Kandungan

• Masalah # 1: Samsung Galaxy S6 terus memutuskan sambungan data mudah alih
• Masalah # 2: Galaxy S6 sama sekali tidak akan menyambung ke data mudah alih
• Masalah # 3: Galaxy S6 membeku ketika menggunakan Facebook atau menonton video
• Masalah # 4: Galaxy S6 Edge di Dubai kerap kehilangan sambungan H dan H +
• Terlibat dengan kami

Selamat datang ke catatan lain yang cuba menyelesaikan masalah sambungan # GalaxyS6 dan # GalaxyS6Edge. Catatan kami untuk hari ini berkongsi pengalaman 4 pembaca kami yang menghantar e-mel kepada kami masalah serupa yang berlaku pada telefon #Samsung baru mereka. Kesemuanya menunjukkan bahawa penyambungan data mudah alih adalah kejadian biasa walaupun menggunakan telefon pintar yang canggih dan canggih seperti S6 atau S6 Edge. Kami berharap penyelesaian yang dinyatakan di sini dapat membantu mereka dan seluruh komuniti Android.

Masalah # 1: Samsung Galaxy S6 terus memutuskan sambungan data mudah alih

Data tidak berfungsi dengan baik (panggilan menurun, tidak ada Internet ketika berada dalam jarak sambungan Wi-Fi). Carrier adalah Orange dan mereka memberitahu saya bahawa itu bukan kad SIM dan ia adalah telefon. Telefon berfungsi dengan baik di Wi-Fi tetapi panggilan berhenti setelah beberapa minit disambungkan atau tidak disambungkan pada kali pertama. Sekiranya saya menyambung ke data (pembawa) ia berfungsi selama 10-15 minit kemudian hilang. 4G telah hilang sepenuhnya dan saya hanya mendapat tanda H + atau 3G tetapi ia sentiasa berubah.

Ahad lalu adalah kali terakhir telefon OK. Kami mengalami cuaca buruk pada hari itu. Saya bermain Pou (aplikasi permainan) yang merupakan aplikasi terakhir yang saya gunakan sebelum perubahan. Saya menggunakan aplikasi Pinterest & Amazon sebelum itu. Keesokan harinya saya memasang CM keselamatan, Pou dan Pinterest tetapi tidak melihat perbezaannya.

Kira-kira sebulan yang lalu setelah membuat panggilan (saya tidak mempunyai masalah data) telefon saya mati. Saya melakukan reset (menahan butang kelantangan bawah dan butang mula selama 10 saat) dan ia mula disandarkan. Memegang bahagian bawah sahaja tidak berjaya. Kadang-kadang papan kekunci saya muncul secara rawak pada kekunci Utama sehingga saya fikir telefon mungkin rosak.

Terima kasih kerana membaca. - Rachel

Penyelesaian: Hai Rachel. Penurunan secara rawak semasa menyambung ke rangkaian pembawa anda kadang-kadang boleh menjadi masalah rangkaian, tetapi apabila masalah lain yang tidak berkaitan, anda dapat dengan aman menganggap bahawa mungkin ada masalah telefon yang lebih mendalam yang mendasari mereka. Sekiranya anda telah memberitahu sokongan teknikal pembawa anda mengenai kehilangan isyarat dan sambungan sekejap ke rangkaian mereka, langkah terbaik anda seterusnya adalah untuk mengetahui sama ada kesalahan firmware boleh disalahkan, atau jika aplikasi pihak ketiga mungkin bertanggungjawab.

Anda tidak menunjukkan bahawa anda telah melakukan penyelesaian standard dalam menyelesaikan masalah ini jadi kami akan menggariskannya untuk anda dan pengguna lain di sini.

Padamkan cache sistem

Cache sistem telefon anda, yang terkenal sebagai partisi cache di Android-speak, menyimpan fail yang diperlukan oleh sistem untuk memuat dan menjalankan aplikasi dengan cekap. Fail-fail ini mungkin termasuk item yang dimuat turun dari Play Store, log pemulihan, log kemas kini, dan fail lain yang berkaitan dengan sistem yang mungkin diperlukan oleh peranti Android anda pada masa akan datang untuk memuat sesuatu dengan lebih pantas. Cache sistem dirancang untuk dihapus secara automatik dari semasa ke semasa tetapi pada hakikatnya, ini mungkin tidak berlaku. Ini dapat menyebabkan sekumpulan fail yang usang atau tidak sesuai yang tidak dapat digunakan oleh sistem. Sekiranya ini berlaku, pengguna sering merasakan tingkah laku telefon seperti masa tindak balas yang lambat, kelewatan, pembekuan, atau kerosakan aplikasi.

Untuk memperbaikinya, seseorang mesti membersihkan partisi cache melalui mod pemulihan. Ini dapat dilakukan dengan melakukan langkah-langkah berikut:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan Kuasa, Kelantangan Naik dan Rumah butang secara serentak.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan Kuasa butang tetapi terus tekan dan tahan Kelantangan Naik dan Rumah butang.
• Sekarang, apabila skrin pemulihan Android muncul, sorot pilihan partisi wipe cache menggunakan Perlahankan suara butang.
• Untuk mengesahkan pemilihan, tekan Kuasa butang.
• Tunggu sebentar sehingga pembersihan partisi cache selesai.
• Sekarang, "Reboot System now" akan muncul di layar. Untuk menonjolkan pilihan, gunakan Kelantangan Naik / Turun kunci.
• Tekan Kuasa butang untuk mengesahkannya, dan peranti anda akan reboot secara automatik.

Mulakan semula telefon dalam Safe Mode

Walaupun menghapus partisi cache S6 anda dapat memperbaiki sejumlah masalah Android biasa seperti yang disebutkan di atas, itu bukan penyelesaian yang dijamin untuk satu masalah. Salah satu kemungkinan sebab mengapa telefon anda berkelakuan seperti sekarang mungkin disebabkan oleh salah satu aplikasi yang anda pasang. Untuk mengesahkannya, but semula telefon dalam mod selamat sangat berguna. Ini caranya:

• Matikan telefon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan Kuasa / Kunci kekunci selama beberapa saat untuk menghidupkan peranti.
• Apabila logo Samsung muncul, tekan dan tahan Perlahankan suara kekunci sehingga skrin kunci muncul.
• Kata "Safe mode" sekarang akan muncul di sudut kiri bawah layar yang menunjukkan bahawa peranti anda sekarang dalam Safe Mode.

Catatan: Sekiranya masalah gagal berlaku dalam mod selamat, itu adalah pengesahan yang baik bahawa aplikasi penyangak mungkin menjadi pelakunya.

Nyahpasang aplikasi pihak ketiga / yang tidak digunakan

Mengeluarkan bloatware (aplikasi yang tidak perlu dari pembawa anda, Google, atau Samsung), aplikasi yang tidak terpakai, atau mencurigakan adalah langkah logik seterusnya yang harus dilakukan setelah boot dalam mod selamat. Alat ukur terbaik yang boleh anda gunakan untuk membantu anda dalam tugas ini adalah dengan memeriksa seberapa kerap anda menggunakan aplikasi anda. Sekiranya anda belum menggunakan aplikasi sekurang-kurangnya dua minggu, kemungkinan besar itu tidak diingini atau tidak diperlukan untuk gaya hidup anda. Dalam memastikan prestasi bateri dan keselamatan telefon yang baik, semakin rendah aplikasi yang anda miliki, semakin baik. Aplikasi yang tidak popular kemungkinan besar sudah usang dan akhirnya boleh menimbulkan masalah di kemudian hari kerana pembangunnya mungkin tidak lagi mempunyai motivasi untuk memperbaikinya. Ikut aplikasi arus perdana untuk mengurangkan masalah.

Pulihkan lalai telefon melalui tetapan semula kilang

Melakukan tetapan semula kilang memberi sistem baru anda yang baru. Setelah melakukan reset, cuba perhatikan telefon selama sehari tanpa memasang aplikasi pihak ketiga. Itu harus memberi idea sekiranya ada aplikasi yang merosakkan peranti anda. Sekiranya anda belum mencuba menetapkan semula kilang sebelumnya, lihat ini jawatan untuk langkah-langkahnya.

Masalah # 2: Galaxy S6 sama sekali tidak akan menyambung ke data mudah alih

Hai! Saya baru sahaja membeli Samsung S6 3 minggu yang lalu. Telefonnya hebat ketika saya membelinya. Setelah seminggu atau lebih, saya perhatikan ia tidak dapat menyambung ke data mudah alih. Saya fikir ia hanya masalah pembawa (STC), jadi saya mengabaikannya. 3 hari berlalu masih ada masalah. Oleh itu, saya dapati sekiranya saya dapat menukar SIM internet ke HTC 816 saya dan melihat apakah ia menyambung, teka apa? Ia berjaya!

Saya sudah cuba menetapkan semula kilang S6 saya. Masih masalahnya tidak hilang dan kadangkala saya telah menghentikan panggilan ketika saya menelefon ke luar negara, tetapi ketika menggunakan HTC 816 saya tidak menghadapi masalah seperti itu.

Apa patut saya buat? Saya tidak boleh meminta penggantian semudah itu kerana kita wanita tidak boleh pergi ke pasar dengan mudah (bekerja di sini di Saudi). Waktu yang dijadualkan untuk keluar tidak sampai 15 September. Ini menjadi masalah yang sangat menjengkelkan kerana saya selalu menggunakan data mudah alih. Yang saya buat sekarang untuk menggunakan internet adalah memasukkan SIM data saya ke HTC 816 dan menggunakannya sebagai hotspot dan sambungkan S6 saya. Oleh itu, saya mesti membawa telefon besar setiap masa.

PS: Saya mempunyai beberapa aplikasi yang dipasang. Aplikasi yang tidak pernah mempunyai masalah dengan HTC 816 saya. Terima kasih. Saya harap dapat mendengar daripada anda. - MC

Penyelesaian: Hai MC. Sama seperti Rachel di atas, gangguan firmware mungkin mempengaruhi radio data mudah alih telefon anda, jadi anda boleh melakukan penyelesaian yang sama yang disediakan di atas untuk cuba menyelesaikan masalah tersebut. Sekiranya tidak ada yang berfungsi setelah melakukan semua pembaikan ini, pertimbangkan untuk mengganti telefon kerana perkakasan yang bertanggungjawab untuk penyambungan data mudah alih mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Masalah # 3: Galaxy S6 membeku ketika menggunakan Facebook atau menonton video

Hai. Saya menghadapi masalah dengan Samsung Galaxy S6 baru saya. Semasa saya bermain video atau hanya mencuba Facebook, ia akan membeku atau memberitahu saya bahawa saya tidak mempunyai sambungan internet ketika saya mempunyai bar penuh dan sambungan internet penuh. Saya akan memainkan video dan ia akan membeku dan beberapa saat kemudian mula dimainkan semula, dan saya tahu itu terdengar seperti penyanggaan tetapi ia tidak menyangga atau terus dimuat; ia hanya membeku.

Saya mempunyai banyak data dan saya bingung mengapa ia bertindak seperti ini. Semua aplikasi dikemas kini sepenuhnya dan juga telefon.Sekiranya anda mungkin boleh memberi saya idea kasar jika anda tahu apa-apa? Atau adakah ini kesalahan biasa untuk Samsung baru? Terima kasih. - Jacqueline

Penyelesaian: Hai Jacqueline. Adakah masalah pembekuan hanya berlaku ketika anda menggunakan aplikasi berasaskan internet seperti Facebook atau YouTube? Sekiranya berlaku, alasan di sebalik itu mungkin lebih bergantung pada prestasi buruk rangkaian anda dan bukan disebabkan oleh telefon Samsung anda.

Terdapat beberapa perkara yang perlu dipertimbangkan ketika cuba menentukan prestasi rangkaian. Mempunyai kekuatan isyarat yang baik di telefon tidak selalu menjamin pengalaman sambungan internet yang lebih cepat bagi pengguna, walaupun peranti yang mendapat kekuatan isyarat rendah mungkin juga mempunyai masalah penyambungan.

Langkah-langkah prestasi rangkaian yang lain merangkumi istilah teknikal seperti gema, kebisingan, QoS atau kualiti perkhidmatan, throughput data, kestabilan, masa penyambungan, dan lain-lain. Ini adalah teknikal yang mesti dihadiri oleh pembawa anda untuk memastikan sambungan data mudah alih yang diterima kepada pelanggannya. Kami tidak mengharapkan anda mengenalinya tetapi jika anda nampaknya menghadapi masalah prestasi perlahan HANYA ketika menggunakan aplikasi berasaskan internet, anda harus mempertimbangkan untuk meminta bantuan pembawa anda. Sambungan internet yang perlahan atau sekejap cenderung mengganggu fungsi telefon lain yang mengakibatkan masalah yang telah anda jelaskan. Menghubungi pembawa anda adalah kaedah terbaik untuk menyelesaikan masalah.

Namun, jika masalah berlaku walaupun anda berada di luar talian atau ketika menggunakan sambungan Wi-Fi, itu adalah senario yang sama sekali berbeza. Anda mesti mencuba penyelesaian yang dicadangkan di atas untuk mencubanya.

Masalah # 4: Galaxy S6 Edge di Dubai kerap kehilangan sambungan H dan H +

Saya mempunyai masalah dengan Galaxy S6 Edge saya. Saya tinggal di Dubai dan 4G tidak dilindungi di mana-mana. Sebilangan besar isyarat adalah H dan H + dengan bar isyarat penuh. Semasa rangkaian menggunakan 4G, data diterima dengan sempurna, tetapi ketika berada di H atau H + (dengan bar isyarat penuh) telefon bimbit tidak menerima data. Ia boleh berfungsi selama 3-4 minit dan tiba-tiba anda akan mendapati bahawa ia berhenti sepenuhnya.

Untuk meneruskan penerimaan data saya harus menghidupkan semula rangkaian lagi maksud saya menyegarkan dan memasuki semula rangkaian (Tetapan> Rangkaian Mudah Alih> Operator rangkaian> cari lagi rangkaian, hanya untuk membuat penyegaran atau memulakan semula bar isyarat maka penerimaan data dapat baik-baik saja selama 3-4 minit kemudian berhenti lagi.

Saya mencuba kad SIM yang sama di telefon bimbit lama saya (Nexus 4) dan penerimaan data sangat baik dengan kelajuan yang sangat tinggi di lokasi yang sama. Merujuk perkara di atas, S6 Edge hampir tidak berguna bagi saya dan saya menderita sejak saya mula menggunakannya. Tolong beri nasihat. - Jehad

Penyelesaian: Hai Jehad. Nampaknya S6 anda lambat ketika beralih dari satu mod rangkaian ke mod yang lain. Mana-mana telefon pintar yang kuat hari ini termasuk S6 unggulan Samsung semestinya menangani peralihan antara mod rangkaian dengan lancar. Ini nampaknya tidak berlaku dalam masalah anda, jadi ini adalah masalah perkakasan atau gangguan firmware S6 yang unik yang belum pernah kita dengar.

Kerana anda telah menentukan bahawa tidak ada sebab yang berkaitan dengan rangkaian untuk ini kerana kad SIM berfungsi dengan baik pada peranti lain, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang pertama sebelum masuk sebagai pengganti.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.