Masalah prestasi yang digambarkan oleh gejala seperti pembekuan dan kelewatan yang kerap biasanya disebabkan oleh masalah ingatan seperti ruang simpanan telefon yang tidak mencukupi. Faktor lain yang mungkin menimbulkan masalah yang sama adalah kemas kini yang tidak baik, aplikasi yang salah, bug perisian dan perisian hasad. Dalam kes terburuk, gejala ini boleh disebabkan oleh perkakasan yang rosak. Kad SD yang rosak atau digoreng yang digunakan juga dapat menimbulkan masalah yang sama pada telefon pintar dengan sokongan kad SD. Semua ini adalah sebab biasa yang perlu anda pertimbangkan untuk melihat secara individu setiap kali peranti anda tidak berfungsi.

Diserlahkan dalam catatan ini adalah cadangan penyelesaian dan penyelesaian generik untuk masalah pembekuan dan ketinggalan pada Samsung Galaxy J2 Pro (2018) yang baru. Malah peranti baru dapat menyebabkan masalah prestasi yang kemungkinan disebabkan oleh gangguan perisian. Teruskan membaca untuk mengetahui apa yang harus dilakukan setiap kali anda menghadapi masalah yang berkaitan pada peranti yang sama.

Sebelum kita meneruskan, jika anda mencari jalan keluar untuk masalah dengan telefon anda, cubalah menelusuri halaman penyelesaian masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung peranti anda. Sekiranya telefon anda ada dalam senarai peranti yang disokong kami, pergi ke halaman penyelesaian masalah dan cari masalah yang serupa. Jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian dan penyelesaian kami. Jangan bimbang ia percuma. Tetapi jika anda masih memerlukan bantuan kami, isilah soal selidik masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Penyelesaian pertama: Tamatkan semua aplikasi latar belakang kemudian lakukan tetapan semula / mulakan semula lembut.

Aplikasi latar belakang adalah aplikasi yang digunakan baru-baru ini yang tetap berjalan di latar belakang. Walaupun bukan idea yang buruk untuk membiarkan aplikasi tertentu tetap terbuka untuk multitasking, aplikasi latar belakang ini mungkin rosak pada satu ketika. Apabila ini berlaku, fungsi aplikasi atau sistem lain kemungkinan akan terjejas. Untuk memastikan ini bukan yang menyebabkan anda menghadapi masalah seperti itu, ikuti langkah-langkah ini untuk mengakhiri semua aplikasi latar belakang pada Galaxy J2 Pro (2018) anda:

1. Navigasi ke Aplikasi dari skrin Utama.
2. Seret skrin ke kiri untuk mengakses lebih banyak lagi Aplikasi.
3. Ketik Pengurus Pintar ikon.
4. Ketik Ram dari pilihan yang diberikan.
5. Ketik Tamat Semua di bahagian bawah skrin untuk menutup semua aplikasi yang berjalan di latar belakang.

Setelah selesai mengakhiri aplikasi latar belakang, lakukan tetapan semula lembut atau mulakan semula Galaxy J2 Pro anda dengan langkah-langkah berikut:

1. Tekan dan tahan Butang kuasa selama beberapa saat.
2. Ketik Matikan dari pilihan menu.
3. Kemudian ketik okey untuk mengesahkan pemadaman.
4. Selepas 30 saat, tekan butang Daya sekali lagi sehingga telefon dimulakan semula.

Sekiranya peranti anda beku atau tidak bertindak balas, maka anda perlu melakukan but semula atau memulakan semula secara paksa.

Untuk melakukannya, tekan dan tahan Kuasa butang dan Perlahankan suara butang di sebelah sehingga telefon dimulakan semula.

Tunggu sehingga memulakan semula selesai, kemudian gunakan peranti anda seperti biasa untuk mengetahui apakah masalahnya sudah selesai.

Penyelesaian kedua: Boot ke mod selamat dan urus aplikasi.

Membooting Galaxy J2 Pro (2018) anda dalam mod selamat dapat membantu menentukan sama ada aplikasi pihak ketiga harus dipersalahkan atau tidak. Hanya aplikasi dan perkhidmatan stok atau prapasang yang dibenarkan berjalan dalam mod selamat. Yang mengatakan, jika masalah tidak berlaku semasa peranti anda berjalan dalam mod selamat, maka itu menandakan mana-mana aplikasi pihak ketiga atau perkhidmatan yang anda muat turun menjadi pencetus. Ikuti langkah-langkah ini untuk mengetahui:

1. Dengan peranti anda dihidupkan, tahan Butang kuasa sehingga pilihan menu muncul.
2. Ketik Mula semula pilihan dua kali. Peranti anda kemudian memulakan semula.
3. Semasa peranti anda dimulakan semula, tekan dan tahan Perlahankan suarabutang selama beberapa saat.
4. Lepaskan Butang Kelantangan Kelantangan apabila peranti dihidupkan semula.

Lencana Safe Mode kemudian akan muncul di sudut kiri bawah skrin. Itu menandakan telefon anda berjalan dalam mod selamat. Gunakan peranti anda seperti biasa dan perhatikan jika ia masih ketinggalan atau membeku. Sekiranya tidak, aplikasi atau perkhidmatan yang anda muat turun kemungkinan besar adalah pelakunya. Sekiranya demikian, cuba nyahpasang aplikasi yang disyaki. Ini mungkin aplikasi terbaru yang anda muat turun sebelum bermulanya masalah. Sekiranya anda tidak dapat mengetahui aplikasi mana yang hendak dicopot pemasangannya, maka anda boleh memadam aplikasi individu dari muat turun terbaru yang anda dapat sehingga seterusnya sehingga masalah itu hilang.

Sekiranya itu tidak berjaya, teruskan ke jalan penyelesaian yang mungkin seterusnya.

Penyelesaian ketiga: Kemas kini perisian ke versi terkini.

Kemas kini perisian juga mengandungi peningkatan keselamatan atau memperbaiki patch untuk mengatasi masalah peranti yang ada yang disebabkan oleh bug dan perisian hasad. Sekiranya masalah pembekuan dan ketinggalan pada peranti anda dikaitkan dengan beberapa perisian bug atau berbahaya, maka memasang kemas kini baru boleh menjadi kunci untuk memperbaikinya.

Untuk memeriksa kemas kini perisian baru (Android) yang tersedia untuk Galaxy J2 Pro (2018) anda, kunjungi Tetapan-> Kemas kini perisian menu. Pemberitahuan akan muncul jika kemas kini tersedia. Ikuti arahan pada skrin untuk meneruskan muat turun dan pemasangan fail kemas kini.

Sekiranya kemas kini baru tidak muncul melalui OTA atau melalui udara, maka anda boleh menaik taraf firmware telefon anda secara manual ke versi terbaru menggunakan komputer.

Penyelesaian keempat: Lap partition cache pada Samsung Galaxy J2 Pro (2018) anda.

Fail sementara yang di-cache di folder sistem telefon anda juga dapat membuat perangkat Anda tidak berfungsi, terutama ketika mereka rusak. Oleh itu, mengelap partisi cache adalah disyorkan. Ia tidak hanya membersihkan cache yang rosak dan data sementara tetapi juga membersihkan memori dalaman telefon anda untuk lebih banyak ruang dan prestasi yang lebih baik. Sekiranya anda ingin mencuba nasib dalam menghapus partisi cache, maka anda boleh meneruskan langkah-langkah berikut:

1. Matikan telefon anda, jika perlu.
2. Dengan telefon anda dimatikan, tekan dan tahan Kelantangan, Rumah, dan Butang kuasa serentak selama beberapa saat.
3. Lepaskan butang apabila Logo Samsung muncul di skrin. The Menu pemulihan sistem Android kemudian muncul.
4. Tekan Butang Kelantangan Kelantangan beberapa kali sehingga Lap Partition Cache pilihan diserlahkan.
5. Sahkan pilihan dengan menekan Butang kuasa.
6. Tunggu sehingga peranti anda selesai menghapus partisi cache kemudian mulakan semula untuk menerapkan perubahan.

Ini tidak akan mempengaruhi data yang disimpan di memori dalaman peranti anda, oleh itu semua maklumat peribadi dan aplikasi yang anda muat turun tetap ada.

Penyelesaian kelima: Lakukan tetapan semula induk (tetapan semula data kilang).

Tetapan semula induk atau tetapan semula kilang akan menghapus semua perkara dari peranti anda dan mengembalikan pilihan lalai atau tetapan lalai kilang. Segala masalah perisian yang rumit biasanya diselesaikan dengan kaedah ini, terutama masalah yang dicetuskan oleh malware dan bug yang rumit. Sekiranya anda ingin meneruskan, pastikan anda menyandarkan semua isi penting dan maklumat peribadi anda, supaya anda dapat memulihkannya kemudian apabila diperlukan. Mulakan setiap kali anda siap untuk menetapkan semula Galaxy J2 Pro (2018) ke tetapan kilangnya:

1. Matikan telefon anda, jika perlu.
2. Dengan telefon anda dimatikan, tekan dan tahan Kelantangan, Rumah, dan Butang kuasa serentak selama beberapa saat.
3. Lepaskan butang apabila Logo Samsung muncul di skrin. The Menu pemulihan sistem Android akan dipaparkan.
4. Tekan Butang Kelantangan Kelantangan beberapa kali sehinggaLap data / Tetapkan semula kilang pilihan diserlahkan.
5. Sahkan pilihan dengan menekan Butang kuasa.
6. Tekan butang Kelantangan sekali lagi untuk menyerlahkan Ya padam semua data pengguna pilihan.
7. Kemudian tekan Butang kuasa untuk mengesahkan pemilihan.
8. Tunggu sehingga Mod pemulihan muncul semula di skrin kemudian tekan Butang Kelantangan Kelantangan untuk mengetengahkan Hidupkan semula sistem sekarang dari pilihan yang diberikan.
9. Akhirnya, tekan Butang kuasa untuk memulakan semula peranti anda.

Tetapan semula ini akan menghapus semua data termasuk maklumat peribadi, aplikasi yang dimuat turun, tetapan khusus dan kandungan lain yang disimpan dalam memori dalaman peranti anda. Selepas but semula, tetapan lalai kilang dipulihkan pada peranti anda, yang bermaksud perlunya anda menyiapkan telefon anda seperti baru.

Lebih kerap daripada tidak, masalah perisian malah kesilapan sistem yang rumit berjaya diselesaikan dengan tetapan semula induk atau tetapan semula data kilang. Tetapi jika anda masih mengalami masalah yang sama dengan pembekuan dan kelewatan, maka anda perlu mempertimbangkan untuk memilih perkhidmatan. Mungkin ada kerosakan fizikal atau perkakasan pada telefon pintar Galaxy J2 Pro 2018 anda yang memerlukan pembaikan teknologi.

Servis / Pembaikan

Ada kemungkinan beberapa komponen peranti anda mengalami kerosakan fizikal atau cecair dan oleh itu memerlukan servis. Sekiranya demikian, anda perlu membawa peranti anda ke pusat servis Samsung yang berdekatan dan pastikan ia diperiksa dan / atau diperbaiki oleh juruteknik yang sah. Jangan lupa untuk mendapatkan jaminan sekiranya peranti anda masih layak untuk mendapatkannya.

Atau anda boleh menghubungi Sokongan Samsung untuk bantuan penyelesaian masalah lebih lanjut dan cadangan rasmi terutamanya jika telefon pintar Galaxy J2 Pro (2018) anda mula membeku dan ketinggalan setelah memasang kemas kini baru ke Android.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.

Catatan yang mungkin juga anda ingin lihat:

• Cara memperbaiki Instagram yang terus terhempas di Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (langkah mudah)
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J2 Pro 2018 dengan Skrin Kematian Hitam (langkah mudah)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 terus menunjukkan ralat "Sayangnya, Galeri telah berhenti"
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 nampaknya beku, berikut cara anda membekukannya (langkah mudah)
• Apa yang perlu dilakukan jika kad SD anda tidak dikesan oleh Samsung Galaxy J2 Pro 2018 anda (langkah mudah)