Kandungan

• Masalah 1: Galaxy S6 tidak akan dicas, port pengecasan tidak berfungsi
• Masalah 2: Galaxy S6 berhenti mengecas setelah memasang kemas kini
• Masalah 3: Galaxy S6 yang rosak air tidak akan dicas, berhenti berfungsi
• Masalah 4: Tepi Galaxy S6 tidak dapat dihidupkan semula
• Masalah 5: Kamera Galaxy S6 tidak berfungsi dengan betul, telefon bergetar semasa memuatkan aplikasi kamera
• Masalah 6: Galaxy S6 dihapuskan SMS / MMS
• Masalah 7: Mikrofon Galaxy S6 tidak berfungsi semasa menggunakan pembesar suara semasa panggilan
• Masalah 8: Pemberitahuan bunyi Galaxy S6 tidak berfungsi dengan betul selepas kemas kini
• Masalah 9: Galaxy S6 MMS tidak berfungsi pada perkhidmatan Selular Pengguna

Helo peminat Android! Inilah satu lagi catatan # GalaxyS6 untuk anda. Kami berharap ini menjadi rujukan berguna untuk komuniti kami yang terus berkembang.

Masalah 1: Galaxy S6 tidak akan dicas, port pengecasan tidak berfungsi

Telefon mula mengalami masalah pengecasan kira-kira dua hari yang lalu. Semasa menyambungkan pengecas, saya terpaksa menggerakkannya untuk menyambungkannya dengan betul. Semalam ia tidak akan tetap terhubung walaupun selepas menggoyangkannya. Ia akan terus menyambung dan memutuskan sambungan. Kini pengecas tidak akan menyambung sama sekali walaupun setelah menggerakkan palam pengecas di telefon. Saya menguji pengecas dan ia berfungsi dengan baik. Saya percaya mungkin terdapat sedikit habuk di port pengecasan telefon atau ada sambungan yang longgar di dalam port pengecasan telefon. Saya menggunakan lampu suluh untuk memeriksa port pengecasan dan mengeluarkan sedikit habuk dengan klip kertas. Ini tidak menyelesaikan masalah. Sebarang pertolongan akan dihargai. Terima kasih. P.S. Saya tidak begitu pasti mengenai versi Android. Saya selalu mengemas kini ke versi baru tetapi kemas kini muncul semalam (24Jun17) dan saya belum mengemas kini dan saya tidak dapat sekarang kerana telefon saya sudah mati. - Daniel

Penyelesaian: Hai Daniel. Kami rasa anda tidak akan dapat menyelesaikan masalah ini. Masalah yang paling mungkin adalah port pengecasan yang rosak, yang bermaksud peranti harus diperbaiki. Kecuali anda mempunyai keahlian dan alat untuk melakukan penggantian port pengecasan, satu-satunya cara yang berkesan untuk menyelesaikan masalah anda adalah dengan menghubungi Samsung atau pembawa anda sehingga peranti dapat diganti atau diperbaiki.

Sekiranya anda ingin melakukan penggantian port pengisian sendiri, masuk ke dalam talian dan cari panduan yang baik untuk membantu anda.

Masalah 2: Galaxy S6 berhenti mengecas setelah memasang kemas kini

Saya membiarkan telefon saya dikemas kini semalam 06/24/17 setelah mengganggu saya untuk mengemas kini selama 2 hari terakhir. Apabila kemas kini selesai semuanya kelihatan baik-baik saja. Kemudian saya menyedari bahawa ia tidak lagi dicas menggunakan pelbagai kabel dan pengecas. Saya sampai pada kesimpulan bahawa bukan masalah pengecas atau kabel saya, tetapi telefon saya. Tolong bantu. ia berfungsi dengan baik sebelum kemas kini. Sekarang saya harus membeli telefon baru jika masalahnya tidak dapat diselesaikan. - Blkcloud85

Penyelesaian: Hai Blkcloud85. Sekiranya anda yakin bahawa masalah itu bermula setelah kemas kini, maka set penyelesaian perisian pasca kemas kini yang biasa mungkin dapat membantu. Pertama, anda mahu menghapus partisi cache. Ini akan membantu memastikan bahawa peranti anda menggunakan cache sistem baru. Sekiranya anda belum mencubanya sebelumnya, berikut adalah langkah-langkahnya:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
5. Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya menghapus partisi cache tidak akan menyelesaikan masalah, buat sandaran data anda (foto, video, dll.) Dan tetapkan semula telefon anda dari kilang. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana menetapkan semula telefon anda dari kilang:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
3. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Turunkan Kelantangan sekali lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Masalah 3: Galaxy S6 yang rosak air tidak akan dicas, berhenti berfungsi

Helo. Semalam saya membawa telefon saya (Samsung S6) ke bilik mandi, dan beberapa percikan air masuk ke atasnya. Tiba-tiba berhenti bermain muzik dan dimatikan. saya cuba mengecasnya, dan itu menunjukkan simbol tetapi sebenarnya tidak mengecas. saya memasukkannya ke dalam beg beras semalaman, kerana saya tidak menyangka itu banyak air, tetapi dari apa yang saya baca, menyalakannya, akan merosakkannya lebih jauh jika semua air di dalamnya, tidak tidak dibersihkan. apa yang anda nasihatkan bahawa saya lakukan? bawa terus untuk diperbaiki atau cuba pakai lagi. Sekiranya air rosak, adakah ia akan berfungsi semula seperti sebelumnya, atau mesti saya fikirkan jika mendapat yang baru? - Winnieliagatha

Penyelesaian: Hai Winnieliagatha. Galaxy S6 anda tidak mempunyai perlindungan tahan air sehingga walaupun hanya sedikit air yang sampai ke motherboard atau beberapa komponen di dalamnya, kerosakan kekal dapat terjadi. Sebaik-baiknya, anda semestinya melakukan perkara berikut:

1. matikan telefon
2. tanggalkan bateri
3. bongkar telefon
4. bersih dan kering bahagian yang dibongkar selama beberapa hari atau minggu
5. doakan agar telefon anda berfungsi seperti biasa selepas itu.

Kami faham bahawa anda tidak boleh membuka telefon anda dengan mudah untuk mengeluarkan bateri dan melepaskannya (yang merupakan salah satu kelemahan telefon ini). Oleh itu, kami mengesyorkan agar anda membiarkan seorang profesional memeriksa telefon anda supaya anda tahu sama ada ia masih dapat disimpan. Kerosakan air boleh menyebabkan pelbagai masalah sehingga tidak dapat diketahui apa yang berlaku selepas pembaikan. Dalam beberapa kes bertuah, telefon bimbit dapat terus berfungsi seperti biasa. Sebilangan besar kes tidak selalu mengakibatkan pengguna senang. Air dan elektronik tidak bercampur dan walaupun sedikit kelembapan boleh menyebabkan kerosakan papan induk yang serius. Sekiranya anda bernasib baik dan kerosakan diasingkan ke komponen yang mudah diganti hanya seperti bateri atau port pengecasan, pembaikan dapat menyelesaikan masalah dengan baik.

Sekiranya telefon anda tidak lagi dihidupkan pada masa ini, kemungkinan besar peranti tersebut telah rosak secara kekal. Sekiranya wang tidak menjadi masalah, kami mencadangkan agar anda melepaskan telefon dan hanya mendapatkan yang baru.

Masalah 4: Tepi Galaxy S6 tidak dapat dihidupkan semula

Hai semua! Saya mempunyai Samsung Galaxy S6 Edge. Sudah beberapa bulan saya bersama saya dan saya selalu menjaganya. Tidak ada kerosakan air, ia tidak dijatuhkan atau sesuatu. Hari ini, ia dimatikan sendiri dan ketika saya cuba menghidupkannya, tidak ada yang berlaku. Saya panik sekarang kerana saya tidak tahu apa yang harus dilakukan sekiranya anda dapat menolong saya, saya pasti akan menghargainya. - Kenan.sakirovski7

Penyelesaian: Hai Kenan.sakirovski7. Perkara pertama yang mesti anda lakukan ialah memastikan anda menggunakan pengecas yang berfungsi dan kabel USB. Pengecas semasa mungkin telah berhenti berfungsi jadi menyemaknya adalah langkah pertama yang penting.

Sekiranya anda sudah memeriksa pengecas sebelum menghubungi kami, satu-satunya langkah penyelesaian masalah lain yang boleh anda lakukan adalah melihat apakah telefon anda akan bertindak balas terhadap kombinasi butang perkakasan yang berbeza. Setiap kombinasi ini seharusnya menghidupkan semula peranti ke mod but tertentu, yang kemudian memungkinkan anda melakukan penyelesaian masalah lanjutan. Sekiranya telefon anda gagal dihidupkan semula setelah mencuba ketiga-tiga mod but, hantarkan untuk dibaiki atau diganti. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana melakukan setiap satu:

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Samsung Galaxy muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
5. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot biasanya) dihilangkan.

Masalah 5: Kamera Galaxy S6 tidak berfungsi dengan betul, telefon bergetar semasa memuatkan aplikasi kamera

Seorang rakan mengesyorkan laman web anda apabila semua pilihan lain untuk saya hilang. Ini kamera saya. Izinkan saya memberi sedikit latar belakang di sini.

Ketika saya mempunyai kelebihan s6, saya lebih berpuas hati dengan hasil kamera dan fungsinya. Kualitinya tidak pernah mengecewakan saya. Kemudian setelah beberapa bulan masalah pertama berlaku. Setiap kali saya membuka aplikasi kamera lalai saya, ia menghasilkan bunyi yang bergetar seperti berdengung lebah. Kemudian setelah beberapa ketika ia berubah menjadi goyah gambar di layar sebelum fokus sepenuhnya pada gambar mana pun. Pembawa saya memberi saya pengganti. Kini setelah beberapa bulan, saya sekali lagi menghadapi masalah yang sama. Apabila saya membuka kamera saya, 5 dari sepuluh kali, ia menghasilkan dengungan. Kerosakan imej belum berkembang. Tetapi saya yakin ia seperti telefon sebelumnya.

Telefon saya sekarang dikemas kini ke perisian terbaru dan Android 7.0. Saya sudah melakukan penetapan semula kamera, tetapan semula lembut, mod selamat dan akhirnya tetapan semula telefon (seperti yang saya lakukan dengan telefon terakhir saya) tetapi tidak berguna. Apa yang berlaku di sini? Balas saya dengan alasan dan penyelesaian yang kukuh. Mengandalkan pertolongan anda .. Salam. - Waqasjaved1

Penyelesaian: Hai Waqasjaved1. Terdapat peluang yang sangat tipis untuk mengalami masalah kamera yang sama pada sekurang-kurangnya 2 peranti, jadi kami berfikir bahawa penyebab masalahnya adalah disebabkan oleh aplikasi bermasalah yang dipasang pada kedua-dua telefon, atau anda tidak perlu mendapat telefon pengganti dengan perkakasan buruk yang sama.

Yang kedua jarang berlaku tetapi boleh berlaku tetapi kami rasa masalahnya terletak pada salah satu aplikasi anda. Untuk menyemaknya, lakukan satu lagi tetapan semula kilang dan perhatikan bagaimana kamera berfungsi tanpa aplikasi dipasang. Sekiranya kecurigaan kami betul, kamera anda akan berfungsi dengan baik apabila tidak ada aplikasi yang dipasang. Ini tidak akan bermakna bahawa semua aplikasi anda tidak baik. Untuk melihat mana yang bertanggungjawab, anda mesti memasangnya dan memerhatikan bagaimana kamera berfungsi selepas itu. Lakukan rutin yang sama sehingga yang terakhir dipasang. Anda mesti melihat perbezaan di suatu tempat di sepanjang jalan. Ini adalah satu-satunya cara untuk menentukan pelakunya.

Sekiranya masalah tetap berlaku setelah kilang ditetapkan semula tanpa aplikasi dipasang, anda harus terus bekerjasama dengan pembawa anda untuk mengganti peranti.

Masalah 6: Galaxy S6 dihapuskan SMS / MMS

Saya mempunyai Galaxy S6. Saya mempunyai 1585 SMS / MMS yang dihantar pada peranti. Saya juga mempunyai 1864 pesanan SMS / MMS yang diterima. Sekiranya saya memadamkan semua ini, adakah ia dihapuskan dari awan? Sekiranya saya menghapusnya, ia akan dikeluarkan secara kekal?

Juga, jika saya mengunci mesej terbaru dari beberapa orang yang saya hantar SMS, kemudian pergi ke aplikasi pemadam saya dan hapus semua mesej, adakah yang saya kunci telah dihapus? Terima kasih. - Rhett

Penyelesaian: Hai Rhett. Sekiranya anda menggunakan aplikasi pemesejan Samsung asli (bernama Mesej), penghapusan mesej anda dari telefon mungkin bersifat kekal. SMS yang disimpan oleh aplikasi Messages disimpan secara tempatan, artinya ia disimpan di dalam peranti sahaja. Sekiranya anda menghapusnya dari aplikasi pemesejan, anda akan kehilangannya secara kekal.

Namun, jika anda menggunakan aplikasi pemesejan pihak ketiga (bukan Samsung) dengan dukungan cloud, yang bermaksud bahawa mesej anda disandarkan di beberapa tempat terpencil di suatu tempat, menghapus mesej anda dari peranti tidak akan menyebabkan kerugian kekal. Anda hanya perlu mengakses akaun cloud anda (langkah yang tepat dapat berbeza) dan memuat turun semula mesej anda.

Ciri kunci (kami menganggap anda menggunakan aplikasi Samsung Messages) hanya berlaku di dalam aplikasi. Sekiranya aplikasi pemadam anda dapat mengganti fungsi aplikasi pemesejan yang Anda gunakan dan akan menghapus mesej dari sistem, pesan terkunci anda masih dapat dihapus. Untuk melihat apakah itu masalahnya, anda boleh cuba mensimulasikan apa yang berlaku sebelum anda benar-benar menghapus mesej berharga anda. Cuba kunci mesej SMS yang anda mampu kehilangan, kemudian hapus menggunakan aplikasi pemadam anda untuk melihat apa yang berlaku.

Masalah 7: Mikrofon Galaxy S6 tidak berfungsi semasa menggunakan pembesar suara semasa panggilan

Samsung S6 Nougat O / S T-mobile isteri saya mempunyai masalah dengan telefon pembesar suara. Semasa panggilan, anda memilih pilihan telefon pembesar suara. Saya dapat mendengar orang lain tetapi orang lain tidak dapat mendengar saya. Saya telah mematikan dan menghidupkan semula, memulakan dalam Safe Mode, menetapkan semula kilang dan memulihkan dan juga mencuba rakaman suara. Rakaman suara saya baik-baik saja. Bebas tangan tidak berfungsi, tidak membenarkan peserta lain dalam panggilan mendengar suara saya. Ada apa-apa cadangan? - Jeffreyedgar

Penyelesaian: Hai Jeffreyedgar. Sekiranya tidak ada yang berlaku semasa telefon dalam mod selamat, atau setelah anda menghapusnya dengan tetapan semula kilang, masalahnya mungkin disebabkan oleh pengekodan firmware yang tidak cekap. Ini bermaksud bahawa sistem operasi dari pembawa anda mungkin kereta. Malangnya, sama sekali tidak ada yang dapat anda lakukan Pastikan untuk melaporkan masalah ini kepada pembawa anda sehingga mereka dapat memperhatikannya dan semoga dapat membina tambalan untuknya.

Masalah 8: Pemberitahuan bunyi Galaxy S6 tidak berfungsi dengan betul selepas kemas kini

Oleh itu, saya memasang kemas kini baru pada Samsung Galaxy s6 saya. Kini semua pemberitahuan saya habis. Kadang-kadang saya akan menerimanya tetapi tidak ada suara yang akan memberitahu saya, atau kadang-kadang saya mendapat pemberitahuan dengan suara pada kali kedua pemberitahuan muncul, masalah ini benar-benar membuat saya menyesal dengan kemas kini ini. Saya tidak faham mengapa masalah ini berlaku, saya sudah mencuba menghidupkan semula telefon saya tetapi masih melakukan perkara yang sama. - Rosanna

Penyelesaian: Hai Rosanna. Sila rujuk cadangan kami untuk Blkcloud85 di atas dan hapus partisi cache dan lakukan tetapan semula kilang.

Masalah 9: Galaxy S6 MMS tidak berfungsi pada perkhidmatan Selular Pengguna

Saya mempunyai telefon saya selama kira-kira setengah tahun sekarang dan saya masih belum dapat mengetahui perkara ini. Saya tidak dapat menghantar gambar melalui pesanan teks. Apabila saya menghantar gambar, ia terus mengatakan "menghantar" dan kemudian mengatakan bahawa ia tidak dapat menghantar. Ia masih berlaku apabila saya menggunakan data saya juga. Saya mempunyai Samsung Galaxy S6 aktif, dan pembawa saya adalah AT&T. (Telefon saya adalah Pengguna Selular).Harap ini dapat diperbaiki, dan jika tidak, tidak mengapa. Terima kasih! - Nicole

Penyelesaian: Hai Nicole. Telefon yang dibina untuk pembawa tertentu mungkin tidak berfungsi sepenuhnya apabila digunakan dalam rangkaian yang berbeza. Masalah anda tidak biasa. Kami mencadangkan agar anda menghubungi syarikat penerbangan semasa anda untuk mendapatkan sokongan. Mereka akan membantu anda memeriksa tetapan APN pada peranti. Sekiranya mereka dapat mengubahnya, ada kemungkinan MMS berfungsi.