Kandungan

• Masalah # 1: Kamera depan Galaxy S6 tidak berfungsi
• Masalah # 2: Galaxy S6 terus membeku di skrin kunci
• Masalah # 3: Skrin Galaxy S6 tidak bertindak balas
• Masalah # 4: Galaxy S6 kehilangan e-mel yang diterima | Bagaimana untuk mengetahui e-mel mana di Galaxy S6 yang menerima mesej
• Masalah # 5: Galaxy S6 tersekat dalam memuatkan skrin setelah cuba memasang kemas kini OTA
• Masalah # 6: Galaxy S6 kehilangan gambar semasa mengecas
• Terlibat dengan kami

Masalah # 1: Kamera depan Galaxy S6 tidak berfungsi

Kami bercuti dan kamera "selfie" saya berhenti berfungsi di telefon saya. Ia kini menjadi skrin putih bersih ketika saya menekan butang putar skrin. Kamera biasa berfungsi dengan baik. Kami menggunakan tongkat selfie dan semuanya baik-baik saja dengan beberapa gambar pertama. Kami berhenti beberapa jam kemudian dan mencuba tongkat selfie sekali lagi dan skrin selfie menjadi putih. Keseluruhan sistem kamera kelihatan berbeza walaupun saya tidak mengemas kini apa-apa yang dapat saya fikirkan. Mungkin sebenarnya tidak berbeza dan saya hanya melihat ciri-ciri yang tidak pernah saya perhatikan sebelumnya. Saya tidak menjatuhkan atau memukul telefon saya.

Sebarang idea atau cadangan akan sangat dihargai !! Terima kasih!! - Amy

Penyelesaian: Hai Amy. Sekiranya kamera depan tidak rusak dengan cara apa pun sebelum mengetahui masalahnya, anda seharusnya dapat menyelesaikannya dengan melakukan penyelesaian masalah perisian asas. Perkara pertama yang boleh anda cuba ialah menghapus cache dan data aplikasi kamera. Anda boleh melakukannya dengan mengikuti langkah berikut:

• Pergi ke Tetapan.
• Teruskan ke Permohonan.
• Pilih Urus Aplikasi.
• Ketik tab Semua.
• Cari aplikasi kamera dan ketiknya.
• Dari sana, anda akan melihat butang Clear Cache dan Clear Data.

Mengetuk butang Clear Data adalah setara maya dengan memasang semula aplikasi. Ini akan menetapkan semula semua tetapan aplikasi ke lalai.

Sekiranya menghapus cache dan data aplikasi kamera tidak berfungsi, kami mengesyorkan agar anda melakukan tetapan semula kilang sekiranya masalahnya terletak pada firmware peranti.

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
• Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Turunkan Kelantangan sekali lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Sekiranya kamera depan masih gagal berfungsi seperti biasa setelah melakukan tetapan semula kilang, anda boleh menganggap bahawa perkakasan telah gagal. Hubungi Samsung atau pihak yang berkenaan untuk pembaikan atau penggantian.

Masalah # 2: Galaxy S6 terus membeku di skrin kunci

Ia terus membeku SEMUA masa, dan bukan satu layar atau aplikasi tertentu. Ia hanya dilakukan secara berterusan. Ia bertindak seperti berfikir dan hanya tersekat dan saya bercakap seperti hampir satu minit kadang-kadang dan sapu dan Swype semasa anda mengecas telefon anda. Mengapa di dunia ini saya perlu menggeseknya 3 kali berbeza untuk sampai ke skrin kunci yang hilang pada saya dengan segera dan kemudian saya harus melakukannya berulang kali? Saya sama sekali tidak tahan dengan skrin leret ketika mengecas seperti 3 daripadanya di sana. Terima kasih banyak saya menantikan jawapan anda bahawa telefon tidak ada masalah tetapi saya boleh mendapatkannya semula pada 17 Mei 2015. - Tara

Penyelesaian: Hai Tara. Mungkin terdapat gangguan perisian yang menyebabkan masalah skrin kunci ini. Hapus partisi cache telefon terlebih dahulu untuk melihat apakah itu akan menyelesaikan masalah. Untuk masalah berkaitan firmware kecil yang dibawa oleh aplikasi dan kemas kini firmware, menghapus partisi cache sering melakukan muslihat. Ini kerana prosedur ini secara harfiah akan menghapus semua fail cache di partisi cache, yang akan memaksa sistem untuk membuat yang baru semasa boot seterusnya.

Prosedur ini juga sangat membantu dalam menyelesaikan masalah seperti but semula, gelung boot, tersekat semasa boot dan pembekuan rawak selepas kemas kini. Inilah cara anda menghapus partisi cache pada S6 anda:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya prosedur ini tidak dapat menyelesaikan masalah, pastikan anda melakukan tetapan semula kilang (langkah yang disediakan di atas).

Masalah # 3: Skrin Galaxy S6 tidak bertindak balas

Oleh itu, skrin telefon bimbit saya telah menjadi hitam dan tidak akan memaparkan yang lain. Saya boleh mengaktifkan kamera dan mendengarnya tetapi skrinnya tetap hitam. Oleh itu, saya mencari orang lain yang mempunyai masalah ini dan mencuba tiga perkara

{power} + {volume down} = saya rasa ini mematikan telefon saya tetapi skrin tetap hitam

{volume naik} + {power} + {home} = Skrin tetap hitam sama, jadi saya tidak dapat mengetahui apakah ini berfungsi. Walaupun saya merasakan getaran dan melepaskan butang rumah yang saya anggap membawa saya ke fungsi pemulihan sistem (masih tidak dapat dimaklumkan menyebabkan skrin tidak pernah berubah).

Dahulu saya membiarkan telefon mati dan mengecasnya sepenuhnya, pergi ke tempat panas Wi-Fi yang berbeza (nampaknya berfungsi untuk seorang lelaki) dan mengulanginya berulang kali.

jadi saya berharap ada sesuatu yang dapat dilakukan sebelum saya harus mengganti keseluruhan telefon saya ... - Jordan

Penyelesaian: Hai Jordan. Masalah skrin hitam biasanya merupakan petunjuk bahawa pemasangan paparan berhenti berfungsi kerana beberapa sebab. Selalunya, alasan untuk masalah tersebut adalah kerana kegagalan perkakasan. Rangkaian skrin atau paparan terdiri daripada tiga bahagian utama - LCD, digitizer, dan kabel flex. Kegagalan komponen ini boleh mengakibatkan skrin hitam. Telefon anda nampaknya hidup normal kerana anda dapat merasakannya bergetar (dan mungkin mengeluarkan suara) semasa permulaan adalah penegasan bahawa masalah tersebut mungkin hanya terhad pada skrin. Malangnya, masalah seperti ini tidak dapat diselesaikan dengan melakukan penyelesaian masalah perisian. Pemeriksaan fizikal mesti dilakukan untuk mendiagnosis komponen perkakasan yang gagal. Sekiranya peranti anda masih dilindungi oleh jaminan, pastikan ia diperbaiki atau diganti.

Masalah # 4: Galaxy S6 kehilangan e-mel yang diterima | Bagaimana untuk mengetahui e-mel mana di Galaxy S6 yang menerima mesej

E-mel hilang. Saya rasa mungkin akan menghapusnya secara tidak sengaja tetapi saya tidak begitu pasti. Bagaimana saya boleh mendapatkan e-mel yang dihapuskan untuk masuk ke tong kitar semula atau arkib? Beberapa e-mel tidak pernah saya dapati di peranti saya yang lain. Beberapa yang saya lihat dan kemudian sehari kemudian ketika saya ingin membalas dan saya tidak dapat menjumpainya tidak kira berapa banyak yang saya cari.

Seorang dari bank saya hilang. Saya mencari dan sama sekali tidak ada rekod yang pernah ada. Juga, mempunyai banyak alamat e-mel. Apabila saya menerima e-mel, sangat sukar untuk memberitahu alamat mana ia dihantar. Saya telah menamakan semua alamat saya tetapi e-mel hanya menunjukkan "saya" atau nama saya dan bukan label yang saya gunakan.

E-mel saya adalah rekod urus niaga perniagaan saya yang paling penting. Saya tidak boleh menghilangnya. - Stephen

Penyelesaian: Hai Stephen. Pertama sekali, kami menganggap bahawa anda menggunakan aplikasi e-mel stok (asli) dan bukan aplikasi e-mel pihak ketiga. Jawapan dan cadangan kami semua akan merujuk kepada aplikasi e-mel stok. Sekiranya anda menggunakan aplikasi pihak ketiga, pastikan untuk menghubungi pembangun untuk mendapatkan lebih banyak bantuan.

Kedua, penting untuk anda mengetahui jenis pelayan yang digunakan oleh penyedia e-mel anda. Kami tahu bahawa anda mempunyai lebih daripada satu e-mel dan masing-masing mungkin bukan jenis yang sama. Pada dasarnya, penyedia e-mel boleh menggunakan IMAP atau POP3. Menggunakan pelayan IMAP bermaksud bahawa e-mel tidak akan mengambil ruang penyimpanan di telefon kerana dibaca di pelayan, yang bermaksud bahawa salinan e-mel anda disimpan di pelayan jauh yang boleh diakses oleh peranti anda kapan saja. Sebaliknya, menggunakan pelayan e-mel POP3 bermaksud e-mel dihantar terus ke peranti dan disimpan di sana. Setelah anda memadam e-mel dari peranti itu, e-mel itu akan hilang selamanya kerana tidak ada pelayan jauh yang menyandarkannya seperti dalam persediaan IMAP. Sekiranya anda tidak pasti jenis pelayan e-mel yang anda gunakan pada mana-mana e-mel anda, pastikan untuk menghubungi penyedia e-mel anda untuk mendapatkan bantuan. Selain itu, mereka juga dapat membantu anda mencari atau mengambil e-mel yang dihapuskan jika mereka masih berada di pelayan mereka di suatu tempat.

Terakhir, untuk mengenal pasti e-mel mana yang menerima mesej, anda harus memastikan bahawa anda membuat NAMA PENGGUNA yang unik semasa penyediaan akaun tertentu. Anda boleh merujuk kepada kami tutorial mengenai cara melakukan ini lagi jika diperlukan.

Masalah # 5: Galaxy S6 tersekat dalam memuatkan skrin setelah cuba memasang kemas kini OTA

Saya mempunyai Samsung Galaxy S6, semua stok. Suatu malam ia memuat turun kemas kini OTA dan dimatikan semasa proses jadi saya khuatir firmware itu rosak.Saya boleh mengakses menu ODIN di telefon (Vol down, home, power) (ingat anda baru sahaja memuat turun ODIN pada komputer saya dan tidak pernah menggunakannya sebelum ini), dan sebelum ini saya telah menggunakan (vol up home power, untuk membersihkan cache saya, kemudian hapus semua data). Status semasa jika anda menghidupkannya tersekat pada memuatkan skrin, tetapi saya telah melihat skrin lain seperti garis teks putih dan merah dan tokoh Android secara harfiah mempunyai segitiga merah yang keluar dari dadanya dan jatuh kerana mungkin mati. Adakah status bata ini? Menjumpai fail .rar yang mengandungi Odin, cwm6-recoveryi317.tar.md5, OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar, dan GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar ... tetapi masalah semasa nampaknya komputer tidak mengesan telefon pada masa ini. Saya mempunyai pilihan untuk menggunakan kad micro SD dalam micro SD> USB ke dalam komputer saya. Ada idea / penyelesaian? Terima kasih. - Mike

Penyelesaian: Hai Mike. Kemas kini OTA biasanya gagal jika firmware peranti telah diubah secara tidak rasmi, jika di-root, jika menjalankan perisian tersuai. Nampaknya anda telah memasang pemulihan khas yang disebut CWM (ClockWorkMod), yang mungkin atau mungkin bukan merupakan sebab untuk masalah boot. Oleh kerana anda tidak dapat membuat boot telefon pada masa ini, kami mengesyorkan agar anda memuatkan firmware stok padanya. Ini akan memastikan bahawa peranti anda menjalankan sistem operasi rasmi sekali lagi untuk meneruskan fungsi normal. Gunakan Google untuk mendapatkan arahan bagaimana melakukannya.

Masalah # 6: Galaxy S6 kehilangan gambar semasa mengecas

Tidak pasti sama ada S6 mempunyai masalah atau mungkin saya masalahnya kerana saya tidak tahu apa yang harus dilakukan?

Foto saya semalam ketika telefon disambungkan ke pengecas hilang beberapa ratus gambar. Mencari mereka dengan mengetahui bahawa foto tidak hilang mesti berada di suatu tempat di telefon saya

Menjumpai kira-kira separuh daripada gambar di SD CARD dan saya tidak dapat mencari cara untuk memindahkannya kembali ke galeri saya. Selebihnya gambar terdapat dalam bekas fail seperti fail zip sahaja ia berwarna putih padat dan saya tidak dapat membukanya atau mengekstrak apa-apa. Ketika saya lama menekannya dan memeriksa kandungan mereka menunjukkan beberapa MB gambar. Saya berhenti untuk mengekstrak atau membukanya. Saya telah mencuba beberapa aplikasi dari Play Store yang mengaku membuka fail apa sahaja yang saya dapat adalah tiada aplikasi yang dapat membuka fail ini. Dan sekarang saya perhatikan bahawa saya mempunyai beberapa bekas fail kotak putih ini.

Juga saya terus mendapatkan fail yang .nomedia. Saya menghapusnya setiap hari tetapi mereka terus kembali. Saya bingung. Sekiranya saya mengambil berat tentang ini? Saya benar-benar tidak tahu dan tidak dapat menemui orang lain yang tahu. Terima kasih atas bantuan atau nasihat yang anda ada. Saya sangat menghargainya. - Randy

Penyelesaian: Hai Randy. Sekiranya anda tidak dapat menjumpai beberapa foto anda menggunakan telefon itu sendiri dan membukanya yang anda letak, kami mengesyorkan agar anda menyambungkannya ke komputer terlebih dahulu. Setelah anda menyambungkan telefon bimbit ke komputer melalui USB, akan lebih mudah untuk melihat direktori fail telefon dan kad SD anda. Anda juga akan mempunyai lebih banyak pilihan untuk membuka fail yang mungkin mempunyai sambungan fail yang berbeza. Perlu diingat bahawa mencari fail yang hilang dalam direktori seperti yang ada di telefon anda boleh memakan masa dan tidak ada cara automatik untuk melakukannya. Tidak ada cara untuk kami memberitahu anda di mana harus dicari dengan tepat kerana direktori fail telefon sangat berbeza. Anda mungkin akan meluangkan masa untuk melakukan ini sendiri.

Apa yang dapat kami sampaikan kepada anda adalah bahawa foto tidak hilang dengan sendirinya. Sama ada anda telah memadam atau memindahkannya ke folder lain secara tidak sengaja sebelum ini, atau terdapat gangguan perisian yang belum pernah terjadi yang mungkin telah melakukannya. Walaupun yang terakhir mungkin tidak biasa, kami pernah mendengarnya berlaku sebelumnya jadi tidak mustahil. Sekiranya anda mengesyaki ada masalah perisian pada peranti anda, pastikan anda melakukan tetapan semula kilang untuk menyelesaikan masalah.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.