Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy Note 5 tidak bertindak balas dan hanya menunjukkan LED berkelip biru
• Masalah # 2: Penyelesaian untuk pengecasan tanpa wayar berhenti ketika Galaxy Note 5 tidur
• Masalah # 3: Galaxy Note 5 tidak akan boot ke mod biasa dan tersekat dalam mod Muat turun
• Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak dapat menerima mesej kumpulan
• Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak akan diset semula
• Masalah # 6: Hilang aplikasi pada Galaxy Note 5 ketika menggunakan Pelancar Google Now
• Terlibat dengan kami

Masalah # 1: Galaxy Note 5 tidak bertindak balas dan hanya menunjukkan LED berkelip biru

BANTUAN! Saya bangun hari ini dengan Galaxy Note 5 saya tidak berfungsi. HANYA TANGGUNGJAWAB YANG AKU MENDAPATKAN ADALAH PEMBERITAHUAN BIRU KECIL YANG KECIL YANG MENGATASI SETIAP 1.5 SECONDS. Saya bangun dengan itu tidak bertindak balas walaupun saya menggunakannya malam tadi. Saya fikir ia tidak mungkin menjadi masalah skrin kerana penggera saya tidak pernah padam dan saya cuba memaksa menghidupkannya semula, tetapi masih ada cahaya biru sialan. Tolong bantu.

Ini tidak menunjukkan tanda-tanda pengecasan dan saya tidak lagi melakukannya dengan harapan bahawa mungkin apabila bateri kehabisan bateri akan bertindak normal tetapi saya rasa ini akan memakan masa yang sangat lama. Saya hanya mempunyai telefon selama lebih kurang 4 bulan sekarang dan saya belum memuat turun aplikasi baru-baru ini atau mempunyai aplikasi yang mungkin menyebabkan masalah. - Leonardo

Penyelesaian: Hai Leonardo. Untuk mengetahui sama ada Nota 5 anda hanya membeku, cuba lakukan tetapan semula lembut. Dalam peranti Android dengan pek bateri yang boleh ditanggalkan, ini dapat dilakukan dengan mudah dengan hanya mengeluarkan bateri. Dalam Catatan 5, prosedur yang setara adalah dengan menekan dan menahan butang Volume Turun dan Kuasa sekurang-kurangnya 10 saat. Melakukannya akan memaksa telefon dimulakan semula ke mod biasa.

Sekiranya telefon tetap tidak responsif, cuba boot dalam mod Pemulihan sehingga anda dapat melakukan tetapan semula kilang. Ini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
• Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
• But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Perlu diingat bahawa tetapan semula kilang akan menghapus segala-galanya dari peranti simpanan telefon. Sekiranya anda mempunyai fail penting yang tidak disimpan ke peranti atau awan lain sebelum melakukannya, fail tersebut akan hilang.

Masalah # 2: Penyelesaian untuk pengecasan tanpa wayar berhenti ketika Galaxy Note 5 tidur

Pad pengecasan tanpa wayar berhenti seketika setelah sekejap dimatikan skrin. Nampaknya ada masalah mengenai perkara ini kerana banyak forum mengadu perkara yang sama. Saya dapati beberapa penyelesaian yang ingin saya kongsikan sekiranya bermanfaat bagi seseorang yang mengalami masalah yang sama.

Ada pilihan untuk membiarkan layar tetap aktif, yang memungkinkan Daydreams, dan mengaturnya untuk diaktifkan hanya ketika mengisi daya tanpa wayar. Kelemahannya ialah pengecasan bateri akan memerlukan lebih banyak masa kerana skrin dihidupkan, tetapi sekurang-kurangnya pengecasan tanpa wayar tidak akan terganggu. Saya rasa Samsung sudah sedar dan tampalan akan hadir pada rilis Android seterusnya. Sekiranya anda mempunyai petua lain yang lebih baik, sila nasihatkan. - Alvaro

Penyelesaian: Hai Alvaro. Kami telah mendengar beberapa pengguna Note 5 mengalami masalah yang sama dengan anda sehingga kami dapat mengesahkan bahawa ini adalah perkara biasa. Kami tidak mempunyai cukup data untuk melihat apakah ini hanya berlaku pada model Note 5 tertentu atau tidak. Kami menghargai usaha anda dalam berkongsi penyelesaian untuk masalah ini. Kami percaya bahawa ia boleh bermanfaat bagi pembaca blog kami yang lain.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 tidak akan boot ke mod biasa dan tersekat dalam mod Muat turun

Jadi kira-kira seminggu yang lalu, telefon saya mula ketinggalan tanpa kawalan semasa saya bekerja, dan ketika saya memutuskan untuk meletakkannya, saya melihat bahawa ia bermula di bootloader (atau apa pun ketika ia mengatakan "memuat turun jangan mematikan sasaran) dan mesej ralat pertama yang saya lihat adalah "tidak dapat memulakan boot biasa." Perkara ini berlaku secara berterusan sejak beberapa hari kebelakangan ini. Saya banyak mencari jalan penyelesaian di forum ini, dan saya telah melakukan perkara-perkara asas seperti menghapus partisi cache, saya telah mencuba menyahpasang aplikasi yang saya fikir menyebabkan masalah. Saya memutuskan untuk menetapkan semula kilang setelah menyandarkan gambar dan teks saya. Selepas itu saya mula memulihkan aplikasi saya dan semua itu kerana saya menganggap bahawa saya telah membuang perisian yang rosak tetapi itu tidak berlaku.

Aplikasi Galaxy juga tidak dipasang dengan betul dan mengalami kerosakan sehingga saya fikir itu adalah masalah.

Masalah besar lain yang saya hadapi ialah, telefon saya atas sebab tertentu menjadi tidak responsif setelah saya membiarkannya terbiar selama lebih dari 2 minit. Tiada kunci lampu latar berfungsi, layar tidak menyala, dan tidak dimatikan kerana kaedah boot tidak berfungsi. Saya cuba memulakan pemulihan, atau apa sahaja tetapi ia tidak akan menyala. Akhirnya saya berada dalam keadaan di mana saya hampir kehabisan petrol dan saya tidak mempunyai telefon untuk mencari stesen minyak atau menghubungi seseorang.

Jadi selain daripada menetapkan semula secara paksa, ia jatuh sepenuhnya kerana beberapa sebab yang tidak diketahui. Saya kilang menetapkannya semula, kali ini membawanya sebagai telefon baru tanpa aplikasi atau apa-apa. Nampaknya berfungsi dengan lancar kerana saya selalu menggunakannya. Saya tidur dan menetapkan beberapa penggera untuk sekolah, dan bangun dengan ayah memberitahu saya bahawa saya terlambat untuk kelas, dan telefon saya dicas sepenuhnya, tetapi sama sekali tidak responsif. Ketika saya cuba boot, ia tidak bertindak balas sehingga saya mengeluarkan bateri berkali-kali dan ketika akhirnya boot, ia hancur dan terus ke bootloader yang memaparkan mesej pertama itu.

Tolong bantu. Saya membeli telefon ini dan menjangkakan ia akan menjadi rumah kuasa tetapi sekarang ia hanya meletakkan saya dalam situasi yang merisaukan. Saya telah melakukan semua yang saya dapat selain boot ke safe mode, dan itu kerana saya hampir tidak dapat boot sama sekali. - Tawsif

Penyelesaian: Hai Tawsif. Telefon yang boot sepenuhnya sendiri ke mod Muat turun (atau mod lain) pastinya tidak normal dan merupakan petunjuk bahawa ada sesuatu yang menyebabkannya. Oleh kerana kami tidak mengetahui sejarah lengkap telefon anda, tidak ada cara untuk kami mengetahui dengan tepat di mana masalahnya berlaku. Terserah anda untuk mengetahuinya.

Peraturan umum dalam menyelesaikan masalah telefon walaupun mengikuti perkembangan sederhana - mulakan dengan memeriksa perisian, kemudian perkakasan.

Kami tahu bahawa anda telah mencuba beberapa penyelesaian masalah perisian tetapi jika anda telah mencoba menyesuaikan perisian dengan cara apa pun, kami mengesyorkan agar anda mengembalikannya ke keadaan kilang. Dengan kata lain, jika telefon telah di-root atau menjalankan ROM atau pemulihan tersuai, pertimbangkan untuk memulihkan semua perisian kembali ke stok. Salah satu sebab umum mengapa telefon melakukan boot sendiri ke mod Muat turun adalah kerana kesalahan perisian. Mengembalikan telefon ke keadaan semula jadi mungkin dapat menyelesaikan masalah.

Sebaliknya, jika tidak ada yang berubah walaupun anda telah mengembalikan semuanya ke stok, masalah perkakasan mungkin boleh dipersalahkan. Kadang kala, butang Power atau Volume yang buruk boleh menyebabkan masalah ini. Kami mencadangkan agar anda membiarkan Samsung memeriksa peranti anda untuk mendiagnosis sebarang kesilapan perkakasan.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak dapat menerima mesej kumpulan

Sehingga kini pesanan kumpulan saya berfungsi dengan baik. saya menggunakan Google Messenger untuk sebahagian besar mesej saya tetapi masalah yang sama berlaku di Hangouts dan juga aplikasi pemesejan Samsung yang terpasang. Walau bagaimanapun, baru-baru ini terdapat masalah di mana tidak ada mesej kumpulan yang dihantar kepada saya dapat dimuat turun. Saya mendapat mesej ralat di utas individu setiap orang yang mengatakan "tidak dapat memuat turun". Ini memberi saya pilihan untuk mencuba semula memuat turun mesej, tetapi ini tidak akan berjaya.

Mesej kumpulan ini berfungsi dengan baik sehingga baru-baru ini dan masalahnya berlaku dengan semua orang menghantar saya mesej dalam perbualan, beberapa pengguna Android dan beberapa di iPhone. Ini sangat mengecewakan kerana tidak ada satu perkara pun mengenai peranti orang lain yang telah berubah. Mesej ini diterima sebagai mesej MMS tetapi pada masa lalu saya tidak menghadapi masalah memuat turun mesej ini. Rakan-rakan saya mengatakan bahawa mereka menerima mesej saya, dan tidak mempengaruhi utas yang lain, tetapi saya jarang sekali menerima mesej kumpulan.

Saya telah mencuba memadam cache aplikasi dan juga menghapus kebanyakan perbualan lain. Pada masa ini saya tidak pasti apa yang sebenarnya menyebabkannya dan nasihat lain yang anda berikan akan dihargai. - Ian

Penyelesaian: Hai Ian. Sekiranya masalah ini berlaku di semua aplikasi pemesejan pada peranti anda, itu mungkin menunjukkan bahawa penyebabnya berkaitan dengan pembawa atau rangkaian. Mungkin ada beberapa perubahan dalam cara pembawa anda mengendalikan pesanan kumpulan jadi kami mengesyorkan agar anda memanggilnya dan memberitahu mereka mengenai masalah ini.

Sekiranya masalah diasingkan ke peranti anda, anda juga dapat menghapus partisi cache dan melakukan reset kilang. Untuk arahan mengenai cara menghapus partisi cache, ikuti langkah berikut:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
• Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘lap partition cache’ dan tekan kekunci Power untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
• But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak akan diset semula

Mencuba untuk mengatur semula telefon bimbit saya dan mengatakan "ralat tidak dapat mencari fail". Telefon saya menghentikan panggilan, mempunyai internet yang perlahan, menerima pesanan teks yang pelik dari nombor California dan teksnya tidak lain hanyalah omong kosong.

Saya juga pergi ke aplikasi Google Play Store saya dan saya melihat aplikasi yang dipasang di telefon saya yang disebut perakam suara Samsung. Tetapi saya tidak dapat menjumpainya di mana-mana sahaja di telefon saya tetapi ia tidak boleh digunakan untuk peranti saya. Lokasi dan Bluetooth saya dihidupkan sendiri. Telefon saya tidak penuh dengan omong kosong. Tapi lambat seperti yang berlaku.

Dan master reset akan membuatnya ke mana ia mengatakan tidak ada perintah dengan lelaki Android jatuh dan kemudian ia mengatakan "ralat tidak ada folder dijumpai" atau sesuatu seperti itu. Dan saya hanya melog masuk ke akaun Google saya di telefon ini di mana sahaja. Oleh itu, aplikasi rakaman suara Samsung semestinya tidak ada sama sekali. Saya tidak dapat menjumpainya di Play Store. - Jessica

Penyelesaian: Hai Jessica. Nota 5 yang tidak akan disusun semula hampir tidak dapat didengar. Telefon anda mungkin disusupi atau mungkin dijangkiti virus. Sekiranya Catatan 5 anda tidak pernah di-root, atau jika anda tidak memasang perisian khusus di atasnya, hubungi Samsung dan minta ia diganti.

Sekiranya anda menyesuaikan telefon anda, pertimbangkan untuk membawanya dalam mod Odin / Muat turun sehingga anda dapat mem-flash ROM stok kepadanya. Tidak ada penyelesaian lain untuk masalah ini selain ini.

Masalah # 6: Hilang aplikasi pada Galaxy Note 5 ketika menggunakan Pelancar Google Now

Saya memuat turun pelancar Google Now bersama dengan Voice and Messenger oleh Google dan beberapa pendail oleh Google dan yang lain. Semasa saya menggunakan Pelancar Google, "Laci Aplikasi" berfungsi secara sporadis, tetapi dalam masa yang terbaik tidak sepenuhnya. Kadang-kadang apabila saya menggunakan butang laci, saya mendapat skrin kosong, kadang-kadang hanya satu atau dua aplikasi yang muncul, dan kadang-kadang, 1 halaman penuh aplikasi muncul, tetapi tidak lebih dari satu halaman. Saya dapat menggunakan carian aplikasi untuk mencari aplikasi terpasang yang belum diletakkan di skrin utama dan kemudian menjalankannya, tetapi ketika saya keluar dari aplikasi itu masih tidak muncul di mana saja. Saya mesti mencari lagi jika saya mahu menggunakan aplikasi itu. Satu-satunya cara untuk memindahkan aplikasi ke laman utama di pelancar Google sekarang adalah dengan menghapusnya dan memasangnya semula semasa saya menggunakan pelancar google. Walaupun begitu, saya tidak semestinya muncul di laci aplikasi tetapi hanya di laman utama. Bagaimana saya boleh membetulkannya? - Rick

Penyelesaian: Hai Rick. Kami tidak pernah mendengar masalah ini pada Catatan 5 sebelumnya, jadi ini adalah kes terpencil pada peranti anda, atau masalah aplikasi yang jarang berlaku. Pertimbangkan untuk menghapus partisi cache dan melakukan tetapan semula kilang untuk melihat apakah ada yang akan berubah. Jika tidak, cuba hubungi Google pasukan penyokong untuk aplikasi ini.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.