Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S7 MMS memerlukan masa yang sangat lama untuk menghantar | SMS Galaxy S7 tidak berfungsi dengan betul
• Masalah # 2: Tepi Galaxy S7 tidak menerima mesej secara berkumpulan
• Masalah # 3: Skrin tepi Galaxy S7 bertukar menjadi hitam ketika menyemak imbas
• Masalah # 4: Galaxy S7 tidak dicas | Galaxy S7 terus bergetar semasa mengecas
• Masalah # 5: Tidak dapat memasang akaun AOL pada Galaxy S7
• Masalah # 6: Kesalahan Galaxy S7 "malangnya mesej telah berhenti berfungsi" semasa menghapus SMS atau MMS
• Terlibat dengan kami

Selamat datang ke entri # GalaxyS7 pertama untuk minggu ini. Kami membawakan lebih banyak masalah S7 yang kami kumpulkan baru-baru ini. Seperti biasa, masalah ini dikemukakan oleh beberapa anggota komuniti Android kami, jadi jika anda juga menghadapi masalah di S7 anda, jangan ragu untuk memberitahu kami tentangnya.

Masalah # 1: Galaxy S7 MMS memerlukan masa yang sangat lama untuk menghantar | SMS Galaxy S7 tidak berfungsi dengan betul

Halo saya berharap agar anda dapat menolong saya. Saya telah banyak mencuba dan meneliti masalah saya dan masih tidak dapat menyelesaikan masalah saya, oleh itu saya berdoa agar entah dari soalan besar yang anda terima mungkin saya akan dibantu.

Saya baru-baru ini mula menghadapi masalah dengan pesanan teks saya. Saya akan melihat mesej yang sangat panjang yang menyatakan "rangkaian tidak tersedia, sesuatu mengenai Wi-Fi dan pemesejan bersepadu ..." dan hilang begitu cepat sehingga memerlukan banyak masa untuk menangkap kata-kata mesej itu. sekarang ketika cuba menghantar foto misalnya, kadangkala memerlukan satu jam untuk dihantar. Saya tidak pernah menggunakan masalah ini dan sejujurnya tidak pandai berteknologi dan cuba mengetahui masalah ini kerana bimbang akan perubahan yang terus saya buat / cuba. Oleh itu, setelah mencari lebih banyak, saya menjumpai laman web ini dan melalui pelbagai bidang penyelesaian masalah dan maklumat yang anda berikan yang terima kasih atas semua usaha dan maklumat yang anda berikan sangat baik terutamanya dengan menghantar borang soalan ini. Setelah tidak menemui apa yang saya sangat perlukan bantuan, saya fikir perkara terburuk yang boleh berlaku adalah tidak mendapat sambutan, oleh itu tidak ada yang hilang dan peluang untuk situasi yang sangat memburuk diselesaikan. Terima kasih sekali lagi atas semua bantuan dan maklumat yang anda berikan. Ikhlas. - Deborah

Penyelesaian: Hai Deborah. Ia akan berguna bagi kami jika anda menangkap keseluruhan mesej ralat tetapi kerana ia menunjukkan dan menghilang begitu cepat, tidak mengapa. Oleh kerana tidak banyak maklumat yang anda berikan di sini untuk membantu kami menentukan masalahnya, kami mencadangkan agar anda melakukan penyelesaian masalah perisian asas yang biasanya kami berikan. Berikut adalah langkah-langkah khusus yang boleh anda lakukan dalam langkah ini.

Lap cache dan data aplikasi pemesejan anda

Kerana masalahnya nampaknya berpusat pada fitur pemesejan teks, langkah pertama anda adalah memastikan aplikasi SMS berfungsi dengan baik. Terdapat dua perkara yang dapat anda lakukan pada masa ini, pertama adalah menghapus cache dan memerhatikan, dan yang kedua adalah menghapus data aplikasi. Semua pilihan ini dalam proses yang sama, sila lakukannya mengikut urutan itu. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukannya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
5. Anda kini mesti melihat butang Clear Cache dan Clear Data untuk aplikasi dengan jelas.

Mengetuk butang kosongkan data akan menghapus semua SMS dan MMS anda, jadi jika anda ingin menyimpannya, pastikan anda menyandarkannya sebelum melakukannya. Sekiranya anda tidak tahu bagaimana membuat sandaran SMS, kami mencadangkan agar anda menggunakan aplikasi Samsung Smart Switch. Kaedah membuat sandaran ini memerlukan peranti kedua, biasanya komputer. Sekiranya anda memilikinya, pasang Smart Switch padanya. Sekiranya anda belum pernah mendengar tentang aplikasi Smart Switch sebelumnya, sila lawati Samsung rasmi ini halaman.

Untuk mengaktifkan Smart Switch pada Galaxy S7 anda, ikuti langkah berikut:

1. Ketik Tetapan.
2. Ketik Sandaran dan tetapkan semula atau [Awan dan akaun].
3. Ketuk Open Smart Switch untuk membuka Smart Switch Mobile.

Padamkan partisi cache

Sekiranya masalah tidak dapat diselesaikan setelah menghapus cache dan data, perkara terbaik seterusnya yang perlu dilakukan ialah menyegarkan cache sistem. Kadang-kadang, cache sistem menjadi rosak sehingga anda ingin memastikan bahawa ia tidak kembali ke bentuknya yang baik sepanjang masa. Begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Perhatikan telefon dalam mod selamat

Untuk memeriksa sama ada aplikasi pihak ketiga berada di belakang masalah anda, anda boleh memulakan semula S7 ke mod selamat. Sekiranya mod ini diaktifkan, semua aplikasi pihak ketiga, atau aplikasi yang biasanya anda pasang setelah membuka kotak telefon anda, tidak akan dibenarkan berjalan. Oleh itu, jika pemesejan teks berfungsi dengan baik semasa mod selamat dihidupkan, itu bukti bahawa salah satu aplikasi pihak ketiga anda harus dipersalahkan. Untuk boot telefon anda ke mod selamat, ikuti langkah berikut:

1. Matikan Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
5. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.

CATATAN: Perlu diingat bahawa boot ke mod selamat tidak akan menentukan aplikasi yang bermasalah. Sekiranya anda berpendapat bahawa aplikasi bertanggungjawab untuk masalah ini, anda mesti menyahpasang apl secara berasingan supaya anda dapat melihat bagaimana telefon berfungsi. Anda mesti melakukan ini untuk semua aplikasi ketiga sehingga anda dapat menentukan pelakunya.

Lap telefon melalui tetapan semula kilang

Tetapan semula kilang, seperti namanya, akan menghapus semua dari peranti storan utama telefon sekali lagi, pastikan anda membuat sandaran fail anda menggunakan aplikasi Smart Switch. Untuk menetapkan semula kilang Galaxy S7 anda, ikuti langkah berikut:

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan dan kemudian sentuh Sandaran dan tetapkan semula.
3. Ketik Tetapan semula data kilang dan sentuh Tetapkan semula peranti.
4. Sekiranya anda mengaktifkan fitur kunci skrin, masukkan kata laluan atau PIN anda.
5. Sentuh Teruskan.
6. Ketik Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.

Hubungi pembawa wayarles anda

Akhirnya, jika tidak ada yang berjaya, anda mesti memberitahu syarikat penerbangan anda mengenainya. Masalahnya mungkin disebabkan oleh gangguan yang diketahui yang hanya dapat diselesaikan oleh sokongan teknikal mereka.

Masalah # 2: Tepi Galaxy S7 tidak menerima mesej secara berkumpulan

Saya mempunyai kelebihan Samsung Galaxy S7. Apabila saya menghantar mesej teks kumpulan, ia keluar dari telefon saya sebagai kumpulan. Walau bagaimanapun kepada semua orang, saya menghantarnya kepada mereka sebagai teks tunggal. dan kembali kepada saya sebagai teks tunggal. Saya mempunyai 5 pengguna Samsung yang sangat cerdas yang berusaha memperbaikinya dan belum dapat menyelesaikannya.Saya akan sentiasa bersyukur kerana saya benci telefon ini pada masa ini dan sangat mahal. Ia adalah telefon AT&T. Bagaimanapun saya sekarang menghubungkannya dengan Cricket tetapi itu tidak menjadi masalah. Saya tidak tahu apa versi Android yang saya ada. Dan saya tidak tahu bagaimana untuk mengetahui bahawa saya tidak mahir teknologi. Oleh itu, saya memilih salah satu daripadanya tetapi beritahu saya jika anda dapat membantu saya dalam masalah ini. Bagaimana saya dapat mengetahui versi apa yang saya ada. Oleh itu, anda boleh memberitahu saya apa yang perlu saya lakukan. - Gina

Penyelesaian: Hai Gina. Pertama sekali, terdapat beberapa syarat untuk berjaya menghantar dan menerima SMS atau MMS sebagai kumpulan. Ini bermaksud bahawa semua syarat ini mesti dipenuhi supaya anda dapat menghantar dan menerima mesej kumpulan. Syarat-syarat ini adalah seperti berikut:

1. mesej mesti dihantar sebagai mesej kumpulan dari akhir anda
2. peranti penerima mestilah serasi dan mesti mempunyai aplikasi pesanan teks yang serasi
3. Kedua-dua syarikat penerbangan (milik anda dan penerima) mesti mempunyai sistem yang serasi untuk menghantar dan menerima permintaan pesanan kumpulan dengan dua cara.

Sekiranya anda perhatikan, dua syarat terakhir berada di luar kawalan anda. Sekiranya tidak dipenuhi, anda tidak boleh menerima mesej sebagai kumpulan, walaupun anda menghantar mesej anda sendiri sebagai kumpulan. Contohnya, walaupun anda menghantar mesej anda sebagai kumpulan tetapi rakan anda yang menghantar mesej menggunakan peranti yang tidak serasi seperti iPhone atau peranti bukan Samsung yang lain, atau jika pembawa mereka tidak menyokong format mesej kumpulan yang digunakan oleh pembawa anda sendiri, anda tidak akan dapat menerima jawapan balas secara berkumpulan. Anda sebaliknya akan menerima respons mereka sebagai mesej individu.

Untuk syarat pertama, kami mengandaikan bahawa anda mengikuti langkah-langkah ini dalam membuat mesej kumpulan:

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik Mesej.
2. Ketik ikon Karang.
3. Ketik ikon Kenalan.
4. Jatuhkan ke bawah dan ketik Kumpulan.
5. Ketik kumpulan tempat anda ingin menghantar mesej.
6. Ketik Pilih semua atau pilih penerima secara manual.
7. Ketik Selesai.
8. Masukkan teks mesej di kotak Perbualan kumpulan.
9. Setelah selesai, ketuk ikon Kirim.

Sekiranya anda tidak dapat hidup tanpa mengirim dan menerima mesej kumpulan kerana rakan kami tidak menggunakan peranti yang serasi, cubalah meyakinkan mereka untuk menggunakan aplikasi pemesejan antara platform seperti Google Hangouts atau Facebook Messenger. Aplikasi ini boleh dipasang di kedua-dua peranti Android dan iOS sehingga anda dapat membuat kumpulan dengan mudah dan mengirim dan menerima mesej dengan cara kedua-dua kumpulan juga.

Masalah # 3: Skrin tepi Galaxy S7 bertukar menjadi hitam ketika menyemak imbas

Hello Droid Guy. Oleh itu, saya telah mengikuti langkah anda dan malah kecewa sehingga saya menetapkan semula Samsung S7 Edge saya. Tetapi saya melakukan semua ini kerana telefon saya akan bertukar menjadi skrin hitam pada masa-masa semasa saya berada di internet. Saya masih dapat melihat Google atau Yahoo di bahagian atas skrin, tetapi kandungan halamannya berwarna hitam. Saya dapat menghidupkan semula telefon saya dan halaman muncul dan semuanya nampak baik-baik saja. Saya memuat turun beberapa aplikasi biasa sekali lagi - tetapi kebimbangan saya ialah saya mempunyai virus atau sesuatu yang serius. Ini tidak selalu berlaku, baru bermula tahun ini. Saya tidak tahu apakah ini penting tetapi kadang-kadang saya mengklik laman web dan saya mendapat halaman perisian hasad yang muncul. Saya menutup tab itu dan meneruskan penyemakan imbas saya. Saya mempunyai pelbagai aplikasi pengimbas dan mereka mengatakan semuanya baik-baik saja. Saya pergi ke luar negara dua kali tahun lalu dan menggunakan telefon saya melalui data mudah alih dan kadang-kadang wifi hotel. Tidak pasti jika ada sesuatu yang diambil. Saya tidak tahu. Adakah saya perlu menghubungi Verizon terlebih dahulu? Saya hanya ingin memastikan telefon saya baik-baik saja kerana saya biasanya menyimpan telefon selama 4 atau 5 tahun ... sehingga telefon bimbitnya terlalu kabur, dll. Saya membeli telefon ini tahun lalu pada akhir musim panas, awal musim luruh. Segala panduan dialu-alukan. Terima kasih. - Antoinette

Penyelesaian: Hai Antoinette. Sekiranya tidak ada yang berlaku setelah anda melakukan reset kilang, kami mencadangkan agar anda membawa telefon ke kedai Verizon supaya mereka dapat memuat naik atau memasang firmware stok di atasnya. Ini adalah kaedah yang paling berkesan untuk membuang perisian hasad, jika anda mengesyaki telefon tersebut dijangkiti. Perlu diingat bahawa selalu ada permainan kucing dan tetikus yang sedang berlangsung antara pembangun antivirus dan pembangun perisian hasad. Antivirus mungkin dapat mengesan malware tertentu hari ini tetapi esok, pembangun malware mungkin tahu bagaimana untuk mengelakkan sistem antivirus semasa. Kitaran ini berulang setiap hari sehingga tidak ada antivirus yang sempurna sama sekali.

Walaupun kami tidak mengetahui adanya perisian hasad yang dapat menyebabkan masalah yang Anda alami, itu tidak bermaksud perisian hasad tersebut tidak ada. Untuk berada di pihak yang selamat, minta Verizon untuk mem-flash firmware Samsung rasmi terkini.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak dicas | Galaxy S7 terus bergetar semasa mengecas

Helo! Malangnya saya membiarkan telefon saya mati semasa saya berada di luar rumah dan ketika saya pulang ke rumah untuk mengecasnya, simbol pengecasan (Bateri dengan bolt kilat) muncul tetapi bertahan lebih lama daripada biasa. Saya membiarkannya dicas hingga 5% dan menghidupkannya. Sekali ia berhenti mengecas sepenuhnya. Saya menukar kabel dan palam dan masih tiada. Telefon mati semula dan ketika saya memasangnya kembali ia mula bergetar setiap 2 saat atau lebih dan kadang-kadang skrin saya berkelip. Mencabut berhenti bergetar dan jika terpasang di dalamnya kadang-kadang bergetar dan berkelip, kadang-kadang hanya tinggal pada simbol pengecasan, dan kadang-kadang mengecas hingga 3% dan kemudian berhenti. Saya telah mencuba boot semula yang lembut dan keras, boot ke safe mode, dan pemulihan sistem dan tidak ada yang berjaya. Tolong bantu telefon ini yang baru berusia beberapa bulan dan saya baru tahu bahawa saya tidak tahu apa lagi yang perlu dilakukan. Terima kasih. - Daud

Penyelesaian: Hai David. Anda telah mencuba semua yang anda boleh buat ketika ini, jadi kami bimbang kerosakan perkakasan menyebabkan masalah ini. Cuba periksa port pengecasan dengan beberapa bentuk pembesaran untuk melihat ke dalam. Sekiranya terdapat pin atau kotoran yang bengkok, ia mungkin menyebabkan telefon tidak dapat diisi dengan betul. Sekiranya tidak ada perkara biasa di port pengecasan, sesuatu di dalamnya mungkin bermasalah. Pertimbangkan untuk membaiki atau mengganti telefon.

Masalah # 5: Tidak dapat memasang akaun AOL pada Galaxy S7

Saya mendapat Samsung Galaxy S7 untuk Krismas dan tidak banyak tahu mengenainya kerana saya seorang senior dan ini adalah telefon pintar pertama saya. Saya terharu ketika berusaha belajar mengusahakannya. Sekarang saya telah memberikan sedikit sejarah, saya akan cuba menjelaskan dilema saya.

Terdapat senarai program e-mel yang berbeza di telefon saya jadi saya mengklik AOL. Saya mempunyai AOL di komputer riba dan komputer meja saya selama hampir dua puluh tahun dengan masalah yang sangat sedikit dan saya biasa dengannya, sudah tentu saya menginginkannya di telefon saya juga. Setelah memilih AOL dari senarai yang disediakan, saya membawanya ke halaman yang menyebutkan nama skrin dan kata laluan anda yang saya lakukan dan setelah melakukannya saya kemudian cuba log masuk dan mengatakan "sama ada nama skrin atau kata laluan anda tidak betul. Saya mencuba berkali-kali dan perkara yang sama berlaku.

Malam ini saya mempunyai pelajaran S7 dengan instruktur Kemahiran yang disediakan oleh kedai di mana saya membeli telefon dan meminta pertolongan kepadanya. Dia mencuba beberapa cara untuk membuat AOL berfungsi, tetapi tidak ada yang berjaya. Dengan cara berbeza dia mencuba dia memasukkan nama skrin dan kata laluan saya berkali-kali tanpa kejayaan, jadi dia mengatakan bahawa dia harus mempercayai telefon dan AOL mengatakan sama ada nama skrin atau kata laluan saya salah. Tiada apa yang saya katakan dapat meyakinkannya bahawa kedua-duanya betul. Untuk mengatakan bahawa saya kecewa akan menganggapnya ringan. Saya tidak dapat menghubungi AOL kerana saya mempunyai perkhidmatan e-mel percuma mereka dan mereka hanya memberikan sokongan teknikal dengan akaun AOL berbayar mereka. Sekiranya anda tidak dapat menolong saya, adakah anda tahu dengan siapa saya boleh menghubungi saya? Terima kasih banyak atas bantuan. - Berpasir

Penyelesaian: Hai Sandy. Seperti yang diberitahu oleh lelaki di kedai itu, penyebab masalahnya ialah (1) nama pengguna dan kata laluan yang salah yang anda masukkan, atau (2) akaun AOL anda tidak sesuai. Untuk memeriksa sama ada anda mempunyai nama pengguna dan kata laluan yang betul, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Pada komputer riba atau komputer anda, tarik aplikasi Microsoft Word atau Notepad.
2. Taipkan nama pengguna dan kata laluan anda.
3. Tarik penyemak imbas dan pergi ke halaman log masuk AOL anda.
4. Salin dan tampal nama pengguna dan kata laluan anda ke skrin log masuk.
5. Sekiranya anda boleh log masuk kali ini, itu adalah pengesahan bahawa anda memang mempunyai nama pengguna dan kata laluan yang baik.

Setelah anda yakin bahawa anda mempunyai nama pengguna dan kata laluan yang betul, kembali ke aplikasi e-mel telefon anda dan log masuk semula. Sekiranya masalah berlanjutan, ada kemungkinan akaun ini tidak dibenarkan dikonfigurasikan dalam peranti mudah alih.

Sekiranya anda ingin mengakses e-mel anda di telefon bimbit anda, kami mencadangkan agar anda mencuba menggunakan penyemak imbas seperti Google Chrome atau aplikasi penyemak imbas asli.

Masalah # 6: Kesalahan Galaxy S7 "malangnya mesej telah berhenti berfungsi" semasa menghapus SMS atau MMS

Saya mempunyai Samsung Galaxy S7 dan bila-bila masa saya cuba memadamkan gambar atau mesej, ia memberikan ralat kepada saya "sayangnya mesej telah berhenti berfungsi." Saya telah mencuba tetapan semula yang lembut dan ia tidak menyelesaikan masalah. Saya menghidupkan semula telefon saya dalam Safe Mode dan masalahnya masih berlaku dalam Safe Mode. Saya telah memadamkan item cache dan itu tidak menyelesaikan masalah. Satu-satunya perkara yang belum saya lakukan adalah membersihkan data dari aplikasi kerana terdapat beberapa mesej dalam sejarah yang ingin saya simpan. Sebarang cadangan lebih lanjut yang harus anda cuba perbaiki agar saya dapat menghapus perkara-perkara tertentu dari mesej tanpa menendang saya akan sangat membantu. Terima kasih terlebih dahulu kerana melihat perkara ini. - Jennifer

Penyelesaian: Hai Jennifer. Cuba hapus cache sistem, kemudian mulakan semula telefon. Sekiranya anda mendapat ralat yang sama setelah memuatkan cache sistem, pertimbangkan untuk menghapus data aplikasi. Tidak ada cara lain untuk menyelesaikan masalah ini melainkan ini.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.