Kandungan

• Masalah 1: Kelembapan Galaxy S8 mengesan ralat setelah jatuh di air laut
• Masalah 2: Skrin Galaxy S8 menunjukkan garis, kekal hitam selepas pendedahan air
• Masalah 3: Pengecasan kabel pantas Galaxy S8 berhenti berfungsi setelah menggunakan pengecas tanpa wayar

Hari ini kami membawakan kepada anda beberapa masalah luar biasa untuk kapal perdana terbaru Samsung, # GalaxyS8. Isu-isu ini merangkumi masalah berkaitan kuasa, but dan pengecasan, termasuk ralat "kelembapan yang dikesan" yang menjengkelkan. Kami tidak menjangkakan lebih banyak masalah yang sama dalam masa terdekat tetapi kami akan terus menerbitkan lebih banyak masalah mengenai peranti ini dalam beberapa minggu akan datang.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawakan untuk anda hari ini:

Masalah 1: Kelembapan Galaxy S8 mengesan ralat setelah jatuh di air laut

Helo. Saya harap anda dapat membantu saya membetulkan telefon saya. Saya menggunakan Samsung Galaxy S8. saya membelinya pada bulan Jun yang lalu. secara tidak sengaja saya menjatuhkannya di air laut 2 hari yang lalu dan saya terus menerima amaran pengesanan kelembapan. saya membiarkan telefon saya kering dan sudah lebih dari 24 jam sejak ia basah.

saya pergi ke penyedia perkhidmatan tempatan saya dan mereka menyuruh saya meninggalkan telefon untuk diagnostik tetapi mereka tidak akan memberi jaminan bahawa tiada calar semasa membuat diagnostik. saya tidak akan mendapat goresan pada telefon saya jadi saya fikir mungkin anda dapat membantu saya menangani masalah ini dan saya harap saya mendapat maklum balas secepat mungkin kerana saya bimbang kerosakan mungkin bertambah besar jika dibiarkan lebih lama. Terima kasih banyak-banyak. - Hadji Hidalgo

Penyelesaian: Hai Hadji. Galaxy S8 tahan air dan dapat menahan percikan air secara rawak dan cecair yang tidak bertekanan. Secara teknikal, ia mempunyai penilaian Ingress Protection (IP) 68. Ini bermaksud bahawa ia mempunyai peringkat perlindungan debu tertinggi pada tahap 6 dan tahap ketahanan air atau 8 (tahan air hingga 5 kaki hingga 30 minit). Ketahanan air yang diberikan oleh penilaian ini tidak bermaksud bahawa peranti anda benar-benar kebal dari kerosakan air. Contohnya, menjatuhkan peranti atau memberi kesan secara fizikal, ia berpotensi melanggar perlindungan IP68 ini, terutamanya jika integriti struktur peranti terganggu. Secara umum, membenamkan telefon bimbit anda dalam air laut kurang dari 30 minit dengan jarak tidak lebih dari 5 kaki semestinya baik-baik saja. Pastikan tidak menggerakkan peranti dengan kuat di bawah air. Melakukannya dapat menimbulkan tekanan di sekitar peranti, yang dapat memaksa sejumlah kecil air ke dalam.

Kesalahan yang dikesan kelembapan adalah perkara biasa jika telefon anda basah

Sekarang, kes anda sangat diharapkan. Mesej yang dikesan kelembapan yang anda terima adalah normal, terutamanya kerana port pengecasan telefon telah direndam di dalam air. Sekiranya anda perhatikan, port pengisian tidak benar-benar dilindungi dan air dibenarkan masuk mengikut reka bentuk. Oleh kerana air dan elektronik tidak bercampur dengan baik, Samsung merancang peranti tahan air mereka untuk berhenti mengecas jika sistem mengesan kelembapan di kawasan port pengecasan. Dengan kata lain, kesalahan yang dikesan kelembapan yang anda terima adalah peringatan kepada anda bahawa port pengecasan masih basah, atau mungkin terdapat kesan kelembapan di kawasan tersebut. Untuk mula mengecas semula melalui kabel USB, ini adalah langkah penyelesaian masalah yang dapat anda lakukan:

1. keringkan telefon dengan bersih menggunakan kain lembut dan bersih. Elakkan melekatkan sesuatu di dalam port pengecasan untuk mengelakkan kerosakan pada pin.
2. goncangkan telefon dengan perlahan untuk mengeluarkan sebarang zarah air yang mungkin masih terdapat di port pengecasan.
3. jika ralat berterusan, tinggalkan telefon berhampiran sumber haba sederhana seperti belakang atau TV atau komputer untuk membiarkan zarah air menguap secara semula jadi. Air biasanya menguap dalam beberapa jam pada suhu bilik. Jangan tinggalkan telefon berhampiran sumber panas yang kuat seperti ketuhar atau cahaya matahari langsung. Panas boleh merosakkan komponen dalaman dan bateri.

Mengecas telefon anda secara wayarles

Sekiranya anda tidak sabar berjam-jam untuk mengecas dan anda perlu menggunakan telefon walaupun sedikit, jalan penyelesaian yang baik adalah menggunakan pengecas tanpa wayar yang disertakan dengan kotak. Kesalahan yang dikesan kelembapan hanya akan berlaku jika anda menggunakan pengecasan USB, jadi pengecasan tanpa wayar tetap dapat berfungsi. Mengecas secara wayarles peranti anda bahkan dapat mempercepat proses penyejatan kerana telefon anda akan menjadi panas sedikit.

Bagi pengguna yang mungkin mengalami kesilapan yang dikesan kelembapan pada Galaxy S8 mereka walaupun peranti ini tidak pernah dekat dengan air, penyelesaian kami yang lain mungkin dapat membantu. Cukup ikuti pautan ini dan lakukan cadangan kami.

Masalah 2: Skrin Galaxy S8 menunjukkan garis, kekal hitam selepas pendedahan air

Hai. Saya mempunyai masalah dengan S8 anak saya. Dia berada di Parade pada hari armisit dan basah. Dia pergi untuk menggunakan telefonnya selepas itu dan skrinnya semua talian. Ia tidak akan membiarkannya memasukinya dan kemudian menjadi hitam. Kami telah membuat nasi dll tetapi masih hitam. Dia hancur kerana datuknya yang meninggal tahun ini membelinya untuknya. Adakah ia boleh diperbaiki sama sekali? - Helen Thomas

Penyelesaian: Hai Helen. Seperti disebutkan di atas, Galaxy S8 baru mempunyai perlindungan IP68, yang bermaksud bahawa peranti ini mempunyai perlindungan debu dan cecair yang terhad. Kami tidak mengetahui keadaan sebenar kes anda tetapi jika skrin sebelumnya menunjukkan garis yang tidak wajar sebelum akhirnya mati, telefon pasti mengalami lebih banyak daripada kerosakan air. Skrin Galaxy S8 cukup kuat dan tahan terhadap tahap kesan fizikal tertentu. Walau bagaimanapun, sebarang garis, perubahan warna, atau kegelapan sederhana adalah beberapa tanda kegagalan skrin yang pasti. Dalam kes ini, kami mencadangkan agar anda menghubungi Samsung supaya mereka dapat memeriksa perkakasan.

Sebelum anda menghantar peranti, pastikan anda memeriksa apakah masalahnya disebabkan oleh gangguan perisian yang tidak kita ketahui dengan membawanya ke Mode Pemulihan atau Mod Muat Turun. ini caranya:

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Matikan telefon. Sekiranya anda tidak dapat menentukan sama ada telefon dihidupkan atau tidak, cuba periksa beberapa petunjuk termasuk kehadiran lampu LED biru / merah di bahagian atas, getaran, atau pemberitahuan suara. Sekiranya masalah itu diasingkan ke layar sahaja, anda masih boleh menelefon telefon. Dengan cara apa pun, pastikan telefon dimatikan sebelum melakukan langkah ini. Anda mungkin perlu menunggu sehingga bateri telefon habis sepenuhnya sehingga ia mati sendiri.
2. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
3. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan.
5. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
6. Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Samsung Galaxy muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Masalah 3: Pengecasan kabel pantas Galaxy S8 berhenti berfungsi setelah menggunakan pengecas tanpa wayar

Setelah menggunakan pengecas pantas tanpa wayar yang saya dapat dengan Samsung Galaxy S8 saya, satu-satunya masa telefon saya akan dicas cepat adalah semasa menggunakan palam pengecasan pantas yang dapat disesuaikan. Telah mencuba beberapa kabel lain, palam pengecas pantas yang lain dan lain-lain. Cuba mencuba kabel rasmi ke 2 bank kuasa kami dan juga 4 unit pengecas mudah alih lain yang mampu mengecas pantas. O2 menetapkan semula cache di telefon dan masih tiada penyelesaian. Masalah yang sama berlaku setelah pasangan saya meletakkan S7 pada pengecas pantas tanpa wayar yang disediakan dalam promo dari O2 dengan Samsung. Saya berada di hujung akal saya. Sebarang pertolongan akan dihargai. - Nihilisme

Penyelesaian: Hai Nihilisme. Sebelum meneruskan, kami menganggap bahawa anda telah mencuba langkah-langkah berikut:

1. Buka Tetapan aplikasi.
2. Ketik Penyelenggaraan peranti.
3. Ketik Bateri.
4. Ketik Lebih banyak tetapan ikon di sebelah kanan atas.
5. Ketik Tetapan lanjutan.
6. Gerakkan slaid ke kanan untuk Pengecasan kabel pantas pilihan. Perlu diingat bahawa slaid untuk pengecasan kabel Cepat akan berwarna kelabu jika telefon disambungkan ke kabel USB. Pastikan anda mencabut aksesori yang disambungkan ke port pengecasan sebelum mengubah tetapan ini.

Sekiranya pilihan pengecasan kabel pantas telah ditetapkan dengan betul sebelum menghubungi kami, ini memberi anda dua kemungkinan sebab:

• kesalahan perisian
• masalah perkakasan seperti port pengecasan yang rosak, atau IC pengurusan kuasa

Untuk melihat apakah itu gangguan sistem operasi, lakukan tetapan semula induk. Ini akan mengembalikan semua tetapan perisian ke keadaan kerjanya yang diketahui dan dengan ini menghilangkan sebarang bug yang mungkin berkembang dari masa ke masa. Pastikan untuk memeriksa seberapa cepat pengecasan kabel berfungsi tepat setelah melakukan tetapan semula kilang, ketika belum ada aplikasi yang dipasang.

Untuk menguasai semula S8 anda, ikuti langkah berikut:

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda telah log masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot "hapus data / tetapan semula kilang.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga Ya padam semua data pengguna diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, "Sistem but semula sekarang" diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Ingat, pengecas pantas tanpa wayar tidak dapat mengubah tingkah laku sistem operasi telefon anda, terutamanya kemampuan pengecasan kabel pantas. Sebab mengapa telefon tidak lagi kelihatan cepat mengecas menggunakan alat pihak ketiga mestilah disebabkan oleh sesuatu yang mengubah beberapa tetapan kuasa di peranti anda. Ini juga boleh menjadi gejala masalah perkakasan yang mungkin berlaku, seperti port pengecasan atau IC kuasa yang tidak berfungsi. Sekiranya telefon masih gagal mengisi cepat melalui kabel setelah mengelapnya dengan set semula kilang (apabila tidak ada aplikasi pihak ketiga yang terpasang), anda mesti menghubungi Samsung untuk penggantian telefon.