Baru pada bulan Mei ini, Samsung mengeluarkan telefon bimbit octa-core dan tambahan terbaru untuk barisan Galaxy yang dipatenkan, yang dijenamakan sebagai Galaxy A6 (2018). Telefon bimbit Samsung yang baru berjalan pada platform Android 8.0 (Oreo). Walaupun masih belum ada laporan negatif yang muncul mengenai masalah awal yang dialami oleh beberapa pemilik telefon bimbit Samsung baru ini, saya telah memetakan panduan ini untuk dijadikan rujukan masa depan bagi sesiapa sahaja yang akan menghadapi masalah pada Galaxy A6 (2018) yang tersekat pada skrin hitam kematian. Teruskan membaca untuk mengetahui pilihan yang sesuai untuk dicuba ketika menangani masalah yang sama pada telefon pintar Galaxy A6 baru anda.
Sebelum kita meneruskan, jika anda mencari jalan keluar untuk masalah dengan telefon anda, cubalah menelusuri halaman penyelesaian masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung peranti anda. Sekiranya telefon anda ada dalam senarai peranti yang disokong kami, pergi ke halaman penyelesaian masalah dan cari masalah yang serupa. Jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian dan penyelesaian kami. Jangan bimbang ia percuma. Tetapi jika anda masih memerlukan bantuan kami, isilah soal selidik masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Penyelesaian pertama: Paksa Galaxy A6 2018 anda untuk dimulakan semula.
Memulakan semula daya adalah penyelesaian yang disyorkan paling mudah untuk membekukan peranti beku. Ia berfungsi sama seperti but semula atau tetapan semula lembut tanpa menjejaskan data pada memori dalaman. Ini memaksa semua aplikasi yang salah berjalan di latar belakang, yang mungkin telah mencegah sistem telefon menjalankan rutinitas normalnya sehingga ia crash dan tersekat pada layar hitam sebagai gantinya. Inilah cara untuk memulakan semula atau membekukan Galaxy A6 2018 yang telah dibekukan:
- Tekan dan tahan Butang Kelantangan Kelantangan dan Butang kuasa serentak selama kira-kira 10 hingga 20 saat atau sehingga Logo Samsung muncul di skrin.
- Lepaskan kedua butang apabila Logo Samsung muncul.
Tunggu peranti anda boot sepenuhnya. Sekiranya itu tidak dapat membantu, cubalah penyelesaian mungkin yang seterusnya.
Penyelesaian kedua: Cas telefon anda sekurang-kurangnya satu jam.
Ada kemungkinan telefon anda terkuras sepenuhnya dan oleh itu nampaknya hanya tersekat di skrin hitam kerana tidak dapat dihidupkan. Aplikasi penyangak, terutamanya aplikasi pihak ketiga atau yang dimuat turun biasanya menjadi penyebabnya. Untuk mengatasi masalah ini, pasangkan peranti anda ke dalam pengecas dan kemudian biarkan mengecas selama kira-kira 1 hingga 2 jam. Itu semestinya cukup masa untuk mendapatkan kembali kuasa untuk boot. Pastikan telefon anda dicas. Sekiranya anda melihat penunjuk pengecasan atau ikon pengecasan bateri di layar, maka ia berfungsi. Tunggu sehingga ia dicas sepenuhnya.
Sekiranya telefon anda dapat diisi, kemudian biarkan dicas sepenuhnya kemudian teruskan ke penyelesaian seterusnya yang mungkin. Jika tidak, peranti anda memerlukan perkhidmatan.
Penyelesaian ketiga: Boot ke mod selamat dan diagnosis aplikasi.
Mod selamat meletakkan peranti anda dalam keadaan diagnostik, yang membolehkan anda menentukan apakah aplikasi pihak ketiga menimbulkan masalah. Ini adalah kaedah alternatif untuk tetapan semula lembut atau restart peranti. Begini caranya:
- Tekan dan tahan Butang kuasa sehingga telefon bergetar dan Logo Samsung muncul kemudian lepaskan Butang kuasa.
- Dengan Logo Samsung Galaxy masih di skrin, tekan Butang Kelantangan.
- Terus memegang Perlahankan suara butang sehingga Safe mode muncul di sudut kiri bawah skrin Utama atau skrin kunci.
- Anda boleh melepaskan Butang kelantangan pada masa itu.
Semasa telefon anda berjalan dalam mod selamat, anda boleh menguji fungsi peranti dan aplikasi.
Sekiranya masalah tidak berlaku dalam mod selamat, maka aplikasi pihak ketiga harus dipersalahkan. Anda mungkin perlu menghapus aplikasi terbaru yang anda muat turun secara berasingan sehingga anda menyingkirkan pelakunya.
Penyelesaian keempat: Lap partition cache pada Galaxy A6 2018 anda.
Fail dan data sementara yang disimpan sebagai cache di folder sistem atau partisi juga dapat menyebabkan masalah yang sama ketika fail ini rusak. Untuk mengesampingkan ini, menghapus partisi cache di telefon anda dapat membantu. Selain membersihkan fail cache yang salah, ia juga membantu menyegarkan memori dalaman telefon untuk prestasi yang lebih baik dan lebih lancar. Inilah yang dilakukan:
- Dengan peranti anda dimatikan, tekan dan tahan Kuasa, Rumah dan Kelantangan Naik butang secara serentak selama beberapa saat.
- Lepaskan butang apabila Skrin Android muncul dan telefon dimuat masuk Mod pemulihan.
- Tekan Butang Kelantangan Kelantangan beberapa kali untuk menatal ke dan menyerlahkan Lap Partition Cache dari pilihan yang diberikan kemudian tekan Butang kuasa untuk mengesahkan pemilihan.
- Tunggu sehingga telefon selesai menghapus cache dari partition sistem. Anda kemudian akan melihat Hidupkan semula sistem sekarang pilihan diserlahkan.
- Untuk memulakan semula peranti anda, tekan Butang kuasa.
Tunggu sehingga telefon anda berjaya dihidupkan. Sekiranya ia dapat boot dan berfungsi kembali stabil, maka anda bagus. Tetapi jika tidak, anda mungkin perlu menghapus semua dari pemacu cakera dalaman peranti anda dengan penyelesaian seterusnya.
Penyelesaian kelima: Tetapkan semula Galaxy A6 2018 anda dalam mod pemulihan.
Sekiranya peranti anda masih berfungsi dan tersekat pada layar hitam mati setelah melakukan semua penyelesaian yang berlaku, maka pilihan terakhir anda adalah penyetelan semula utama melalui mod pemulihan. Ini akan menetapkan semula peranti anda dan menghapus semua dari memori dalaman termasuk data yang rosak yang menyebabkan sistem tidak berfungsi.
Nota: Sekiranya boleh, jangan cuba memasang perisian yang tidak disetujui, atau OS khusus kerana pemulihan khas akan membatalkan jaminan anda.
Mulakan bila-bila masa anda sudah bersedia:
- Dengan peranti anda dimatikan, tekan dan tahan Kuasa, Rumah dan Butang Kelantangan serentak selama beberapa saat.
- Lepaskan butang apabila Skrin Android muncul dan telefon dimuat masuk Mod pemulihan.
- Tekan Butang Kelantangan Kelantangan untuk mengetengahkan Lap data / Tetapkan semula kilang pilihan.
- Kemudian tekan Butang kuasa untuk mengesahkan pemilihan.
- Apabila tetapan semula data kilang selesai, Hidupkan semula sistem sekarang pilihan diserlahkan. Tekan Butang kuasa untuk mengesahkan dan menghidupkan semula peranti anda untuk menerapkan perubahan terkini dan menyegarkan sistem operasi.
Sekiranya tidak ada yang berfungsi dan telefon pintar Galaxy A6 2018 anda masih tersekat pada layar hitam kematian, maka anda tidak mempunyai pilihan selain perkhidmatan.
Pilihan pembaikan
Anda boleh membawa Galaxy A6 2018 anda ke pusat servis Samsung yang terdekat dan membiarkan juruteknik yang sah memeriksa peranti anda untuk sebarang petunjuk kerosakan perkakasan. Anda boleh mendapatkan jaminan perkhidmatan atau penggantian unit baru, jika perlu.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
Catatan yang mungkin juga anda ingin lihat:
- Cara memperbaiki Facebook yang terus terhempas di Samsung Galaxy A8 2018 (langkah mudah)
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy A8 2018 dengan Skrin Kematian Hitam (langkah mudah)
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy A8 2018 dengan skrin yang berkelip (langkah mudah)
- Cara menetapkan semula Samsung Galaxy A8 2018 yang dibekukan (langkah mudah)
- Cara memperbaiki sambungan Wi-Fi yang terus merosot pada Samsung Galaxy A8 2018 anda (langkah mudah)
