Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S6 membungkam panggilan suara |Mikrofon Galaxy S6 berhenti berfungsi semasa panggilan
• Masalah # 2: Pengecasan tanpa wayar Galaxy S6 tidak berfungsi
• Masalah # 3: Galaxy S6 tidak akan menyambung ke rangkaian wifi mana pun
• Masalah # 4: Galaxy S6 tidak akan hidup semula kecuali dimasukkan ke dalam peti sejuk
• Masalah # 5: Galaxy S6 tidak dapat menyambung ke internet, data mudah alih tidak berfungsi | Rangkaian selular Galaxy S6 tidak berfungsi
• Masalah # 6: Skrin Galaxy S6 berhenti berfungsi | Galaxy S6 tidak akan dicas
• Masalah # 7: Skrin tepi Galaxy S6 yang jatuh secara tidak sengaja tidak akan menyala | Galaxy S6 tidak akan dihidupkan semula
• Terlibat dengan kami

Selamat datang ke siaran # GalaxyS6 yang lain. Ini akan menjadi catatan terakhir sebelum kita tutup minggu ini, jadi kami harap anda akan mendapat maklumat yang tepat. Jangan lupa untuk mengunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy S6 utama kami jika anda tidak menemui apa-apa yang berguna di sini.

Masalah # 1: Galaxy S6 membungkam panggilan suara |Mikrofon Galaxy S6 berhenti berfungsi semasa panggilan

Inilah yang menarik. Saya mendapat Galaxy S6 saya semula pada bulan Jun dan pada bulan Oktober, ia mula mematikan panggilan di hujung telefon saya. Saya dapat mendengar semua yang mereka katakan tetapi mereka tidak mendengar saya. Panggilan tidak berhenti, panggilan tetap tersambung sehingga salah seorang daripada kami menutup telefon. Ia terus meningkat berdasarkan perbualan yang lebih panjang. Saya mempunyai insurans sehingga saya menghantarnya untuk diperbaiki. Saya menerima telefon pengganti baru dan meneka apa! Ia masih bisu! Telefon yang sama sekali berbeza (memeriksa IMEI #). Saya telah membersihkan partisi cache dan berlari dalam mod selamat untuk mengesan jika aplikasi pihak ketiga adalah masalahnya tetapi tidak berlaku semasa berada dalam mod selamat. Saya tidak mahu menyimpannya seperti itu, tetapi ini membuat saya gila! Ada idea yang belum anda cadangkan?

P.S. telefon yang saya hantar, saya melakukan tetapan semula keras dan membuat lelaki Android kecil itu mati dengan seruan di atasnya. Saya tidak dapat menghidupkannya semula selama 2 jam dan ketika berlaku, perisian keselamatan saya masih mengesan keunikan yang muncul di latar belakang. - Gboden86

Penyelesaian: Hai Gboden86. Nampaknya anda salah faham tentang mod selamat. Sekiranya panggilan anda berfungsi seperti biasa semasa telefon anda dihidupkan ke mod selamat, iaitu, tidak dapat diredam, maka itu adalah bukti bahawa salah satu aplikasi pihak ketiga anda menimbulkan masalah. Ini bermaksud bahawa anda memasang semula punca utama masalah pada telefon kedua. Mod selamat tidak akan menentukan aplikasi bermasalah yang tepat, jadi anda mesti melakukannya sendiri secara manual. Ini dilakukan dengan menyahpasang aplikasi satu demi satu, memastikan bahawa anda memerhatikan bagaimana panggilan suara selepas setiap penyahpasangan. Ini adalah satu-satunya cara untuk mengenal pasti punca masalah dan jika anda mempunyai banyak aplikasi, anda mungkin perlu menghabiskan banyak masa untuk berjaya.

Sekiranya anda menyedari bahawa masalah itu bermula setelah memasang aplikasi baru, cubalah menghapusnya terlebih dahulu untuk melihat apakah itu penyebabnya.

Sebagai alternatif, anda boleh melakukan proses terbalik dengan mengelap telefon terlebih dahulu melalui tetapan semula kilang dan memerhatikan bagaimana telefon bertindak setelah anda memasang satu aplikasi. Untuk meletakkan kilang S6 anda, ikuti langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
3. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Turunkan Kelantangan sekali lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Masalah # 2: Pengecasan tanpa wayar Galaxy S6 tidak berfungsi

Hai dan terima kasih terlebih dahulu atas bantuan yang dapat anda berikan. Telefon saya tidak akan dicas lagi walaupun unit pengecasan tanpa wayar (saya telah menggunakan beberapa unit) menunjukkan bahawa bateri sebenarnya sedang dicas (bolt kilat dan masa untuk mengisi penuh dapat dilihat ... tetapi caj tetap pada 0% selama beberapa hari sekarang). Saya telah melakukan tiga tetapan semula lembut (yang telah berfungsi pada masa lalu) tetapi mereka tidak berjaya. Selain itu, pin di dalam telefon saya rosak, jadi saya tidak boleh mengecas dengan cara tradisional. Adakah perkara lain yang anda cadangkan?

CATATAN: Saya tidak tahu versi Android yang saya miliki, dan juga cara menentukannya, jadi saya memilih yang pertama dalam senarai juntai bawah anda. Terima kasih. - Jerome

Penyelesaian: Hai Jerome. Cuba mengecas telefon semasa dimatikan. Sekiranya masalah pengecasan tanpa wayar berterusan, maka ini juga boleh menjadi petunjuk bahawa bateri telefon tidak berfungsi. Dalam kes ini, anda tidak mempunyai pilihan lain selain membaiki atau mengganti telefon.

Sebelum anda menyerahkan peranti tersebut ke Samsung atau kepada pihak lain yang relevan untuk permintaan pembaikan atau penggantian, cubalah periksa sama ada anda dapat boot telefon sama ada mod selamat atau mod pemulihan. Sekiranya anda dapat melakukan boot ke salah satu mod ini, cuba periksa bagaimana pengecasan tanpa wayar berfungsi. Sekiranya tidak ada perbezaan, teruskan pembaikan atau penggantian.

Masalah # 3: Galaxy S6 tidak akan menyambung ke rangkaian wifi mana pun

Hai. nama saya Kyle dan saya mempunyai Galaxy S6 aktif. Masalah yang ingin saya kemukakan ialah telefon saya tidak dapat menyambung ke internet / penghala. Saya telah mencuba memasukkan kunci WEP dalam beberapa kali, tanpa had dan tanpa had. Saya menyerah pada taktik ini, dan saya terfikir untuk menggunakan butang WPS pada penghala saya, sambil menyiapkan telefon untuk memasangkannya. Ia bertindak seperti tidak melihat peranti, walaupun saya mempunyai peranti lain yang bersambung dengannya.

Saya juga telah mencuba menggunakan penghala lain dari rumah rakan, tidak berjaya. Mungkin secara tidak sengaja saya mempunyai sesuatu yang menghalang saya daripada menyambung ke penghala.

Beberapa hari yang lalu ia berfungsi. (Saya hanya menggunakan telefon untuk wi-fi). Mari kita keluar omong kosong utama, jadi saya tidak perlu menunggu anda menghantar SMS kepada saya dengan soalan-soalan yang luar biasa.

• Omong kosong penjimatan kuasa tidak dihidupkan.

• Mod udara terbang dihidupkan,

• Bluetooth dimatikan

• Hotspot mudah alih dimatikan.

• Ya cuba mematikan telefon, dengan dan tanpa kekunci bawah.

• Cuba lupa kata laluan wifi, dan buat semula (menunggu 10 saat untuk menghidupkan kembali wifi ok) dan tidak, saya tidak menetapkan semula telefon ke format kilang. - Pemain1down

Penyelesaian: Hai Pemain1down. Sekiranya telefon anda tidak dapat menyambung ke beberapa rangkaian wifi yang berasingan, penyebab masalahnya mestilah salah satu daripada yang berikut:

1. aplikasi yang tidak baik
2. kesalahan perisian yang tidak diketahui
3. kerosakan fungsi perkakasan yang tidak diketahui

Untuk memeriksa sama ada salah, anda mesti boot telefon anda ke mod selamat. Mod selamat menyekat aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya salah satu aplikasi yang dipasang adalah penyebabnya, masalah tersebut tidak seharusnya berlaku semasa wifi diaktifkan. Untuk boot ke mod selamat, ikuti langkah berikut:

• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
• Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.

Sekiranya tidak ada yang berlaku semasa anda boot ke mod selamat, iaitu, wifi tetap bermasalah dan tidak akan tersambung, lakukan tetapan semula kilang. Inilah caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
• Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Turunkan Kelantangan sekali lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Sekiranya anda tidak mahu berehat di kilang, pastikan telefon anda dibaiki atau diganti.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak akan hidup semula kecuali dimasukkan ke dalam peti sejuk

Saya mempunyai Samsung Galaxy S6. Ia mendapat kemas kini dan nampaknya ada gangguan di Samsung dan AT&T. Ia menjadikan telefon saya tidak berfungsi. Ia tidak akan hidup kecuali saya memasukkannya ke dalam peti sejuk selama 20 hingga 30 minit. Saya menghabiskan masa berbulan-bulan untuk meneliti dan menemui seseorang yang mempunyai telefon yang sama dalam masalah yang sama. Mereka mengatakan bahawa mereka membawanya ke juruteknik dan juruteknik dapat menghidupkan peranti dengan memasukkannya ke dalam peti sejuk. (Untuk mendapatkan data), saya mencobanya dan berjaya. Jadi itulah cara saya menghidupkan telefon sekarang. Masalahnya ialah saya ingin mengetahui mengapa saya tidak dapat menghidupkan telefon secara normal lagi. Saya mempunyai tetapan semula keras, tetapan semula lembut dan saya kembali menggunakan firmware stok. Setelah telefon Power up nampaknya berfungsi dengan sempurna selain fakta jika ia dimatikan atau saya mematikannya, ia tidak akan hidup semula tanpa peti sejuk. Boleh tolong bantu saya, saya benar-benar bingung. - Bouncebackcuttt

Penyelesaian: Hai Bouncebackcutt. Sekiranya telefon anda mati sendiri dan tidak akan hidup semula melainkan anda menyejukkannya dengan membiarkannya di dalam peti sejuk, alasannya mungkin terlalu panas. Telefon pintar, seperti komputer biasa, dirancang untuk dimatikan jika suhu dalaman melampaui ambang panas yang dirancang untuk mengelakkan komponen merosakkan. Peranti yang terlalu panas tidak akan hidup semula kecuali suhu dalaman kembali normal. Sekiranya ini terus berlaku, ini bermakna ada masalah perkakasan yang lebih mendalam yang menyebabkannya. Salah satu transistor motherboard mungkin tidak berfungsi, atau komponen lain seperti bateri mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kes seperti itu tidak dapat diselesaikan dengan melakukan penggodaman perisian. Itulah sebab mengapa tetapan semula lembut, tetapan semula keras, dan firmware stok balik tidak membantu sama sekali. Sekiranya telefon masih dilindungi oleh jaminan, pastikan bahawa telefon anda diperbaiki atau diganti. Sekiranya firasat kami betul, papan induk mungkin perlu diganti, yang bermaksud bahawa anda lebih baik dengan penggantian daripada pembaikan.

Sekiranya telefon tidak lagi dalam jaminan, anda tidak bernasib baik kerana ini bermakna anda perlu menanggung kos pembaikan atau penggantian.

Masalah # 5: Galaxy S6 tidak dapat menyambung ke internet, data mudah alih tidak berfungsi | Rangkaian selular Galaxy S6 tidak berfungsi

Helo. saya mempunyai Samsung Galaxy S6 dan ketika saya cuba menggunakan data mudah alih, ia tidak berfungsi. Saya pergi ke Tetapan> Lebih banyak rangkaian> rangkaian mudah alih. tetapi hanya tiga pilihan yang muncul di layar: "Data mudah alih", "mod rangkaian", dan "Operator rangkaian." Saya tidak melihat tetapan "APN". Bagaimana saya dapat menyelesaikan masalah ini kerana tanpanya saya tidak dapat menggunakan data mudah alih?

Nampaknya masalahnya adalah kerana telefon tidak mempunyai konfigurasi tersebut, jadi jika ada penyelesaian, tolong bantu saya. Saya membeli telefon ini di AS dan tidak terkunci di Ecuador (Amerika Selatan) tempat saya tinggal sekarang, dan syarikat penerbangan bekerja dengan baik, walaupun saya tidak pernah menggunakan data mudah alih sehingga saya memutuskan untuk mencubanya ketika digunakan di sini di Iraq. saya baru sahaja mendapat kad telefon dari sebuah syarikat telefon tempatan di Iraq yang bernama Zain, dan saya cuba menggunakan internet mudah alih untuk menghubungi keluarga. Terima kasih banyak atas pertolongan anda. - Cristhian

Penyelesaian: Hai Christhian. Dengan andaian bahawa telefon anda memang tidak dikunci rangkaian, iaitu perisian asalnya telah diubah suai sehingga dapat berfungsi dengan pembawa rangkaian lain, ada faktor lain yang harus anda pertimbangkan.

GSM vs CDMA. Telefon pintar, seperti Galaxy S6, tidak serasi secara universal dengan semua rangkaian di seluruh dunia. Samsung membina telefon dengan mempertimbangkan spesifikasi rangkaian pembawa. Sebagai contoh, tidak semua model telefon Galaxy S6 serasi dengan rangkaian Verizon di Amerika Syarikat. Apabila Verizon memesan unit Galaxy S6 dari Samsung, yang terakhir mesti memastikan bahawa unit yang dihantar mestilah serasi dengan rangkaian Verizon, yang bermaksud bahawa telefon mestilah peranti CDMA. Perkara yang sama berlaku untuk telefon AT&T, hanya itu mestilah peranti GSM.

Telefon GSM agak mudah dikonfigurasi semula sehingga berfungsi di rangkaian GSM lain. Selagi peranti telah dibuka kunci rangkaian, telefon GSM boleh berfungsi di rangkaian lain selagi anda memasukkan SIM aktif di atasnya.

Perkara yang sama tidak berlaku namun jika anda mempunyai telefon CDMA, seperti telefon bimbit dari Verizon. Peranti CDMA, seperti yang terdapat di Verizon, sukar dikonfigurasikan. Dalam kebanyakan kes, anda tidak boleh menggunakan telefon CDMA ke rangkaian CDMA lain, seperti menggunakan telefon Verizon di rangkaian Sprint. Menggunakan telefon CDMA dalam rangkaian GSM mungkin tidak berfungsi sepanjang masa.

Konfigurasi perkakasan. Faktor lain yang perlu dipertimbangkan adalah konfigurasi perkakasan telefon anda. Setiap model telefon, yang disasarkan kepada operator rangkaian tertentu, memasang cip rangkaian tertentu untuk memungkinkannya berfungsi hanya dalam julat frekuensi tertentu. Sebagai contoh, Verizon Galaxy S6 (model 128GB) hanya dapat menyokong frekuensi berikut:

Jalur LTE 13/4/2 (700/1700/1900 MHz) di luar kotak;

LTE Band 3/5/7 berkemampuan (1800/850/700 MHz);

CDMA / 1xEVDO Rev. A (800/1900 MHz);

Global - EDGE / GSM (850/900/1800/1900 MHz), HSPA / UMTS (850/900/1900/2100 MHz)

Ini bermaksud bahawa perkakasan telefon terhad untuk bekerja dengan frekuensi di atas. Sekiranya frekuensi operasi syarikat penerbangan semasa di Iraq tidak sesuai dengan telefon bimbit anda, tidak ada yang dapat anda lakukan mengenai perkara itu. Ini mungkin sebab mengapa tetapan APN pada telefon anda tidak muncul. Biasanya, tetapan APN dikonfigurasi secara automatik di telefon setelah kad SIM aktif dimasukkan. Sekiranya telefon anda tidak mengenali kad SIM, atau tidak menunjukkan sebarang isyarat rangkaian, itu adalah tanda bahawa telefon anda tidak dapat berfungsi dengan pembawa itu.

Masalah # 6: Skrin Galaxy S6 berhenti berfungsi | Galaxy S6 tidak akan dicas

Helo. Saya hanya ingin mengadu mengenai S6 dan melihat apakah anda merasakan telefon itu sampah. Saya mempunyai S5 selama 2 tahun. Telefon tanpa cacat sehingga akhir. Menjelang akhir ia akan dimatikan. Saya rasa itu mungkin ada kaitan dengan ruang. Sekarang saya telah memadamkan kebanyakan perkara, tidak mengapa. Bagaimanapun, saya menaik taraf ke S6.

Saya mahukan S7 tetapi tidak dapat membelinya pada masa itu. 3 minggu selepas saya mendapat telefon, saya memasangnya untuk mengecas. Selepas beberapa ketika saya pergi untuk memeriksa telefon saya dan skrin LCD berdarah. Dalam masa 36 jam, saya sama sekali tidak dapat melihat skrin saya. Saya mempunyai akaun lama yang mempunyai baki dengan Verizon. Kerana akaun lama itu, mereka tidak akan menghormati jaminan. Kemudian mereka memberitahu saya bahawa tidak masalah kerana skrin pendarahan tidak ditutup. Saya menelefon Samsung. Jaminan mereka, anda harus menjadualkan teknologi untuk melihat peranti anda. Ia memerlukan masa sehingga 11 hari. Apa jenis sampah itu?

Oleh itu, saya terpaksa mengemukakan tuntutan insurans. $ 150 untuk telefon baru. Sekarang ingatlah, saya tidak menjatuhkan telefon saya, tidak menekan terlalu kuat di skrin dan tidak basah. Malah lelaki di kedai itu mengatakan ia kelihatan baru dan mesti dilindungi. Jadi, ada satu masalah.

Sekarang ini saya, 3 minggu kemudian. Saya tidak dapat mengecas telefon saya. Mengatakan bateri terlalu sejuk untuk dicas. Adakah anda bergurau ?! Telefon tidak terlalu sejuk, tidak ada serat di port pengecasan, dan telefon saya tidak basah. Telefon saya adalah talian hayat saya, jadi saya berhati-hati dengannya. Saya tidak menyalahgunakan telefon saya! Jadi di sini saya sekali lagi perlu mengganti telefon. Syukurlah Asurion akan memenuhi jaminan. Verizon pasti tidak, kerana rang undang-undang lama. Saya merasa agak tidak masuk akal kerana akaun utama saya berada dalam keadaan baik dan dibayar setiap bulan selama beberapa tahun. Yang saya tinggalkan adalah kes yang terlalu baik dan seseorang memanfaatkan rahmat saya yang baik. Tidak akan melakukannya lagi.

Oleh itu, boleh tolong beritahu saya pendapat anda? Apakah masalah dengan S6? Saya merasakan bahawa mungkin Samsung harus mengeluarkannya dari rak. Saya fikir saya suka Samsung, sekarang saya fikir saya harus pergi dengan telefon lain. Jenama berbeza. Terima kasih atas tindak balas pantas anda. - Erin

Penyelesaian: Hai Erin. Sekiranya kita mempertimbangkan berjuta-juta Galaxy S6 yang berfungsi di seluruh dunia, mempunyai beberapa pengguna melaporkan unit S6 yang rosak hampir dapat diharapkan. Kami telah menerima laporan sporadis mengenai kes luar biasa yang terpencil tetapi tidak ada yang serupa dengan laporan anda. Berdasarkan pengalaman kami sendiri dengan telefon Samsung, dari yang rendah hingga yang unggul seperti siri Galaxy S dan siri Galaxy Note, masalah skrin adalah yang paling jarang. Nasib baik, atau kekurangannya, mungkin menjadi sebab mengapa anda mengalami Galaxy S6 yang tidak berfungsi. Kami dapat mengesahkan bahawa masalah anda tidak benar untuk berjuta-juta Galaxy S6 lain di luar sana. Anda mungkin hanya mendapat sebiji lemon. Kami faham bahawa memberitahu anda untuk mendapatkan pengganti mungkin lebih senang diucapkan daripada dilakukan tetapi itu adalah satu-satunya penyelesaian yang munasabah yang dapat kami cadangkan. Skrin yang rosak tidak dapat diperbaiki oleh peretasan perisian dengan jelas, jadi memperbaikinya pada tahap anda tidak perlu. Pasti, terdapat banyak masalah S6, yang kebanyakannya tidak dilaporkan, tetapi perkara yang sama boleh dikatakan mengenai telefon pintar lain seperti peranti iOS juga. Secara umum, sekali lagi mempertimbangkan jutaan telefon bimbit S6 yang sedang digunakan hari ini, Galaxy S6 adalah peranti unggulan yang boleh dipercayai. Ia tidak sempurna, jadi mungkin ada laporan anekdot mengenai masalah terpencil seperti yang anda alami. Tetapi sekali lagi, itulah salah satu sebab utama mengapa jaminan wujud di tempat pertama. Tidak ada sistem pembuatan yang sempurna dan di suatu tempat, beberapa ratus atau ribuan daripada satu juta mungkin mengalami kecacatan ketika mereka meninggalkan kilang. Adakah telefon bimbit diganti dan selamatkan diri anda dari lebih banyak masalah.

Masalah # 7: Skrin tepi Galaxy S6 yang jatuh secara tidak sengaja tidak akan menyala | Galaxy S6 tidak akan dihidupkan semula

Selamat hari. Saya mempunyai kelebihan Samsung Galaxy S6. Sudah beberapa bulan saya bersama saya. Ia tidak pernah dijatuhkan di dalam air; namun, saya menjatuhkannya beberapa kali. Terdapat beberapa kerosakan pada skrin tetapi telefon masih dalam keadaan berfungsi sepenuhnya. Saya tidak pernah menghadapi masalah dengan telefon saya kerana skrin. Ia masih berfungsi petang semalam. Saya sibuk dengan telefon saya dan akhirnya ia membeku dan dihidupkan semula dengan sendirinya. Saya menunggu telefon reboot dan ketika saya terus menggunakannya, ia membeku lagi tetapi kali ini sama sekali tidak berubah. Saya membiarkannya pada waktu malam dengan harapan bateri akan habis dan mati. Pagi ini saya memasang telefon saya untuk dicas dan menunggu beberapa minit. Saya cuba menghidupkan semula telefon, dan ia menyala. Semasa saya meleretkan skrin sehingga saya dapat memasukkan telefon saya, ia membeku lagi. Apabila skrin menjadi hitam, saya mendengar mesej masuk. Selepas beberapa ketika, saya memeriksa telefon saya tetapi kali ini tidak melakukan apa-apa. Lampu pemberitahuan terus berkedip tetapi ketika saya menekan butang rumah, lampu tidak menyala kembali. Saya cuba mematikan telefon tetapi tidak ada yang berlaku. Saya prihatin dengan masalah ini. Tolong boleh bantu? Salam. - Natasha

Penyelesaian: Hai Natasha. Satu-satunya peretasan perisian yang boleh anda cuba ialah melihat sama ada telefon akan dihidupkan ke mod lain. Sekiranya tidak, anda mesti meminta pertolongan dari profesional supaya perkakasan dapat diperiksa secara fizikal. Perlu diingat bahawa kejutan yang tidak perlu dari penurunan yang tidak disengajakan boleh memberi kesan negatif jangka pendek dan jangka panjang. Dalam beberapa kes, telefon pintar yang dijatuhkan mungkin tidak berfungsi dengan segera sementara yang lain dapat mengekalkan penampilan berfungsi untuk beberapa waktu, bergantung pada tahap kerosakan. Sekiranya anda tidak melakukan sesuatu yang drastik pada perisian sebelum menyedari masalahnya, penyebab masalah sekarang adalah kesan jangka panjang dari penurunan tersebut. Kerana mendiagnosis masalah perkakasan memerlukan pengetahuan elektronik yang kuat dan alat khas, pastikan anda membiarkan juruteknik terlatih melakukan pekerjaan untuk anda. Sebelum anda melakukannya, pastikan anda cuba menghidupkan semula telefon ke mod alternatif.

Sebagai rujukan, ada langkah-langkah bagaimana memulakan semula S6 anda ke mod boot Android yang berbeza:

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
5. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot biasanya) dihilangkan.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.