Kandungan
Walaupun skrin telefon bimbit menjadi hitam biasa semasa membuat panggilan, kes yang disebutkan di bawah ini menceritakan kisah yang sedikit berbeza dan yang memerlukan campur tangan. Pada dasarnya, pengguna Google Pixel 3 XL meminta pertolongan kerana skrin telefon tetap hitam 5 saat selepas panggilan berakhir. Dengan reka bentuk, peranti Pixel mempunyai sensor jarak di depan yang menyebabkan skrin menjadi hitam pada panggilan. Ini berlaku apabila telefon merasakan wajah anda berada di dekat skrin. Skrin harus dihidupkan semula dengan segera walaupun telefon tidak berada dekat dengan wajah anda.
Masalah: Skrin Google Pixel 3 XL tetap hitam selepas panggilan
Hai. Nama saya Russta dan ibu saya mendapat Pixel 3 xl baru hanya beberapa hari selepas Krismas. Dia sudah menghadapi beberapa masalah besar dengan perkakasan. Pertama, setiap kali dia menjawab panggilan telefon, skrin akan menjadi hitam dan dia tidak dapat mengaksesnya sehingga sekitar 5 saat selepas panggilan berakhir. Aplikasi panggilan video yang dia gunakan untuk bercakap dengan ayah saya yang tinggal di tempat lain juga menjadikan skrinnya hitam, menjadikannya tidak berguna. Mel suara juga tidak sesuai untuknya. Walaupun kami mencuba menghidupkan semula telefon itu tidak berfungsi, dan saya tidak menemui orang lain yang mempunyai masalah serupa dalam talian. Harap anda dapat membantu!
Penyelesaian: Terdapat beberapa sebab yang berbeza untuk masalah ini. Ikuti cadangan kami di bawah mengenai perkara yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikan masalah ini.
Reboot paksa
Kadang kala, prosedur mudah ini dapat memperbaiki pepijat yang berkembang setelah sistem ini berjalan lama. Dengan memaksa Google Pixel 3 Xl anda melakukan boot semula secara manual, pada dasarnya anda mensimulasikan tarikan bateri, yang, pada telefon bimbit yang lebih lama dengan pek bateri yang boleh ditanggalkan, adalah cara yang berkesan untuk menyegarkan semula sistem. Sekiranya anda belum mencuba ini, berikut adalah langkah-langkah yang boleh anda lakukan:
Reboot paksa membersihkan RAM dan menyegarkan sistem secara umum. Sekiranya sebab masalah panggilan yang anda hadapi bersifat sementara, ia mungkin akan hilang setelah dimulakan semula. Cuba reboot Google Pixel 3 anda dengan cara ini:
Tekan dan tahan kekunci Daya selama 30 saat atau lebih dan apabila logo muncul di skrin, lepaskan.
Tidak seperti peranti lain di mana anda perlu menekan dan menahan beberapa kekunci, anda hanya memerlukan butang kuasa pada telefon bimbit Pixel dan sekali lagi, adalah kabel yang sukar untuk bertindak balas. Oleh itu, jika ia benar-benar meningkat, itu akan menjadi akhir masalah tetapi cuba lakukan beberapa kali lagi jika percubaan pertama tidak berjaya. Selepas itu dan peranti anda masih tidak bertindak balas, cubalah penyelesaian seterusnya.
Pasang kemas kini OS Android (kemas kini sistem)
Android berkembang sehingga bug dan masalah baru mungkin berlaku dari semasa ke semasa. Untuk meminimumkan kemungkinan bug berkembang, anda ingin memastikan bahawa perisian tersebut menjalankan versi Android terkini. Pastikan untuk menetapkan Pixel 3 XL anda untuk memasang kemas kini secara automatik supaya anda tidak terlepas apa-apa.
Seperti sistem operasi Android, aplikasi secara berkala memerlukan kemas kini agar tetap dalam keadaan optimum. Jadikannya sebagai titik untuk memasang kemas kini aplikasi setiap kali tersedia.
- Buka aplikasi Play Store peranti anda.
- Ketik ikon Menu.
- Ketik Aplikasi & permainan saya.
- Aplikasi dengan kemas kini yang tersedia dilabel "Kemas kini".
- Sekiranya kemas kini tersedia, ketuk Kemas kini.
- Sekiranya terdapat lebih banyak kemas kini, ketuk Kemas kini semua.
Tutup atau tutup aplikasi secara manual
Kadang kala, menutup aplikasi yang bermasalah secara manual adalah yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah. Pastikan untuk melakukannya untuk setiap aplikasi yang anda hadapi. Begini caranya:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Aplikasi & pemberitahuan.
- Cari aplikasi Telefon dan ketiknya. Sekiranya diperlukan, ketik Maklumat aplikasi sebelum aplikasi.
- Ketik Paksa berhenti.
Kosongkan cache aplikasi
Cara lain untuk menyelesaikan masalah aplikasi Telefon adalah dengan membersihkan cache-nya. Ikuti langkah-langkah ini untuk membersihkan cache aplikasi di Google Pixel 3 XL anda:
- Dari Skrin Utama, sentuh dan geser ke atas untuk memaparkan semua aplikasi.
- Pergi ke Tetapan.
- Ketik Aplikasi & pemberitahuan.
- Ketik Lihat semua aplikasi 'xx'.
- Ketik aplikasi yang sesuai.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Kosongkan cache.
- Mulakan semula Pixel 3 XL anda.
Kosongkan data aplikasi
Jika tidak ada yang berubah setelah membersihkan cache aplikasi Telefon, langkah penyelesaian masalah lanjutan adalah dengan menghapus data aplikasi. Ini akan mengembalikan aplikasi ke keadaan kilang. Sekiranya bug berlaku selepas aplikasi ini dikemas kini, atau jika ada yang diubah, ini mungkin dapat membantu. Ikuti langkah-langkah di bawah mengenai cara membersihkan data aplikasi:
- Dari Skrin Utama, sentuh dan geser ke atas untuk memaparkan semua aplikasi.
- Pergi ke Tetapan.
- Ketik Aplikasi & pemberitahuan.
- Ketik Lihat semua aplikasi 'xx'.
- Ketik aplikasi yang sesuai.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Hapus data.
- Mulakan semula Pixel 3 XL anda.
Gunakan aplikasi panggilan lain
Sekiranya masalah disebabkan oleh bug dalam aplikasi itu sendiri dan tidak dapat diperbaiki pada tahap anda, anda masih boleh membuat panggilan menggunakan aplikasi lain. Terdapat banyak aplikasi panggilan yang dapat anda temukan di Google Play Store sehingga terserah kepada anda apa yang harus digunakan.
Boot ke mod selamat
Sekiranya tidak ada yang berfungsi setelah cuba menggunakan aplikasi lain, anda ingin memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga berada di belakang masalah. Untuk melakukannya, anda mahu menghidupkan semula peranti anda ke mod selamat. Setelah telefon mula berjalan dalam mod selamat, anda tidak akan dapat menggunakan aplikasi yang anda tambahkan, yang disebut aplikasi pihak ketiga. Yang dapat anda gunakan untuk memanggil adalah aplikasi Telefon stok yang disertakan dengan perisian sahaja.
Untuk boot peranti anda ke mod selamat:
- Tekan dan tahan butang Kuasa.
- Pada skrin anda, sentuh dan tahan Matikan.
- Ketik OK.
- Setelah anda melihat "Safe mode" di bahagian bawah skrin anda, tunggu untuk melihat apakah masalahnya hilang.
Setelah telefon berjalan dalam mod selamat, cubalah meniru masalahnya dengan memanggil seseorang menggunakan aplikasi stok. Sekiranya ia berfungsi seperti biasa dan layar tidak akan menjadi hitam, itu adalah petunjuk yang jelas bahawa ada masalah dengan salah satu aplikasinya. Untuk mengenal pasti aplikasi yang dimuat turun yang menyebabkan masalah:
- Untuk keluar dari mod selamat, mulakan semula peranti anda.
- Satu persatu, nyahpasang aplikasi yang baru dimuat turun. Selepas setiap penyingkiran, mulakan semula peranti anda. Lihat sama ada membuang aplikasi itu menyelesaikan masalahnya.
- Setelah anda membuang aplikasi yang menyebabkan masalah, anda boleh memasang semula aplikasi lain yang anda alih keluar.
Tetapkan semula tetapan rangkaian
Salah satu sebab yang dapat kita fikirkan boleh menyebabkan masalah yang anda hadapi adalah konfigurasi rangkaian yang salah. Untuk menghapus tetapan semasa dan memaksa peranti menyiapkannya lagi, anda dapat melakukan penyelesaian masalah Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian. Menetapkan semula tetapan rangkaian akan menghapus semua rangkaian wifi yang disambungkan sebelumnya, kata laluan wifi, tetapan VPN, dan tetapan selular. Untuk melakukannya:
- Buka aplikasi Tetapan aplikasi Tetapan peranti anda.
- Ketik Sistem.
- Ketik Lanjutan.
- Ketik Tetapkan semula pilihan.
- Ketik Tetapkan semula Wi-Fi, mudah alih & Bluetooth.
- Sekiranya anda tidak melihat "Lanjutan", ketik Rangkaian & internet> Lagi t> Tetapkan semula Wi-Fi, mudah alih & Bluetooth.
- Di bahagian bawah, ketik Tetapkan semula tetapan.
Tetapkan semula pilihan aplikasi
Beberapa pengguna berjaya membuat peranti mereka berfungsi dengan membersihkan tetapan rangkaian mereka. Sekiranya anda belum mencubanya, inilah yang perlu anda lakukan:
- Dari Skrin Utama, ketuk ikon Panah ke Atas untuk memaparkan semua aplikasi.
- Pergi ke ikon aplikasi Tetapan.
- Ketik ikon Sistem Tentang.
- Ketik ikon Tetapkan semula pilihan.
- Pilih dari yang berikut:
- Tetapkan semula Wi-Fi, mudah alih & Bluetooth
- Tetapkan semula pilihan aplikasi
- Padamkan semua data (tetapan semula kilang)
- Ketik RESET SETTINGS. Sekiranya diminta, masukkan PIN, kata laluan atau corak.
- Ketik RESET SETTINGS untuk mengesahkan.
Tetapan semula kilang
Ini mungkin drastik tetapi tetapan semula kilang diperlukan dalam keadaan ini. Dengan mengelap peranti, anda ingin mengetahui apakah bug perisian yang tidak diketahui adalah sebab masalahnya. Sekiranya masalah itu hilang selepas tetapan semula kilang, itu mungkin disebabkan oleh bug yang unik untuk peranti anda. Pastikan anda menyimpan data peribadi anda lebih awal. Anda juga mahu mengeluarkan akaun Google anda dari peranti untuk mengelakkan masalah yang berkaitan dengan Factory Reset Protection.
Untuk menetapkan semula kilang Pixel 3 XL anda:
- Buat sandaran data peribadi anda.
- Pastikan anda mengetahui nama pengguna dan kata laluan untuk akaun Google di telefon.
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Sistem.
- Ketik Lanjutan.
- Ketik Tetapkan semula pilihan.
- Ketik Padam semua data (tetapan semula kilang) dan kemudian Tetapkan semula telefon. Sekiranya diperlukan, masukkan PIN, corak, atau kata laluan anda.
- Untuk menghapus semua data dari storan dalaman telefon anda, ketik Padam semuanya.
- Apabila telefon anda selesai dipadamkan, pilih pilihan untuk dimulakan semula.
- Sediakan telefon anda dan pulihkan data sandaran anda.
Hubungi operator rangkaian anda
Sekiranya telefon anda disediakan oleh pembawa anda, kami mengesyorkan agar anda mendapatkan pertolongan daripada mereka sekiranya masalah itu berlanjutan setelah tetapan semula kilang. Mungkin ada masalah firmware atau pengekodan yang menyebabkan skrin menjadi hitam. Ada kemungkinan ada masalah dengan sensor jarak. Anda ingin membiarkan pakar memeriksa telefon supaya dapat diperbaiki jika diperlukan.
