Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S7 menghadapi masalah memuat naik foto ke PC
• Masalah # 2: Aplikasi papan kekunci Galaxy S7 tidak bertindak balas / tidak berfungsi dengan betul
• Masalah # 3: Pengecasan pantas tidak akan berfungsi di Galaxy S7 Edge
• Masalah # 4: Aplikasi tidak akan dibuka di Galaxy S7 | Aplikasi NC Lottery dan Amazon Alexa yang menunjukkan halaman putih ketika dibuka di Galaxy S7
• Masalah # 5: Tidak dapat memuat turun kemas kini sistem di Verizon Galaxy S7 Edge di Jerman
• Masalah # 6: Galaxy S7 Edge tersekat di skrin logo Samsung | Galaxy S7 Edge terus melakukan reboot dengan sendiri
• Terlibat dengan kami

Hai semua! Selamat datang ke siaran # GalaxyS7 yang lain! Artikel kami hari ini menangani 6 masalah lain yang dilaporkan oleh beberapa pengguna S7 sebelum dan semasa cuti. Kami berharap bahan ini dapat membantu komuniti Android kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 menghadapi masalah memuat naik foto ke PC

Masalah memuat naik gambar dari telefon ke PC. Inilah langkah saya:

Langkah 1: Saya pasangkan kabel USB saya.

Langkah 2: Saya memilih "Pemindahan Foto" dari menu drop-down. - PC menunjukkan ia menjumpai 10 gambar.

Langkah 3: Dari PC saya, saya memilih foto yang ingin saya pindahkan dan klik teruskan

Langkah 4: PC memberi saya pilihan folder "Hari atau Bulan." Perkara tidak. Saya kemudian klik "Import". Saya Segera mendapat ralat pada PC - “Ada yang tidak kena. Fail anda mungkin belum diimport. " Tidak mungkin.

Saya juga telah mencuba "mengklik kanan" pada telefon dalam penjelajah fail dan memilih "Import gambar dan video." Ini membeku ketika cuba mengimport gambar pertama. OS PC saya adalah Windows 10. Tidak pasti apa yang perlu dilakukan seterusnya. Adakah jenis keselamatan yang mungkin menyekat gambar daripada dipindahkan? Juga, video tidak dijumpai oleh PC. - Nathan

Penyelesaian: Hai Nathan. Pertama sekali, kami ingin menjelaskan bahawa terdapat sedikit maklumat yang anda berikan yang dapat kami atasi. Contohnya, Anda tidak begitu jelas aplikasi apa yang Anda gunakan di PC untuk memindahkan fail dari telefon.

Kedua, anda mesti ingat bahawa anda berurusan dengan dua peranti di sini - S7 dan PC anda. Ini bermaksud bahawa salah satu daripada mereka mungkin menyebabkan masalah. Mungkin PC anda memerlukan pemacu yang relevan, atau S7 anda tidak dioptimumkan untuk berkomunikasi dengan PC anda. Cuba buat kajian tambahan mengenai PC anda untuk melihat apakah sistem operasi tertentu yang berjalan di dalamnya mempunyai masalah ketika bercakap dengan peranti Samsung. Tidak ada perkara lain yang dapat kami lakukan untuk membantu anda mengenai perkara ini. Untuk Galaxy S7 anda, pastikan bahawa ia menjalankan versi Android terkini dan anda semestinya bagus.

Ketiga, cuba rasmi. Samsung menyediakan aplikasi percuma (Smart Switch) yang boleh anda muat turun dan pasang di PC dan S7 anda untuk melakukan pekerjaan ini. Tetap mudah dan elakkan perkara yang rumit dengan menggunakan sistem yang diuji. Smart Switch dapat membuat sandaran semua fail dengan mudah dalam beberapa minit. Sebaik sahaja anda menyalin fail anda di PC anda, hanya perlu menyemak imbas ke folder sandaran untuk mencari fail yang ingin anda akses di PC anda. Di mesin Windows 8, pengguna biasanya dapat mencari folder Smart Switch lalai dengan masuk di bawah "Drive: Users Username Documents samsung SmartSwitch. Lokasi folder lalai dalam mesin Windows 10 harus serupa.

Masalah # 2: Aplikasi papan kekunci Galaxy S7 tidak bertindak balas / tidak berfungsi dengan betul

Semasa menggunakan telefon saya, tiba-tiba papan kekunci menjadi tidak responsif, iaitu menyentuh garis input dengan kursor yang berkelip gagal memunculkan papan kekunci. Pada beberapa kesempatan, papan kekunci terbuka tetapi tidak akan menerima input jenis sehingga telefon dinyalakan semula. Telefon berfungsi dengan betul tetapi mesti dinyalakan semula setiap 5 minit. Masalahnya berlaku di semua aplikasi (e-mel, pesanan teks Verizon, Outlook Mail, dll.). Saya biasanya menggunakan papan kekunci "G-board" Google, tetapi mengalami masalah kegagalan papan kekunci yang sama dengan Keeper-Fill, papan kekunci Samsung dan papan kekunci Swype + Dragon. Melakukan soft reset tidak dapat menyelesaikan masalah ini. Saya akan menghargai beberapa cadangan -Saya memanggil sokongan teknikal Verizon dan mereka tidak tahu. Terima kasih atas bantuannya! - Mltheart

Penyelesaian: Hai Mltheart. Perkara pertama yang ingin anda lakukan sekarang ialah membuang papan kekunci tambahan yang telah anda pasang. Simpan lalai - papan kekunci Google dan papan kekunci Samsung. Setelah selesai, boot telefon ke mod selamat dan perhatikan bagaimana salah satu daripada kedua-duanya berfungsi. Melakukannya akan membantu anda mengetahui sama ada aplikasi pihak ketiga harus dipersalahkan atau tidak. Untuk boot dalam mod selamat, ikuti langkah berikut:

• Matikan Galaxy S7 anda.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
• Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.

Ingat, mod selamat menghalang aplikasi pihak ketiga dimuat jadi jika papan kekunci berfungsi dengan baik, itu adalah bukti jelas bahawa salah satu aplikasi pihak ketiga anda harus dipersalahkan.

• Sebaliknya, jika masalahnya tetap berlaku walaupun telefon dalam mod selamat, anda perlu memadamkan cache dan data aplikasi papan kekunci. Ini caranya:
• Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
• Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
• Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
• Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.

Masalah # 3: Pengecasan pantas tidak akan berfungsi di Galaxy S7 Edge

Hai. Saya mempunyai masalah yang agak luar biasa dengan Pengecasan Pantas S7 Edge saya dan saya yakin ia bukan masalah perkakasan. Pada dasarnya, telefon saya tidak dapat mengecas dengan pantas lagi. Saya sedang bercuti di Jepun dan selalu menggunakan pengecas Samsung rasmi untuk mengecas pantas di rumah, dan sekarang di Jepun saya juga mempunyai pengecas Samsung rasmi, yang serasi dengan telefon saya. Setiap kali saya mengunci skrin dan membiarkannya dicas, ia terus memutuskan / menyambung lagi. Namun, apabila saya mematikan pengecasan pantas dan mengecasnya secara normal, telefon akan dicas dengan baik tanpa gangguan. Perkara yang sama berlaku apabila saya mengecas pantas dengan pengecas tanpa wayar Samsung rasmi. Oleh itu, saya yakin tidak ada masalah dengan kabel saya. Walau bagaimanapun, saya tidak dapat menunjukkan apa kesalahannya di sini. Saya sangat berharap kalian dapat memberi saya pertolongan mengenai perkara ini, sebarang nasihat amat dihargai! - Keith

Penyelesaian: Hai Keith.Satu-satunya cara untuk menghidupkan dan mematikan ciri pengecasan pantas adalah dengan pergi ke bawah Tetapan> Bateri> Pengecasan kabel pantas / Pengecasan tanpa wayar pantas. Sekiranya kedua-dua ciri dihidupkan tetapi pengecasan pantas tetap tidak menentu, masalahnya mungkin pada pengecas yang anda gunakan, atau masalah yang tidak diketahui dengan telefon. Sekiranya anda 100% bahawa pengecas semasa yang anda gunakan adalah pengecas pantas (kerana ia mengecas peranti Samsung yang lain dengan pantas), maka cuba pertimbangkan untuk melakukan beberapa penyelesaian masalah perisian untuk melihat apakah itu masalah perisian.

Langkah penyelesaian masalah perisian pertama yang ingin anda lakukan ialah menghapus partisi cache. Menghapus partisi cache adalah langkah penyelesaian masalah yang baik kerana ia membantu memastikan bahawa telefon menggunakan cache sistem yang dikemas kini. Kadang kala, pemasangan aplikasi atau kemas kini sistem dapat merosakkan cache sistem, sehingga beberapa aplikasi bertindak tidak menentu. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana menghapus partisi cache:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
• Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Sekiranya pengecasan pantas tetap tidak menentu atau tidak berfungsi sama sekali, langkah penyelesaian masalah seterusnya yang ingin anda lakukan adalah memerhatikan bagaimana pengecasan pantas berfungsi dalam mod selamat. Mod selamat menghalang aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga daripada berjalan, jadi ini adalah cara yang baik untuk mengetahui apakah salah satu aplikasi bertanggungjawab atas masalah ini. Kami tidak mengetahui adanya aplikasi pihak ketiga yang boleh mempengaruhi pengecasan pantas seperti yang berlaku dalam kes anda, tetapi langkah penyelesaian masalah ini patut dicuba. Inilah caranya:

• Matikan Galaxy S7 anda.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
• Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.

Akhirnya, jika kedua-dua prosedur di atas tidak akan membantu anda sama sekali, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang. Melakukannya akan menghilangkan kemungkinan gangguan perisian yang tidak kita ketahui pada masa ini. Begini caranya:

• Buat sandaran fail dan kenalan penting anda.
• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
• Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Seperti namanya, tetapan semula kilang membawa semua tetapan perisian kembali ke keadaan yang diketahui dan berfungsi seolah-olah telefon baru keluar dari kilang. Ini bermaksud bahawa setiap fungsi perisian harus berfungsi, terutamanya ciri pengecasan pantas. Sekiranya masalahnya tetap ada, itu adalah petunjuk kuat bahawa mungkin ada masalah dengan perkakasan (port pengecasan USB), atau dengan pengecas yang anda gunakan. Pertimbangkan untuk menghantar telefon ke pusat perkhidmatan Samsung jika anda berpeluang.

Masalah # 4: Aplikasi tidak akan dibuka di Galaxy S7 | Aplikasi NC Lottery dan Amazon Alexa yang menunjukkan halaman putih ketika dibuka di Galaxy S7

Saya mempunyai 65 aplikasi di telefon saya. 2 daripadanya, saya menghadapi masalah. Mereka memuat turun dengan baik, tetapi ketika saya membukanya, itu hanya halaman putih kosong. NC Lottery dan Amazon Alexa adalah 2 aplikasi. Saya memerlukan Alexa untuk Echo yang saya dapat untuk Krismas dan semua yang saya dapat adalah halaman putih. Saya melakukan home / vol up / power dan menghapus partisi cache dan itu tidak membantu. Saya memaksa menutup dan menghapus data dan cache pada setiap aplikasi. Saya telah menyahpasang dan memasang semula beberapa kali dan itu tidak membantu. Memanggil Verizon dan memuat turun aplikasi WAZE semasa berada di telefon dengan Verizon dan ia memuat turun dan dibuka dengan baik. Nampaknya hanya 2 aplikasi di mana skrin berwarna putih. Saya boleh membuat tangkapan skrin dan menghantar kepada anda jika diperlukan. Verizon buntu jadi saya fikir mungkin ini masalah Samsung. Terima kasih! - Subuh

Penyelesaian: Hai Subuh. Menghapus cache dan data aplikasi dan pemasangan semula adalah satu-satunya langkah penyelesaian masalah yang berkesan yang boleh anda lakukan untuk masalah seperti ini. Sekiranya anda sudah mencubanya, kami mengesyorkan agar anda menghubungi pembangun apl tersebut agar mereka dapat memeriksa mengapa produk mereka tidak berfungsi pada model telefon anda.

Masalah # 5: Tidak dapat memuat turun kemas kini sistem di Verizon Galaxy S7 Edge di Jerman

Hai! Jadi, inilah isu menarik untuk anda. Oleh itu, saya seorang Amerika yang ditempatkan di Jerman, dan saya mempunyai USA Verizon Samsung Galaxy S7 Edge, yang digunakan pada kad SIM Telekom (T-Mobile). Semasa saya cuba memeriksa kemas kini sistem, saya menerima ralat berikut: "Perkhidmatan Tidak Tersedia - Kemas kini perisian tidak tersedia buat sementara waktu. Cuba lagi nanti." Pada masa lalu, saya tahu bahawa ini telah menjadi masalah pada model lama S4 dan S5, dan diduga telah diselesaikan dengan mendapatkan kad SIM baru dari pembekal perkhidmatan anda. Yang dikatakan, adakah sama untuk S7, atau mungkinkah ini adalah masalah yang berbeza? Saya hanya berharap bahawa memiliki SIM Telekom (T-Mobile) tidak akan menimbulkan masalah kepada saya. Sebarang pertolongan akan sangat dihargai. Terima kasih! - Jason

Penyelesaian: Hai Jason. Kemas kini sistem biasanya diberikan apabila peranti anda disambungkan ke rangkaian rumahnya sahaja, dalam kes anda, Verizon. Ini tidak selalu berlaku, jadi pastikan anda bercakap dengan sokongan pelanggan Verizon untuk pengesahan. Sebilangan besar kemas kini sistem, walaupun kebanyakannya adalah Samsung- (pengeluar) atau yang berkaitan dengan Google (Android), diteruskan melalui sistem kemas kini pembawa. Mesej ralat yang anda terima adalah petunjuk bahawa anda tidak akan dapat menerima kemas kini OTA semasa berada di Jerman. Sekali lagi, pastikan anda menghubungi sokongan teknikal Verizon jika ini tepat.

Sebagai alternatif, anda boleh mencuba untuk memeriksa sama ada kemas kini dapat dipasang di telefon anda melalui aplikasi Samsung Smart Switch. Cukup pasang aplikasi di PC atau Mac anda dan sambungkan S7 anda melalui USB. Halaman utama aplikasi harus memberitahu anda jika ada kemas kini yang tersedia untuk telefon anda.

Masalah # 6: Galaxy S7 Edge tersekat di skrin logo Samsung | Galaxy S7 Edge terus melakukan reboot dengan sendiri

Masalah yang saya alami dengan S7 Edge saya bermula pada waktu pagi saya bangun dengannya di sebelah katil (seperti kebanyakan masalah lain lol). Saya perhatikan telefon mati, jadi saya memasangnya. Pada ketika ini logo bateri muncul tetapi tidak ada peratusan. Ini pelik, jadi saya memerhatikannya dan melihat logo bateri akan hilang dan muncul semula setiap 5 atau 10 saat. Tidak baik. Jadi setelah 10 minit saya cuba menghidupkan telefon. Pada titik ini layar sambutan "Samsung Galaxy S7 Edge" muncul, seperti biasa, tetapi kemudian menghilang dan layar tetap hitam. Ini adalah ketika keadaan panik mulai masuk. Saya menghabiskan sepanjang hari untuk pergi ke tempat yang berbeza untuk meminta pertolongan tetapi tidak ada yang bersedia kerana ia satu bulan kerana jaminan. Saya telah mencuba untuk memulakan semula dengan lembut dan sukar tetapi tidak ada yang berkesan. Skrin selamat datang Samsung akan menyala kemudian mati kemudian hidup kemudian mati sehingga saya melakukan hard reset yang lain. Satu-satunya skrin lain yang dapat saya tunjukkan adalah skrin biru "memuat turun". Telefon ini pada dasarnya baru dan ini membuat saya tidak percaya bahawa ini berlaku pada elektronik yang mahal. Tolong bantu. - Mat

Penyelesaian: Hai Matt. Kami tidak mengetahui sejarah lengkap peranti ini dan jelas kami tidak dapat memeriksanya secara fizikal sehingga hanya ada sedikit yang dapat kami sampaikan. Sekarang, perkara pertama yang ingin anda lakukan adalah memeriksa sama ada anda masih dapat boot telefon hingga mod lain sehingga anda dapat melakukan beberapa penyelesaian masalah perisian. Terdapat tiga mod alternatif yang boleh anda cuba, masing-masing memberi anda pendekatan yang berbeza. Contohnya, jika anda dapat boot telefon ke mod pemulihan, anda kemudian boleh menghapus cache dan menetapkan semula telefon dari kilang. Sebaliknya, jika anda sama sekali tidak dapat memuatkan telefon ke mod boot alternatif, ini bermakna bahawa penyebab masalahnya adalah di luar kemampuan anda untuk menyelesaikannya. Anda mesti mendapatkan bantuan daripada Samsung atau pusat perkhidmatan lain yang berkaitan.

Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana boot telefon anda ke mod yang berbeza:

Boot dalam mod Pemulihan:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
• Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
• Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot biasanya) dihilangkan.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.