Kandungan

• Masalah 1: Galaxy S6 wifi berhenti berfungsi setelah perubahan dalam Pengurusan Peranti dibuat
• Masalah 2: Galaxy S6 dengan SIM Lurus Bicara tidak dapat menerima panggilan dan teks
• Masalah 3: Galaxy S6 tidak dapat menghantar e-mel semasa menggunakan wifi
• Masalah 4: Data mudah alih Galaxy S6 tiba-tiba berhenti berfungsi

Semua orang baik. Catatan penyelesaian masalah ini membincangkan beberapa masalah berkaitan dengan sambungan pada # GalaxyS6. Seperti biasa, kes yang disebutkan di sini diambil dari laporan yang dihantar oleh beberapa anggota komuniti Android kami. Kami harap bahan ini berguna.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawakan untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S6 wifi berhenti berfungsi setelah perubahan dalam Pengurusan Peranti dibuat

Suami saya mempunyai Samsung S6. Semalam, dia bermain-main dalam pilihan Penyelenggaraan Peranti di Tetapan dan sekarang WIFInya tidak akan dihidupkan. Ikon berwarna hitam dan menjadi biru muda ketika diketuk dan anda boleh menghidupkan suis WIFI (tetapi tidak mati) dalam tetapan. Ia mengatakan hidupkan tetapi tidak maju setelah itu. Anda juga tidak dapat membuka sub menu WIFI untuk melihat rangkaian apa pun. Saya telah mencuba menghidupkan semula perantinya beberapa kali, menghidupkan semula ke mod selamat (masalah berlanjutan dalam mod selamat) dan menghapus partisi cache. Tidak ada yang menyelesaikan masalah ini. Telefon berfungsi dengan baik jika tidak. Semua ciri lain seperti Bluetooth, tarikh mudah alih dan lain-lain berfungsi seperti biasa. Sepertinya dia mengubah pengaturan ketika berada di kawasan Pemeliharaan Peranti tetapi saya tidak dapat mengetahui apa dan dia tidak ingat apa yang dia ubah. Saya bingung. Tolong bantu. - Crystal Provo

Penyelesaian: Hai Crystal. Sekiranya anda yakin bahawa perubahan dibuat di bahagian Pengurusan Peranti sahaja, ada kemungkinan dia memilih salah satu daripada dua mod penjimatan kuasa di bawah Tetapan> Penyelenggaraan Peranti> Bateri. Kedua-dua pilihan ini adalah MID dan MAX, yang sebelumnya dikenal sebagai Mod Penjimatan Daya dan Mod Penjimatan Daya Ultra, masing-masing. Mod ini bertujuan untuk mengurangkan penggunaan bateri peranti dengan mengubah fungsi intensif tenaga seperti kecerahan skrin, resolusi layar, kelajuan CPU, dan penggunaan rangkaian. Setelah dipilih, penggunaan rangkaian akan dipotong secara drastik dengan mematikan data wifi dan mudah alih, walaupun pengguna dapat menghidupkannya kembali nanti. Untuk mengetahui apakah ini masalahnya, coba kembalikan telefon ke mod penggunaan daya biasa dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka Tetapan aplikasi.
2. Ketik Penyelenggaraan Peranti.
3. Ketik Bateri.
4. Ketik MATI.

Sekiranya melakukan langkah di atas tidak akan menyelesaikan masalah, lakukan tetapan semula kilang dengan melakukan langkah berikut:

1. Buat sandaran fail penting anda.
2. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
4. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
5. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
6. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan Ya padam semua data pengguna diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Masalah 2: Galaxy S6 dengan SIM Lurus Bicara tidak dapat menerima panggilan dan teks

Saya dan suami sama-sama mempunyai telefon bimbit Samsung S6 (yang merupakan AT&T) diubah menjadi Straight Talk. Telah bekerja dengan sempurna selama dua tahun. Semalam mereka berdua menunjukkan "tidak ada layanan" pada masa yang sama. Biarkan, duduk semula kedua-dua telefon. Tiada perubahan. Disebut Bicara Lurus, mereka menyegarkan kedua-dua telefon. Tiada perubahan. Tidak dapat menerima panggilan atau teks. Wifi dimatikan, tidak ada perubahan. Mod kapal terbang tidak dihidupkan. Boleh membuat panggilan di kedua-dua telefon. Semasa dalam panggilan, teks dan mesej lama masuk. Ada cadangan?

Nampaknya semua maklumat yang dimasukkan untuk Straight Talk betul di Tetapan. Terima kasih atas bantuan anda. - Scharr

Penyelesaian: Hai Scharr. Sekiranya kedua-dua telefon berfungsi dengan normal sebelum masalah berlaku secara tidak langsung, ada dua kemungkinan penyebabnya:

1. sesuatu telah berubah di kedua-dua akaun, atau
2. terdapat masalah rangkaian yang sedang berlaku di kawasan anda.

Tidak mungkin masalah ini disebabkan oleh masalah peranti kerana kedua-dua peranti mengalami masalah yang sama hampir pada masa yang sama. Mungkin ada masalah penyediaan di kedua-dua akaun itu, jadi anda mesti berbincang dengan pembawa anda untuk memastikan semuanya berjalan seperti biasa. Prosedur penyediaan berbeza mengikut sistem sehingga hanya pasukan sokongan teknikal pembawa anda yang dapat membantu anda dalam hal ini.Masalah penyediaan bermaksud bahawa terdapat parameter yang salah dalam akaun yang mungkin secara langsung atau tidak langsung dihubungkan dengan masalah tersebut. Sekiranya wakil sokongan teknikal biasa tidak dapat menyelesaikan masalah ini, pertimbangkan untuk bercakap dengan penyelia atau pengurus sehingga tahap sokongan yang lebih tinggi dapat memeriksa akaun. Sekiranya mereka sudah melakukan segalanya di tahap mereka, pastikan untuk mendapatkan kad SIM baru. Sekiranya itu tidak dapat menyelesaikannya, anda mungkin perlu mencuba menukar nombor anda untuk memastikan bahawa akaun anda diusahakan semula.

Sekiranya tidak ada yang berfungsi, ada kemungkinan terdapat masalah yang tidak diketahui dengan rangkaian. Sekiranya boleh, cuba masukkan kad SIM lain yang diketahui dan lihat apakah perkhidmatan Straight Talk berfungsi di lokasi anda. Sekiranya anda menghadapi masalah yang sama, beritahu Straight Talk sehingga mereka dapat melakukan sesuatu mengenainya.

Masalah 3: Galaxy S6 tidak dapat menghantar e-mel semasa menggunakan wifi

Hai. Saya cuba menolong ibu saya dengan Samsung Galaxy S6 (Saya menggunakan Apple jadi tidak banyak membantu). Dia mempunyai akaun e-mel global dan dihubungkan ke wifi saya di rumah semasa dia berkunjung. Dia dapat menerima e-mel tetapi ketika dia membalasnya, ia mengatakan "tidak dapat menghantar e-mel - ralat berlaku pada pelayan e-mel." Bagaimana saya boleh membantunya menyiapkannya sehingga berfungsi dengan WiFi saya. Adakah saya perlu membuat akaun gmail lain untuknya dan menetapkannya secara lalai untuk menggunakan WiFi? Tolong bantu. - Hamish.james

Penyelesaian: Hai Hamish.james. Ini mungkin berlaku di mana penyedia perkhidmatan e-mel menyekat akaun daripada menghantar e-mel melalui rangkaian yang tidak dipercayai (penyedia perkhidmatan internet anda). Dengan kata lain, pelayan SMTP penyedia e-mel (pelayan keluar), atas alasan keselamatan, tidak membenarkan akaun menghantar e-mel di rangkaian pihak ketiga melainkan jika akaun tersebut dapat mengesahkan bukti kelayakan masuk. Untuk menyelesaikan masalah, pertimbangkan untuk menghidupkannya Pengesahan diperlukan sebelum menghantar pilihan e-mel. Untuk melakukan ini dalam aplikasi e-mel Samsung standard, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka E-mel aplikasi.
2. Ketik Lebih banyak tetapan ikon (tiga garis mendatar di kiri atas).
3. Ketik Gear ikon.
4. Ketik Akaun anda menghadapi masalah dengan.
5. Tatal ke bawah dan ketik Tetapan pelayan.
6. Gerakkan gelangsar untuk Pengesahan diperlukan sebelum menghantar pilihan e-mel ke kanan untuk menghidupkannya.

Sekiranya ibu anda menggunakan aplikasi e-mel yang berbeza, cari tetapan pelayan di aplikasi tersebut dan cari apa sahaja yang mengatakan sesuatu pengesahan diperlukan untuk e-mel keluar.

Sekiranya penyelesaian kami di atas tidak dapat membantu, beritahu ibu anda untuk menghubungi penyedia e-melnya untuk mendapatkan bantuan langsung.

Masalah 4: Data mudah alih Galaxy S6 tiba-tiba berhenti berfungsi

Galaxy S6 saya tiba-tiba tidak akan bersambung ke rangkaian melalui data. Saya telah melakukan reset semula, memeriksa tetapan APN, dan juga perkara lain yang dapat saya fikirkan yang boleh mempengaruhi sambungan data. Saya belum memuat turun aplikasi baru, tetapi telah menerapkan semua kemas kini semasa ke aplikasi yang berkenaan. Saya tidak melihat ikon data kecil yang biasanya muncul di bahagian atas skrin (ikon yang akan menyatakan 4G jika tersedia dengan 2 anak panah kecil yang menunjukkan muat turun atau muat naik). Telefon ini berfungsi dengan sempurna selama lebih dari 2 tahun. Saya seorang jurutera, dan memahami bagaimana telefon bimbit berfungsi dari sudut teknikal, tetapi ini membuat saya bingung. Pembawa saya adalah Tag Mobile, yang menggunakan rangkaian T-Mobile. - Holland Phillips

Penyelesaian: Hai Belanda. Adakah anda pernah mencuba bagaimana data mudah alih berfungsi ketika telefon dalam mod selamat? Aplikasi pihak ketiga mungkin mempengaruhi fungsi ini kerana beberapa sebab jadi langkah penyelesaian masalah pertama yang baik. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

1. Tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
2. Setelah anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus tekan kekunci Kelantangan.
3. Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta membuka kunci telefon anda seperti biasa.
4. Anda akan mengetahui sama ada telefon berjaya boot dalam mod selamat sekiranya teks "Safe mode" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Sekiranya data mudah alih berfungsi ketika telefon anda berada dalam mod selamat, itu bermakna bahawa kecurigaan kami tepat sasaran. Untuk menyelesaikan masalah, anda mesti menggunakan proses penghapusan untuk mengenal pasti aplikasi yang bermasalah.

Walau bagaimanapun, jika masalah tetap berlaku semasa peranti berada dalam mod selamat, menghapus partisi cache dapat membantu. Ini caranya:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
5. Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Akhirnya, jika penghapusan partisi cache tidak akan membantu, lakukan tetapan semula kilang untuk mengembalikan semua tetapan perisian ke keadaan kerjanya yang diketahui. Rujuk langkah-langkah di atas mengenai cara melakukannya.

Ingat, tetapan semula kilang dan dua penyelesaian sebelumnya hanya dapat menyelesaikan masalah kerana berlaku kerosakan pada peranti. Oleh kerana anda berurusan dengan data mudah alih di sini, ada kemungkinan masalahnya juga berkaitan dengan akaun atau rangkaian. Oleh itu, jika tidak ada yang berjaya setelah melakukan cadangan kami, hubungi pembawa anda dan biarkan mereka membantu anda menyelesaikan masalah.