Kandungan

• Masalah # 1: Cara menghantar mesej kumpulan di tepi Galaxy S7 | Tidak dapat membuka aplikasi Samsung Pay di Galaxy S7 edge
• Masalah # 2: Tepi Galaxy S7 tidak akan memuatkan aplikasi dalam kad SD selepas reboot
• Masalah # 3: Galaxy S7 basah dengan air laut tidak lagi naik
• Masalah # 4: Galaxy S7 terus mendapat mesej bahawa ia tidak tersambung ke internet semasa menggunakan aplikasi
• Masalah # 5: Skrin Galaxy S7 basah tidak akan menyala, hanya kelipan hijau
• Masalah # 6: Cara log keluar dari akaun AOL di Galaxy S7
• Terlibat dengan kami

Selamat datang ke siaran # GalaxyS7 yang lain! Kami membawakan kepada anda 6 lagi masalah S7 yang telah kami kumpulkan sejak minggu lalu. Kami berharap penyelesaian kami dalam bahan ini bukan sahaja dapat membantu pengguna yang disebut dalam siaran ini tetapi juga pengguna lain yang mungkin mengalami masalah yang sama atau serupa. Sekiranya anda tidak menemui masalah anda sendiri dalam siaran ini, jangan ragu untuk mengunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy S7 utama kami.

Masalah # 1: Cara menghantar mesej kumpulan di tepi Galaxy S7 | Tidak dapat membuka aplikasi Samsung Pay di Galaxy S7 edge

Helo! Jadi, saya mempunyai kelebihan S7 tetapi versi Korea (64GB). Ia sempurna kecuali satu perkara. Semasa saya menghantar mesej kumpulan, penerima semua mendapat teks individu dari saya sahaja (dan bukannya kumpulan). Bolehkah ini diperbaiki? Tidak ada pilihan "perbualan kumpulan" dalam "Tetapan lain-> Mesej multimedia."

PSS. Saya TIDAK menghadapi masalah dengan Samsung Pay (mesti memasang kad SIM Korea), sehingga saya mendapat jam tangan S3 Gear ini. Memasang aplikasi Gear di telefon saya dan cuba membuka Samsung Pay dari sana entah bagaimana memasang versi Samsung Pay yang lain secara ajaib berfungsi (mungkin kerana ia adalah versi AS dan bukannya versi Korea yang ditetapkan ke bahasa Inggeris). Lebih aneh lagi, versi baru Samsung Pay ini tidak dapat dibuka kecuali dari aplikasi Gear (logonya juga lebih bulat daripada logo versi yang tidak berfungsi berdasarkan senarai aplikasi baru-baru ini). Pelik ya? PSSS. belum mencuba Samsung Pay di kedai. - Ricardo

Penyelesaian: Hai Ricardo. Sebab utama mengapa penerima tidak menerima mesej anda sebagai mesej kumpulan adalah hakikat bahawa anda tidak melakukannya dengan betul. Anda mesti melakukan langkah-langkah berikut jika anda ingin menghantar mesej kumpulan:

• Dari mana-mana Skrin utama, ketik Mesej.
• Ketik ikon Karang.
• Ketik ikon Kenalan.
• Jatuhkan ke bawah dan ketik Kumpulan.
• Ketik kumpulan tempat anda ingin menghantar mesej.
• Ketik Pilih semua atau pilih penerima secara manual.
• Ketik Selesai.
• Masukkan teks mesej di kotak Perbualan kumpulan.
• Setelah selesai, ketuk ikon Kirim.

Aplikasi Samsung Pay belum sepenuhnya serasi dengan semua peranti Samsung, termasuk S7, jadi itulah sebab mengapa aplikasi Samsung Pay yang dimuatkan di telefon anda tidak berfungsi. Samsung Pay juga tidak disokong oleh semua pembawa dan bank sehingga keserasian mungkin juga memainkan peranan. Sekiranya anda mahukan maklumat yang lebih terperinci mengapa aplikasi Samsung Pay tidak berfungsi seperti aplikasi lain, hubungi sokongan teknikal Samsung.

Masalah # 2: Tepi Galaxy S7 tidak akan memuatkan aplikasi dalam kad SD selepas reboot

Hai! Saya baru-baru ini membeli telefon Samsung Galaxy S7 Edge dan saya menghadapi masalah dengan kad SD. saya telah memuat turun beberapa aplikasi di telefon saya dan memindahkan aplikasinya ke kad SD. Masalahnya ialah apabila saya, misalnya, menghidupkan semula atau mematikan telefon bimbit saya, aplikasi yang pada kad SD saya tidak akan dimulakan. Ia menunjukkan ikon kelabu dan ketika saya mengkliknya, ia memberitahu saya bahawa aplikasi tersebut tidak dipasang walaupun aplikasi itu berfungsi sebelum saya menghidupkan semula telefon saya. Saya cuba menghidupkan semula telefon tetapi tidak berjaya. Saya pasti bahawa aplikasinya ada di kad SD kerana saya menguji kad SD dengan Galaxy S5 lama saya dan ia memuatkan aplikasinya dengan baik. Ada apa-apa cadangan? - Eric

Penyelesaian: Hai Eric. Kami tidak dapat memikirkan penjelasan logik mengapa S7 anda gagal mengakses kandungan aplikasi dalam kad SD selepas reboot, jadi mari kita anggap mungkin ada bug yang tidak terdengar yang menyebabkannya. Ini sebenarnya kali pertama kami menghadapi masalah ini, jadi ini mungkin juga merupakan kes terpencil. Yang mengatakan, perkara terbaik yang boleh anda lakukan sekarang adalah melakukan beberapa percubaan dan kesilapan untuk memperbaikinya.

Perkara pertama yang anda ingin cuba ialah memastikan bahawa telefon anda membaca kad SD dengan betul dengan memformatnya menggunakan telefon itu sendiri. Ini penting, terutamanya jika kad SD ini sebelumnya diformat di telefon atau PC lain. Untuk memformat kad SD, ikuti langkah mudah berikut:

• Dari Skrin Utama, ketik Aplikasi (terletak di kanan bawah). Arahan ini hanya untuk mod Standard sahaja.
• Ketik Tetapan.
• Ketik Penyimpanan.
• Ketik Format kad SD.
• Ketik Format kad SD. Sekiranya ditunjukkan, masukkan kata laluan, PIN atau corak yang sesuai, kemudian ketuk Teruskan.
• Ketik Padam semua.

Setelah anda memformat kad SD, cuba pindahkan aplikasi yang sama padanya, kemudian mulakan semula telefon. Sekiranya masalahnya tetap berlaku, perkara seterusnya yang ingin anda lakukan ialah menghapus partisi cache. Ini akan memastikan bahawa telefon akan menggunakan cache sistem yang baik selepas itu. Sekiranya anda belum melakukannya, ikuti langkah berikut:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
• Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.
• Selepas telefon dimulakan semula, cubalah mengulangi masalah itu sekali lagi.

Sekiranya masalah berlanjutan setelah anda menghapus cache sistem, lakukan tetapan semula kilang. Ini harus memastikan bahawa tidak ada bug tahap sistem operasi yang tersisa di telefon. Sejurus selepas tetapan semula kilang, format semula kad SD sekali lagi, kemudian cuba meniru masalahnya. Sekiranya masalah tetap berlaku, pertimbangkan untuk mendapatkan kad SD yang lain.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana menetapkan semula kilang Galaxy S7 anda:

• Buat sandaran fail penting anda.
• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
• Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Masalah # 3: Galaxy S7 basah dengan air laut tidak lagi naik

Hai. Tepi Samsung Galaxy S7 saya jatuh di air laut. Telefon saya berada di dalam beg kapas dan begnya berendam di dalam air. Air sedikit menembusi di telefon saya rasa. Telefon dimatikan. Saya tidak cuba mengecas telefon kerana takut meletup bateri atau juga. Saya mengeringkannya di bawah cahaya matahari selama beberapa saat dan meletakkannya di dalam gelombang mikro selama beberapa saat. Dalam ketuhar gelombang mikro, saya telah melihat percikan api. Saya tidak tahu sama ada ia datang dari telefon atau hanya interaksi badan logam dengan panas. Saya segera mengeluarkannya dan menyimpan telefon saya di dalam laci. Saya belum buat apa-apa lagi. Bolehkah anda memberitahu saya apa yang perlu dilakukan seterusnya. Saya takut melakukan perkara lain kerana ia akan merosakkan telefon bimbit saya. - Fatima

Penyelesaian: Hai Fatima. Walaupun tidak benar-benar kalis air, Galaxy S7 anda semestinya menahan air dari masuk ke tempat pertama. Oleh kerana ciri ketahanan airnya tidak berfungsi, kami takut perkara terbaik yang dapat anda lakukan sekarang ialah menghantar telefon ke Samsung supaya mereka dapat memperbaikinya. Kecuali anda mempunyai pengetahuan dan alat untuk membuka, mendiagnosis, membaiki, atau mengganti komponen Galaxy S7, pembaikan sendiri-sendiri tidak perlu dipertimbangkan. Sekiranya telefon tidak lagi aktif pada masa ini, hampir tidak ada yang dapat anda lakukan pada masa ini. Peluang terbaik anda sekarang bergantung pada samada Samsung masih dapat menghidupkan semula telefon atau tidak.

Ngomong-ngomong, kerosakan air dianggap penyalahgunaan pelanggan sehingga anda tidak dapat menjangkakan bahawa ia akan menjadi pembaikan percuma. Kami tidak begitu pasti bagaimana Samsung menangani masalah kerosakan air untuk telefon tahan air seperti Galaxy S7, jadi kami tidak dapat menjamin jika mereka akan menerimanya untuk diperbaiki. Kami berharap mereka akan tetapi jika tidak, pertimbangkan untuk membawa peranti ini ke kedai-kedai pembaikan lain.

Masalah # 4: Galaxy S7 terus mendapat mesej bahawa ia tidak tersambung ke internet semasa menggunakan aplikasi

Apabila saya menggunakan salah satu aplikasi saya yang menyambung ke internet, kemudian cuba pergi ke halaman lain dalam aplikasi, ini memberitahu saya bahawa saya tidak mempunyai sambungan Internet. Sebagai contoh, jika saya pergi ke aplikasi Amazon saya, saya tidak dapat masuk ke amazon. Kemudian saya klik pada butang menu mereka, kemudian saya klik pada pilihan aplikasi bawah tanah, kemudian pergi ke halaman putih dengan logo amazon, lalu mengatakan bahawa saya tidak mempunyai sambungan Internet & saya harus memeriksa sambungan saya. Jelas saya mempunyai sambungan Internet kerana saya menggunakan telefon saya di Internet untuk menghubungi anda. Dulu saya dapat menggunakan pilihan lain dalam aplikasi yang disambungkan ke Internet sekarang, saya tidak boleh. Saya mencuba reset lembut, tidak berjaya. Apa cadangan anda? - Kelly

Penyelesaian: Hai Kelly. Sekiranya masalah ini hanya berlaku pada beberapa aplikasi, perkara pertama yang ingin anda lakukan ialah menghapus cache dan data aplikasi tersebut. Ini caranya:

• Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
• Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
• Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
• Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.

Sekiranya menghapus cache dan data aplikasi yang terjejas tidak akan menyelesaikan masalah sama sekali, cuba lakukan tetapan semula kilang, kemudian gandakan masalahnya segera. Pastikan anda memasang satu aplikasi pada satu-satu masa sehingga anda dapat melihat apakah masalahnya kembali. Sekiranya berlaku, itu adalah petunjuk bahawa salah satu aplikasi anda adalah pelakunya.

Masalah # 5: Skrin Galaxy S7 basah tidak akan menyala, hanya kelipan hijau

Hai. Saya mempunyai masalah dengan telefon saya. Ia tidak akan menyala dan kadang-kadang, jika saya menahan butang kuasa cukup lama, ia hanya akan berkelip hijau. Dan lebih awal ketika saya pergi ke Gereja dan meninggalkannya di bilik saya dengan bateri menyala, ia sangat panas. Mungkin kerana pada suatu malam dalam perjalanan pulang hujan dan kami tidak mempunyai payung dengan kami, jadi saya mempunyai jaket dan menyembunyikannya di dalam poket saya. Ia tidak terlalu basah tetapi masih menyala. Pada lewat malam, ia tidak akan menyala. Butang di kiri dan kanan pada butang rumah masih menyala, skrinnya hanya hitam. Saya masih dapat menggunakannya kerana saya ingat di mana aplikasi di mana saya mencuba muzik, kemudian berfungsi tetapi skrinnya gelap gulita. Kemudian saya mencari di google kemudian memuat turun aplikasi ini di laman web ini https://www.android-iphone-recovery.com/fix-samsung-galaxy-black-screen-problem.html. Kemudian saya mencuba apa yang tertulis di laman web ini, mengikuti setiap arahan dan semakin teruk. Ia tidak akan menyala seperti yang saya katakan sebelumnya, bateri menjadi panas ketika saya kembali ke gereja. Tolong saya. - EJ

Penyelesaian: Hai EJ. Gejala yang anda terangkan di sini adalah seperti skrin yang tidak berfungsi. Sebilangan air atau kelembapan mungkin telah masuk ke dalam papan induk atau pemasangan skrin, menyebabkan masalah yang anda terangkan di sini. Satu-satunya perkara yang dapat kami maklumkan kepada anda sekarang ialah memeriksa apakah masalah ini juga berlaku semasa anda menghidupkan semula telefon ke mod lain. Sekiranya skrin tetap hitam walaupun pada mod lain, itu tanda positif kegagalan perkakasan. Sekiranya demikian, perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah memperbaiki telefon. Tidak ada jumlah peretasan perisian yang boleh anda lakukan untuk memperbaikinya. Oleh itu, cuba elakkan penggunaan perisian pihak ketiga seperti yang disebutkan dalam pautan di atas kerana kebanyakannya tidak berguna dalam kes ini.

Sekiranya anda ingin memeriksa sama ada skrin boleh hidup dalam mod lain, ikuti langkah berikut:

Boot dalam mod Pemulihan:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
• Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
• Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot biasanya) dihilangkan.

Masalah # 6: Cara log keluar dari akaun AOL di Galaxy S7

Hai. Saya tidak bermaksud bertanya soalan bodoh, tetapi saya buta huruf ketika datang ke teknologi terutamanya komputer dan telefon bimbit. Saya baru-baru ini membeli telefon bimbit Samsung Galaxy S7 tetapi ia datang tanpa manual. Saya betul-betul tidak menyangka bahawa saya memerlukannya kerana semua yang ingin saya lakukan ialah bercakap dan teks di telefon. Baiklah hari ini saya ingin masuk ke akaun AOL saya dari telefon saya untuk pertama kalinya. Tetapi setelah saya melakukannya, saya mula mendapat semua mesej ini dan semua perkara dari AOL saya. Sekarang saya nampaknya tidak log keluar dari akaun AOL di telefon saya.

Saya pergi ke komputer saya di komputer riba dan saya keluar dari sana, tetapi di telefon saya akaun saya masih terbuka. Apa yang ingin saya ketahui adalah bagaimana saya boleh log keluar akaun e-mel AOL saya di telefon Samsung Galaxy J7 saya. Ia menyegerakkan dan semuanya dan saya tidak tahu maksudnya. Bolehkah saya mematikan penyegerakan juga? jika ya, tolong beri saya arahan "terperinci" mengenai cara melakukannya.

Harap mesti "terperinci" dan sesederhana mungkin atau saya tidak akan memahaminya. Maaf, saya menderita Gran Mal Seizures dan ingatan saya dan beberapa fungsi otak saya tidak kemas sehingga saya tidak dapat memahami beberapa perkara yang mudah dilakukan oleh orang lain.

Terima kasih atas bantuan anda.

P.S. Pada "pembawa" saya meletakkan yang lain kerana saya menggunakan "Boost Mobile" dan tidak melihatnya di sana, dan pada "masalah dengan peranti anda" saya meletakkan "lain" kerana saya juga tidak melihat masalah saya di sana. Saya rasa saya mempunyai versi "Marshmallow" tetapi tidak terlalu yakin. Terima kasih! - Melissa

Penyelesaian: Hai Melissa. Daripada memberikan langkah-langkah bagaimana menyahsinkronkan akaun AOL anda dan keluar dari akaun itu, kami lebih baik memberikan pilihan untuk yang terakhir. Keluar dari akaun anda akan menghentikan fungsi penyegerakan secara automatik sehingga kami tidak melihat perlunya memberikan langkah-langkah bagaimana menyahsinkronkan.

Sekarang, berikut adalah langkah-langkah bagaimana keluar dari e-mel AOL anda dalam aplikasi Android:

1. Buka aplikasi AOL.
2. Di kiri atas, ketik butang menu.
3. Di menu, di kanan atas, ketuk ikon roda gigi.
4. Di bawah bahagian Akaun, ketik Keluar.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.