Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S5 menunjukkan terdapat virus yang muncul | Isu skrin hitam Galaxy S5
• Masalah # 2: Galaxy S5 "Tidak cukup ruang dalam penyimpanan peranti. Padamkan beberapa fail dan cuba lagi. " ralat | Galaxy S5 tidak dapat memuat turun e-mel kerana kekurangan ruang simpanan
• Masalah # 3: Verizon Galaxy S5 tidak dapat menghantar SMS semasa menggunakan SIM T-Mobile
• Masalah # 4: Galaxy S5 tidak dapat membuat panggilan dan menghantar SMS setelah mengemas kini ke Android 6.0.1
• Masalah # 5: Galaxy S5 Selular AS bergetar apabila dihidupkan tetapi skrin tetap hitam
• Terlibat dengan kami

Selamat datang ke siaran # GalaxyS5 pertama kami untuk minggu ini. Seperti biasa, kami membawakan lebih banyak masalah berkaitan S5 yang kami kumpulkan selama beberapa minggu terakhir. Kami berharap bahawa bahan ini akan menjadi rujukan tambahan bagi pengguna Android yang mencari penyelesaian untuk masalah S5 mereka sendiri. Jangan lupa untuk mengunjungi halaman penyelesaian masalah utama S5 kami jika anda mempunyai masa.

Masalah # 1: Galaxy S5 menunjukkan terdapat virus yang muncul | Isu skrin hitam Galaxy S5

Minggu lalu, saya melihat Facebook di Samsung Galaxy S5 saya. Mesej timbul muncul yang menyatakan bahawa saya mempunyai virus. Saya segera mematikan telefon. Keesokan paginya, saya menghidupkan telefon dan skrin tetap kosong. Saya mengikuti nasihat untuk menghidupkan semula telefon dengan menekan butang kuasa, kekunci rumah dan serentak mereka menekan butang naik / turun. Ia tidak berfungsi dengan serta-merta, tetapi pada hari itu (Rabu), saya mencubanya sekali lagi dan ia berfungsi - telefon sudah kembali berfungsi dan berfungsi. Ia terus berfungsi sepanjang hari hingga ke petang. Keesokan paginya, ia kosong semula (Khamis). Menekan tiga butang untuk reboot telah berjaya. Saya akan mendapat pelbagai skrin, kadang-kadang dengan pilihan tetapan semula, kadang-kadang dengan watak Droid dengan gear berpusing di perutnya. Saya tidak dapat mendapatkannya semula dan berjalan. Pagi Jumaat saya membawanya ke Verizon. Tidak mengejutkan, mereka tidak dapat "reboot". Saya membawanya ke kedai pembaikan tempatan, Pembaikan Peranti Satu Jam di Issaquah, WA. Orang itu tidak mempunyai pengalaman atau peralatan yang diperlukan untuk menyelesaikan diagnosis. Dia menghantar saya ke kemudahan mereka di sebuah bandar yang berdekatan, Redmond, WA, di mana mereka mempunyai juruteknik yang lebih berpengalaman dan peralatan yang lebih baik. Mereka menanggalkan penutup belakang, kata papan ibu saya kelihatan baik dan sangat disyaki saya mengalami partition perisian yang rosak. Mereka mengatakan tidak berbaloi untuk dibaiki. Telefon ini berusia 14 bulan jadi saya belum menjelang akhir kontrak 2 tahun saya dengan Verizon.

Saya membawa pulang telefon dan kami terus berusaha menghidupkannya semula, mengikuti nasihat di internet. Saya percaya saya dapat mengembalikannya ke skrin untuk membolehkan "tetapan semula kilang". Tidak akan melampaui memilih bahasa yang saya mahukan untuk penyediaan awal. Saya ok. dengan mengelap telefon dengan bersih dan bermula dari awal. Adakah anda tahu jika ada tempat saya boleh menghantar telefon untuk melakukan ini? Atau adakah anda mempunyai peranti lain? Sayangnya, saya tidak begitu pintar dalam bidang elektronik dan tidak tahu versi Android apa yang terakhir kali digunakan oleh telefon ini, tetapi harus memilih versi untuk menyelesaikannya, jadi jangan memandang serius versi jawapannya. Saya sekarang menggunakan iPhone 4S lama saya semasa meneliti pilihan saya. Tidak gembira kerana membelanjakan $ 500 + untuk telefon hanya untuk membuatnya berfungsi selama setahun atau lebih. - Pam

Penyelesaian: Hai Pam. Masalah seperti anda boleh disebabkan oleh gangguan perisian / bug atau kerosakan perkakasan. Oleh kerana anda sudah menyerahkan telefon untuk pemeriksaan perkakasan sebelum ini dan tidak ada yang buruk dijumpai, juruteknik mungkin betul mengatakan bahawa masalahnya terletak di sisi perisian. Kami tidak mengetahui sejarah lengkap peranti anda, jadi kami tidak dapat benar-benar mengatakan apa yang menghalangnya daripada menyelesaikan proses penetapan semula kilang. Cuba kembali ke mod pemulihan terlebih dahulu dan cuba hapus partition cache sebagai gantinya. Selepas itu, cuba tetapkan semula kilang yang lain.

Untuk menghapus partisi cache, ikuti langkah berikut:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya kedua-duanya, penghapusan partisi cache dan tetapan semula kilang, tidak dapat menyelesaikan masalah, satu-satunya penyelesaian yang tinggal untuk anda ialah dengan mem-flash firmware stok. Proses ini lebih rumit daripada penetapan semula kilang dan berpotensi memburukkan lagi masalah. Terdapat banyak panduan dalam talian mengenai cara mem-flash firmware pada Galaxy S5 tetapi anda masih perlu mengetahui apa yang anda lakukan. Cuba cari di Google untuk mendapatkan panduan yang baik. Sekiranya anda tidak dapat melakukannya sendiri, cukup bawa telefon ke bengkel yang dapat membantu anda mem-flash firmware. Beberapa kedai pembawa juga dapat membantu anda dalam prosedur ini, jadi jangan ragu untuk mengunjungi kedai Verizon tempatan anda.

Masalah # 2: Galaxy S5 "Tidak cukup ruang dalam penyimpanan peranti. Padamkan beberapa fail dan cuba lagi. " ralat | Galaxy S5 tidak dapat memuat turun e-mel kerana kekurangan ruang simpanan

Saya mempunyai versi Samsung-SM-G360V 5.1.1. Saya mempunyai telefon ini kira-kira 1 1/2 tahun dengan perkhidmatan yang baik sehingga baru-baru ini. Musim panas lalu saya membeli kad Samsung 64 EVO Plus untuk menambahkan lebih banyak storan ke telefon saya. Namun, sekarang saya tidak dapat menerima e-mel lagi sejak 28 Nov 2016, menerima pesan “Tidak cukup ruang dalam penyimpanan peranti. Padamkan beberapa fail dan cuba lagi. " Saya telah memadamkan semua gambar dari telefon dan tidak ada muzik yang dimuatkan, kecuali nada dering dan nada pemberitahuan. Saya hanya mempunyai satu permainan (Solitaire) dan beberapa aplikasi yang telah saya tambahkan. Sebilangan besar aplikasi dalam senarai itu dimuatkan terlebih dahulu di telefon dan ada yang tidak membenarkan saya menghapusnya. Saya telah cuba memindahkan beberapa aplikasi ke kad SD baru, tetapi sebahagian besarnya tidak dapat memindahkannya.

Saya telah memeriksa fail "Sampah", menyatakan bahawa terdapat 4,102 item di sana tetapi telefon tidak akan membenarkan saya melihatnya atau menghapusnya. TIADA item dalam folder Draf, Kotak Keluar, Dihantar atau Spam. Saya telah mencuba mematikan telefon, mengeluarkan bateri, membersihkan folder. Tidak ada yang berjaya setakat ini. Saya sangat menghargai bantuan anda. Ini akan menyelamatkan saya berjam-jam menunggu di kedai Verizon untuk pertolongan mereka. - Stephanie

Penyelesaian: Hai Stephanie. Tugas pertama anda adalah mengenal pasti apakah masalah kekurangan ruang disebabkan oleh peranti storan telefon anda, atau apakah perlunya membebaskan sedikit ruang simpanan maya di akaun e-mel anda. Kemungkinan kesalahan itu tepat dan aplikasi e-mel tidak lagi dapat memuat turun e-mel masuk kerana ruang simpanan dalaman telefon sudah habis. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, lakukan langkah-langkah berikut:

• Buka aplikasi Tetapan.
• Pergi ke Storan dan ketiknya.
• Di bawah bahagian memori Peranti, periksa berapa banyak ruang yang ada. Untuk mengelakkan masalah prestasi aplikasi, sekurang-kurangnya 500MB ruang masih ada. Semakin banyak ruang yang ada, semakin baik. Perlu diingat bahawa "Memori peranti" merujuk pada peranti storan utama dan bukan kad SD.

Setelah anda memastikan bahawa masih ada memori peranti yang tersisa tetapi masalahnya masih berlanjutan, langkah penyelesaian masalah anda yang seterusnya adalah memastikan bahawa memori maya akaun e-mel anda (ruang yang diperuntukkan oleh penyedia perkhidmatan e-mel anda untuk menyimpan mesej anda) tidak dilebihi. Untuk perkhidmatan e-mel yang paling popular seperti Gmail, Hotmail, Yahoo, dan lain-lain, ruang yang diperuntukkan selalunya cukup besar sehingga anda tidak perlu risau untuk menggunakannya selama beberapa tahun. Sekiranya anda adalah jenis yang menerima banyak e-mel pemasaran, spam, atau hanya mesej dari seluruh dunia, anda perlu membersihkan folder akaun anda secara berkala. Untuk melakukannya, anda perlu log masuk ke akaun e-mel versi webmailnya. Contohnya, jika anda menggunakan Gmail, anda boleh membuka e-mel anda di komputer anda dan log masuk ke https://mail.google.com/. Sebaik sahaja anda log masuk ke e-mel web anda, periksa semua folder, terutama folder Sampah dan Spam dan kosongkan.

Masalah # 3: Verizon Galaxy S5 tidak dapat menghantar SMS semasa menggunakan SIM T-Mobile

Saya baru-baru ini membeli telefon dari pembekal pihak ketiga, telefon ini adalah Samsung S5. Telefon itu adalah telefon Verizon tetapi saya menggunakan T-Mobile dan menggunakan kad SIM T-Mobile. Apabila saya cuba melakukan pesanan SMS, saya harus memuat turun sebarang mesej yang saya terima yang memerlukan sedikit masa dan ketika saya cuba menghantar mesej, saya mendapat mesej ralat yang tidak dapat dihantar.

Saya telah membersihkan cache untuk aplikasi pemesejan, saya telah melakukan tetapan semula kilang, saya telah membersihkan cache dari reboot. Saya telah menambah / mengemas kini tetapan APN. Satu teks berfungsi, karya panggilan dan kerja penyemak imbas web. Saya telah memindahkan SIM ke telefon lain dan saya dapat mengumpulkan teks / menghantar gambar di telefon itu. Saya tidak dapat melakukan pesanan berkumpulan atau gambar pada Samsung Galaxy S5 baru ini (kepada saya).

Nama: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Proksi:

Pelabuhan:

Nama pengguna:

Kata Laluan:

Pelayan:

MMSC:https://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proksi mesej multimedia:

Port mesej multimedia:

PKS: 310

MNC: 260

Jenis pengesahan: Tiada

Jenis APN: lalai, mms, supl

Protokol APN: IPv6

Protokol perayauan APN: IPv4

Hidupkan / matikan APN: APN dihidupkan

Pembawa: Tidak ditentukan

Jenis pengendali rangkaian maya mudah alih: Tiada

Nilai pengendali rangkaian maya mudah alih: — Spencer

Penyelesaian: Hai Spencer. Sekiranya telefon anda tidak dapat mengirim SMS, pastikan telefon menggunakan nombor Pusat Mesej yang betul. Anda boleh mendapatkan nombor ini dari pasukan sokongan teknikal T-Mobile. Terdapat beberapa forum yang memberikan nombor pusat mesej tetapi kami tidak dapat mengesahkan apakah itu nombor pusat mesej Verizon yang sebenar. Nombor pusat mesej yang salah adalah salah satu sebab umum mengapa peranti tidak dapat menghantar SMS. Sekiranya memasukkan yang baru tidak akan membantu anda, pastikan anda meminta lebih banyak bantuan dari T-Mobile kerana penyebabnya mungkin berkaitan dengan akaun.

Masalah # 4: Galaxy S5 tidak dapat membuat panggilan dan menghantar SMS setelah mengemas kini ke Android 6.0.1

Helo, saya mempunyai Galaxy S5 SM-G900F. Telefon saya berfungsi sehingga kemas kini Marshmallow dari 6.0.0 hingga 6.0.1. Selepas saya mengemas kini saya tidak dapat memanggil, hantar SMS. Semua yang lain berfungsi diterima untuk sambungan mudah alih.

Saya dah cuba:

• Putar telefon, keluarkan sim dan bateri, tahan butang power + home 2 minit tanpa bateri
• IMEI tidak batal dan tidak dipenuhi sifar. Nombor sepadan dengan IMEI di bahagian belakang telefon.
• Kad SIM berfungsi di peranti Samsung lain yang lebih lama.
• Apabila saya memasukkan kod PIN SIM kali pertama ia ditetapkan semula dan hanya selepas kali kedua SIM dibuka (hanya di G900F).
• Rangkaian mudah alih -> Operator rangkaian-> pilih memberi secara automatik Tidak dapat disambungkan. Cuba lagi nanti.
• Rangkaian mudah alih -> Nama Titik Akses memberi saya Tidak dapat melihat tetapan nama titik akses. Akses terhad untuk profil pengguna semasa.

Mungkin anda ada nasihat. - Evaldas

Penyelesaian: Hai Evaldas. Mari harap ini bukan bug dari versi Marshmallow syarikat penerbangan anda. Sekiranya demikian, satu-satunya pilihan anda ialah memuat turun stok Android 6.0.

Ngomong-ngomong, adakah anda sudah meminta bantuan dari pembawa anda (dengan andaian anda tidak mengubah firmware rasmi dengan melakukan rooting atau mem-flash perisian khusus)? Mendapatkan bantuan daripada syarikat penerbangan anda adalah mustahak dalam kes ini kerana hanya ada banyak yang dapat dilakukan oleh juruteknik pihak ketiga seperti kami.

Sebelum menghubungi pembawa anda, anda boleh mencuba tiga penyelesaian masalah perisian asas terlebih dahulu untuk melihat apakah ada sesuatu yang dapat anda lakukan pada tahap anda. Langkah penyelesaian masalah perisian ini merangkumi:

• mengelap partisi cache
• boot dalam mod selamat, dan
• tetapan semula kilang.

Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana melakukan setiap prosedur ini:

Menghapuskan partisi cache

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Boot dalam mod selamat

• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
• Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalahnya diatasi.

Kembalikan semua tetapan perisian ke lalai

• Matikan Galaxy S5.
• Tekan dan tahan butang Kelantangan, butang Utama, dan butang Daya bersama-sama sehingga anda melihat Android di skrin.
• Gunakan Volume turun untuk menyoroti pilihan penghapusan data / tetapan semula kilang dan tekan butang Daya untuk memilihnya.
• Gunakan Volume Turun sekali lagi untuk menyorot Ya - hapus semua data pengguna dan tekan Daya untuk memilihnya.
• Gunakan butang Power untuk memilih sistem Reboot sekarang.
• Apabila S5 dimulakan semula, ia harus dihapuskan sepenuhnya dan siap dipasang semula.

PENTING: jika semua prosedur ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi pembawa anda supaya mereka dapat membantu anda. Pertimbangkan untuk mem-flash firmware saham jika semua cadangan mereka juga tidak akan gagal.

Masalah # 5: Galaxy S5 Selular AS bergetar apabila dihidupkan tetapi skrin tetap hitam

Hai. Ini untuk Samsung Galaxy S5 dari US Cellular. Saya tekan sebentar kekunci kuasa untuk mematikan skrin saya dan tidak akan padam. Oleh itu, saya ingin menekan butang kuasa beberapa kali. Lampu layar akhirnya mati, tetapi mungkin kerana pengaturan 1 minit sudah sampai ke arahnya. Kemudian saya tekan butang home untuk menghidupkan semula skrin dan tidak ada yang berlaku.Kekunci kuasa juga tidak berfungsi. Seolah-olah telefon dimatikan. Tetapi ia tidak bergetar seperti yang selalu berlaku semasa proses pemadaman. Sekarang telefon tidak akan membuat apa-apa. Saya mempunyai bateri yang hampir penuh. Saya mengeluarkannya dan berulang kali dan mencuba mengecasnya. Bateri sandaran saya juga tidak berfungsi. Nampaknya telefon baru mati. Boleh kamu bantu saya? Saya membaca artikel anda sebelum ini yang mengatakan untuk mencuba dan menyambungkan telefon ke komputer yang menjalankan Kies. Apa itu dan di mana saya dapati atau mendapatkannya? Terima kasih terlebih dahulu atas bantuan tambahan yang mungkin dapat anda berikan kepada saya.

P.S: Saya lupa menyebutkan bahawa apabila saya meletakkan bateri kembali ke dalam telefon, ia akan bergetar sebentar dan kemudian logo Samsung akan muncul dengan huruf putih dalam foto pegun selama kira-kira 3 saat dan kemudian hilang. Terima kasih. - D Kekosongan

Penyelesaian: Hai D Kekosongan. Kies adalah aplikasi Samsung percuma yang boleh anda muat turun di komputer supaya anda dapat memindahkan fail ke dan dari telefon anda dengan lancar. Kies telah digantikan oleh aplikasi baru yang disebut Smart Switch. Anda boleh mendapatkan Smart Switch dari laman web Samsung.

Pertama, kami menganggap bahawa perisian telefon anda adalah rasmi (bukan khusus) dan tidak di-root. Kami tidak menyokong masalah berikutan proses root atau flashing yang gagal.

Kedua, kami juga menganggap bahawa telefon anda tidak pernah jatuh secara tidak sengaja atau terkena cecair dan suhu yang melampau sebelum masalah ini berlaku. Sekiranya peranti dijatuhkan atau basah sebelumnya, jangan buang masa anda untuk menyelesaikan masalah perisian kerana tidak ada yang akan menyelesaikan masalah perkakasan melainkan membaiki.

Dengan syarat kedua andaian itu betul, masih ada kemungkinan anda dapat menyelesaikan masalahnya sendiri. Mungkin ada bug yang berkembang setelah beberapa lama sehingga melakukan kombinasi butang perkakasan yang berbeza dapat membantu. Masalah skrin hitam seperti yang anda alami mungkin disebabkan oleh skrin buruk atau gangguan perisian yang tidak diketahui. Biasanya, jika masalahnya hanya disebabkan oleh layar yang buruk, lampu LED biru masih akan berfungsi dan akan terus menunjukkan jika ada mesej atau pemberitahuan yang masuk. Anda juga mesti dapat menghubungi nombor anda dan mendengarnya berdering. Sekiranya kedua-dua tanda ini masih berlaku, anda mesti mengganti skrin telefon anda. Sekiranya telefon anda sama sekali tidak responsif dan anda nampaknya tidak menyandarkannya secara normal, anda harus cuba melihat sama ada anda boleh menghidupkannya semula ke mod lain seperti mod selamat, mod muat turun, atau mod pemulihan. Setiap mod ini menawarkan pilihan yang berbeza untuk membantu anda menyelesaikan masalah, jadi anda mesti membuat penyelidikan tambahan mengenai cara meneruskannya. Namun, jika skrin tetap hitam tanpa mengira kombinasi butang perkakasan, itu adalah petunjuk yang jelas bahawa masalahnya mungkin di peringkat motherboard. Dalam kes ini, telefon anda mesti diperbaiki (sangat tidak mungkin mendapat hasil positif) atau diganti.

Berikut adalah cara yang berbeza untuk boot yang berbeza dengan mod lain:

Boot dalam mod Pemulihan:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
• Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat (rujuk langkah di atas)

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.