Kandungan

• Masalah 1: Galaxy S7 yang dihantar MMS diacak
• Masalah 2: SMS Galaxy S7 tidak akan dihantar dan diterima dari satu kenalan
• Masalah 3: Mesej dan respons teks Galaxy S7 baru muncul di bahagian atas utas perbualan lama
• Masalah 4: Galaxy S7 tidak dapat menghantar pesanan teks kecuali dimulakan semula

Masalah SMS dengan peranti # GalaxyS7 tidak banyak dibandingkan dengan masalah lain tetapi kerana kami masih mendapat sejumlah besar kes yang dilaporkan setiap hari, kami ingin mengatasi beberapa masalah hari ini. Kami harap anda dapati siaran ini berguna.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawakan untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 yang dihantar MMS diacak

Kadang kala semasa saya menghantar mesej gambar (MMS), gambar akhirnya bergegas di bahagian penerima. Saya hanya mengetahui masalah ini setakat ini dengan iPhone isteri saya sebagai penerima. Ia membahagikan foto menjadi beberapa bahagian dan menggerakkannya, seperti lukisan picasso. Saya rasa ini hanya berlaku dengan isyarat mudah alih yang lemah semasa disambungkan ke panggilan dan teks wifi dan wifi. Adakah orang lain pernah melaporkan perkara ini sebelum ini? Terima kasih! - Tom Whitney

Penyelesaian: Hai Tom. Masalah seperti ini boleh berlaku dari semasa ke semasa tetapi tidak ada alasan yang jelas untuk itu. Kami fikir ia adalah masalah rangkaian tetapi ia boleh menjadi masalah.

Kadang kala, jika waktu dan tarikh sistem pengirim atau penerima tidak betul, SMS dan MMS juga dapat diterima dalam urutan yang berbeza. Pastikan kedua-dua peranti menjalankan tarikh dan masa sistem yang betul dan lihat apakah ini adalah punca masalah.

Anda juga perlu menyemak sama ada terdapat penerima lain yang mendapatkan MMS dari anda. Sekiranya lebih daripada satu peranti mengalami hal yang sama, itu bermaksud bahawa ia adalah masalah di pihak anda atau terdapat bug dalam penghantaran mesej anda.

Untuk memastikan bahawa tidak ada masalah pada perangkat Anda, pertimbangkan untuk menghapus cache dan data aplikasi pemesejan yang Anda gunakan. Berikut adalah langkah-langkahnya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
5. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
6. Anda kini mesti melihat butang Clear Cache dan Clear Data untuk aplikasi dengan jelas.
7. Setelah anda membersihkan cache dan data aplikasi, kirimkan MMS ujian ke nombor anda sendiri dan ke nombor isteri anda.

Sebagai alternatif, anda juga boleh menggunakan aplikasi pemesejan yang berbeza seperti Facebook Messenger atau Google Hangouts untuk digunakan sebagai aplikasi pemesejan lalai. Selepas itu, anda mesti membuat mesej ujian lain.

Sekiranya masalah tetap berlaku, melakukan tetapan semula kilang bukanlah idea yang buruk. Rujuk langkah di bawah mengenai cara menetapkan semula telefon anda dari kilang.

Masalah 2: SMS Galaxy S7 tidak akan dihantar dan diterima dari satu kenalan

Saya baru sahaja mendapat Samsung Galaxy S7 dan menyedari bahawa nombor pacar saya adalah satu-satunya yang tidak memuat turun ke kenalan saya. Oleh itu, saya menambahnya. Saya kemudiannya menghantar SMS kepadanya dan dia memberitahu bahawa dia tidak pernah mendapat teks dari saya. Oleh itu, dia cuba menghantar SMS kepada saya dan saya tidak pernah mendapat teks darinya. Nampaknya ini hanya berlaku dengan nombornya. Dia mampu menghantar teks kepada orang lain. - Lizzie

Penyelesaian: Hai Lizzie. Untuk menyelesaikan masalah anda, ikuti langkah berikut:

Mulakan semula telefon anda. Kadang kala, pepijat dapat berkembang jika telefon telah lama beroperasi tanpa henti. Langkah mudah memulakan semula peranti anda mungkin akan membantu.

Pastikan nombor kenalan jika diformat dengan betul di bawah Kenalan. Padamkan kenalan semasa dari senarai kenalan anda dan tambahkan semula.

Periksa blok. Pastikan nombor teman lelaki anda tidak disekat. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

1. Buka Mesej aplikasi.
2. Ketik Lebih banyak pilihan ikon di sebelah kanan atas (kelihatan seperti ikon tiga titik).
3. Ketik Tetapan.
4. Ketik Sekat mesej.
5. Ketik Blok nombor. Sekiranya nombor teman lelaki anda muncul dalam senarai, pastikan untuk menghapusnya dengan mengetuk tanda tolak merah di sebelah kanan. Ketik kekunci Kembali untuk kembali ke menu sebelumnya.
6. Ketik Sekat frasa.
7. Ketik Mesej yang disekat. Sekiranya anda menetapkan telefon anda untuk menyekat mesej sebelumnya, harus ada senarai mesej yang disekat di layar ini. Pastikan anda membuang nombor teman lelaki anda di bawah Blok nombor bahagian untuk menyahsekat mesejnya.

Padamkan utas mesej lama. Sekiranya anda dapat mengirim dan menerima SMS ke dan dari nombor teman lelaki anda dan terdapat utas perbualan yang ada di aplikasi, pastikan untuk menghapus utas lama itu. Selepas itu, cuba hantar dan terima SMS sekali lagi.

Tetapkan semula kilang peranti anda. Anda harus melakukan penyelesaian drastik ini hanya apabila semua langkah yang dicadangkan di atas tidak akan berjaya. Pastikan anda membuat sandaran fail dan data penting anda terlebih dahulu sebelum melakukannya. Untuk menetapkan semula kilang S7 anda, ikuti langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Hubungi syarikat penerbangan anda. Sekiranya masalah masih ada, hubungi pasukan sokongan teknikal pembawa anda dan beritahu mereka tentangnya. Mungkin ada masalah pada akhirnya atau pembawa teman lelaki anda.

Masalah 3: Mesej dan respons teks Galaxy S7 baru muncul di bahagian atas utas perbualan lama

Hai, saya ada Samsung Galaxy S7. Sejak dua hari kebelakangan ini, saya menghadapi masalah dengan aplikasi pemesejan stok di mana setiap kali saya menghantar teks, jawapan orang lain akan muncul di atas teks saya sendiri, dan kemudian teks seterusnya akan meneruskan corak itu sehingga ada teks yang saya terima akan muncul di bahagian atas dan semua teks saya muncul di bahagian bawah. Saya mempunyai telefon ini selama dua bulan dan tidak memuat turun sebarang kemas kini sejak membelinya. - Shaira Brownlee

Penyelesaian: Hai Shaira. Pertama, pastikan waktu, tarikh, dan zon waktu telefon anda disiapkan dengan betul. Ini adalah sebab yang sering berlaku mengapa mesej teks disusun secara berbeza.

Sekiranya peranti mempunyai tarikh dan waktu yang tepat, anda boleh mencuba menghapus cache dan data aplikasi pemesejan. Mungkin ada bug dalam aplikasi yang menyebabkan tingkah laku luar biasa seperti itu. Langkah-langkah diberikan di atas mengenai cara menghapus cache dan data aplikasi.

Perlu diingat bahawa membersihkan data aplikasi pemesejan akan menghapus utas perbualan anda. Sekiranya anda ingin membuat sandaran mesej anda, gunakan Smart Switch.

Masalah 4: Galaxy S7 tidak dapat menghantar pesanan teks kecuali dimulakan semula

Saya melihat saya bukan satu-satunya yang menghadapi masalah ini. Saya tidak dapat menghantar pesanan teks. Ia memerlukan saya mematikan dan menghidupkan telefon saya sekarang setiap kali saya cuba menghantar. Sehingga hari ini juga tidak berfungsi setiap masa. Isyarat baik-baik saja. Panggilan telefon baik-baik saja. Teks berantakan. Tolong bantu! - Karen Tukang Cukur

Penyelesaian: Hai Karen. Adakah anda melakukan sesuatu yang berbeza seperti memasang kemas kini Android atau aplikasi sebelum menyedari masalah ini? Cuba ingat dengan sebaik mungkin perkara yang boleh menyebabkan masalah seperti itu, dengan syarat perkhidmatan pesanan teks anda baik-baik saja sebelumnya.

Sekiranya nampaknya tidak ada perubahan pada peranti anda sebelum masalah ini mula berlaku, anda kemudian boleh meneruskan langkah langkah penyelesaian masalah seperti:

1. mengelap partisi cache
2. mengosongkan cache dan data aplikasi pesanan (langkah yang disediakan di atas)
3. menggunakan aplikasi pemesejan lain
4. memerhatikan telefon dalam mod selamat
5. mengelap telefon melalui tetapan semula kilang (langkah yang disediakan di atas)
6. pemasangan kemas kini Android dan aplikasi

Untuk menghapus partisi cache, ikuti langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Selain daripada penyelesaian lain yang mungkin anda boleh cuba, pastikan anda memerhatikan bagaimana pemesejan teks berfungsi semasa anda menghidupkan semula telefon ke mod selamat. Mod selamat menyekat aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya pesanan teks berfungsi seperti biasa semasa peranti berada dalam mod selamat, salah satu aplikasi anda harus dipersalahkan. Untuk boot ke mod selamat, ikuti langkah berikut:

1. Matikan Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
5. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.

Juga, pastikan bahawa telefon anda menjalankan kemas kini Android terkini. Beberapa masalah rangkaian diperbaiki dengan hanya memasang kemas kini.