Kandungan

• Masalah # 1: Kad SD rosak selepas memindahkan fail dari Galaxy S7 ke kad SD
• Masalah # 2: Galaxy S7 tidak mengenali kad SD selepas kemas kini Android
• Masalah # 3: Masalah pengeluaran bateri Galaxy S7 selepas kemas kini Marshmallow | Prestasi perlahan Galaxy S7 selepas kemas kini Android
• Masalah # 4: Galaxy S7 mempunyai banyak masalah sejak membuka kotak
• Masalah # 5: Skrin Galaxy S7 berkelip hijau di bahagian bawah
• Masalah # 6: Penggunaan Protokol POP3 di Galaxy S7 Edge
• Terlibat dengan kami

Kemas kini sistem kadang-kadang boleh menjadi pedang bermata dua sehingga kita ingin mengatasi satu masalah yang berlaku setelah memasang Android Marshmallow pada # GalaxyS7. Sudah tentu, kami juga menyampaikan kepada anda 5 masalah S7 lain yang dilaporkan sejak beberapa hari lalu kepada kami. Kami berharap penyelesaian yang kami berikan di sini dapat membantu komuniti Android kami yang terus berkembang.

Masalah # 1: Kad SD rosak selepas memindahkan fail dari Galaxy S7 ke kad SD

Hai TDG. Saya menghadapi masalah dengan Galaxy S7 dan kad SD luaran. Saya membeli kad 64gb untuk mengosongkan storan dalaman dari segi gambar, muzik dan fail video. Saya memformat kad ke telefon dan memindahkan semua fail yang disebutkan di atas dari storan dalaman ke kad SD. Saya kemudian melepaskan kad itu, meletakkannya di dalam penyesuai USB-stick-benda, memasukkannya ke dalam PC saya dan memindahkan banyak fail dari PC ke telefon saya (muzik, video dan fail foto). Saya kemudian memasukkan kad itu ke dalam telefon saya dan semuanya baik-baik saja tetapi kemudian saya perhatikan ketika saya masuk ke Galeri, semua fail pada kad itu menunjukkan gambar kecil kelabu. Ketika saya masuk ke folder Samsung ‘My Files’, ia mengatakan tidak ada fail, tetapi ia menunjukkan kad itu mempunyai data bernilai 2GB di dalamnya. Saya mengeluarkan kad itu dan memasukkannya semula ke dalam PC dan failnya ada tetapi setiap kali saya memasukkannya semula ke dalam telefon, ia memberitahu saya bahawa kad itu rosak dan perlu diformat. Adakah saya benar memikirkan proses memasukkan kad ke dalam PC yang menyebabkan masalah ini? Bolehkah fail hanya ditambahkan ke kad SD dari sumber luaran jika kad dipasang ke telefon (melalui kabel)? Terima kasih atas masa anda. - James

Penyelesaian: Hai James. Kami memindahkan fail dari telefon ke PC seperti bagaimana anda melakukannya sepanjang masa sehingga kami dapat mengatakan bahawa ini adalah perkara yang selamat untuk dilakukan. Mungkin terdapat gangguan perisian yang tidak diketahui semasa pemindahan yang menyebabkan kad SD rosak. Di mana sahaja kesalahan itu tidak akan pernah kita tahu. Ini mungkin disebabkan oleh masalah sistem operasi pada komputer anda, masalah firmware pada stik USB anda, atau sesuatu di telefon anda. Untuk menjadikan kad SD dapat digunakan lagi, cukup format semula. Sekiranya anda ingin menyelesaikan masalah, anda boleh mencuba kaedah dan percubaan dengan menggunakan pelbagai kombinasi peranti yang terlibat. Sebagai contoh, jika anda ingin melihat apakah masalahnya terletak pada PC yang anda gunakan, cuba ulangi proses tersebut dengan bantuan PC lain. Sekiranya masalah yang sama berlaku setelah menggunakan PC kedua, itu adalah petanda bahawa PC pertama bukanlah sumber gangguan. Anda kemudian dapat mengecilkan sumbernya hanya pada stik USB dan Galaxy S7 anda.

Bolehkah fail hanya ditambahkan ke kad SD dari sumber luaran jika kad dipasang ke telefon (melalui kabel)? Anda tidak semestinya mempunyai persediaan berwayar untuk memindahkan fail ke kad SD. Telefon anda boleh disambungkan secara wayarles ke komputer agar dapat menerima fail. Bluetooth, Wi-Fi Direct, sambungan ke perkhidmatan cloud dan sambungan Wi-Fi tempatan (LAN) hanyalah beberapa cara biasa untuk menghubungkan telefon anda ke peranti lain secara nirkabel untuk mendapatkan fail. Yang penting ialah Galaxy S7 anda menerima fail. Setelah fail masuk ke telefon, anda seharusnya dapat menyimpannya ke kad SD tanpa masalah.

Masalah # 2: Galaxy S7 tidak mengenali kad SD selepas kemas kini Android

Selamat petang. Saya menghadapi masalah selepas kemas kini terbaru ke 6.0.1. Telefon tidak mengenali kad SD. Pagi ini saya memasang kemas kini dan selepas itu kad SD berhenti berfungsi atau telefon berhenti mengenalinya. Pada mulanya semua aplikasi pada kad SD kelihatan tidak tersedia dan berwarna kelabu. Dan sekarang setelah beberapa but semula dan mengeluarkan kad, kad ini selalu "Menyulitkan kad SD ..." sebagai pemberitahuan dan tidak luput dari ini. Apabila saya mengklik padanya kad SD tidak muncul dan apa-apa di dalam kad itu muncul. Tetapi apabila saya menyambungkan telefon ke PC, saya dapat melihat kad SD dan semua yang ada di dalamnya. Dari telefon, saya bahkan tidak mempunyai pilihan untuk melihat apa yang ada di kad SD, bukan gambar tanpa aplikasi. Semua aplikasi yang saya pindahkan ke SD tidak muncul dan dikatakan tidak dipasang. Tolong bantu. Selamat sejahtera. - Telma

Penyelesaian: Hai Telma. Berikut adalah langkah penyelesaian masalah yang boleh anda cuba selesaikan masalah ini.

Buat sandaran fail penting dalam kad SD

Perkara pertama yang ingin anda lakukan di sini adalah memastikan anda menyalin semua kandungan kad SD anda ke PC. Kami beranggapan bahawa anda selalu membuat salinan sandaran fail penting anda tetapi jika belum, anda harus mula melakukannya mulai sekarang. Masalah kad SD boleh berlaku tanpa amaran, jadi anda ingin memastikan bahawa semua perkara penting anda dilindungi sepanjang masa.

Lap partisi cache

Setelah anda membuat sandaran, langkah seterusnya adalah menghapus partisi cache telefon anda. Proses ini akan memastikan bahawa telefon anda menggunakan cache sistem yang dikemas kini. Kadang kala, kemas kini sistem dan pemasangan aplikasi boleh merosakkan cache sistem sehingga menghapus partisi cache akan memaksa peranti membina yang baru. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
• Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Lap telefon dengan tetapan semula kilang

Sekiranya masalah tetap ada setelah memuatkan cache sistem, Anda juga dapat memilih untuk mengembalikan semua tetapan perisian menjadi lalai melalui reset kilang. Ini bukan sahaja dapat mengatasi kemungkinan masalah perisian yang menyebabkan masalah itu, tetapi juga akan membantu anda memeriksa apakah penyebabnya terletak pada sistem operasi yang dikemas kini itu sendiri. Kadang kala, kemas kini sistem boleh menjadi masalah sehingga mengembalikan semuanya kembali ke keadaan lalai adalah cara yang baik untuk mengesahkannya. Sekiranya telefon anda terus menunjukkan masalah yang sama walaupun anda telah menghapusnya dengan tetapan semula kilang (tetapi belum memasang aplikasi apa pun), ini akan menyempitkan masalah ke sistem operasi yang tidak baik, aplikasi yang tidak serasi, atau kerosakan perkakasan. Cuba perhatikan telefon sekurang-kurangnya 24 jam selepas tetapan semula kilang untuk melihat perubahan tingkah laku. Pastikan bahawa anda tidak memasang aplikasi apa pun selama ini.

Untuk melakukan tetapan semula kilang, ikuti langkah berikut:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
• Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Kemas kini aplikasi

Sekiranya telefon mengesan kad SD dengan baik setelah tetapan semula kilang, mula mengalami masalah yang sama sekali lagi setelah anda memasang semula aplikasi anda, anda harus mempertimbangkan kemungkinan salah satu aplikasi pihak ketiga anda untuk disalahkan. Dalam kes ini, anda ingin melakukan tetapan semula kilang yang lain, kemudian sempitkan kemungkinan penyebabnya dengan melakukan kaedah percubaan dan ralat sehingga anda dapat mengetahui penyebabnya. Ini dapat dilakukan dengan memasang aplikasi satu persatu dan memastikan anda memerhatikan bagaimana telefon bertindak setiap kali pemasangan.

Sudah tentu, anda juga hanya ingin memasang aplikasi yang serasi. Perlu diingat bahawa tidak semua aplikasi mungkin dirancang untuk berfungsi dengan sistem operasi Android terkini. Sebelum anda memasang aplikasi, pastikan anda melakukan kajian mengenainya untuk mengetahui apakah aplikasi itu siap dipasang pada peranti yang menjalankan Android Marshmallow. Anda boleh melakukannya dengan memeriksa halaman pemasangan aplikasi di Google Play Store. Pastikan bahawa anda mengunjungi ulasan terbaru dari pengguna lain untuk melihat apakah mereka menghadapi masalah dengan peranti mereka sendiri. Sekiranya pengguna Galaxy S7 lain melaporkan masalah dengannya, ada kemungkinan aplikasi itu juga menjadi masalah di telefon anda. Aplikasi arus perdana atau rasmi biasanya dikemas kini dan semestinya berfungsi dengan versi Android terkini tetapi boleh membantu memeriksa halaman pemasangannya di Play Store juga.

Sekiranya anda mendapat aplikasi dari sumber lain di luar Play Store, pastikan ia juga selamat dan serasi.

Adakah telefon bimbit diganti

Sekiranya masalah tetap berlaku walaupun telah melakukan semua langkah di atas, masalahnya mungkin bersifat perkakasan. Jika telefon masih dalam jaminan pembaikan atau penggantian, pastikan telefon anda diperbaiki atau diganti.

Masalah # 3: Masalah pengeluaran bateri Galaxy S7 selepas kemas kini Marshmallow | Prestasi perlahan Galaxy S7 selepas kemas kini Android

Selamat hari. Saya berharap anda dapat memberikan penyelesaian. Selepas kemas kini perisian (saya rasa ia adalah kemas kini Ogos) dengan Galaxy S7, bateri telefon akan mula habis secara rawak dengan cepat semasa telefon tidak digunakan. Peranti akan menjadi panas (kehabisan bateri) dan sangat perlahan (penggunaan CPU?) Hingga suatu ketika ia tidak bertindak balas memaksa dimulakan semula. Ini mula berlaku pada telefon saya (S7) dan juga dengan 2 rakan sekerja saya (S7 & S7 Edge). Saya telah mengenal pasti bahawa ia hanya berlaku ketika telefon menggunakan Wi-Fi di tempat kerja (Tidak berlaku di rumah dengan Wi-Fi juga dihidupkan). Tidak ada rakan sekerja dengan telefon lain yang mempunyai masalah ini. Salah seorang rakan sekerja saya dengan S7 mengembalikan perisiannya ke masalah sebelumnya untuk menyelesaikan masalah tersebut. Dari ini dapat dilihat bahawa itu bukan perkakasan, bukan Wi-Fi tempat kerja dan bukan hanya peranti saya. Jadi mesti menjadi masalah dengan perisian yang dilancarkan oleh Samsung. Saya telah melaporkannya kepada Samsung tempatan kami, tetapi tidak menghairankan mereka menolak masalah dengan firmware. Adakah anda mempunyai idea apa yang mungkin menjadi masalah dan ada jalan penyelesaiannya? Selamat sejahtera. - Martin

Penyelesaian: Hai Martin. Tidak ada sekumpulan penyelesaian khusus untuk banyak masalah Android terutama yang berlaku setelah kemas kini. Yang terbaik yang boleh anda lakukan ialah berharap bahawa penyebabnya bukan kerana pengekodan yang buruk, yang mengakibatkan pepijat yang anda alami. Sila rujuk cadangan kami untuk Telma di atas.

Masalah # 4: Galaxy S7 mempunyai banyak masalah sejak membuka kotak

Adakah Samsung S7 Edge memandang serius pelanggan mereka? Oleh kerana saya mendapat S7, ia terus dimatikan, saya tidak dapat membuat album baru di telefon, kad SD menjadi pisang, telefon dibekukan setiap kali saya mencuba tanpa wayar, dan mustahil untuk dimulakan semula walaupun dalam mod selamat. Telefon menjadi sangat panas apabila tersekat antara reboot dan tidak ke mana-mana. Adakah ini bagaimana Samsung mahukan pelanggan? Saya tidak faham, merancang produk, menguji produk, dan kemudian menjual produk. semua rakan saya bertukar dari Samsung ke iPhone kerana masalahnya, dan saya juga akan bosan dengan syarikat yang bermain-main ketika saya membayar wang untuk sesuatu. Samsung mengecewakan pengguna android. kerana android bukan hanya Samsung, tetapi kebanyakan orang mengatakan, tidak ada lagi android, saya rasa android harus memastikan bahawa Samsung menganggap ini serius, jika tidak membuang android dari pihak mereka. - Paulo8200

Penyelesaian: Hai Paulo8200. Sekiranya telefon anda menjadi bermasalah sejak hari pertama, mengapa perlu menggunakannya? Terdapat banyak sebab lain mengapa anda mungkin mengalami masalah ini selain dari produk yang cacat semula jadi tetapi itu tidak boleh menghalang anda daripada mencari Galaxy S7 pengganti. Kami memiliki Galaxy S7 sendiri dan kami dapat mengesahkan secara langsung bahawa mereka berfungsi dengan baik sejak hari pertama. Oleh kerana pengalaman anda adalah sebaliknya, satu-satunya cara yang munasabah bagi anda untuk memanfaatkan sepenuhnya wang anda adalah dengan mengganti telefon atau mendapatkan bayaran balik sepenuhnya. Kami memang menyokong beberapa peranti Android seperti siri Galaxy S dan Note Samsung tetapi kami tidak akan menahan anda jika anda mahu beralih ke peranti iOS. Tindakan terbaik untuk anda adalah dengan hanya meminta pengganti.

Masalah # 5: Skrin Galaxy S7 berkelip hijau di bahagian bawah

Hey. Saya membiarkan anak perempuan saya menggunakan telefon saya dalam mod Kanak-kanak, dia menyerahkannya kepada saya lima minit kemudian dan saya mempunyai bar hijau tebal di bahagian bawah skrin. Ia juga berkelipan. Oleh itu, saya mengambilnya daripadanya, dan cuba keluar dari program ini. Skrin tidak mendaftarkan apa-apa, jadi saya menekan butang kuasa sekali sahaja, saya tidak menahannya untuk mematikannya. Tetapi sekarang skrinnya benar-benar hitam dan masih memusingkan bar hijau di bahagian bawah skrin. Saya telah beberapa kali melakukan soft reset tanpa keberuntungan. Saya juga mencuba memasangkannya ke pengecas untuk melihat apakah itu dapat membantu, tetapi tidak berjaya. Saya perhatikan telefon saya menjadi semakin panas kerana saya telah mencuba beberapa perkara ini juga. Saya mempunyai cahaya biru berkedip di bahagian depan sekali sekala tetapi saya tidak dapat melepaskannya dari skrin hitam. - Kayla

Penyelesaian: Hai Kayla. Kami rasa skrin telefon anda mungkin rosak. Untuk memeriksa, hanya butang telefon dalam mod Pemulihan. Oleh kerana mod pemulihan adalah persekitaran perisian yang terpisah dari mod biasa (yang menjalankan sistem operasi), ia akan membantu anda mengetahui apakah masalahnya disebabkan oleh kesalahan pada tahap OS atau tidak. Sekiranya skrin terus berkedip-kedip hijau di bahagian bawah, itu adalah tanda layar yang tidak berfungsi. Dalam kes ini, anda mesti menghantar telefon ke Samsung atau ke bengkel untuk memperbaikinya. Untuk boot dalam mod pemulihan, ikuti langkah berikut:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
• Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Masalah # 6: Penggunaan Protokol POP3 di Galaxy S7 Edge

Saya selalu mempunyai BlackBerry. Membuat pertukaran ke Samsung Galaxy S7 Edge. Di BB saya, saya hanya mendapat e-mel baru (korporat dan peribadi), tanpa mengira nombor. Apabila saya menghapusnya dari telefon saya, mereka tidak akan kembali - tetapi mereka masih berada di pelayan mel dan saya boleh memuat turunnya ke PC saya. Ketika itulah penghapusan dari pelayan. Dengan Edge, nampaknya saya harus memilih sejumlah e-mel untuk mendapatkan. Kami melalui gelombang kesibukan, jadi menganggarkan berapa banyak e-mel yang akan dimuatkan adalah janggal. Seperti yang terlalu banyak dan terpaksa menghapusnya sekali lagi. Ini adalah proses yang menyakitkan dan memakan masa. Saya tidak mahu menyegerakkan telefon dengan komputer. Komputer mengandungi semua e-mel selama 6 tahun terakhir (penagihan / perakaunan), serta projek baru-baru ini yang belum siap untuk diarkibkan. Saya tidak mahu atau memerlukan apa-apa kecuali yang baru sehingga saya dapat bertindak balas dengan cepat. Apa-apa cadangan mengenai cara memuat turun e-mel baru (mana-mana dan semua)? Saya menghargai sebarang dan semua cadangan untuk mengkonfigurasinya. Malah beralih ke aplikasi e-mel yang berbeza. Terima kasih banyak-banyak. - Molly

Penyelesaian:Penyelesaian: Hai Molly. Tingkah laku e-mel bergantung pada beberapa perkara seperti bagaimana aplikasi seharusnya berfungsi, bagaimana pelayan e-mel anda dikonfigurasi untuk berfungsi dengan aplikasi dan peranti tertentu, dan protokol e-mel apa yang disokong dalam peranti. Di persekitaran Samsung (dan di kebanyakan perangkat Android), fitur yang anda inginkan dapat dicapai dengan menggunakan protokol POP3.
Semasa menggunakan POP3, hanya satu peranti yang boleh memuat turun e-mel. Secara umum, apabila peranti yang menggunakan kaedah POP3 telah memuat turun e-mel, e-mel itu juga kemudian dihapuskan dari pelayan, membebaskannya untuk menerima lebih banyak e-mel masuk. Ini bermaksud bahawa setelah anda juga memadamkan e-mel dari telefon anda, ia akan hilang selamanya kerana tidak ada salinannya di komputer penyedia pelayan e-mel anda. Dalam beberapa tahun terakhir, POP telah diubah untuk meniru perilaku protokol IMAP di mana penyedia perkhidmatan e-mel masih dapat menyimpan salinan e-mel walaupun mereka dihapus dari peranti yang menggunakan POP3. pastikan untuk bercakap dengan penyedia perkhidmatan e-mel anda mengenai jenis protokol POP3 yang mereka gunakan untuk mengelakkan kehilangan fail penting. Sekiranya mereka tidak menyokong protokol POP3 yang diubah, anda mungkin harus menggunakan kaedah IMAP.

Sekiranya penyedia perkhidmatan e-mel anda menyokong protokol POP3, anda boleh mengkonfigurasi semula akaun e-mel anda di Galaxy S7 anda menggunakannya. Sila semak siaran ini mengenai cara mengatur e-mel anda di Galaxy S7. Untuk cara yang lebih spesifik untuk mengkonfigurasi semula akaun e-mel anda menggunakan POP3, anda juga dapat menghubungi penyedia perkhidmatan e-mel anda sehingga mereka dapat memberikan anda perincian seperti tetapan pelayan e-mel yang tepat, nombor port, dan maklumat konfigurasi lain.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.