Kandungan
Kami jarang mendengar peranti # GalaxyS7 yang baru menghadapi masalah tetapi seorang anggota komuniti kami mengalaminya. Artikel penyelesaian masalah ini akan menjawab soalan yang diajukan oleh pengguna ini, jadi mudah-mudahan ia juga menjadi rujukan yang baik bagi mereka yang mempunyai peranti baru yang bermasalah.
Masalah hari ini: Skrin Galaxy S7 Edge membeku dan menjadi hitam setelah wifi terputus
Duo Galaxy S7 Edge yang baru, setelah penyediaan awal dan memasukkan kad sim, skrin menjadi hitam (tanpa lampu dipimpin) beberapa saat dalam penggunaan sebenar semasa saya menyambung ke wifi dan membuat panggilan. Ia berlaku pada saat panggilan berakhir. Saya cuba mengecasnya tetapi tidak memberi tindak balas, jadi saya tidak tahu sama ada ia mengecas. hanya apabila saya cuba memaksa memulakannya semula dengan menggunakan kekunci atas dan bawah kelantangan dan butang kuasa, ia berfungsi. Saya menggunakannya pada hari yang sama dan masalah lain muncul mengenai wifi. tiba-tiba terputus dan dalam tetapan wifi, ia mengimbas tetapi tidak ada rangkaian yang muncul kemudian tidak lama selepas ia dimatikan. Mencuba untuk mengaktifkan wifi sekali lagi terbukti tidak berguna. ia kekal seperti itu sehingga but semula atau beku dengan skrin hitam dan butang tidak bertindak balas seperti pertama kali. Perkara ini berlaku secara berkala. Saya memilikinya selama tiga hari dan tidak ada yang berubah. Nampaknya secara rawak tanpa corak tetapi saya rasa ia berlaku terutamanya setelah pemutusan wifi atau pengemaskinian google play. Saya telah mencuba mengemas kini perisian ke versi terkini yang tersedia dan menggunakan kaedah cache sistem hapus tetapi tidak bagus. Saya belum memasang aplikasi sendiri. Saya keliru. bolehkah anda mengenal pasti punca utama masalah tersebut? atau adakah masalah perkakasan yang serius dan saya harus meminta penggantian. Terima kasih. - Kamel
Penyelesaian: Hai Kamel. Pertama, kami ingin menjadikannya titik bahawa tidak ada peranti Samsung Galaxy baru yang bertindak seperti kelebihan S7 anda setelah menyiapkannya. Tidak ada alasan untuk S7 yang baru menjadi bermasalah seperti peranti anda beberapa saat setelah membuka kotak dan menyiapkannya. Sekiranya tuntutan anda bahawa ini adalah kelebihan S7 yang baru, anda mesti menggantinya dengan segera dan bukannya perlu menyelesaikan masalah ini sendiri.
Sebelum anda melakukannya, kami mencadangkan agar anda mengembalikan semua tetapan peranti ke lalai kilang mereka untuk melihat apakah ada bug perisian yang menyebabkan telefon berfungsi tidak menentu. Android versi kilang biasanya bebas bug dan pastinya tidak akan menimbulkan masalah yang anda sebutkan. Dengan mengelap telefon anda, anda juga menghilangkan kemungkinan aplikasi buruk menyebabkan masalah ini. Sekiranya tepi Galaxy S7 anda akan mempunyai masalah yang sama setelah anda menetapkannya semula dari kilang, anda boleh menganggap terdapat kerosakan fungsi perkakasan di dalamnya. Anda mungkin telah mendapat sebiji lemon sehingga penggantian harus menjadi satu-satunya penyelesaian untuk anda.
Sebagai rujukan, ini adalah langkah-langkah bagaimana menetapkan semula tepi S7 kilang:
- Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
- Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
- Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
- Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
- Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
- Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
- Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
- Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.
