Kandungan

• Masalah # 1: Kualiti panggilan suara buruk Galaxy S7
• Masalah # 2: Galaxy S7 tidak akan memainkan video dari kad SD
• Masalah # 3: Wi-Fi Galaxy S7 tidak berfungsi
• Masalah # 4: Wi-Fi Galaxy S7 tidak akan bersambung dan terus menunjukkan ralat pelayan proksi
• Masalah # 5: Galaxy S7 tidak bertindak balas | Galaxy S7 tidak akan dihidupkan
• Terlibat dengan kami

Kami memberi anda sekali lagi senarai baru mengenai lebih banyak masalah # GalaxyS7 dan S7 Edge. Kami berharap penyelesaian yang dinyatakan di sini dapat membantu mereka yang mengalami masalah yang sama atau serupa.

Masalah # 1: Kualiti panggilan suara buruk Galaxy S7

Saya mempunyai kualiti panggilan telefon yang teruk. Saya telah menelefon T-Mobile selama berbulan-bulan, telah menerima telefon pengganti, dan masih mempunyai masalah yang sama:

1. kualiti telefon yang berderak pada kedua-dua hujung saya, dan, di hujung pembesar suara. Mereka tidak dapat mendengar saya dengan baik dan saya tidak dapat mendengarnya dengan baik.
2. udara mati muncul semasa panggilan (iaitu orang bercakap dan suara hilang)
3. Saya mempunyai menara sel di rumah saya, untuk mengelakkan panggilan terputus, dan panggilan terus menurun.

Saya tidak menghadapi masalah ini semasa menggunakan syarikat penerbangan yang sama dengan Catatan 3. - Colleen

Penyelesaian: Hai Colleen. Masalah seperti anda tidak boleh menjadi masalah telefon kerana anda sudah menerima unit lain. Masih perlu diperiksa walaupun masalah yang sama berlaku jika anda memasukkan kad SIM ke telefon lain. Sekiranya masalah itu tetap ada, itu adalah pengesahan bahawa mungkin ada masalah rangkaian yang mesti ditangani oleh T-Mobile terlebih dahulu. Kami tidak fikir melakukan penyelesaian masalah perisian akan melakukan apa-apa kerana situasi seperti ini hanya dapat diselesaikan oleh pembawa. Yang paling boleh anda lakukan ialah menetapkan semula kilang. Sekiranya masalah tetap berlaku walaupun dengan perisian yang bersih, hubungi T-Mobile sekali lagi dan minta bantuan lebih lanjut.

Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana melakukan tetapan semula kilang:

• Matikan Samsung Galaxy S7 atau S7 Edge anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
• Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Masalah # 2: Galaxy S7 tidak akan memainkan video dari kad SD

Saya menyimpan semua gambar dan video pada kad SD yang dipasang. Saya menghadapi masalah untuk memainkan semula video baru-baru ini. Hari ini saya menyalin video ke memori peranti. Saya cuba memainkan video dari fail kad SD dan video membeku dalam 3 saat pertama tetapi audio berterusan. Saya cuba memainkan video yang sama dengan dari salinan fail peranti dan ia berfungsi dengan baik tanpa membeku. Saya mencuba ini dengan banyak fail dan semuanya sama, masalah ketika bermain dari kad SD tetapi tidak ada masalah bermain dari peranti.

Tolong bantu kerana ini sangat mengecewakan dan penyelesaiannya hanya boleh diterima untuk jangka masa panjang.

Juga, nampaknya setiap kali saya mengakses fail pada kad memori, sangat lambat memuatkan direktori dan lain-lain. Terima kasih banyak terlebih dahulu atas bantuan yang dapat anda berikan. - Craig

Penyelesaian: Hai Craig. Kami tidak dapat melihat anda menyebut menggunakan kad SD yang berbeza, jadi anda mesti melakukannya terlebih dahulu. Ini adalah langkah penyelesaian masalah yang jelas yang harus anda lakukan sebelum menghubungi kami. Perlu diingat bahawa kad SD apa pun boleh rosak kerana banyak sebab. Kad SD boleh rosak kapan saja, atau fail rosak kerana alasan lain. Sekiranya kad SD yang anda gunakan adalah yang dikitar semula, iaitu sebelum ini ada di peranti lain sebelum ini, anda boleh menganggap bahawa usia dan keausan mungkin telah menyebabkan kerugian.

Sekiranya masalahnya terdapat pada kad SD semasa, masalah ini tidak seharusnya berlaku jika anda menggunakan kad yang lain. Sekiranya masalah yang sama berlaku walaupun anda menyimpan fail di kad SD yang berbeza, penyebabnya mungkin berkaitan dengan telefon. Cuba lap partition cache telefon terlebih dahulu dan cuba mainkan video lagi. Begini caranya:

Kelainan firmware dan perkakasan kecil dapat diperbaiki dengan menghapus cache sistem. Sebenarnya, kami juruteknik selalu mengesyorkan melakukannya sebelum melakukan prosedur reset:

• Matikan Samsung Galaxy S7 atau S7 Edge anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
• Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Sekiranya tidak ada perubahan yang jelas setelah penghapusan partisi cache, langkah logik seterusnya adalah boot telefon anda dalam mod selamat. Mengaktifkan mod selamat adalah kaedah yang cekap untuk melihat apakah masalah disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Begini caranya:

• Matikan Galaxy S7 Edge anda.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7 Edge’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
• Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.

Sekiranya tidak ada yang berfungsi, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang. Sila rujuk langkah-langkah di atas.

Ingat, masalahnya hanya boleh menjadi kad SD atau telefon anda. Pastikan anda mengasingkan mana yang menjadi punca masalahnya terlebih dahulu.

Masalah # 3: Wi-Fi Galaxy S7 tidak berfungsi

Wi-Fi saya tidak berfungsi. ia tetap tidak membiarkan kasut pic saya naik dan mematikan wifi. Ia akan berfungsi sebentar kemudian buat lagi perlahan dan katakan tidak ada Internet walaupun mengatakan bahawa saya selalu berhubung. Ini juga terus menghantar banyak pemberitahuan Facebook dan e-mel kepada saya. Pada satu masa, walaupun dilihat bukan waktunya, ia harus bertindak seperti wifi yang baru diambil ketika telefon saya dalam mod tidur.

Saya juga berasa seperti ketika menggunakan telefon ketika bangun dan masih menggunakan wi-fi ia tidak akan berfungsi dengan baik, lambat dan bertindak seperti tidak ada Wi-Fi. Saya tidak pernah mempunyai bluetooth dan saya hanya mempunyai 2 aplikasi yang saya muat turun. Ia adalah telefon baru dan saya menetapkannya semula dua kali dari kilang. Mendapatnya sebulan yang lalu. Bercakap dengan Verizon sebanyak 3 kali sekarang mereka tidak dapat mengetahuinya. Mereka mengatakan bahawa saya tidak mahu yang baru sekiranya perkara yang sama dengan wifi tidak berfungsi dengan baik.

tolong saya. Saya melakukan semua mod selamat dan tidak ada apa-apa. Adakah kemas kini baru tidak ada yang baru sejak kemas kini Julai. Saya kehilangan kata-kata sejak telefon bimbit bernilai 800 dolar dan tidak berpuas hati dengan masalah itu. Saya marah - Pengguna Samsung

Penyelesaian: Hai pengguna Samsung. Sebelum anda memikirkan penggantian telefon, anda mesti melakukan langkah penyelesaian masalah yang penting terlebih dahulu, iaitu menyambungkan telefon anda ke rangkaian Wi-Fi yang lain. Kami tidak melihat anda menyebutnya dalam keterangan masalah anda di atas. Tujuan langkah penyelesaian masalah ini adalah untuk mengetahui apakah telefon anda hanya menemui masalah ketika anda tersambung ke Wi-Fi anda sendiri. Ada kemungkinan rangkaian Wi-Fi anda sendiri bermasalah. Dengan kata lain, masalah itu mungkin bukan sepenuhnya disebabkan oleh telefon yang rosak, melainkan masalah yang terdapat di dalam rangkaian Wi-Fi itu sendiri. Tidak perlu dikatakan, anda harus memastikan bahawa rangkaian Wi-Fi anda boleh dipercayai dan tidak mempunyai sambungan internet sekejap-sekejap. Ingat, walaupun status sambungan Wi-Fi mengatakan "disambungkan", itu tidak bermaksud bahawa sambungan internet pada peranti anda tidak apa-apa. Status "bersambung" hanyalah petunjuk bahawa S7 anda bercakap dengan penghala tempatan tetapi tidak melampaui itu, iaitu internet. Untuk pengetahuan anda, penghala itu sendiri tidak berkomunikasi dengan penyedia perkhidmatan internet anda, atau mungkin tidak melakukannya dengan baik, sehingga menyebabkan sambungan internet menjadi tidak baik.

Sekiranya anda tidak tahu menyelesaikan masalah Wi-Fi anda, hubungi penyedia perkhidmatan internet anda (bukan penyedia selular anda) dan minta sokongan mereka. Melakukan ini adalah penting, terutamanya jika S7 anda berfungsi dengan baik ketika disambungkan ke rangkaian Wi-Fi lain.

Sekiranya anda mengalami masalah yang sama walaupun setelah menyambung ke rangkaian Wi-Fi yang terkenal dan berfungsi, pertimbangkan untuk menukar telefon kerana anda mungkin mempunyai radio Wi-Fi yang buruk.

Masalah # 4: Wi-Fi Galaxy S7 tidak akan bersambung dan terus menunjukkan ralat pelayan proksi

Hai semua. Saya mempunyai Galaxy S7. Punya baru dari kotak kira-kira 2 bulan yang lalu. Pada awal Mei tahun ini, saya menukar kombinasi penghala modem / wayarles saya ke Netgear Nighthawk yang juga merupakan kombo penghala modem / tanpa wayar. Semua peranti saya, S7, iPad dan iPod saya, sama sekali tidak mempunyai masalah sambungan dengan penghala baru. itu adalah perubahan yang lancar.

Kira-kira seminggu yang lalu, hampir 3 bulan kemudian, S7 saya mula berlakon. Ia menunjukkan sambungan ke wi-fi saya, seperti biasa, tetapi tidak akan tersambung ke internet. Ini terus memberi saya ralat pelayan proksi, tetapi menyambung ke wi-fi di tempat kerja saya jadi saya tahu ia masih dapat menyambung ke sumber wifi dan menyambung ke internet.

Mungkin perlu disebutkan bahawa iPad dan iPod saya mengalami masalah sifar pada wifi rumah saya, jadi sukar bagi saya untuk mempercayai bahawa ia adalah penghala saya.

Dan juga, saya tidak membuat perubahan pada tetapan penghala saya sehingga semuanya, sepanjang pengetahuan saya, sama seperti ketika S7 berfungsi dengan baik. Setakat ini saya telah mencuba menggunakan penyemak imbas yang berbeza tetapi semuanya memberikan kesilapan pelayan proksi atau mengatakan wi-fi saya di luar talian.

Sekiranya anda mempunyai idea atau dapat meletakkan saya di jalan yang betul untuk penyelesaian, saya akan sangat berterima kasih. Terima kasih terlebih dahulu atas masa dan perhatian anda. - Richard

Penyelesaian: Hai Richard. Sekiranya anda yakin 100% bahawa tidak ada perubahan Wi-Fi sebelum telefon mula beroperasi, masalahnya mungkin hanya terpencil kepada S7 anda sahaja. Anda mungkin telah memasang beberapa kemas kini atau aplikasi yang mengubah cara sistem operasi menangani fungsi Wi-Fi. Perkara pertama yang anda ingin cuba ialah menghapus partisi cache. Sekiranya itu tidak akan mengubah apa-apa, langkah seterusnya adalah boot telefon dalam mod selamat sehingga semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga akan dicegah daripada berjalan. Ini akan membantu anda memeriksa jika salah satunya adalah pelakunya.

Anda juga ingin memastikan bahawa suis rangkaian pintar tidak menjadi masalah. Sekiranya anda mengaktifkannya, cuba lihat bagaimana Wi-Fi berperilaku ketika dimatikan.

Akhirnya, jika tidak ada yang berfungsi, jangan teragak-agak untuk melakukan tetapan semula kilang.

Semua langkah mengenai cara menghapus partisi cache, boot dalam safe mode, dan melakukan reset kilang disediakan di atas.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak bertindak balas | Galaxy S7 tidak akan dihidupkan

Helo!

Saya minta maaf kerana menghubungi anda mengenai pertanyaan yang sudah pasti anda ajukan sejuta kali sebelumnya, tetapi saya bingung untuk melakukan apa. Saya mempunyai telefon Android S7 yang dengan alasan apa pun tidak akan dihidupkan. Yang peliknya ialah masalahnya nampaknya bermula dengan kamera. Saya membukanya apabila tiba-tiba skrin berhenti berfungsi. Pada mulanya saya fikir ia adalah masalah caj, jadi saya memasangkannya. Semasa saya memulakan semula peranti, ia berfungsi selama 5 saat sebelum saya sekali lagi memutuskan untuk menggunakan kamera, dan saya tidak dapat hidupkan sepenuhnya telefon sejak. Pada ketika itu bateri berada pada 18%.

Sekarang biasanya, apabila saya menghadapi masalah ini, saya akan menghubungi pembawa telefon saya kerana telefon saya baru berusia 7 bulan dan saya masih dilindungi jaminan. Kecuali. Pembawa telefon saya berada di Kanada, dan saya kini berada di antara Jerman dan Denmark selama 6 bulan akan datang. Saya meletakkan telefon di dalam beg beras kerana kemungkinan telefon saya yang tahan air berlaku kerana masalah air. Ada cadangan untuk boot? Atau adakah saya mesti mencari kedai Samsung dan berharap yang terbaik? Terima kasih. - Karlene

Penyelesaian: Hai Karlene. Adakah telefon tidak benar-benar tidak responsif, iaitu skrin tetap hitam dan tidak berbunyi atau bergetar ketika menghidupkannya? Sekiranya ya, masalahnya boleh disebabkan oleh salah satu perkara berikut:

• port pengecasan buruk
• bateri rosak
• kabel USB teruk
• butang kuasa rosak
• kesalahan perisian

Sekiranya anda perhatikan, empat item pertama dalam senarai ini adalah semua perkakasan, yang semuanya perlu diperiksa. Cuba gunakan kabel dan pengecas USB yang lain dan biarkan telefon disambungkan selama sekurang-kurangnya 30 minit. Sekiranya masalahnya tetap berlaku, cuba lihat sama ada anda boleh memuatkan telefon ke mod lain seperti mod selamat (langkah yang disediakan di atas), mod pemulihan, atau mod muat turun / mod Odin. Untuk boot dalam mod pemulihan, ikuti langkah berikut:

• Matikan Samsung Galaxy S7 atau S7 Edge anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.

Untuk boot dalam mod Odin, cukup ganti tombol Volume Naik dengan kelantangan Kelantangan sambil melakukan langkah-langkah selebihnya seperti dalam mod pemulihan.

Sekiranya telefon anda tetap tidak bertindak balas setelah cuba melakukan boot ke salah satu mod ini, tidak banyak yang boleh anda lakukan pada akhirnya. Anda mesti mencari pusat pembaikan pihak ketiga supaya mereka dapat memeriksa kesilapan perkakasan.

Sekiranya, di sisi lain, layar tetap hitam tetapi telefon masih bergetar atau mengeluarkan suara, kemungkinan masalah itu diasingkan ke layar sahaja. Penggantian skrin harus menyelesaikan masalah dengan mudah.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.