Kandungan

• Masalah: Galaxy S9 Plus tidak akan memasang atau mengemas kini aplikasi apa pun di Google Play Store

Selamat datang ke episod penyelesaian masalah lain untuk # GalaxyS9. Catatan ini akan memberi anda langkah penyelesaian masalah yang dapat anda lakukan jika Google Play Store anda berhenti berfungsi, atau menyekat anda dari memasang aplikasi atau kemas kini.

Sebelum meneruskan, ingatlah bahawa kami memberikan jawapan untuk masalah Android. Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Masalah: Galaxy S9 Plus tidak akan memasang atau mengemas kini aplikasi apa pun di Google Play Store

Google play store berfungsi tetapi tidak dapat memasang atau mengemas kini aplikasi saya. Saya baru sahaja membeli telefon ini 2 bulan yang lalu dan berfungsi dengan baik. Saya tidak dapat mengemas kini atau memasang aplikasi sejak 2 hari yang lalu. Apa yang saya buat? 

Penyelesaian: Play Store adalah aplikasi Sistem Operasi teras sehingga Google berusaha menjadikannya bebas bug mungkin. Kadang kala, seperti aplikasi lain, aplikasi itu mungkin terhempas atau berkelakuan tidak menentu. Sebab yang paling umum mengapa ini berlaku adalah kerana gangguan pihak ketiga. Dalam beberapa kes, kemas kini Android baru mungkin merosakkan aplikasi atau cache sistem, yang mengakibatkan masalah di Play Store. Untuk menyelesaikan masalah ini, ikuti cadangan kami di bawah.

Kosongkan partisi cache

Memastikan bahawa cache sistem, yang disimpan di partisi cache, harus menjadi langkah penyelesaian masalah pertama yang mesti anda lakukan. Kemas kini atau pemasangan aplikasi kadang-kadang boleh merosakkan cache sistem menyebabkan aplikasi lain atau sistem operasi berperilaku tidak menentu. Untuk menyelesaikan masalah, anda ingin membersihkan partisi cache. Setelah selesai, Android akan membuat cache sistem baru, yang diharapkan dapat menyelesaikan masalah tersebut.

Untuk membersihkan partisi cache pada Galaxy S9 Plus anda:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache'.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘ya’ diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Nyahpasang kemas kini Google Play Store

Sekiranya tidak ada yang diperbaiki setelah anda membersihkan partisi cache, langkah penyelesaian masalah seterusnya yang boleh anda lakukan adalah menangani aplikasi yang bermasalah itu sendiri. Terdapat beberapa perkara yang dapat anda lakukan dengannya, seperti menyahpasang kemas kini. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
5. Cari dan ketik aplikasi Google Play Store.
6. Ketik Ikon pilihan lain di kanan atas.
7. Ketik Nyahpasang kemas kini.
8. Mulakan semula S9 anda dan periksa masalahnya.

Kosongkan cache dan data Google Play Store

Langkah penyelesaian masalah lain yang ingin anda lakukan dengan aplikasi Play Store adalah membersihkan cache dan datanya.

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
5. Cari dan ketik aplikasi anda.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik butang Kosongkan cache.
8. Mulakan semula S9 anda dan periksa masalahnya.

Sekiranya membersihkan cache tidak akan berfungsi, ulangi 6 langkah pertama, kemudian ketik butang Hapus Data. Ini akan menghapus data aplikasi, mengembalikan semua tetapannya ke lalai.

Log keluar dari akaun Google anda

Sekiranya masalahnya masih ada, langkah penyelesaian masalah lain yang baik adalah keluar dan masuk semula ke akaun Google anda. Sebelum melakukan langkah ini, pastikan untuk memeriksa nama pengguna dan kata laluan akaun Google anda. Perkara terakhir yang anda mahu berlaku adalah terkunci dari telefon atau aplikasi Google Play Store anda.

Untuk log keluar dari akaun Google anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Awan dan akaun.
3. Ketik Akaun.
4. Pilih akaun Google yang dimaksudkan.
5. Ketik Alih keluar akaun.
6. Mulakan semula peranti anda.
7. Log masuk semula ke akaun Google anda dan periksa masalahnya.

Kosongkan data Kerangka Perkhidmatan Google

Beberapa pengguna dapat menyelesaikan masalah Google Play Store pada masa lalu dengan membersihkan data dari aplikasi Google teras lain bernama Google Services Framework.

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tunjukkan aplikasi sistem.
5. Cari dan ketik aplikasi Rangka Kerja Perkhidmatan Google.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik butang Hapus data.
8. Mulakan semula S9 anda dan periksa masalahnya.

Boot ke mod selamat

Seperti yang telah disebutkan di atas, salah satu kemungkinan sebab masalah Galaxy S9 Plus Play Store anda adalah aplikasi pihak ketiga. Untuk memeriksa, anda mahu menghidupkan semula telefon anda ke mod selamat. Melakukannya akan menghidupkan semula sistem ke persekitaran perisian lain yang menyekat aplikasi pihak ketiga. Oleh itu, jika aplikasi Google Play Store berfungsi seperti biasa dalam mod selamat sahaja, anda boleh yakin bahawa aplikasi menyebabkannya.

Untuk boot S9 Plus anda ke mod selamat:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
8. Periksa masalahnya.

Sekiranya anda mengesyaki bahawa salah satu aplikasi berada di belakang masalah, anda harus boot semula telefon ke mod selamat dan ikuti langkah-langkah berikut untuk mengenal pasti pelakunya:

1. Boot ke mod selamat.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang aplikasi secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambahkan.
4. Selepas anda menyahpasang aplikasi, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalahnya.
5. Sekiranya S9 anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Tetapkan semula semua tetapan

Sebelum anda ingin melakukan perubahan perisian yang lebih drastik, anda juga harus mempertimbangkan untuk mengembalikan semua tetapan ke lalai. Tidak seperti tetapan semula kilang, menetapkan semula semua tetapan sebagai langkah penyelesaian masalah tidak akan mempengaruhi data peribadi sehingga pada saat ini, tidak perlu membuat sandaran fail anda.

Untuk menetapkan semula semua tetapan:

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Pengurusan Umum> Tetapkan semula tetapan.
3. Ketik Tetapkan semula tetapan.
4. Sekiranya anda telah menyediakan PIN, masukkan.
5. Ketik Tetapkan semula tetapan. Setelah selesai, tetingkap pengesahan akan muncul.

Nyahsekat atau pasang semula firmware stok

Langkah penyelesaian masalah ini hanya berlaku untuk kes di mana peranti telah di-root atau di-flash dengan firmware bukan rasmi. Sekiranya anda belum mengetahui syarat-syarat ini, maka telefon anda mungkin tidak berakar atau menjalankan perisian bukan rasmi. Abaikan sahaja yang ini.

Sebaliknya, jika aplikasi Google Play Store mulai berkelakuan tidak menentu setelah anda memasang aplikasi dari sumber lain setelah melakukan rooting atau flashing, pasti ada bug yang menyebabkannya. Dalam kes ini, anda ingin mengembalikan semua perisian dan aplikasi ke keadaan stok asalnya dengan menyahpasang atau mem-flash firmware stok.

Tetapan semula kilang

Penyelesaian yang paling berkesan untuk sebarang masalah Google Play Store adalah menetapkan semula kilang. Pastikan untuk menyandarkan data peribadi anda terlebih dahulu sebelum anda menghapus peranti anda dengan tetapan semula ini.

Untuk menetapkan semula kilang S9 Plus anda:

1. Buat sandaran data anda.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot ‘lap data / tetapan semula kilang’.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.