Kandungan

• Masalah 1: Galaxy S7 tidak dapat membuka fail dalam kad SD dengan tanda seru
• Masalah 2: Galaxy S7 tidak akan dibuka kerana "ralat yang tidak diketahui, cuba akaun lain atau tunggu selama 24 jam." kesilapan
• Masalah 3: Galaxy S7 tidak dapat mendengar pemanggil ketika menggunakan alat dengar Bluetooth

Adakah # GalaxyS7 anda mempunyai masalah panggilan semasa menggunakan aksesori Bluetooth? Artikel penyelesaian masalah ini cuba mengatasi masalah ini, jadi kami harap anda dapat mencari penyelesaian yang berguna. Terus membaca dan beritahu kami jika anda mendapat bantuan yang anda perlukan melalui komen di bawah, atau dengan menghubungi kami secara langsung.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Masalah 1: Galaxy S7 tidak dapat membuka fail dalam kad SD dengan tanda seru

Foto dan video mempunyai masalah tanda seru, mereka mempunyai skrin foto kelabu kosong ketika diperbesar. Saya cuba memindahkan dan membukanya dengan PC saya tetapi hasilnya sama. Malah pernah mencuba mematikan / menghidupkan telefon dan membersihkan cache tanpa peningkatan. Beberapa gambar yang diambil selepas itu baik-baik saja dan masalah itu berlaku lagi. Kehilangan pandangan yang sangat berharga dan terkilan. - Badan Julia

Penyelesaian: Hai Julia. Salah satu petunjuk yang paling jelas mengenai fail yang rosak adalah tanda seru pada fail yang terjejas. Sekiranya hanya beberapa fail yang terjejas atau rosak, ada kemungkinan kad SD anda mempunyai sektor yang buruk di dalamnya. Simpan fail yang anda boleh dan kemudian format semula kad SD menggunakan S7 anda. Mudah-mudahan, kad akan berfungsi dengan baik selepas itu.

. Sejauh memastikan bahawa kegagalan kad SD di masa depan tidak akan menyebabkan sakit hati, anda boleh melakukan perkara berikut:

• Jangan lepaskan atau mengganggu kad SD. Anda mungkin melakukan ini secara tidak sengaja dengan menghentikan aplikasi atau mengeluarkan kad SD secara fizikal dari telefon tanpa melepaskannya terlebih dahulu. Juga, kadangkala telefon anda mungkin dimatikan sendiri kerana bateri rendah semasa aplikasi menyimpan atau membaca dari kad SD. Sebarang situasi ini berpotensi menyebabkan kerosakan fail atau kad SD.
• Kad SD lama. Kad SD juga boleh menua. Walaupun kami mempunyai kad yang telah berjalan selama bertahun-tahun sekarang, sebenarnya tidak ada yang dapat diketahui kapan mereka akan gagal. Terlalu banyak faktor yang menyebabkan kad SD gagal dan salah satu daripadanya boleh berlaku pada bila-bila masa. Semakin tua kad SD anda, semakin besar kemungkinan risiko tersebut akan gagal.
• Buat sandaran ke awan. Walaupun raps negatif menyimpan fail di awan mengikuti akses kerajaan AS ke perkhidmatan popular, kami terus mengesyorkan agar anda menyimpan fail yang tidak dapat diganti seperti foto atau video di awan. Ini adalah insurans anda sekiranya berlaku sesuatu yang buruk pada storan tempatan anda, seperti kad SD anda.
• Kendalikan elektronik anda dengan betul. Elektronik mungkin sangat diperlukan sekarang tetapi sebahagian besar daripadanya sebahagian besarnya tidak boleh dipercayai, terutamanya aspek penyimpanan. Peranti storan seperti cakera keras, SSD, dan pemacu denyar masih mudah mengalami kerosakan dari semasa ke semasa. Mereka memerlukan penjagaan seperti kanak-kanak. Sekiranya anda tidak memperlakukan mereka dengan baik, mereka mungkin tidak bertahan lama. Kad SD terdedah kepada kegagalan kerana pengguna cenderung mengabaikannya sepanjang masa. Mereka biasanya bekerja di latar belakang dan banyak orang tidak tahu bagaimana mengambilnya. Untuk meminimumkan kemungkinan kad SD anda gagal, pastikan menjaga peranti yang menggunakannya.Contohnya, jika anda cenderung menyalahgunakan telefon di mana anda memasukkan kad SD anda dengan mendedahkan unsur-unsurnya, mengeluarkan kad SD dengan cuai dari slotnya, atau menghentikan aplikasi, kemas kini, atau peranti secara berkala semasa situasi membaca / menulis, jangan berharap alat anda berjalan dengan betul.

Masalah 2: Galaxy S7 tidak akan dibuka kerana "ralat yang tidak diketahui, cuba akaun lain atau tunggu selama 24 jam." kesilapan

Setelah menggunakan peranti selama 2 hari saya terpaksa menetapkan semula kilang untuk dikembalikan kepada penjual untuk pertukaran. Akaun Google saya tidak dikeluarkan sehingga mereka menghantarnya semula untuk meminta saya membuangnya tetapi yang saya dapat sekarang apabila mengesahkan akaun saya adalah "Kesalahan tidak diketahui, cuba akaun lain atau tunggu selama 24 jam." Saya tahu itu akaun dan kata laluan yang betul. Ini mendaftarkan log masuk di akaun Gmail saya, peranti itu ada dalam senarai peranti saya dalam gmail tetapi saya tidak dapat mengesahkan akaun tersebut. Saya mempunyai masa tamat pada akaun pertama yang disahkan setelah mereka mengembalikannya. Adakah saya perlu berada di rangkaian wifi yang sama dengan percubaan pertama? Tidak 100% pasti pada versi Android. - Greg

Penyelesaian: Hai Greg. Pada masa ini, telefon anda dilindungi oleh Factory Reset Protection (FRP), jadi anda harus memastikan bahawa peranti tersebut disambungkan ke internet sebelum anda mencuba untuk membukanya dengan akaun Google anda. Anda tidak semestinya perlu menggunakan rangkaian yang sama. Selagi peranti disambungkan ke internet, itu sudah cukup.

Perlindungan Reset Kilang berfungsi dengan sederhana. Selagi telefon boleh menyambung ke pelayan Google melalui internet dan anda dapat memberikan nama pengguna dan kata laluan akaun Google yang betul, semuanya mesti baik-baik saja. Sekiranya anda terus menerima mesej ralat yang sama setelah memenuhi dua syarat ini, anda harus meminta pertolongan Samsung. Bawa peranti ke kedai Samsung terdekat anda dengan bukti pembelian dan biarkan mereka membuka kunci peranti untuk anda.

Masalah 3: Galaxy S7 tidak dapat mendengar pemanggil ketika menggunakan alat dengar Bluetooth

Saya menggunakan Galaxy S7 dengan perisian terkini dipasang. Kira-kira 15 bulan yang lalu (akhir 2016) alat dengar Bluetooth saya berhenti berfungsi dengan telefon saya. Saya mendapat telefon baru pada akhir 2015 dan semuanya dengan telefon berfungsi dengan baik. Kemudian pada suatu hari, secara tiba-tiba, audio pada Bluetooth saya berhenti menyambung dalam panggilan. Pada mulanya ketika saya menghidupkan semula telefon saya, masalahnya seolah-olah hilang. Ia terus muncul dan akhirnya telefon dimulakan semula tidak lagi menyelesaikan masalahnya. Saya membuat penyelidikan dalam talian dan menemui seseorang yang mempunyai masalah serupa yang mengatakan untuk melumpuhkan google svoice. Itu nampaknya berjaya sekali, tetapi masalah itu muncul kembali. Saya berhenti berusaha dan memutuskan untuk hidup dalam masalah ini. Inilah yang saya alami pada masa ini: ketika saya membuat panggilan telefon dengan alat dengar Bluetooth saya disambungkan, saya mendengar bunyi bip ketika panggilan bermula, tetapi saya tidak mendengar bunyi dering dan saya tidak dapat mendengar orang lain ketika mereka menjawab, dan mereka juga tidak dapat dengarkan saya. Saya dapat mendengar muzik dan video melalui Bluetooth, tetapi tidak melalui panggilan telefon. Saya berharap kemas kini perisian dapat menyelesaikan masalah ini, tetapi masalahnya masih wujud setelah lebih dari setahun kecewa. Sebarang cadangan yang anda ada akan sangat kami hargai. - Micheleabeisler

Penyelesaian: Hai Micheleabeisler. Sama ada terdapat masalah dengan salah satu aplikasi anda, atau dengan alat dengar Bluetooth yang anda gunakan. Oleh itu, satu persoalan penting yang harus anda teliti ialah: anda boleh mendengar pemanggil ketika tidak menggunakan alat dengar Bluetooth?

Sekiranya jawapan untuk soalan itu adalah iya, kemudian pertimbangkan untuk menggunakan alat dengar Bluetooth yang lain dan lihat apakah kecurigaan kami, bahawa alat dengar Bluetooth anda sekarang cacat, betul.

Sekiranya anda tidak dapat mendengar pemanggil semasa membuat panggilan walaupun anda tidak menggunakan alat dengar Bluetooth, masalahnya mungkin berkaitan dengan aplikasi. Untuk menyelesaikan masalah, cubalah langkah di bawah:

Kosongkan cache dan data aplikasi Telefon

Sama ada anda menggunakan aplikasi Samsung Phone lalai atau aplikasi panggilan suara pihak ketiga yang lain, langkah penyelesaian masalah pertama yang harus anda lakukan adalah membersihkan cache dan / atau data. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke Aplikasi. Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, cari aplikasinya dan ketik.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
5. Anda kini mesti melihat butang Clear Cache dan Clear Data untuk aplikasi dengan jelas. Cuba hapuskan cache terlebih dahulu. Sekiranya tidak berjaya, lakukan data yang jelas pilihan.

Menghapus data aplikasi Telefon akan menghapus log panggilan anda. Pastikan anda menyandarkannya terlebih dahulu jika anda mahu menyimpannya.

Perhatikan telefon dalam mod selamat

Sekiranya menghapus data aplikasi tidak akan menyelesaikan masalah sama sekali, ada kemungkinan aplikasi pihak ketiga boleh dipersalahkan. Untuk memeriksa, boot telefon ke mod selamat dan lihat apa yang berlaku. Ini caranya:

1. Matikan Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
5. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.

Mod selamat menyekat aplikasi pihak ketiga jadi jika panggilan suara akan berfungsi seperti biasa, iaitu, anda akan dapat mendengar pemanggil dengan dan tanpa alat dengar Bluetooth anda, maka salah satu aplikasi yang dimuat turun adalah pelakunya.

Lap telefon melalui tetapan semula kilang

Penyetelan semula kilang adalah penyelesaian drastik dalam kes ini. Selagi tidak ada kerosakan fungsi perkakasan, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah ini dengan menetapkan semula kilang. Anda hanya perlu mencuba set semula kilang jika kedua-dua penyelesaian di atas tidak berfungsi sama sekali.

1. Buat sandaran fail penting anda.
2. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
3. Cari dan ketik Tetapan dan kemudian sentuh Sandaran dan tetapkan semula.
4. Ketik Tetapan semula data kilang dan sentuh Tetapkan semula peranti.
5. Sekiranya anda mengaktifkan fitur kunci skrin, masukkan kata laluan atau PIN anda.
6. Sentuh Teruskan.
7. Ketik Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.