Kandungan

• Masalah # 1: Butang Aplikasi Terkini Galaxy S6 tidak berfungsi
• Masalah # 2: Galaxy S6 tiada pemberitahuan kalendar pada bar status
• Masalah # 3: Kalendar Galaxy S6 berhenti menyegerakkan
• Masalah # 4: Papan kekunci Galaxy S6 tidak akan hilang
• Masalah # 5: Kenalan Galaxy S6 Edge terus hilang
• Masalah # 6: Akaun e-mel Galaxy S6 tidak disegerakkan
• Terlibat dengan kami

Masalah # 1: Butang Aplikasi Terkini Galaxy S6 tidak berfungsi

Hai ada. Baiklah, jadi saya perhatikan bahawa butang kunci lembut aplikasi saya baru-baru ini berhenti berfungsi kira-kira seminggu yang lalu. Saya belum memuat turun sesuatu yang baru di telefon saya agar ia tidak berfungsi. Tetapi sekarang ia mahu keluar sendiri. Saya mungkin berada di tengah-tengah melakukan apa sahaja di telefon saya (menghantar teks, bermain permainan, menulis e-mel ini) dan ia akan masuk ke skrin split, atau memunculkan aplikasi saya baru-baru ini, kembali ke skrin utama, kembali ke skrin split. Maksud saya hanya kitaran berterusan itu. Ia akan berhenti selama 30 minit tetapi ia akan bermula semula. Saya sudah melakukan tetapan semula lembut dan itu tidak berjaya, jadi saya melakukan tetapan semula kilang dan itu juga tidak membantu. Adakah terdapat penyelesaian untuk ini atau adakah saya hanya perlu mendapatkan telefon baru? - Janette

Penyelesaian: Hai Janette. Kami tidak tahu sama ada masalah ini dapat diselesaikan dengan melakukan beberapa penyelesaian perisian yang biasanya disediakan di laman web kami. Oleh kerana anda sudah mencuba untuk menetapkan semula kilang, perkara terbaik seterusnya yang perlu dicuba ialah boot telefon dalam mod selamat. Ini sangat berguna jika anda memasang semula aplikasi anda setelah tetapan semula kilang tanpa memerhatikan peranti dengan teliti. Semasa berada dalam mod selamat, peranti akan menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya salah satu aplikasi yang dipasang adalah sumber masalah, aplikasi tersebut tidak boleh dijalankan. Kami mencadangkan agar anda membiarkan telefon dalam mod selamat sekurang-kurangnya 24 jam sehingga anda dapat memerhatikannya dengan betul. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana memulakan semula dalam mod selamat:

• Tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
• Setelah anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus tekan kekunci Kelantangan.
• Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta membuka kunci telefon anda seperti biasa.
• Anda akan mengetahui sama ada telefon berjaya boot dalam mod selamat sekiranya teks "Safe mode" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Sekiranya anda berpendapat bahawa salah satu aplikasi anda harus dipersalahkan, cuba buang semua aplikasi yang anda pasang sehingga masalahnya hilang. Jika tidak, hubungi Samsung atau pembawa anda untuk pembaikan atau penggantian jaminan.

Masalah # 2: Galaxy S6 tiada pemberitahuan kalendar pada bar status

Helo. Saya tidak lagi menerima pemberitahuan kalendar di skrin saya. Dahulu ketika peringatan dijadwalkan, ia akan mengambil alih skrin saya dan membolehkan saya menunda dan / atau menutup. Sekarang tidak ada yang berlaku melainkan getaran kecil. Saya mempunyai pemberitahuan yang dihidupkan dan ditetapkan sebagai keutamaan, tetapi tetap tidak berfungsi.

Juga, bagaimana saya mendapatkan aplikasi e-mel asli untuk menunjukkan ikon e-mel di bar status apabila saya mempunyai e-mel yang menunggu untuk dibaca? Terima kasih. - Akan

Penyelesaian: Hai Will. Adakah anda memasang kemas kini Android atau kemas kini aplikasi baru-baru ini sebelum menyedari bahawa anda kehilangan pemberitahuan kalendar? Beberapa kemas kini mengubah cara aplikasi atau aplikasi bertindak sedemikian sehingga hanya ada banyak perkara yang dapat anda lakukan mengenainya. Sekiranya anda melakukan kemas kini aplikasi kalendar sebelum ini, cuba nyahpasang kemas kini itu di bawah skrin maklumat aplikasi untuk melihat perbezaannya. Ini caranya:

• Pergi ke Tetapan.
• Teruskan ke Permohonan.
• Pilih Urus Aplikasi / Pengurus Aplikasi.
• Ketik tab Semua.
• Cari aplikasi Kalendar dan ketiknya.
• Dari sana, anda akan melihat butang Nyahpasang.

Sekiranya aplikasi soalan tidak diperbarui, cuba boot telefon anda dalam mod selamat dan lihat apakah peringatan akan muncul seperti sebelumnya. Sekiranya tidak ada yang berubah, kesalahan firmware mungkin ada sebabnya. Pastikan melakukan tetapan semula kilang dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
• Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Turunkan Kelantangan sekali lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Untuk pertanyaan pemberitahuan e-mel, coba hapus cache dan data aplikasi untuk memaksanya untuk menampilkan pemberitahuan pada bar status.

Masalah # 3: Kalendar Galaxy S6 berhenti menyegerakkan

Saya menggunakan Outlook di pejabat / komputer desktop saya. Kalendar saya telah diselaraskan dengan baik dengan kalendar di S6 saya.Itu merangkumi kedua cara - masukkan maklumat kalendar di telefon, diselaraskan ke kalendar Outlook di desktop - masukkan kalendar di desktop / Outlook, diselaraskan ke telefon.

Tiba-tiba, Ahad ini (12/13) ia berhenti melakukan itu dan tidak lagi menyegerakkan ke arah mana pun. Saya mempunyai: (1) Selesaikan semua kemas kini sistem; (2) Pergi ke "Akaun" dan Microsoft Exchange dan diperiksa - dan itu menunjukkan bahawa Kalendar diselaraskan / terkini berdasarkan tarikh dan waktu (tetapi sebenarnya ia tidak diselaraskan); (3) tetapi kemudian ketika saya masuk ke e-mel saya, dan mengakses Tetapan melalui jalan itu - ini menunjukkan bahawa penyegerakan kalendar terakhir adalah pada 12/13/15 - saya mematikannya dan kemudian hidupkan semula, dan itu tidak menyegerakkan semula ia tidak berfungsi.

Saya menghidupkan semula telefon saya dan juga menghidupkan semula Microsoft Outlook. Itu juga tidak membantu.

Saya perlukan pertolongan! Kerana ia mempengaruhi organisasi kerja saya! - Jan.

Penyelesaian: Hai Jan. Oleh kerana kami bekerja dengan dua aplikasi (kalendar telefon dan kalendar desktop), masalah tersebut mungkin dicetuskan oleh salah satu daripada mereka. Berikut adalah pilihan yang boleh anda lakukan dalam situasi ini:

Lap partisi cache Galaxy S6

Ini adalah penyelesaian yang berkesan jika masalah penyegerakan mengikuti kemas kini atau pengubahsuaian tahap firmware. Cukup ikuti langkah-langkah berikut:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Kosongkan cache aplikasi e-mel di Galaxy S6

Menghapus cache aplikasi yang usang atau rosak juga boleh menjadi penyelesaian yang baik dalam kes ini.

• Pergi ke Tetapan.
• Teruskan ke Permohonan.
• Pilih Urus Aplikasi / Pengurus Aplikasi.
• Ketik tab Semua.
• Cari aplikasi e-mel dan ketik.
• Dari sana, anda akan melihat butang Clear Cache dan Clear Data.

Konfigurasikan semula akaun anda pada peranti anda

Akhirnya, jika penyelesaian di atas tidak berfungsi, pertimbangkan untuk menghapus dan membuat semula akaun e-mel anda pada kedua-dua peranti itu adalah suatu keharusan.

Masalah # 4: Papan kekunci Galaxy S6 tidak akan hilang

Papan kekunci "hantu" tetap berada di skrin saya. Nampaknya mendaftarkan ketukan kekunci melalui sentuhan haptik tetapi tidak menaip, dan papan kekunci tidak akan meminimumkan dari skrin saya. Ia juga tetap berada di layar kunci dengan satu-satunya pilihan untuk menunggu 5 minit sehingga ia hilang, atau menghidupkan semula telefon saya.

Saya telah melakukan tetapan semula data kilang, mencuba menggunakan SwiftKey dan papan kekunci standard sebelum SwiftKey dipasang, menggunakan TouchWiz dan beberapa gui lain, dan masalahnya tidak akan berjalan dengan tenang. Langkah seterusnya adalah memasang android vanilla jika saya tidak dapat menyelesaikan masalahnya. Terima kasih banyak. - Damon

Penyelesaian: Hai Damon. Kami tidak dapat mengingati siapa pun yang melaporkan masalah ini yang anda gambarkan sehingga kami tidak dapat mengetahui apa sebenarnya penyebabnya. Papan kekunci atau aplikasi pihak ketiga mungkin berada di belakang papan kekunci "hantu". Cuba boot dalam mod selamat untuk melihat apakah ia kekal. Sekiranya tidak ada perubahan, kembali ke firmware stok dapat membantu anda menyelesaikan masalah.

Masalah # 5: Kenalan Galaxy S6 Edge terus hilang

Saya telah mengatur orang dari kenalan saya di People Edge berulang-ulang, tetapi mereka terus hilang. Kadang-kadang satu akan tinggal dan yang lain akan pergi (setakat ini, saya hanya meletakkan dua orang di pinggir) - tidak ada konsistensi yang tinggal dan yang hilang - hari ini mereka berdua hilang. Tab tepi kelabu masih ada, tetapi semasa saya mencabutnya, ini menunjukkan bahawa semua slot People saya kosong. Tidak sukar untuk terus menambahkannya, tetapi membosankan dan saya tidak melihat mengapa saya harus terus melakukan ini. ada idea? (Kenalan saya diselaraskan dari kenalan Microsoft Exchange saya, tetapi saya tidak dapat melihat sebab yang menjadi masalah...) Terima kasih. - Andrea

Penyelesaian: Hai Andrea. Sebilangan pembaca melaporkan masalah yang sama beberapa bulan yang lalu sehingga bug di sebalik ini masih belum dapat ditangani sehingga sekarang. Satu-satunya penyelesaian berpotensi yang boleh anda lakukan adalah terhad kepada penyelesaian masalah perisian asas. Anda boleh merujuk kepada catatan yang diterbitkan sebelumnya untuk masalah ini di sini.

Masalah # 6: Akaun e-mel Galaxy S6 tidak disegerakkan

Masalah saya adalah mengenai e-mel saya; Saya telah menyediakan akaun Hotmail dan Yahoo di telefon saya dalam aplikasi e-mel yang sudah ada di telefon. Ini selalu berfungsi dengan baik dan saya tidak mempunyai masalah dengan mereka sehingga baru-baru ini saya melakukan tetapan semula kilang pada telefon saya kerana masalah bateri. Saya kemudian menetapkan e-mel saya sekali lagi dan sejak itu mereka tidak berfungsi seperti biasa. Sebagai contoh, jika saya memadam e-mel di telefon saya semasa saya log masuk ke komputer atau peranti lain, e-mel tidak akan dipadamkan dan jika saya menghantar e-mel dari komputer, mereka tidak akan berada di folder yang dihantar pada e-mel Samsung saya aplikasi. Folder saya juga tidak terdapat di telefon saya sedangkan dulu. Ini terbukti sangat menjengkelkan dan saya tertanya-tanya bagaimana saya boleh mendapatkannya kembali seperti dulu? - Salihah

Penyelesaian: Hai Salihah. Kami tidak dapat melihat sebab mengapa aplikasi berperilaku berbeza setelah mengkonfigurasi semula akaun anda melainkan anda telah mengubah beberapa tetapan. Cuba buat semula akaun e-mel anda dan pastikan anda menggunakan IMAP sebagai jenis pelayan. Juga, pastikan bahawa semua pilihan penyegerakan, baik untuk telefon dan aplikasi, diaktifkan.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.