Kandungan

• Masalah 1: Tidak dapat mengakses domain Spectrum (mail.twc.com) di Galaxy S8 ketika berada di luar rumah wifi
• Masalah # 2: E-mel Galaxy S8 tidak berfungsi, berhenti menyegerakkan, tidak dapat menghantar, menerima atau memadam mesej e-mel

Artikel penyelesaian masalah hari ini menjawab dua kes mengenai masalah e-mel di # GalaxyS8. Masalah e-mel kadang-kadang mengecewakan tetapi selalunya, masalah ini dapat diselesaikan dengan mudah. Kami berharap cadangan kami dapat membantu menjelaskan bagaimana menangani masalah e-mel yang dijelaskan oleh dua pembaca kami di bawah.

Masalah 1: Tidak dapat mengakses domain Spectrum (mail.twc.com) di Galaxy S8 ketika berada di luar rumah wifi

Saya menggunakan Spectrum untuk pelayan e-mel dan ISP rumah saya. Sejak sebulan yang lalu, saya tidak dapat mengakses e-mel dari telefon saya semasa berada jauh dari rangkaian rumah saya. Saya telah memutuskan bahawa GS8 saya dan GS7 isteri saya tidak dapat mengakses url mail.twc.com ketika berada di rangkaian lain selain Wi-Fi rumah saya; malah data tanpa wayar T-Mobile tidak dapat mengaksesnya. Sama juga dengan telefon isteri saya. Spektrum tidak mempunyai petunjuk. Saya belum cuba bercakap dengan T-Mobile, tetapi saya rasa mereka juga tidak akan dapat menolong saya. Berharap anda mungkin mempunyai beberapa idea. - Frank

Penyelesaian: Hai Frank. Kami tidak dapat mengakses domain ini (mel.twc.comsama ada. Perkara yang menarik adalah bahawa laman web ini nampaknya tidak berfungsi kerana kita dapat melakukan ping. Biasanya, perkara baik seterusnya dalam hal ini adalah untuk melihat sama ada laman web ini dapat diakses dengan menggunakan alamat IP-nya (107.14.73.68) tetapi itu juga tidak akan berjaya. Ini mungkin bermaksud bahawa beberapa ISP menyekat mail.twc.com, atau hanya dapat diakses ketika berada di dalam jaringan Spectrum.

Masalahnya tidak ada kaitan dengan wifi rumah anda, jadi anda tidak perlu menyelesaikannya. Akses ke domain ini kemungkinan besar dibatasi oleh Spectrum atas sebab-sebab tertentu. Kami faham sudah lama sejak Time Warner Cable (TWC) dibeli oleh Spectrum tetapi mungkin masih ada beberapa masalah teknikal yang perlu diselesaikan ketika datang ke perkhidmatan e-mel. Kita hanya boleh membuat spekulasi di sini kerana nampaknya tidak ada penjelasan logik yang dapat kita buat selain daripada yang kita nyatakan di atas. Atas sebab ini, kami bimbang anda tidak mempunyai pilihan lain selain menghubungi Spectrum sekali lagi dan meminta sokongan mereka.

Semasa menghubungi mereka, pastikan untuk meminta bahagian sokongan teknikal mereka dan bukan bahagian penjualan atau perkhidmatan pelanggan mereka. Bahagian bantuan sering diasingkan dan anda tidak mahu berbincang dengan ejen sokongan yang berada di sana untuk memberi maklumat terperinci mengenai bil atau akaun anda. Jadikannya titik untuk meminta jabatan yang menangani masalah internet / penyambungan atau e-mel. Masalah seperti ini hanya dapat diselesaikan di hujung Spectrum sehingga tidak banyak yang dapat dilakukan oleh orang lain, seperti kita.

Masalah # 2: E-mel Galaxy S8 tidak berfungsi, berhenti menyegerakkan, tidak dapat menghantar, menerima atau memadam mesej e-mel

Saya mempunyai Samsung Galaxy S8. Dua hari yang lalu, tiba-tiba (dan saya bermaksud secara tiba-tiba), aplikasi E-mel saya berhenti menyegerakkan e-mel saya. E-mel sama sekali tidak berfungsi selain dapat membuka aplikasi. Tidak dapat menghantar, menerima, memadam, memindahkan, dan lain-lain. Saya mendapat tahu bahawa ia berfungsi semasa menggunakan Data Mudah Alih. Berfungsi dengan baik.

Saya telah melalui internet untuk mencari jalan keluar dan masih belum menjumpainya. Pada dasarnya, jika terdapat dalam dua halaman pertama carian Google, saya telah mencubanya. Menyusun semula e-mel, menghapus e-mel, menambah kembali, masuk kembali. Mengosongkan data dan cache untuk e-mel DAN internet. Semua yang lain di telefon saya berfungsi dengan wifi, sebagaimana mestinya. Bukan minat saya. Semua peranti wayarles lain berfungsi pada wifi dan e-mel saya. Sebarang pertolongan akan dihargai.

Ralat tetapan masuk: Tidak dapat menyambung ke pelayan e-mel untuk mengesahkan maklumat akaun anda. Tiada tindak balas dari Pelayan. ralat tetapan keluar: Tidak dapat menyambung ke pelayan e-mel untuk mengesahkan maklumat akaun anda. Tiada tindak balas dari pelayan. Dan ya, nama pengguna dan kata laluan betul. - Jimmy

Penyelesaian: Hai Jimmy. Tidak semua masalah e-mel disebabkan oleh peranti. Kadang kala, masalahnya mungkin timbul dari pelayan e-mel atau sistem penyedia e-mel itu sendiri.Sekiranya anda 100% tidak ada yang berubah secara berbeza pada S8 anda sebelum menyedari masalahnya, kemungkinan besar ini adalah masalah di luar kawalan anda, seperti pepijat pelayan e-mel atau di pihak penyedia e-mel anda.

Untuk memastikan bahawa peranti anda tidak ada kaitan dengannya, berikut adalah beberapa perkara yang boleh anda cuba.

Sahkan bahawa ini bukan masalah akaun e-mel

Ini harus menjadi langkah penyelesaian masalah akal sehat pertama yang ingin anda lakukan. Tarik penyemak imbas web telefon anda dan log masuk ke akaun e-mel anda. Sekiranya anda boleh log masuk dan melakukan perkara yang tidak dapat dilakukan di aplikasi e-mel anda, teruskan ke langkah penyelesaian masalah di bawah.

Kosongkan partisi cache

Cache sistem yang rosak kadangkala menyebabkan beberapa aplikasi berhenti berfungsi dengan baik. Untuk memeriksa apakah masalahnya disebabkan oleh cache sistem yang buruk, ikuti langkah-langkah berikut untuk membersihkan partisi cache:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot "lap partition cache."
5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot "ya" dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Tetapkan semula pilihan aplikasi

Sebilangan besar aplikasi bergantung pada aplikasi dan perkhidmatan lain untuk berfungsi atau melaksanakan tugas atau tindakannya. Kadang kala, perkhidmatan atau aplikasi penting mungkin dilumpuhkan secara tidak sengaja atau sengaja, sehingga menimbulkan masalah. Untuk mengurangkan kemungkinan masalah ini tidak berlaku, kami mencadangkan agar anda menetapkan semula pilihan aplikasi. Melakukannya akan melakukan tindakan berikut:

1. mendayakan semula aplikasi dan perkhidmatan yang dilumpuhkan sebelumnya
2. menetapkan semula aplikasi lalai untuk tindakan
3. mematikan sekatan data latar untuk aplikasi
4. mengembalikan kebenaran aplikasi ke lalai mereka
5. buka sekatan pemberitahuan aplikasi

Untuk menetapkan semula pilihan aplikasi pada S9 anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik ikon Tetapan lain (tiga titik) di kanan atas.
4. Ketik Tetapkan semula pilihan aplikasi.

Periksa gangguan aplikasi pihak ketiga

Sebilangan aplikasi buruk atau berkod buruk mungkin mengganggu Android. Untuk memeriksa apakah salah satu aplikasi yang anda muat turun berada di belakang masalah, anda boleh boot peranti anda ke mod selamat. Dalam mod ini, tidak ada aplikasi pihak ketiga yang akan dibenarkan berjalan, jadi jika e-mel anda mula berfungsi pada mod selamat tetapi tidak pada mod biasa, itu adalah tanda jelas mengenai masalah aplikasi pihak ketiga.

Untuk menjalankan S8 anda ke mod selamat:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
8. Nyahpasang aplikasi yang menyebabkan masalah.

Gunakan aplikasi e-mel lain

Sekiranya terdapat masalah yang tidak diketahui dengan aplikasi e-mel Samsung stok (jika itu adalah yang anda gunakan), cuba gunakan aplikasi e-mel lain seperti dari Google atau Microsoft. Kedua-duanya diketahui berfungsi dengan baik dengan peranti Samsung. Sekiranya penyelesaian ini tidak berfungsi, pastikan anda melakukan tetapan semula kilang

Tetapan semula kilang

Ini adalah langkah yang drastik tetapi tidak dapat menjamin bahawa masalahnya akan diperbaiki. Seperti yang disebutkan di atas, sebab yang paling mungkin berlaku adalah di luar peranti dan sesuatu yang tidak dapat anda lakukan. Namun, kami mengesyorkan agar anda membersihkan telefon dengan bersih, menambahkan semula akaun e-mel anda, dan melihat cara kerja penyegerakan.

Untuk menetapkan semula kilang S8 anda:

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda telah log masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
3. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
4. Ketik Sandaran dan pulihkan.
5. Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
6. Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
7. Ketuk butang kembali ke menu Tetapan dan ketuk Pengurusan Umum> Tetapkan semula> Tetapkan semula data kilang.
8. Ketik Tetapkan semula peranti.
9. Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan kelayakan anda.
10. Ketik Teruskan.
11. Ketik Padam semua.

Hubungi pembekal perkhidmatan e-mel anda

Sebagai langkah terakhir, anda harus melaporkan masalah tersebut kepada penyedia perkhidmatan e-mel anda dan bekerjasama dengan mereka untuk mengatasinya. Sekiranya anda menggunakan aplikasi e-mel pihak ketiga, pastikan juga melaporkan masalah tersebut kepada pembangun aplikasi.