Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S7 Facebook Messenger tidak mempunyai kemas kini untuk membenarkannya menghantar SMS
• Masalah # 2: SMS Galaxy S7 masuk ke peti masuk e-mel | Galaxy S7 tidak dapat menghantar SMS sepanjang masa
• Masalah # 3: Galaxy S7 tersekat di skrin percikan Samsung dan tidak akan dimuat secara normal
• Masalah # 4: Masalah gelung boot Galaxy S7 setelah mengetuk mesej aplikasi
• Masalah # 5: Verizon Galaxy S7 tidak dapat menghantar SMS di Uzbekistan
• Terlibat dengan kami

Masalah # 1: Galaxy S7 Facebook Messenger tidak mempunyai kemas kini untuk membenarkannya menghantar SMS

Baru-baru ini, Facebook mengumumkan untuk mengemas kini aplikasi Android Messenger mereka: bahawa ia akan mula menyerahkan pesanan SMS dan skrin utama akan disusun semula. Saya telah menunggu ciri SMS, jadi saya teruja dengan kemas kini ini.

Tetapi atas sebab tertentu, saya tidak pernah menerima kemas kini. Saya telah mencuba Nyahpasang dan pasang semula, tetapkan semula dengan lembut, kosongkan semua cache dan fail aplikasi yang berkaitan, dll. Tidak ada yang membuat Play Store menawarkan kemas kini kepada saya. Juga, perlu diperhatikan bahawa Play Store berfungsi dengan baik jika tidak dan saya telah mengemas kini banyak aplikasi sejak kemas kini baru diumumkan.

Kini sudah 5 hari sejak pengumuman awalnya dibuat mengenai kemas kini dan saya tahu banyak orang yang mempunyai telefon Android yang menerimanya, jadi saya mula menganggap ia adalah masalah Galaxy S7. TETAPI saya tweet VP Messenger dan jika kemas kini tidak tersedia untuk pengguna Samsung Galaxy S7, itu adalah berita kepadanya.

https://twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Saya juga berulang-alik dengan sesiapa sahaja yang mungkin mengetahui masalahnya (perkhidmatan pelanggan T-Mobile, Samsung, Google Play) dan tidak ada yang dapat memberitahu saya apa yang berlaku.

Versi semasa yang saya ada di telefon saya ialah 76.0.0.13.70, yang, lebih aneh lagi, kali terakhir dikemas kini semalam pada 20hb.

Adakah anda tahu apa masalahnya?

Terima kasih banyak atas masa anda! - Noelle

Penyelesaian: Hai Noelle. Kemampuan Facebook Messenger untuk menghantar pesanan teks sudah ada selama beberapa bulan (sebagai sebahagian daripada proses ujian) walaupun hanya sampai baru sahaja dilancarkan secara rasmi. Semua peranti Android di makmal kami yang merangkumi Galaxy S3 dan S5 yang lebih lama sudah menggunakan Facebook Messenger yang dikemas kini dengan ciri SMS ini sehingga sangat menarik untuk mengetahui bahawa S7 baru anda belum menerima kemas kini. Terus terang, kami juga tidak tahu bagaimana Facebook mengutamakan peranti mana yang akan diperbaharui. Kami tidak tahu bagaimana algoritma mereka yang menentukan bila kemas kini dilancarkan ke peranti berfungsi, jadi hanya ada dua perkara yang boleh anda lakukan - hubungi sokongan Facebook, dan tunggu.

Kami tahu bahawa anda sudah menghubungi David Marcus dari Facebook tetapi itu mungkin tidak mencukupi. Kami mencadangkan agar anda meminta bantuan dari pasukan sokongan teknikal mereka juga melalui mereka Pusat Bantuan, atau anda boleh berkongsi masalah ini dalam komuniti Facebook halaman. Sekali lagi, ini adalah masalah Facebook dan kami tidak tahu mengapa hanya aplikasi Facebook Messenger anda yang tidak dikemas kini. Anda harus bekerjasama rapat dengan pasukan sokongan Facebook untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Masalah # 2: SMS Galaxy S7 masuk ke peti masuk e-mel | Galaxy S7 tidak dapat menghantar SMS sepanjang masa

Saya mempunyai 2 masalah yang saya perlukan.

• Mesej SMS muncul di peti masuk Microsoft Exchange saya. Saya perlu memisahkannya dan tidak semudah di S6 Edge yang lama. Saya tidak dapat mengetahuinya.

• Mesej txt keluar saya gagal dihantar. Mereka sekejap-sekejap. Saya mesti menghantar semula 3 dan 4 kali, dan walaupun mereka mungkin tidak berjaya. -Jason

Penyelesaian: Hai Jason. Kami melihat masalah pertama yang anda sebutkan di sini hanya apabila anda mengkonfigurasi e-mel Microsoft anda pada aplikasi e-mel stok pada telefon Samsung Galaxy S anda. Untuk menghentikan pemesejan teks anda tidak muncul di peti masuk e-mel anda, anda harus menghapus centang opsi "Segerakan pesan teks" yang tersembunyi jauh di dalam tetapan aplikasi. Untuk melakukannya, ikuti langkah di bawah:

• Pilih Tetapan dari menu.
• Ketik Tetapan Akaun.
• Pilih akaun e-mel yang dimaksudkan.
• Tatal ke bawah sehingga anda melihat butang Tetapan lain.
• Ketik butang Tetapan lain.
• Tatal ke bawah dan cari kotak mesej teks Segerak dan hapus centangnya.

Masalah kedua lebih sukar untuk diselesaikan kerana terdapat sejumlah pemboleh ubah yang mesti anda periksa untuk sampai ke akar masalah. Sebab yang mungkin berlaku untuk masalah ini termasuk gangguan aplikasi pesanan yang jarang berlaku, kesalahan firmware, masalah berkaitan rangkaian, dan radio yang jarang (masalah perkakasan) yang gagal. Tidak ada cara yang pasti untuk mengetahui mana dari mereka yang menjadi pelakunya, jadi anda mesti melakukan penyelesaian masalah percubaan dan ralat. Berikut adalah perkara yang mesti anda lakukan:

• Mulakan semula telefon anda. But semula cepat kadang-kadang boleh membuat keajaiban.
• Padamkan cache dan data aplikasi pemesejan. Kadang-kadang, cache aplikasi dan data yang lapuk atau rosak boleh menyebabkan masalah. Pastikan bahawa anda menyegarkan cache dan data aplikasi pemesejan apa pun yang anda gunakan untuk melihat apakah ia membantu. Menghapus data aplikasi pemesejan akan menghapus semua fail yang berkaitan termasuk mesej dan log lama, membebaskan lebih banyak ruang untuk penggunaan di masa depan.
• Cuba aplikasi pemesejan lain. Sekiranya anda menggunakan aplikasi pemesejan pihak ketiga, pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi stok, dan sebaliknya.
• Lap partisi cache. Seperti cache aplikasi, cache sistem yang rosak juga dapat menimbulkan masalah. Memaksa telefon untuk membuat cache sistem baru dengan menghapus yang sedia ada dapat membantu. Rujuk langkah-langkah di bawah mengenai cara melakukannya.
• Pastikan anda mempunyai isyarat yang baik semasa menghantar pesanan teks. Ini mungkin kelihatan seperti tidak masuk akal tetapi bagi orang yang terbiasa mempunyai liputan isyarat yang baik sepanjang masa, bahkan sebab yang jelas dapat menghindari mereka. Kami tidak tahu sejauh mana liputan yang baik di kawasan anda tetapi ini mungkin perlu dikaji.
• Adakah anda cuba menghantar MMS? SMS panjang secara automatik ditukar menjadi MMS hampir sepanjang waktu dan jika peranti anda menghadapi masalah mengirim MMS, anda mungkin harus melakukan set penyelesaian masalah yang lain.
• Masukkan kad SIM anda ke peranti lain. Dengan andaian anda berada di jaringan GSM, melakukan penyelesaian masalah ini dapat membantu anda memeriksa apakah masalahnya adalah khusus untuk akaun, atau apakah itu masalah perangkat. Pastikan bahawa peranti kedua yang akan anda gunakan tidak menghadapi masalah untuk menghantar SMS juga.
• Lakukan tetapan semula kilang. Sekiranya tidak ada yang berfungsi, jangan ragu untuk melakukan langkah ini. Kami tahu ini adalah masalah tetapi kadangkala merupakan satu-satunya penyelesaian yang berkesan untuk masalah SMS yang berkaitan dengan peranti. Rujuk langkah-langkah di bawah mengenai cara melakukannya.
• Hubungi pembawa wayarles anda. Kadang kala, pembawa boleh melakukan tugas penyelenggaraan yang tidak dirancang yang mungkin mempengaruhi perkhidmatan tertentu. Memberitahu syarikat penerbangan anda bahawa anda mempunyai masalah SMS yang berterusan pasti akan membantu selagi alasan masalah tersebut ada di pihak mereka.

Masalah # 3: Galaxy S7 tersekat di skrin percikan Samsung dan tidak akan dimuat secara normal

Memulakan semula telefon hari ini dan ketika memulakan untuk but semula tidak ada yang berlaku. Saya sampai ke skrin paparan Samsung Galaxy s7 yang dikuasakan oleh Android dan ia terus bertindak seperti mahu reboot. skrin terus berkelip dan saya telah mencuba semua helah. Saya tidak dapat ke skrin mod selamat atau mod pemulihan. semasa saya mencuba semua yang saya dapat ialah mesej boot pemulihan biru di sudut dan tidak ada yang berlaku. T-Mobile memberitahu saya telefon saya sudah selesai dan saya memerlukan yang baru. Saya tidak membuat sandaran foto saya dan saya ingin melihat apakah saya dapat memperbaikinya tanpa perlu menetapkan semula kilang. - Rebecca

Penyelesaian: Hai Rebecca. Kami tidak tahu apa yang anda lakukan pada telefon anda sebelum menyedari masalahnya, tetapi kami dapat mengatakan bahawa gejala seperti ini hanyalah hasil daripada perubahan perisian yang gagal. Firmware Android yang berfungsi biasanya tidak hanya memutuskan untuk kekal dalam boot boot melainkan pengguna cuba mengubah cara kerjanya.

Sekiranya anda cuba mengubah perisian dengan cara apa pun (seperti rooting, romming, atau memasang pemulihan tersuai) dan anda tidak memberitahu kami mengenainya, anda harus tahu bahawa selalu ada risiko masalah ini terjadi. Malangnya, tidak ada cara untuk memulihkan fail dari peranti Android yang tidak responsif. Sekiranya anda ingin mengelakkan penggantian dari Samsung atau pembawa anda, satu-satunya jalan keluar adalah dengan melakukan tetapan semula kilang atau pemasangan ROM stok. Kedua-dua penyelesaian ini melibatkan penghapusan peranti storan, yang bermaksud bahawa peribadi anda baik.

Untuk menetapkan semula kilang, ikuti langkah berikut:

Langkah 1: Matikan Samsung Galaxy S7 Edge anda.

Langkah 2: Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.

CATATAN: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Laman Utama dan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Daya, ketika telefon mula bertindak balas.

Langkah 3: Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.

Langkah 4: Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.

CATATAN: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa saat sebelum memaparkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.

Langkah 5: Menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'

Langkah 6: Setelah disorot, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.

Langkah 7: Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Volume Turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.

Langkah 8: Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.

Langkah 9: Telefon sekarang akan reboot lebih lama daripada biasa.

Sekiranya anda ingin memasang ROM khusus atau stok, gunakan Google untuk mencari panduan dalam talian yang baik.

Masalah # 4: Masalah gelung boot Galaxy S7 setelah mengetuk mesej aplikasi

Pada mulanya saya tidak mengalami gangguan kerana saya telah membersihkan aplikasi saya dan enggan menambah lagi kerana telefon saya akan tidak berfungsi apabila saya mempunyai terlalu banyak aplikasi. tetapi keesokan harinya ketika saya mengklik pada mesej yang muncul di telefon saya ketika ke layar logo, maka ia akan mula mencuba untuk menghidupkan semula (kesalahan yang saya miliki sebelum membersihkan aplikasi) kecuali kali ini ia berada dalam keadaan berterusan.

Saya cuba menahan butang kuasa selama satu minit dan ia masih berlaku.

Saya cuba menahan butang kelantangan dan ia tetap berlaku.

Pada ketika ini saya hanya akan senang dengan kerja yang cukup lama sehingga saya dapat memuat turun item yang sepatutnya dibuat untuk sandaran biasa saya Semalam.

Saya telah menghantar aduan kepada Facebook.

Apa lagi yang boleh saya cuba? - Raelene

Penyelesaian: Hai Raelene. Perkara pertama yang ingin anda lakukan ialah periksa sama ada anda dapat boot telefon anda dalam mod alternatif sehingga anda dapat melakukan beberapa penyelesaian masalah. Sekiranya boot masuk, katakan mod pemulihan, masih boleh dilakukan, pastikan anda menghapus partisi cache terlebih dahulu. Inilah yang perlu dilakukan:

• Matikan telefon.
• Setelah telefon dimatikan sepenuhnya, tekan dan tahan butang Volume, Rumah dan Kuasa pada masa yang sama.
• Tunggu sehingga logo Samsung muncul sebelum melepaskan butang Power.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan dua butang lain.
• Tunggu menu Pemulihan muncul (mungkin memakan masa hingga satu minit).
• Pergi ke pilihan hapus cache partition menggunakan butang Volume, kemudian tekan butang Power untuk mengesahkan.
• Tunggu peranti mengelap partisi cache
• Setelah cache telah dihapus, pilihan Reboot sistem sekarang akan diserlahkan.
• Tekan butang Kuasa sekali lagi untuk mengesahkan but semula.

Memulakan semula peranti anda dalam mod selamat mungkin juga berfungsi. Cuba ikuti langkah-langkah di bawah:

• Matikan Galaxy S7 anda.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
• Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.

Ingat, jika telefon anda tidak akan terus mengabaikan kombinasi butang perkakasan dan anda tidak dapat boot dalam mod lain, anda boleh menganggap bahawa mungkin ada masalah perkakasan yang menyebabkan masalah tersebut. Ia boleh menjadi butang perkakasan yang rosak, atau komponen lain di dalamnya.

Masalah # 5: Verizon Galaxy S7 tidak dapat menghantar SMS di Uzbekistan

Saya baru-baru ini pergi ke Uzbekistan untuk menjalani latihan. Saya akan berada di sini dua bulan dan mempunyai sim tempatan untuk digunakan di telefon Verizon saya. Saya diberitahu oleh Verizon bahawa telefon saya tidak terkunci di peringkat antarabangsa dan bahawa saya seharusnya dapat memasukkan sim dan pergi. Saya mempunyai mesej di menu lungsur yang menyatakan bahawa Kad Sim bukan dari Verizon. Ini tidak memberi saya pilihan untuk mengkliknya. Saya tidak dapat menghantar pesanan teks. Saya mendapat kod di atas, Addr.Vcnt. Tanpa menghantar teks, saya tidak dapat membeli pakej Internet untuk mengetahui apakah 3G berfungsi. Anda mesti membuat prabayar telefon dan kemudian menghantar mesej teks dengan kod untuk pakej Internet yang anda mahukan. Syarikat penerbangan tempatan saya adalah UMS. - Beth

Penyelesaian: Hai Beth. Seperti masalah berkaitan teks, anda mesti menghubungi penyedia wayarles anda terlebih dahulu untuk menyelesaikan masalah ini. Kesalahan Addr.Vcnt. adalah generik

mesej yang tidak menunjukkan sebab tertentu. Masalah anda mungkin disebabkan oleh konfigurasi rangkaian yang salah, masalah keserasian, kesalahan firmware, atau kesalahan peranti. Satu-satunya langkah penyelesaian masalah yang dapat kami sarankan ialah anda menukar mod rangkaian secara manual dari CDMA ke GSM dan kembali ke CDMA lagi. Sekiranya ini tidak berjaya, pastikan anda menghubungi pembawa tempatan untuk mendapatkan panduan.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.