• Sebilangan pengguna Galaxy Note 9 telah mengadu bahawa kemas kini keselamatan Mac telah merosakkan paparan pada telefon mereka.
• Walaupun masalahnya diselesaikan dengan but semula atau tetapan semula kilang, ia tidak akan hilang sepenuhnya, kata pengguna.
• Samsung setakat ini mengarahkan pelanggan untuk pergi ke cawangan Samsung terdekat untuk menyelesaikannya.
• Namun, ini mungkin tidak dapat dilakukan memandangkan kebanyakan kedai pada masa ini ditutup kerana wabak coronavirus.

The Samsung Galaxy Note 9 mula mendapat kemas kini keselamatan Mac tidak lama dahulu. Sebilangan pengguna kini mendakwa bahawa kemas kini hampir merosakkan fungsi paparan pada peranti mereka. Sebelum ini dikatakan bahawa beberapa pemilik peranti Pixel juga menghadapi masalah serupa dengan kemas kini keselamatan Mac.

Pelanggan Galaxy Note 9 telah menyuarakan keprihatinan mereka pada Forum Komuniti Samsung, dengan masalah mulai dari pemanasan berlebihan, penurunan resolusi paparan, dan juga perubahan warna pada layar. Yang lebih teruk lagi ialah boot semula atau melakukan tetapan semula kilang pada telefon tidak sepertinya akan membantu. Walaupun ini nampaknya berfungsi dalam jangka masa yang singkat, masalahnya muncul lagi.

Jadi apa yang Samsung lakukan mengenai perkara ini? Tidak banyak, jujur. Dikatakan bahawa pengeluar mengarahkan pelanggan yang terjejas ke lokasi perkhidmatan Samsung terdekat mereka untuk mencari kemungkinan perbaikan di sana. Perlu disebutkan bahawa kebanyakan unit Galaxy Note 9 pada masa ini tidak dalam jaminan seperti yang dilancarkan pada tahun 2018. Ini bermaksud bahawa beberapa pengguna mungkin terpaksa menanggung perbelanjaan pembaikan, walaupun telefon tidak berfungsi kerana kemas kini bahawa Samsung dihantar.

Kedua, memandangkan perniagaan di seluruh dunia berhenti, kebanyakan kedai Samsung dijangka ditutup, menjadikan keadaan lebih buruk bagi pelanggan. Samsung nampaknya tidak mempunyai penyelesaian lain untuk ini sekarang, walaupun ada yang berharap agar syarikat itu akan segera menghantar kemas kini untuk memperbaiki bug.

Sumber: Forum Komuniti Samsung

Melalui: Kuasa Android