Kandungan

• Layar Galaxy S6 Edge berubah menjadi hitam, telefon tidak akan bertindak balas ketika daya ditekan

Skrin hitam kematian #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) adalah salah satu masalah berkaitan kuasa yang paling ditakuti dengan peranti ini. Ini telah mengganggu banyak pengguna sejak telefon ini dikeluarkan tahun lalu hingga hari ini. Ini disebut "layar hitam kematian" kerana biasanya paparan peranti berubah menjadi hitam atau kosong dan tidak akan bertindak balas terhadap sentuhan. Telefon itu sendiri juga mati apabila ia berlaku dan mungkin juga tidak boleh dicas semasa dipasang.

Penyelesaian masalah: Hai! Selepas pelepasan Samsung Galaxy S6 Edge, walaupun terdapat ciri-ciri dan prestasi hebat yang diiklankan oleh perangkat, ia masih rentan terhadap beberapa masalah dari perisian ke perkakasan. Antara masalah yang mungkin anda hadapi adalah masalah kuasa, seperti yang anda alami sekarang. Oleh kerana telefon ini mempunyai bateri yang tidak boleh ditanggalkan, kami tidak dapat langsung menolak apakah bateri tersebut gagal kerana anda mengatakan bahawa lampu hijau menyala itu adalah petunjuk bahawa bateri sudah penuh.
Terdapat beberapa sebab mengapa masalah ini berlaku tetapi mengenal pasti pelakunya agak rumit terutamanya jika anda tidak tahu apa yang menyebabkannya atau ketika masalah itu bermula. Tetapi jangan risau kami akan mengesyorkan beberapa kaedah yang kami kongsi kepada beberapa pemilik yang menghadapi masalah serupa.

Langkah 1: Paksa Nyalakan semula telefon anda untuk melihat apakah anda dapat menghidupkannya semula

Galaxy S6 Edge tidak mempunyai bateri yang boleh ditanggalkan oleh pengguna, jadi anda tidak boleh melakukan prosedur penarikan bateri untuk menyegarkan ingatannya seperti yang biasa kita lakukan dengan peranti lama kita. Namun, ada cara lain untuk melakukan ini dan itu adalah prosedur Reboot Paksa. Anda hanya perlu menekan dan menahan kekunci Volume Turun dan Kuasa bersama selama 10 saat. Terdapat kebarangkalian yang lebih tinggi kaedah ini akan berfungsi, jadi perlu dicuba. Selain itu, ini adalah prosedur paling logik yang boleh anda lakukan ketika ini.

Sekiranya prosedur gagal, kemudian ikuti beberapa langkah seterusnya.

Langkah 2: Jalankan Peranti dalam Mod Selamat
Sekiranya masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang dipasang pada peranti, maka boot dalam mod selamat akan mematikan semua pihak ketiga dan ini adalah kaedah terbaik untuk mengenal pasti mana yang menyebabkan masalah. Setelah anda menentukan pelakunya, nyahpasangnya. Berikut adalah arahan langkah demi langkah mengenai perkara yang harus anda lakukan…

1. Pastikan peranti dimatikan
2. Tekan dan tahan ‘Kekunci kuasa’ + ‘Kekunci kelantangan’ bersama-sama, tunggu sehingga logo Samsung muncul.
3. Lepaskan ‘Kekunci kuasa’ dengan pantas sekiranya logo Samsung muncul tetapi terus menekan ‘Kekunci turunkan volume’.
4. Tunggu sehingga peranti menyelesaikan prosesnya, akan memakan masa beberapa minit.
5. Apabila anda melihat ‘Safe mode’ di bahagian bawah skrin, ini bermakna mod selamat diaktifkan.
6. Nyahpasang aplikasi penyebab masalah dan jangan memasangnya lagi untuk mengelakkan masalah itu berulang.

Lebih mudah menyelesaikan masalah jika anda sudah mempunyai beberapa suspek. Oleh itu, mulakan carian anda dari pemasangan aplikasi terbaru atau terkini. Sudah tentu ada aplikasi yang tidak boleh anda nyahpasang kerana anda akan kehilangan sebahagian data anda. Dalam kes ini, anda hanya perlu melumpuhkannya untuk mengelakkannya berjalan semasa telefon boot. Setelah mencopot pemasangan atau melumpuhkannya, but semula peranti anda secara normal untuk melihat apakah masalahnya telah diselesaikan. Sekiranya demikian, salah satu aplikasi yang telah anda lumpuhkan atau nyahpasang adalah pelakunya. Bagi mereka yang anda lumpuhkan, cubalah mengaktifkannya satu persatu dan jika masalah berlaku semasa anda melakukannya, maka sekarang lebih mudah untuk menentukan pelakunya. Anda juga boleh memasang semula aplikasi yang telah anda nyahpasang tetapi hanya perlu memperhatikan setiap pemasangan.
Langkah 3: Jalankan Peranti dalam Mod Pemulihan dan lap partition cache
Mod pemulihan serupa dengan mod selamat tetapi, dalam mod ini ada pilihan untuk anda menjalankan beberapa ujian diagnostik atau menetapkan semula peranti. Dalam mod ini juga kita dapat kembali ke tetapan lalai telefon anda sebelum masalah itu berlaku. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana melaksanakan mod ini.

1. Matikan telefon sepenuhnya
2. Tekan dan tahan ‘Kekunci kuasa’ + ‘Kekunci rumah’ + ‘Kekunci kelantangan’ bersama-sama
3. Lepaskan ‘Kekunci kuasa’ semasa peranti bergetar tetapi terus menekan ‘Kekunci rumah’ dan ‘Kekunci kelantangan’
4. Tunggu sehingga maskot Android muncul, kemudian lepaskan kedua-dua kekunci
5. Navigasi menggunakan ‘Kekunci Naik dan Turun’ melalui pilihan
6. Pilih ‘lap partition cache, tekan kekunci Power untuk mengesahkan.
7. Tunggu sehingga peranti anda menyelesaikan prosesnya, akan memakan masa beberapa minit.

Menghapus partisi cache akan menghapus cache sistem dan juga fail sementara yang dibuat oleh aplikasi pra-pemasangan dan perkhidmatan asli. Walaupun istilahnya "hapus" itu tidak bermaksud anda akan kehilangan data dan fail penting anda. Hanya cache sistem yang akan dihapus dan bahkan boleh menghasilkan prestasi yang lebih baik kerana sistem akan membuat fail baru untuk menggantikan cache yang dihapus. Sekiranya prosedur ini gagal, anda perlu menetapkan semula peranti untuk membawanya kembali ke tetapan lalai atau konfigurasi yang berfungsi.
Langkah 3: Tetapkan Semula Kilang Peranti
Kaedah ini, kadang-kadang, adalah jalan terakhir untuk menyelesaikan masalah perisian atau masalah kuasa seperti yang anda ada sekarang. Tetapi menjalankan prosedur ini akan menghapus semua data yang disimpan di dalam peranti dan mengembalikannya ke tetapan lalai pada kali pertama anda mendapatkannya. Oleh itu, anda lebih baik membuat sandaran fail dan data anda terlebih dahulu dan kemudian ikuti langkah berikut:

1. Matikan peranti
2. Tekan dan tahan ‘Kekunci kuasa +‘ Kekunci kelantangan ’+‘ Kekunci rumah ’secara serentak
3. Tunggu sehingga maskot Android muncul kemudian lepaskan ‘Kekunci kuasa’ dengan cepat dan terus tahan ‘Volume naik’ dan ‘Kekunci rumah’
4. Setelah menu but dipaparkan, lepaskan kedua-dua kekunci
5. Navigasi menggunakan kekunci Volume atas dan bawah melalui pilihan
6. Cari dan pilih pilihan 'Wipe Data / Factory Reset', tekan kekunci Kuasa untuk mengesahkan
7. Seterusnya, pilih pilihan ‘Ya – hapus semua data pengguna’, tekan kekunci Kuasa untuk mengesahkan
8. Tunggu sehingga peranti menyelesaikan prosesnya, ia akan memaparkan ‘Data Wipe Complete’
9. Pilih ‘Reboot system now’, tekan kekunci Kuasa untuk mengesahkan
10. Mulakan semula akan memakan masa lebih lama daripada memulakan semula biasa, harap bersabar

Sekarang, jika kaedah ini tidak sesuai untuk anda, kami mengesyorkan mencari pusat servis Samsung yang terdekat dan periksa peranti tersebut oleh juruteknik.

Layar Galaxy S6 Edge berubah menjadi hitam, telefon tidak akan bertindak balas ketika daya ditekan

Masalah: Saya tidak faham mengapa telefon tidak akan bertindak balas lagi. Saya telah menjaga peranti ini sejak saya membelinya pada bulan Disember. Ia tidak pernah jatuh dan tidak pernah bersentuhan dengan air. Skrin berwarna hitam dan tidak kira apa yang saya lakukan, ia tidak akan menyala atau memberi respons. Apa yang anda cadangkan untuk saya lakukan agar telefon saya berfungsi semula? Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Selalu ada kemungkinan masalah ini sama dengan yang sebelumnya dan jika demikian, anda boleh mengikuti prosedur penyelesaian masalah. Jadi, perkara pertama yang harus kita lakukan ialah mengesahkan sama ada masalah anda sama dengan masalah yang saya nyatakan di atas.

Langkah 1: Hubungi nombor anda sendiri untuk mengetahui apakah telefon berdering

Pada masalah pertama, telefon masih menyala indikator LED sehingga ada kemungkinan lebih besar hanya layar dimatikan tetapi telefon masih aktif dan berfungsi. Dalam kes anda, jika telefon berdering ketika anda menghubungi nombor anda sendiri, itu bermakna telefon masih dihidupkan dan hanya masalah yang dihadapi oleh paparan. Jadi, anda boleh mengikuti apa yang saya cadangkan - but semula. Anda mungkin dapat menyelesaikan masalahnya seawal sekarang dengan syarat ia sama dengan yang pertama. Namun, jika berlainan, teruskan dengan menyelesaikan masalah anda:

Langkah 2: Pasang telefon untuk dicas

Bateri mungkin telah habis kerana itulah telefon tidak akan bertindak balas atau dihidupkan. Dengan ini, peranti akan dapat mengisi semula bateri walaupun hanya beberapa minit. Itu cukup untuk menghidupkan telefon dan semua komponennya. Selain itu, anda juga cuba mengetahui bagaimana telefon bertindak balas sekiranya mengesan arus mengalir melalui litarnya. Sekiranya ia tidak mengecas atau bertindak balas, maka mungkin masalah dengan perkakasan itu sendiri tetapi terus menyelesaikan masalah.

Langkah 3: Memaksa but semula telefon semasa dipasang

Anda sudah melakukan prosedur reboot paksa pada langkah 1 tetapi firmware mungkin hancur dan bateri habis. Oleh itu, mari kita menolak kemungkinan tersebut dalam langkah ini; semasa telefon terpasang, tekan dan tahan kedua-dua kekunci Volume Turun dan Kuasa bersama untuk melihat apakah telefon boot. Sekiranya tidak, cuba langkah seterusnya.

Langkah 4: Cuba boot telefon dalam mod selamat

Aplikasi pihak ketiga mungkin menyebabkan masalah, jadi cubalah boot peranti dalam mod selamat. Sekiranya ia boot, maka masalah diselesaikan. Anda hanya perlu mencari aplikasi yang menyebabkan masalah dan mematikan atau menyahpasangnya. Inilah cara anda boot telefon anda dalam mod selamat:

1. Tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
2. Setelah anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus tekan kekunci Kelantangan.
3. Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta membuka kunci telefon anda seperti biasa.
4. Anda akan mengetahui sama ada telefon berjaya boot dalam mod selamat sekiranya teks "Safe mode" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Langkah 5: Cuba boot dalam Mod Pemulihan

Prosedur ini akan mematikan antara muka Android jadi jika masalahnya dengan frontend, maka S6 Edge harus reboot tanpa masalah sama sekali dan dalam hal ini teruskan dengan penghapusan partisi cache. Sekiranya tidak, anda tidak mempunyai pilihan lain selain memeriksanya oleh juruteknik. Begini cara anda memuatkan telefon dalam Mode Pemulihan.

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
5. Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Saya harap ini dapat membantu.

HUBUNGI DENGAN KAMI

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Kami menyokong setiap peranti Android yang ada dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.