Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S9 tidak dapat mengemas kini Facebook Messenger, terus mengatakan pengesahan diperlukan untuk log masuk ke akaun Google
• Masalah # 2: Aplikasi Facebook Galaxy S9 Plus ranap ketika membuka pautan langsung

Kami mendapat banyak masalah berkaitan Facebook sejak kebelakangan ini, berikut adalah artikel penyelesaian masalah lain yang menjawab beberapa daripadanya. Walaupun siaran ini mungkin disasarkan kepada pengguna # GalaxyS9, penyelesaiannya semua dapat diterapkan ke mana-mana peranti Samsung. Sekiranya anda mempunyai peranti bukan S9, cadangan kami dalam siaran ini tetap berlaku untuk peranti Samsung anda.

Masalah # 1: Galaxy S9 tidak dapat mengemas kini Facebook Messenger, terus mengatakan pengesahan diperlukan untuk log masuk ke akaun Google

Saya cuba mengemas kini pemesejan Facebook saya selama berminggu-minggu sekarang dan sekarang tidak dapat menggunakannya. Setiap kali saya menekan kemas kini ada mesej ralat yang mengatakan pengesahan diperlukan untuk log masuk ke akaun Google saya. Saya telah menandatangani setiap masa dan masih tidak membenarkan saya mengemas kini messenger dan saya tidak dapat menggunakannya. Saya mempunyai semua kenalan dan mesej saya di sana yang saya perlukan dan tidak boleh hilang. Tolong bantu. - Sally

Penyelesaian: Hai Sally. Mungkin ada bug aplikasi atau Android. Berikut adalah perkara yang ingin anda lakukan dalam keadaan ini:

Buat sandaran

Pertama, anda ingin memastikan bahawa anda membuat sandaran kenalan dan barang lain. Kami tahu bahawa anda menghadapi masalah dengan FAcebook Messenger sehingga kenalan anda mungkin disimpan di pelayan Facebook tetapi sekiranya anda juga mempunyai kenalan yang disimpan secara tempatan, anda ingin menggunakan Smart Switch untuk menyandarkannya. Sekiranya anda memerlukan bantuan untuk mengatur Smart Switch pada PC anda, ikuti pautan ini.

Smart Switch adalah salah satu aplikasi utama Samsung sehingga sudah semestinya dipasang. Untuk mengaksesnya di S9 anda, anda boleh masuk ke bawah Tetapan> Awan dan akaun. Sebaik sahaja anda memasang Smart Switch pada komputer anda, anda kemudian boleh menyambungkan S9 anda ke dalamnya menggunakan kabel USB. Ikuti arahan di skrin mengenai cara membuat sandaran fail ke komputer anda.

Padamkan data Facebook Messenger

Setelah membuat sandaran melalui Smart Switch, perkara seterusnya yang ingin anda lakukan ialah membersihkan data Facebook Messenger. Ini akan menetapkan semula tetapan Facebook Messenger ke lalai dan menghapus akaun Facebook anda daripadanya. Inilah cara membersihkan data Facebook Messenger:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
5. Cari dan ketik aplikasi Facebook Messenger.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik butang Hapus Data.
8. Mulakan semula S9 anda dan periksa masalahnya.

Tetapkan semula pilihan aplikasi

Satu lagi kemungkinan penyelesaian untuk masalah anda adalah dengan menetapkan semula semua tetapan aplikasi ke lalai mereka. Dengan melakukannya, anda pada dasarnya membolehkan kembali

• aplikasi yang dilumpuhkan sebelumnya
• Pemberitahuan
• Aplikasi lalai
• Data latar belakang dan
• Kebenaran

Untuk menetapkan semula pilihan aplikasi pada S9 anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tetapkan semula pilihan aplikasi.
5. Mulakan semula S9 anda dan periksa masalahnya.

Log masuk dan keluar dari akaun Google anda

Sekiranya anda menghadapi masalah untuk mengemas kini aplikasi seperti Facebook Messenger, ada kemungkinan ada masalah dengan aplikasi Google Play Store atau akaun Google anda. Pastikan anda keluar dari akaun Google anda terlebih dahulu, kemudian log masuk semula selepas beberapa saat.

Untuk log keluar dari akaun Google anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Awan dan akaun.
3. Ketik Akaun.
4. Cari akaun Google yang anda hadapi dan ketuk. Sekiranya anda mempunyai banyak akaun Google, pastikan log keluar semuanya.
5. Mulakan semula S9 anda dan log masuk semula ke akaun Google anda.

Sebelum keluar dari akaun Google anda, pastikan anda mengetahui kata laluan. Anda boleh memeriksanya terlebih dahulu dengan log masuk ke akaun tersebut menggunakan penyemak imbas web telefon atau komputer anda.

Padamkan data Google Play Store

Sekiranya masalah berlanjutan setelah melakukan cadangan di atas, pastikan juga menghapus data aplikasi Play Store. Ini adalah langkah penyelesaian masalah yang penting untuk melihat apakah masalahnya ada. Ikuti langkah di atas untuk Facebook Messenger mengenai cara menghapus data aplikasi.

Pasang semula Facebook Messenger

Sekiranya aplikasi Facebook Messenger bukan aplikasi terpasang yang disertakan dengan OS anda, anda boleh menghapusnya kemudian memasangnya semula. Ini mungkin berfungsi kerana anda hanya menghadapi masalah dengan aplikasi tersebut dan tidak ada yang lain.

Masalah # 2: Aplikasi Facebook Galaxy S9 Plus ranap ketika membuka pautan langsung

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook mogok ketika membuka pautan langsung dalam pemberitahuan. - Cdmccarty

Penyelesaian: Hai Cdmccarty. Mungkin ada bug aplikasi yang menyebabkan masalah ini. Untuk memperbaikinya, pastikan anda menghidupkan semula telefon anda terlebih dahulu. Ini adalah kaedah yang mudah namun seringkali berkesan untuk memperbaiki bug dan gangguan kecil. Untuk memulakan semula S9 anda secara paksa:

1. Tekan dan tahan butang Power + Volume Turun selama kira-kira 10 saat atau sehingga kuasa peranti berpusing. Biarkan beberapa saat untuk skrin Main Boot Boot Maintenance muncul.
2. Dari skrin Main Boot Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda boleh menggunakan butang kelantangan untuk menelusuri pilihan yang ada dan butang kiri bawah (di bawah butang kelantangan) untuk memilih. Tunggu sehingga 90 saat sehingga penetapan semula selesai.

Sekiranya tidak ada yang positif setelah melakukan reboot S9 anda secara paksa, perkara seterusnya yang ingin anda lakukan ialah membersihkan data aplikasi Facebook dan penyemak imbas web. Aplikasi penyemak imbas web bergantung pada aplikasi lalai yang anda gunakan. Ini boleh menjadi aplikasi Internet Samsung atau yang lain seperti Chrome untuk Android. Untuk memadam data aplikasi:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
5. Cari dan ketik aplikasinya.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik butang Hapus Data.
8. Mulakan semula S9 anda dan periksa masalahnya.

Sekiranya menghapus data kedua-dua aplikasi tidak berfungsi, pastikan untuk menetapkan semula peranti anda dari kilang.

1. Buat sandaran fail anda.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache'.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘ya’ diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.