Kandungan

• Masalah 1: Galaxy S7 tidak menerima semua SMS dalam aplikasi Mesej
• Masalah 2: Foto Galaxy S7 disusun dengan tidak betul di aplikasi Galeri
• Masalah 3: Galaxy S7 terus mengatakan penghantaran SMS gagal (ralat "gagal mengirim mesej, tinjau mesej dan cuba lagi")
• Masalah 4: Galaxy S7 terus mendapat mesej pendua apabila SMS mengandungi emoji

Kami mendapat semakin banyak laporan mengenai beberapa pengguna # GalaxyS7 yang menghadapi ralat yang menjengkelkan ketika menghantar SMS - ralat "gagal mengirim mesej, meninjau mesej dan mencuba lagi". Siaran ini menangani masalah ini hari ini bersama dengan 3 masalah S7 yang lain, jadi kami harap anda dapat membantu.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawakan untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 tidak menerima semua SMS dalam aplikasi Mesej

Hai. Saya mempunyai Galaxy S7 yang saya miliki sebentar tadi. Minggu lalu, saya menyedari bahawa saya tidak menerima semua teks saya. Ini adalah secara rawak kerana saya terus mendapatkan beberapa teks tetapi tidak yang lain. Ini telah berlaku dengan pelbagai pengirim. Saya boleh kehilangan teks dari Pengirim A tetapi kemudian menerima teks lain dari Pengirim A beberapa minit kemudian. Saya menggunakan Mesej Android sebagai aplikasi teks saya. Untuk mengetahui apakah itu masalah pembawa, saya log masuk ke akaun TMobile saya dan melihat bahawa semua teks saya muncul dalam sejarah pemesejan saya. Saya sekarang telah memasang aplikasi T-Mobile Digits di telefon saya sehingga saya dapat mendapatkan semua teks saya pada peranti saya. Selalunya, saya akan mendapat dua pemberitahuan untuk mesej baru - satu melalui Mesej, satu melalui Digit. Tetapi berkali-kali sehari, saya hanya akan mendapatkan teks melalui Digit; ia tidak pernah muncul dalam Mesej. - Mara Mariani

Penyelesaian: Hai Mara. Kami tidak bekerja untuk T-Mobile dan kami tidak biasa dengan cara aplikasi T-Mobile Digits mereka. Seperti itu, ia mungkin bertindak sebagai aplikasi pemesejan lalai sehingga secara semula jadi, SMS anda hanya muncul di atasnya dan bukan di aplikasi Mesej Samsung. Mungkin mengambil alih keseluruhan fungsi aplikasi pemesejan lalai, jadi jika anda ingin membiarkan aplikasi Mesej menerima teks anda, pastikan untuk menetapkannya semula sebagai lalai. Ini caranya:

1. Buka Tetapan aplikasi.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik ikon Lagi di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketik Aplikasi lalai.
5. Ketik Aplikasi pemesejan.
6. Pilih Mesej aplikasi untuk menjadikannya sebagai aplikasi pesanan lalai.

Sekiranya mencalonkan aplikasi Mesej sebagai lalai tidak akan menyelesaikan masalah, berbincanglah dengan T-Mobile untuk mendapatkan sokongan. Masalah atau konflik ini khusus untuk produk mereka sehingga tidak ada pasukan sokongan pihak ketiga seperti kami yang dapat melakukannya.

Masalah 2: Foto Galaxy S7 disusun dengan tidak betul di aplikasi Galeri

Hai. Pada masa ini saya mengalami masalah dengan telefon saya (S7 Edge) di mana gambar dalam Aplikasi Galeri (gambar yang disertakan dengan peranti) tidak sesuai dengan cap waktu / tarikh ketika gambar diambil. Cth. gambar yang diambil pada bulan September masih akan dikategorikan dalam gambar bulan Ogos. Saya telah melihat ini kadang-kadang berlaku sejak beberapa lama (beberapa bulan yang lalu). Bukan sahaja gambar yang diambil dengan kamera tidak sesuai, tetapi tangkapan layar juga tidak dilabel dengan betul untuk beberapa sebab. Saya fikir ia akan menjadi masalah kad SD kerana gambar yang diambil dengan kamera disimpan di sana, tetapi tangkapan skrin membuktikannya palsu (disimpan ke storan dalaman secara lalai).

Semasa saya cuba melihat gambar di Foto Google, nampaknya semua gambar dipaparkan dengan betul. Ini membuat saya bingung kerana saya tidak dapat menentukan masalah yang tepat, dengan harapan seseorang dapat memberikan petua untuk menyelesaikan masalah ini tanpa menetapkan semula peranti dari kilang. - Supi

Penyelesaian: Hai Supi. Foto yang dirakam oleh aplikasi kamera lalai, atau oleh aplikasi pihak ketiga dengan fungsi kamera, menggunakan waktu dan tarikh sistem ketika mereka diambil. Ini bermaksud bahawa apa pun masa dan tarikh (termasuk zon waktu) yang ada pada sistem semasa anda mengambil gambar, secara semula jadi ia ditambahkan sebagai metadata kepada mereka. Sekiranya telefon anda mempunyai waktu dan data yang salah selama mereka dibuat oleh salah satu aplikasi anda, itu akan ditunjukkan dalam perincian foto. Sekiranya anda ingin mempunyai tarikh, waktu, dan zon waktu yang tepat dalam foto anda, pastikan terlebih dahulu tetapkan waktu dan tarikh sistem telefon dengan betul. Perlu diingat bahawa tarikh dan waktu untuk foto tidak dapat diubah jadi walaupun anda betulkan waktu dan tarikh telefon di kemudian hari, foto tersebut akan tetap membawa metadata yang salah. Sememangnya, kerana foto tersebut mempunyai tarikh dan waktu yang salah, aplikasi Galeri anda juga akan menyusunnya dengan tidak betul.

Sekiranya anda gemar mengubah masa dan tarikh di telefon anda (ini benar-benar "cheat" yang baik untuk beberapa jenis permainan), ingatlah untuk menetapkan tarikh dan masa yang betul sebelum mengambil gambar dan anda pasti baik-baik saja.

Sekiranya anda tidak mengubah waktu dan tarikh telefon anda, ada kemungkinan terdapat bug di aplikasi Galeri. Pertimbangkan untuk menghapus cache dan data untuk melihat apakah ia memperbaikinya. Pastikan untuk menyandarkan foto dan video anda ke peranti lain terlebih dahulu sebelum menghapus data aplikasi untuk mengelakkan kehilangannya. Untuk menghapus cache dan data aplikasi Galeri, ikuti langkah berikut:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, cari aplikasinya dan ketik.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang mesti melihat dengan jelas Kosongkan cache dan Kosongkan Data butang untuk aplikasi.

Masalah 3: Galaxy S7 terus mengatakan penghantaran SMS gagal (ralat "gagal mengirim mesej, tinjau mesej dan cuba lagi")

Setelah kemas kini terbaru, aplikasi pemesejan saya telah memberitahu saya bahawa "gagal mengirim mesej, meninjau mesej dan mencuba lagi" setelah setiap teks yang saya kirimkan. Penerima nampaknya tetap menerima mesej tetapi pemberitahuan yang gagal cukup menjengkelkan dan saya masih menerima pesanan teks. Saya hanya mahu mesej saya dihantar tanpa pemberitahuan muncul selepas setiap teks. Saya mempunyai Galaxy S7. - Kane5454yoho

Penyelesaian: Hai Kane5454yoho. Bug dalam aplikasi pemesejan anda mungkin telah berkembang setelah kemas kini sistem jadi perkara pertama yang ingin anda lakukan adalah memastikan bahawa anda membersihkan cache dan datanya. Rujuk langkah-langkah di atas mengenai cara melakukannya.

Setelah anda mengosongkan cache dan data dan masalahnya tetap ada, perkara baik seterusnya yang perlu dilakukan adalah mengatasi kemungkinan masalah cache sistem dengan memuat semula cache sistem. Kadang kala, kemas kini boleh merosakkan cache sistem, yang boleh menyebabkan pelbagai masalah. Menghapus partisi cache biasanya dapat menyelesaikan masalah yang timbul daripada keadaan ini. Prosedur ini dapat dilakukan dengan selamat kerana tidak akan menghapus fail pengguna. Ini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Sekiranya menghapus partisi cache tidak akan menyelesaikan masalah, perkara logik seterusnya yang perlu dilakukan ialah penghapusan kilang penuh (reset kilang). Kecuali masalahnya disebabkan oleh pengekodan firmware, yang bermaksud bahawa kod sumber sistem operasi itu sendiri kereta, tetapan semula kilang harus menyelesaikan masalahnya. Untuk menetapkan semula kilang S7 anda, ikuti langkah berikut:

1. Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, kenalan dan lain-lain. Anda boleh menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
3. Cari dan ketik Tetapan dan kemudian sentuh Sandaran dan tetapkan semula.
4. Ketik Tetapan semula data kilang dan sentuh Tetapkan semula peranti.
5. Sekiranya anda mengaktifkan fitur kunci skrin, masukkan kata laluan atau PIN anda.
6. Sentuh Teruskan.
7. Ketik Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.

Masalah 4: Galaxy S7 terus mendapat mesej pendua apabila SMS mengandungi emoji

Saya mempunyai Samsung Galaxy S7 baru. Apabila saya menerima mesej dari salah satu kenalan saya yang mengandungi emoji, saya akan mendapat pendua mesej. Mesej pertama mempunyai berlian hitam dengan tanda tanya putih sebagai ganti emoji. Mesej kedua adalah mesej yang sama tetapi dihantar dengan emoji dengan betul. Masuk secara serentak. Bagaimana saya dapat mengelakkan perkara ini berlaku? Tidak kira sama ada kenalan itu dihantar dari peranti Android atau Apple. - Christa Sullivan

Penyelesaian: Hai Christa. Masalahnya mungkin timbul dari cara pembawa anda menangani MMS masuk (SMS yang mempunyai emoji pada mereka biasanya ditukar menjadi MMS secara automatik), atau dengan aplikasi pesanan telefon anda. Untuk melihat apakah itu masalah aplikasi, pastikan anda melakukan cadangan kami untuk pengguna lain di atas iaitu:

• menghapus cache dan data aplikasi pemesejan anda
• mengosongkan cache sistem
• tetapan semula kilang

Sekiranya anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan melakukan ini, cuba gunakan aplikasi pemesejan lain seperti Facebook Messenger atau aplikasi pemesejan pihak ketiga yang lain. Aplikasi ini tersedia dan boleh berfungsi seperti aplikasi pesanan lengkap.

Sekiranya masalah tetap berlaku setelah melakukan semua ini, hubungi pembawa anda untuk mendapatkan bantuan.