Kandungan

• Masalah # 1: Skrin Galaxy S7 tetap hitam dan tidak akan menyala
• Masalah # 2: Akaun IMAP tidak dapat menghantar e-mel menggunakan aplikasi e-mel asli Galaxy S7
• Masalah # 3: Galaxy S7 terus mengatakan bahawa ada SMS yang belum dibaca walaupun tidak ada SMS
• Masalah # 4: Galaxy S7 pelbagai masalah
• Masalah # 5: Galaxy S7 secara rawak menerima SMS dalam beberapa bahagian
• Masalah # 6: Aplikasi pemesejan Galaxy S7 tidak dapat memuat turun trek muzik
• Masalah # 7: Galaxy S7 tidak menerima respons kumpulan setelah menghantar mesej kumpulan
• Masalah # 8: Foto yang disimpan dalam kad Galaxy S7 SD kelihatan terpesong
• Terlibat dengan kami

Selamat datang ke siaran # GalaxyS7 kami untuk hari ini. Seperti biasa, kami membawakan kepada anda lebih banyak masalah terkini S7 dan S7 yang dikemukakan kepada kami oleh beberapa anggota komuniti Android kami sejak beberapa hari terakhir.

Masalah # 1: Skrin Galaxy S7 tetap hitam dan tidak akan menyala

Helo. Skrin telefon bimbit saya terlepas sedikit dari sudut kiri atas. Minggu lalu saya berada di pantai, berdiri di terumbu karang, ketika tiba-tiba gelombang besar keluar entah dari mana dan menghempas batu dan membuat saya basah. Telefon bimbit saya berada di dalam poket saya. Saya rasa air masuk ke dalam telefon bimbit melalui skrin. Pada mulanya, skrin tidak menyala. Saya masih mendapat semua pemberitahuan tetapi saya tidak dapat melihatnya. Beberapa hari selepas itu, setiap kali seseorang memanggil, layar akan menyala, kerana getaran saya rasa, tetapi hanya separuh dari skrin dan selama beberapa saat. Bolehkah saya membetulkannya di rumah atau haruskah saya memperbaikinya oleh seseorang yang mengetahui mengenai perkara ini? Terima kasih terlebih dahulu. - malaikat

Penyelesaian: Hai Malaikat. Anda jelas mempunyai masalah perkakasan, jadi kecuali jika anda mempunyai kepakaran dan alat yang tepat untuk melakukan pembaikan sendiri, kami sangat menyarankan agar anda menghantar telefon masuk. Hubungi Samsung terlebih dahulu dan lihat apakah anda boleh membiarkan mereka memperbaiki telefon untuk anda . Perlu diingat bahawa mereka mungkin membatalkan jaminan jika telefon menunjukkan tanda penyalahgunaan seperti skrin pecah, calar, atau kerosakan fizikal yang jelas. Ini bermaksud bahawa pembaikan tidak akan percuma dan anda mungkin akan membayar lebih dari $ 200 untuknya. Caj yang tepat berbeza-beza, bergantung pada kerosakan.

Sekiranya tidak ada pusat khidmat Samsung yang berdekatan di kawasan anda, pertimbangkan untuk membawa telefon ke kedai elektronik tempatan anda.

Masalah # 2: Akaun IMAP tidak dapat menghantar e-mel menggunakan aplikasi e-mel asli Galaxy S7

Aplikasi e-mel asli enggan menghantar e-mel dari akaun IMAP saya. Ia menerimanya dengan baik, tetapi bila-bila masa saya mencuba untuk mengirim, ia hanya berada di kotak keluar saya dan akhirnya mengatakan "penghantaran gagal." Tetapan pelayan keluar memeriksa ketika telefon cuba melakukan ping, tetapi hanya itu yang dapat saya lakukan. Harap anda dapat membantu, terima kasih terlebih dahulu. - Andrew

Penyelesaian: Hai Andrew. Perkara pertama yang ingin anda lakukan di sini adalah memeriksa sama ada ini adalah masalah akaun atau tidak. Untuk melakukannya, anda mesti log masuk ke akaun e-mel anda dalam penyemak imbas web dan meniru masalahnya. Sekiranya akaun terus gagal semasa menghantar e-mel keluar, anda harus menghubungi penyedia perkhidmatan e-mel anda untuk mendapatkan bantuan langsung.

Jika menghantar karya dalam e-mel web, inilah masanya anda ingin meneruskan penyelesaian masalah aplikasi dan peranti. Perkara terbaik seterusnya yang perlu dilakukan adalah memastikan bahawa itu bukan masalah pepijat aplikasi. Untuk melakukan itu, anda ingin membersihkan cache dan data aplikasi e-mel stok. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
5. Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.

Mengetuk butang Hapus Data akan mengembalikan tetapan aplikasi ke lalai, menghapus akaun e-mel anda daripadanya. Bersedia untuk mengkonfigurasi semula e-mel anda setelah melakukannya.

Sekiranya masalah berlanjutan, pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi e-mel lain untuk melihat apakah itu akan memberi perbezaan. Mungkin ada bug firmware atau aplikasi yang berterusan. Anda boleh memuat turun sejumlah aplikasi e-mel percuma dari Google Play Store, jadi jangan ragu untuk mencuba sebanyak mungkin.

Kami tidak fikir anda perlu melakukan tetapan semula kilang tetapi jika tidak ada yang berjaya, anda harus mempertimbangkannya sebagai penyelesaian drastik. Inilah caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Masalah # 3: Galaxy S7 terus mengatakan bahawa ada SMS yang belum dibaca walaupun tidak ada SMS

Saya mempunyai Samsung Galaxy S7. Semalam ikon mesej saya terus menunjukkan bahawa saya mempunyai mesej yang belum dibaca ketika tidak. Saya menyentuh ikon dan menahannya sehingga pilihan muncul untuk menghapus nombor 1. Baiklah hari ini ia tidak lagi mengatakan bahawa saya mempunyai mesej yang belum dibaca, sebaliknya ikon tidak menunjukkan jumlah mesej yang belum dibaca yang saya ada. Saya mempunyai 6 teks yang belum dibaca tetapi ikon tidak menunjukkan nombor 6. Apa yang sedang berlaku dan bagaimana saya memperbaikinya? Saya telah melalui semua tetapan dan semuanya aktif. Tolong bantu. - Kittysoftpaws1029

Penyelesaian: Hai Kittysoftpaws1029. Untuk menyelesaikan masalah, anda harus membersihkan cache dan data aplikasi pemesejan. Langkah-langkah bagaimana melakukan ini disediakan di atas. Sekiranya anda mempunyai banyak mesej yang ingin anda simpan, pastikan anda menyandarkannya terlebih dahulu sebelum membersihkan data aplikasi. Anda boleh menggunakan Samsung Smart Switch untuk tugas ini.

Masalah ini juga boleh disebabkan oleh cache sistem yang rosak, jadi pastikan untuk menyegarkannya dengan menghapus partisi cache. Ini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Masalah # 4: Galaxy S7 pelbagai masalah

Saya tidak mempunyai apa-apa kecuali masalah dengan Samsung Galaxy S7. Ini akan menjadi kali ke-2 saya dengan telefon bodoh ini dan saya tidak mempunyai masalah dengan setiap Samsung yang saya ada! Membayar jumlah wang yang telah kita bayar untuk telefon adalah tidak masuk akal. Walaupun tempat yang boleh diperbaiki (sebenarnya ia tidak pernah dapat diperbaiki, dia selalu menghantar kembali telefon bodoh yang bermaksud saya harus terus membuat semula semuanya)! Malah lelaki geek itu memberitahu kami kali terakhir bahawa Samsung tahu bahawa mereka jahat dan menjualnya dengan teruk. Saya tidak akan pernah membeli Samsung lagi. Tetapi anda akan memperbaikinya atau mengembalikan wang kami. Ia hanya gagal pada satu telefon tetapi ini adalah S7 buruk kedua. Datang sekarang! Kami juga mempunyai TV besar Samsung baru yang dimatikan..sangat muak dengan ini! - Prs_iii

Penyelesaian: Hai Prs_iii. Masih belum ada alat elektronik yang sempurna sehingga kita semua mengalami masalah dengan alat kita satu atau lain cara. Sebilangan mungkin menghadapi masalah serius sementara yang lain tidak seburuk. Sekiranya anda fikir anda perlu mengembalikan telefon anda dan mendapatkan bayaran balik, jangan bercakap dengan kami kerana anda menyalak pohon yang salah. Anda mahu bercakap dengan Samsung atau kedai di mana anda mendapat telefon untuk itu.

Selain itu, kami tidak bekerja untuk Samsung atau peruncit mana pun, jadi kami tidak dapat memberikan bayaran balik kepada anda. Kami menerbitkan penyelesaian untuk peranti Samsung Galaxy secara percuma. Sekali lagi, anda menggonggong pada pokok yang salah.

Akhirnya, perkara terpenting yang ingin kami ingatkan adalah hakikat bahawa anda bahkan tidak menyebutkan masalah khusus yang anda hadapi. Lain kali apabila anda membicarakan masalah anda di blog ini, sila sertakan spesifiknya agar kami dapat membantu anda dengan betul.

Sekiranya anda mempunyai pengalaman buruk dengan produk Samsung, berbincang secara langsung dengan mereka.

Masalah # 5: Galaxy S7 secara rawak menerima SMS dalam beberapa bahagian

Saya menghadapi masalah sejak telefon saya dikemas kini ke Android S7. Saya menerima teks dari Twitter dan yang mempunyai pautan atau emoji datang secara menyeluruh dan kemudian beberapa minit kemudian akan muncul dalam beberapa bahagian. Saya tidak menemui apa-apa mengenai masalah ini dan cara membetulkannya. Saya rasa ini bukan masalah Twitter, kerana saya boleh memaksa menghentikan Mesej, reboot, dan ia akan berfungsi dengan betul untuk sementara waktu. Namun, beberapa hari kebelakangan ini, masa itu semakin singkat. But semula hanya berlangsung sehari. - Vickie

Penyelesaian: Hai Vickie. Sekiranya paksa menghentikan aplikasi pemesejan menyelesaikan masalah buat sementara waktu, sesuatu pasti menyebabkan masalah itu akan kembali di kemudian hari. Ini mungkin disebabkan oleh kesalahan firmware yang tidak diketahui atau bug aplikasi. Cuba perhatikan telefon dalam mod selamat dan amati telefon sekurang-kurangnya 24-48 jam. Sekiranya aplikasi pihak ketiga adalah pelakunya, masalah itu tidak akan berlaku semasa telefon dalam mod ini. Ini adalah langkah-langkah yang mesti anda lakukan untuk boot peranti ke mod selamat:

1. Matikan Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
5. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.

Sekiranya masalah yang sama semasa telefon dimulakan semula ke mod selamat, cuba lakukan tetapan semula induk untuk menyelesaikan kemungkinan masalah firmware. Ini caranya:

1. Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, dll.
2. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
3. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
5. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
6. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
7. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
9. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
10. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Sekiranya kilang / tuan gagal menyelesaikan masalah, pastikan untuk memberitahu pembawa masalah anda supaya mereka dapat membantu anda menyelesaikannya.

Masalah # 6: Aplikasi pemesejan Galaxy S7 tidak dapat memuat turun trek muzik

Di Messenger, ketika saya mengklik nama saya dan memunculkannya, saya mempunyai trek muzik yang tersenarai dalam mesej saya. Apabila saya mengklik trek itu muncul dan mengatakan muat turun atau batal. Oleh itu, saya mengetuk muat turun, kemudian mesej muncul dan mengatakan tidak dapat membuka lampiran. Semasa pertama kali dihantar kepada saya, saya memainkannya untuk ppl dan mendengarnya. Bekerja dengan baik. Tiada isu. Tetapi sekarang tidak bermain. Perkara di atas betul-betul seperti sekarang. Ini adalah lagu yang saya rakam sendiri. Dan benar-benar ingin memperbaikinya secepat mungkin. Kemudian saya ingin mengetahui cara menambahkannya ke muzik di telefon saya. Saya telah mencuba semua yang saya tahu. Boleh tolong bantu saya secepat mungkin? - Lisa

Penyelesaian: Hai Lisa. Kesalahan "Tidak dapat membuka lampiran" biasanya menunjukkan aplikasi tidak sesuai dengan fail tertentu yang cuba dibuka. Sekiranya aplikasi yang anda gunakan tidak lagi dapat membuka file muzik seperti sebelumnya, sesuatu mungkin menyebabkannya berubah. Mungkin ada kemas kini yang mengubah cara berinteraksi dengan beberapa format fail, atau ada bug yang tidak diketahui di belakangnya. Untuk menyelesaikan masalah, pastikan untuk menghapus cache dan data aplikasi pemesejan terlebih dahulu. Sekiranya tidak dapat memperbaikinya, lakukan tetapan semula kilang. Salah satu daripada kedua-duanya harus menyelesaikan masalah kecuali fail muzik yang ingin anda muat turun benar-benar tidak sesuai dengan aplikasi pemesejan yang Anda gunakan. Sekiranya demikian, pastikan untuk menukar fail dan cuba gunakan format fail audio yang biasa digunakan seperti mp3, wav, wma, mid, ogg, dll.

Langkah tepat untuk menambahkan muzik ke telefon anda bergantung pada aplikasi muzik yang anda gunakan. Setelah berjaya memuat turun lagu muzik dari aplikasi pemesejan, anda kemudian dapat membuka aplikasi muzik anda dan menambahkan fail muzik ke perpustakaan anda. Sekali lagi, langkah yang tepat bergantung pada aplikasi muzik, jadi cuba buat kajian bagaimana melakukannya.

Masalah # 7: Galaxy S7 tidak menerima respons kumpulan setelah menghantar mesej kumpulan

Saya boleh memulakan teks kumpulan tetapi respons (oleh saya atau orang lain) tidak digambarkan sebagai teks kumpulan. Oleh itu, jika saya memberi respons, respons saya dihantar kepada orang bujang dan bukannya kumpulan. Saya menghadapi masalah ini selama 3 bulan dan nampaknya tidak ada yang tahu bagaimana membaikinya. Saya menggunakan aplikasi pesanan kilang yang disertakan dengan telefon. Saya menggunakan Cricket Wireless. - Laurie

Penyelesaian: Hai Laurie. Menghantar teks kumpulan dari telefon anda tidak bermaksud mesej anda akan sampai ke destinasinya dalam bentuk yang sama. Sekiranya telefon penerima tidak serasi, seperti iPhone, teks kumpulan anda akan dipecah menjadi bentuk SMS mudah dan oleh itu respons akan berada dalam mod teks biasa. Perkara yang sama berlaku walaupun untuk beberapa telefon Android, terutamanya jika aplikasi pemesejan di telefon penerima tidak menyokong pemesejan kumpulan.

Faktor lain yang boleh mempengaruhi pesanan kumpulan adalah sokongan pembawa. Sekiranya pembawa penerima tidak menyedari standard yang digunakan oleh pembawa anda dalam menghantar pesanan kumpulan, mesej anda akan ditukar menjadi SMS mudah.

Terakhir, anda harus memastikan bahawa anda melakukannya dengan betul ketika menghantar mesej kumpulan. Inilah caranya dalam Galaxy S7:

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik Mesej.
2. Ketik ikon Karang.
3. Ketik ikon Kenalan.
4. Jatuhkan ke bawah dan ketik Kumpulan.
5. Ketik kumpulan tempat anda ingin menghantar mesej.
6. Ketik Pilih semua atau pilih penerima secara manual.
7. Ketik Selesai.
8. Masukkan teks mesej di kotak Perbualan kumpulan.
9. Setelah selesai, ketuk ikon Kirim.

Masalah # 8: Foto yang disimpan dalam kad Galaxy S7 SD kelihatan terpesong

Hai. Pada masa ini dalam perjalanan perjalanan yang besar, maka kami akan sangat menghargai bantuan anda! 🙂 Saya telah memasukkan kad SD dan mendapati bahawa ketika saya melihat gambar di Galeri, ada yang kelihatan terdistorsi - seperti separuh skrin dengan satu gambar di sebelah kanan dan dua di sebelah kiri di atas yang lain, semuanya dengan warna neon ... nampaknya tidak spesifik untuk jenis gambar apa pun - hanya rawak. Ini mempengaruhi sekitar 4 per 25 gambar. Saya rasa ada juga yang hilang. Sebelumnya ada pemberitahuan "peringatan: kamera gagal", tetapi setelah mengaturnya kembali berfungsi dengan baik. Terima kasih atas bantuan anda! Salam sejahtera. - Jo

Penyelesaian: Hai Jo. Kesalahan "Kamera gagal" adalah petunjuk umum kemungkinan kerosakan fungsi kamera tetapi tidak menunjukkan sesuatu yang spesifik dan foto "terdistorsi" mungkin disebabkan oleh kerosakan tersebut. Dalam beberapa kes, kesalahan kamera gagal bermaksud bahawa perkakasan telah gagal sementara pada yang lain, hanya kesalahan perisian rawak. Untuk melihat apakah ada masalah berkaitan kamera tetap pada peranti anda sekarang, pertimbangkan untuk membersihkan telefon dengan melakukan tetapan semula kilang. Selepas itu, amati cara kerjanya dengan mengambil gambar sebanyak mungkin untuk mensimulasikan tekanan penggunaan kamera biasa. Sekiranya gambar anda kelihatan normal, maka anda boleh menganggap bahawa kamera mungkin kembali normal.

Keluaran kamera yang tidak normal seperti yang anda gambarkan pada foto anda juga boleh disebabkan oleh media simpanan yang rosak atau rosak. Sekiranya foto yang disimpan di peranti storan dalaman telefon tidak menghadapi masalah tetapi yang terdapat dalam kad SD, dapatkan kad SD baru atau format semula yang lama.

Dan ingat, kad SD atau telefon boleh gagal pada bila-bila masa. Pastikan untuk membuat fail yang tidak dapat diganti secara berkala untuk mengelakkan sakit hati.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma, jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan mencuba untuk menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.