Kandungan

• Masalah 1: Adakah pemulihan data boleh dilakukan pada Galaxy S6 yang dijatuhkan secara tidak sengaja?
• Masalah 2: Skrin Galaxy S6 tidak responsif, kekal hitam
• Masalah 3: Masalah skrin hitam Galaxy S6 yang rosak air

Semakin banyak pengguna # GalaxyS6 melaporkan masalah berkaitan kuasa dan pengecasan. Walaupun ini adalah keadaan yang dijangkakan dengan syarat berjuta-juta peranti yang dahulunya berusia lebih dari setahun pada masa ini, kami juga menyedari bahawa banyak pengguna S6 cenderung menghadapi masalah skrin hitam. Simptom utamanya adalah skrinnya tetap hitam semasa telefon kelihatan dihidupkan (dan dalam beberapa keadaan mati sepenuhnya). Dalam kebanyakan kes, masalah layar hitam dapat diperbaiki tetapi jika anda mengalaminya, kami menyarankan agar anda mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah terlebih dahulu sebelum mengirim telefon masuk.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawakan untuk anda hari ini:

Masalah 1: Adakah pemulihan data boleh dilakukan pada Galaxy S6 yang dijatuhkan secara tidak sengaja?

Hai! Saya benar-benar melakukannya, dan saya benar-benar mahu memulihkan foto saya. Kenalan juga bagus, tetapi saya boleh mendapatkannya lagi.

Latar belakang: berada di Nepal, dalam perjalanan di Kawasan Konservasi Annapurna untuk ulang tahun perkahwinan ke-25. Kami tidak pernah melancong, jadi itu adalah masalah besar bagi kami. Jatuhkan telefon saya, S6 aktif, di atas batu. Menggunakan telefon sebagai kamera saya.

Masalah: Skrin hitam, cahaya biru. Segera setelah penurunan itu masuk ke layar hitam, cahaya biru padat, dan mula bergelung untuk menyalakan, berulang kali ... layar hitam dengan nyalaan nyalaan, tidak dapat mematikan telefon, atau gelung setelah anda menghidupkan telefon ... menahan caj , bertindak balas dengan menghidupkan muzik dan terus menggelung sehingga bateri habis setiap kali anda menghidupkannya. Seandainya seseorang melihatnya. Dia cuba mengganti suis ON, menyambungkan skrin baru, melakukan tetapan semula lembut dan keras tanpa sia-sia.

Harapan: Ada cara untuk mengakses storan foto sehingga saya dapat memuat turunnya ke peranti lain. Harap ada jalan! - Suzanne

Penyelesaian: Hai Suzanne. Untuk mengakses peranti / cip simpanan telefon anda, motherboard dan unit paparan mesti berfungsi dengan baik. Kedua-dua syarat asas ini adalah minimum yang mesti dipenuhi terlebih dahulu sebelum anda dapat memulihkan beberapa fail. Papan induk yang tidak berfungsi jelas tidak akan membiarkan paparan berfungsi seperti yang diharapkan sehingga anda juga tidak dapat menavigasi dan memberi input kepada sistem operasi mengenai apa yang harus dilakukan. Kecuali seseorang dapat membetulkan telefon dan mengembalikannya ke keadaan biasa, fail berharga itu mungkin akan hilang.

Sekiranya anda fikir pemulihan ingatan digital itu bernilai beberapa ratus dolar, pertimbangkan untuk mencari syarikat yang pakar dalam pemulihan data lanjutan.Perisian yang digunakan untuk mengekstrak data dari alat yang rosak sangat khusus dan sering dimiliki sehingga biasanya tidak tersedia secara komersial untuk pengguna biasa. Ini menjadikan pemulihan data sebagai usaha yang mahal kerana proses itu sendiri hanya dapat dilakukan oleh juruteknik yang terlatih menggunakan alat khas. Dan tidak ada jaminan bahawa usaha itu akan berjaya sama sekali. Pemulihan data adalah perniagaan yang mahal dan sukar. Sekiranya wang tidak menjadi masalah, cuba gunakan Google untuk mencari syarikat terkenal yang pakar dalam pemulihan data.

Masalah 2: Skrin Galaxy S6 tidak responsif, kekal hitam

Kehadapan Tuan. Saya mempunyai Galaxy S6, saya tidak tahu versi terkini, tetapi saya telah mengemas kini ke versi terbaru baru-baru ini. E-mel saya adalah * * * * * * * * * [dilindungi e-mel] Saya biasa mengecas telefon saya setiap malam, kemudian menghidupkan penjimatan kuasa ultra, dan pada waktu pagi saya menghidupkan ultra -jimat kuasa untuk menjumpai bateri saya hampir terisi penuh. Walau bagaimanapun, kali ini, ketika saya melakukan perkara yang sama, saya dapati telefon saya tidak bertindak balas. Tekan butang (penjimatan kuasa ultra) tidak memberi apa-apa. Lebih-lebih lagi apabila saya menggesek skrin untuk membuka kunci telefon, skrin mati. Kemudian saya menekan butang kuasa untuk memulakan semula atau mematikan, juga tidak ada yang berlaku. Kemudian saya menekan butang kuasa untuk masa yang lama, kemudian skrin menjadi hitam tanpa tindak balas.

Saya cuba menelefon telefon saya dari telefon lain, telefon saya berdering dengan nada yang diberikan dengan betul ke nombor ini. Saya cuba menyambungkan telefon saya ke PC, PC tidak mengesannya. Namun telefon memancarkan nada yang sedang dicas. Sebarang pertolongan akan dihargai Salam. - Alaa Mostafa

Penyelesaian: Hai Alaa. Sekiranya telefon berdering atau mengeluarkan suara semasa anda menghubungi nombor anda, itu merupakan petunjuk bahawa masalahnya mungkin hanya terpencil pada skrin sahaja. Berikut adalah langkah awal yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikannya:

1. Pastikan skrin anda tidak retak, terkelupas, atau rusak.
2. Sekiranya anda mempunyai casing atau pelindung skrin, lepaskan.
3. Sekiranya anda memakai sarung tangan, lepaskan.
4. Sekiranya anda meletakkan pelekat di atas skrin atau sensor, kupasnya.
5. Pastikan skrin anda bersih.

Periksa aplikasi pihak ketiga yang tidak baik

Sekiranya anda sudah mencuba semua perkara di atas, langkah seterusnya yang baik adalah anda melihat apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi yang tidak dikodkan dengan baik. Ini dilakukan dengan menghidupkan semula telefon anda ke mod selamat. Ini caranya:

1. Matikan peranti. Sekiranya anda tidak dapat mematikan telefon, atau jika tidak ada cara untuk mengetahui caranya, biarkan telefon menghabiskan baterinya terlebih dahulu. Setelah telefon dimatikan, cas selama 30 minit sebelum anda meneruskan langkah di bawah.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.

Mod selamat menyekat aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga jadi jika layar kembali menyala, itu adalah petunjuk yang jelas bahawa salah satu aplikasi anda bermasalah. Untuk menyelesaikan masalah ini, anda mesti menyahpasang aplikasi satu persatu dan memerhatikan telefon setelah setiap pemasangan dinyahpasang untuk melihat perbezaannya. Ini adalah satu-satunya cara untuk anda mengenal pasti aplikasi yang menyinggung perasaan.

NOTA: Untuk keluar dari mod selamat, mulakan semula peranti.

Sahkan sama ada skrin telefon berfungsi dalam mod alternatif

Sekiranya tidak ada yang berubah setelah anda cuba menghidupkan semula peranti ke mod selamat, langkah penyelesaian masalah logik seterusnya adalah untuk melihat apa yang berlaku semasa anda mencuba boot telefon ke Mod Pemulihan atau Mod Muat Turun. Mod ini menjalankan sekumpulan kod yang berbeza dari Android sehingga boot ke salah satu dari mereka adalah cara yang baik untuk menguji apakah kesalahan Android menyebabkan layar tetap hitam.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana melakukan masing-masing:

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Matikan telefon. Sekiranya ia menunjukkan penunjuk cahaya, membuat pemberitahuan suara, atau bergetar dan anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan peranti mengalirkan kuasa sehingga mati sendiri. Agar penyelesaian masalah ini berjaya, penting untuk mematikan peranti.
2. Kemudian, isi telefon sekurang-kurangnya 30 minit.
3. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan.
5. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
6. Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

1. Matikan telefon. Sekiranya ia menunjukkan penunjuk cahaya, membuat pemberitahuan suara, atau bergetar dan anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan peranti mengalirkan kuasa sehingga mati sendiri. Agar penyelesaian masalah ini berjaya, penting untuk mematikan peranti.
2. Kemudian, isi telefon sekurang-kurangnya 30 minit.
3. Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Samsung Galaxy muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
5. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
6. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
7. Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Sekiranya skrin tetap hitam atau tidak responsif setelah mencuba mod but ini, hantarkan ke dalam untuk pembaikan atau penggantian.

Masalah 3: Masalah skrin hitam Galaxy S6 yang rosak air

Saya menjatuhkan Samsung Galaxy S6 saya di bilik mandi dan ia agak basah. Saya mengambilnya segera dan menepuknya kering kemudian memasukkannya ke dalam beg beras untuk "menghilangkan kelembapan." Setelah kira-kira satu hari, saya mengeluarkannya dan terdapat lampu LED biru yang berkelip di bahagian atas telefon tetapi telefon saya tidak akan menyala setelah saya menekan butang kuasa. Saya cuba melakukan tetapan semula keras, tetapi skrin telefon tetap tidak dapat dihidupkan. Apa-apa yang saya buat nampaknya telefon saya berfungsi semula. Saya telah menjatuhkan telefon saya 100 kali (tidak pernah berlaku) jadi saya fikir air, dan bukan jatuhnya yang sebenarnya, inilah yang menyebabkan telefon saya tidak berfungsi. Tolong! Adakah ini sesuatu yang boleh saya perbaiki atau adakah saya memerlukan telefon baru? - Daniel Zuniga

Penyelesaian: Hai Daniel. Kes anda mungkin mempunyai keadaan yang berbeza tetapi masalah umum kelihatan serupa dengan Alaa di atas, sila rujuk cadangan kami untuknya. Sekiranya anda cukup bernasib baik, anda mungkin dapat memperbaikinya tanpa memerlukan pembaikan atau penggantian.