Kandungan
Kemas kini kadangkala membawa masalah. Dalam artikel penyelesaian masalah ini, kami membantu satu pemilik Galaxy Note9 menangani beberapa masalah perkhidmatan rangkaian, iaitu masalah teks dan panggilan, setelah memasang kemas kini Android. Masalah yang tepat dijelaskan di bawah.
Masalah: Teks Galaxy Note9 dan masalah panggilan suara selepas kemas kini (tidak akan dihantar atau diterima)
Selamat pagi - Saya baru sahaja mendapat Note 9 saya pada hari Jumaat yang lalu, dan ia berfungsi dengan baik sehingga hari Selasa, ketika akhirnya saya melalui kemas kini sistem (N960USQS1ARJ9). Selepas kemas kini telefon saya bukan sahaja tidak akan menghantar atau menerima pesanan teks, tetapi juga membuat dan menerima panggilan telefon kecuali saya menghidupkan semula telefon. Setelah menghidupkan semula telefon, fungsi tersebut akan kembali selama 20 - 30 minit. Saya membawa telefon ke kedai Verizon yang memberitahu saya untuk menetapkan semula tetapan rangkaian. Itu berjaya selama beberapa jam, tetapi masalahnya telah kembali. Saya tidak keberatan menetapkan semula tetapan rangkaian sesekali, tetapi menjengkelkan apabila perlu memasukkan kata laluan untuk Wifi berulang-ulang. Sebarang bantuan akan dihargai. Terima kasih terlebih dahulu.
Penyelesaian: Kemas kini kadangkala mengganggu tetapan perisian semasa dan menyebabkan pepijat kecil. Dalam situasi seperti itu, pengguna akhir dapat mencuba membersihkan partisi cache, menyahpasang aplikasi, menetapkan semula tetapan, atau menetapkan semula peranti dari kilang. Walau bagaimanapun, dalam beberapa kes lain, masalah mungkin disebabkan oleh pengekodan yang tidak cekap. Masalah pengekodan jauh lebih sukar untuk ditangani dan biasanya memerlukan campur tangan daripada pembangun. Untuk mengetahui apakah masalah anda dapat diselesaikan, ikuti cadangan kami di bawah.
Muat semula cache sistem
Kadang kala, kemas kini boleh mempengaruhi cache sistem peranti. Ini boleh menyebabkan masalah prestasi atau bentuk pepijat lain. Untuk melihat apakah ada masalah dengan cache sistem peranti, anda dapat membersihkan partisi cache di tempat ia disimpan.
Untuk membersihkan partisi cache:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache'.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘ya’ diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
- Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Kemas kini aplikasi
Memasang kemas kini untuk aplikasi anda sama pentingnya dengan mengemas kini Android. Aplikasi tidak akan dikemas kini secara automatik ketika anda memasang kemas kini untuk OS Android sehingga ada kemungkinan masalah ketidakcocokan dapat terjadi jika dibiarkan dalam versi lama. Pastikan untuk memeriksa aplikasi Play Store untuk kemas kini baru sejurus selepas kemas kini sistem utama. Sekiranya anda mempunyai aplikasi dari sumber yang bukan Play Store, pastikan aplikasi tersebut sesuai dengan Android semasa yang sedang berjalan di peranti. Bercakap dengan pembuat aplikasi jika anda tidak tahu cara memperbaruinya.
Tetapkan semula pilihan aplikasi
Beberapa aplikasi bergantung pada aplikasi sistem teras yang lain untuk berfungsi. Kadang kala, perubahan pada sistem, seperti setelah kemas kini, dapat mematikan beberapa aplikasi teras, menyebabkan masalah pada aplikasi lain yang bergantung padanya. Untuk memastikan bahawa semua aplikasi lalai diaktifkan, anda boleh menetapkan semula pilihan aplikasi peranti anda dengan langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik ikon Tetapan lain (tiga titik) di kanan atas.
- Ketik Tetapkan semula pilihan aplikasi.
Periksa gangguan aplikasi pihak ketiga
Aplikasi pihak ketiga kadangkala boleh menyebabkan masalah dengan Android atau aplikasi lain. Untuk memeriksa apakah salah satu aplikasi yang dipasang adalah pelakunya, anda boleh memulakan semula Note9 anda ke mod selamat. Ketika berada dalam mod ini, peranti anda hanya akan membenarkan aplikasi yang dipasang sebelumnya. Oleh itu, jika semua fungsi rangkaian berfungsi seperti yang diharapkan, tetapi masalahnya kembali apabila peranti dimulakan semula ke mod normal, anda boleh yakin aplikasi menyebabkannya.
Untuk memulakan semula ke mod selamat:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
- Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
Setelah telefon boot ke mod selamat, pastikan membiarkannya beroperasi sekurang-kurangnya 24 jam dalam keadaan ini sehingga anda akan melihat perbezaannya. Selepas 24 jam, but semula telefon ke mod biasa. Prosedur ini tidak akan memberitahu anda aplikasi mana yang menyebabkan masalah. Oleh itu, jika semuanya berfungsi dengan normal pada mod selamat sahaja, anda telah menggunakan kaedah penghapusan untuk menyempitkan aplikasi yang disyaki.
Untuk mengenal pasti aplikasi mana yang menyebabkan masalah, anda harus menghidupkan kembali telefon ke mod selamat dan ikuti langkah berikut:
- Boot ke mod selamat.
- Periksa masalahnya.
- Setelah anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang aplikasi secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambahkan.
- Selepas anda menyahpasang aplikasi, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalahnya.
- Sekiranya Note9 anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.
Kembalikan perisian ke tetapan lalai
Sekiranya mesej teks atau panggilan terus berfungsi sebentar-sebentar, lap peranti dan pulihkan semua tetapan ke lalai. Pastikan anda menyandarkan data peribadi anda seperti foto, video, dokumen, kenalan, dan lain-lain terlebih dahulu.
Untuk menetapkan semula kilang Note9 anda:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot "hapus data / tetapan semula kilang.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga 'Ya padam semua data pengguna'Diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, "Sistem but semula sekarang" diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
