Selamat datang ke siri penyelesaian masalah yang difokuskan yang bertujuan untuk menyelesaikan masalah pada Samsung Galaxy S4 yang tidak dapat membuat panggilan dan masalah lain yang berkaitan. Seperti yang kita semua ketahui, salah satu sebab utama untuk memiliki telefon adalah membuat panggilan dan jika timbul masalah panggilan maka kehilangan kegunaannya. Perkara yang baik ialah kami sedia membantu anda dengan sebarang masalah berkaitan panggilan yang mungkin anda miliki dengan model ini.

Selain menghantar e-mel kepada kami, anda juga boleh menghubungi kami di akaun media sosial Facebook dan Google+ kami.

Aplikasi Panggilan Wi-Fi S4 Tidak Muncul

Masalah:WI-FI CALLING APP tidak muncul di lebih banyak rangkaian. Saya pergi ke tetapan, lebih banyak rangkaian dan PANGGILAN WIFI tidak muncul. Oleh itu, saya tidak dapat membuat panggilan melalui WIFI yang bagi saya sangat penting kerana mempunyai isyarat yang lemah di kawasan ini. Telefon ini adalah Verizon S4 yang telah diperbaharui.

Penyelesaian: Oleh kerana telefon ini sebelumnya merupakan ponsel Verizon maka mungkin berjalan pada perisian yang masih tidak menyokong panggilan Wi-Fi. Verizon baru-baru ini mengumumkan bahawa sokongan untuk panggilan Wi-Fi pada telefon pintar mereka tidak akan sampai pada pertengahan 2015. Oleh kerana anda menggunakan Verizon S4 yang diperbaharui maka kemungkinan fitur ini belum termasuk dalam peranti.

Untuk mengesahkannya lebih lanjut, cuba dapatkan versi perisian yang digunakan oleh telefon anda. Pergi ke Tetapan - Lebih Banyak - Mengenai Peranti, kemudian perhatikan versi baseband dan versi kernel. Periksa kedua-duanya di Google dan lihat apakah hasilnya menunjukkan bahawa itu adalah perisian Verizon.

Anda bagaimanapun boleh melakukan reset kilang untuk memeriksa apakah tetapan panggilan Wi-Fi yang hilang disebabkan oleh gangguan pada perisian telefon anda. Pastikan anda membuat sandaran data telefon anda terlebih dahulu sebelum meneruskan.

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah, Kekunci kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih.
• Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
• Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
• Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Panggilan S4 Dihentikan

Masalah: Saya mempunyai data mudah alih isyarat yang sangat baik, ujian kelajuan jalur lebar menunjukkan sehingga 30Mb turun tiga Meg ke atas. Telefon akan jatuh ke satu bar semasa panggilan dan / atau tidak sama sekali… akan menunjukkan rangkaian VZ 4glte kemudian pergi ke rangkaian yang tidak diketahui. Digitizer baru sahaja diganti ... Saya telah memeriksa / memeriksa semula semua sambungan

Penyelesaian: Cuba periksa apakah masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang dipasang di telefon anda dengan memulakan peranti dalam Safe Mode.

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila ‘Samsung Galaxy S4’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
• Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
• Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
• Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
• Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.

Setelah berada dalam mod Selamat teruskan dengan memeriksa prestasi panggilan telefon anda. Sekiranya masalah tidak berlaku, mungkin ada aplikasi pihak ketiga yang terpasang di telefon anda yang menyebabkan masalah ini. Ketahui aplikasi ini dan nyahpasangnya.

Sekiranya anda masih mengalami masalah yang sama, cuba periksa apakah ini adalah masalah yang berkaitan dengan rangkaian dengan membuat kembali senario ini di lokasi yang berbeza. Sekiranya masalah berlaku hanya di satu lokasi maka mungkin ada masalah rangkaian di kawasan tersebut.

Anda juga harus cuba mengubah mod rangkaian telefon kami dan memeriksa apakah masalahnya dapat diselesaikan.

• Ketik Tetapan.
• Ketik Lebih banyak rangkaian.
• Ketik Rangkaian mudah alih.
• Ketik mod Rangkaian.

Satu langkah penyelesaian masalah terakhir yang boleh anda lakukan adalah melakukan reset kilang. Pastikan untuk membuat sandaran data telefon anda sebelum meneruskan.

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah, Kekunci kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih.
• Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
• Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
• Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya masalah masih berlanjutan, ini mungkin masalah berkaitan perkakasan. Sekiranya ini berlaku, saya cadangkan anda membawa telefon anda ke pusat servis yang sah dan memeriksanya.

S4 Tidak Dapat Mendengar Panggilan

Masalah:Versi Android saya hanya mengatakan 4.4.2 .. Saya menerima alat ganti dari kriket semalam melalui insurans asurion .. Saya tidak dapat mendengar panggilan yang saya buat atau terima !! Semua yang lain berfungsi .. seperti nada dering muzik semua bunyi lain dan saya dapat membuat panggilan bluetooth dengan alat dengar saya! Jadi saya tidak faham! Tolong saya! Saya membayar potongan yang besar untuk mendapatkan telefon baru yang tidak berfungsi & jika anda dapat membantu saya membuatnya berfungsi, saya tidak perlu menghantarnya kembali !!! Terima kasih!!

Penyelesaian: Anda harus mula-mula menghidupkan telefon anda dalam Safe Mode untuk memeriksa apakah masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang dipasang di dalam telefon.

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila ‘Samsung Galaxy S4’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
• Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
• Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
• Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
• Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.

Buat panggilan. Sekiranya anda sekarang dapat mendengar panggilan tersebut, maka masalahnya mungkin disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang dipasang di telefon anda. Ketahui aplikasi apa yang menyebabkan masalah ini dan nyahpasangnya.

Sekiranya masalah tetap berlaku walaupun dalam Safe Mode maka saya sarankan anda meneruskan dengan melakukan reset kilang. Ini biasanya dapat menyelesaikan setiap masalah yang disebabkan oleh perisian telefon. Pastikan membuat sandaran data telefon anda sebelum meneruskan.

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah, Kekunci kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih.
• Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
• Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
• Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya masalah berlanjutan, ini mungkin berkaitan dengan perkakasan. Sekiranya ini berlaku, anda perlu menghantar kembali telefon.

S4 Pihak Yang Dipanggil Tidak Dapat Mendengar Panggilan

Masalah:Helo, saya mempunyai Samsung Galaxy S4 16GB. Saya menerima pemberitahuan bahawa Pembaruan Sistem tersedia dan saya memasangnya. Oleh kerana saya melakukan itu, saya mengalami masalah berikut: Ketika saya membuat panggilan keluar atau menerima panggilan masuk, pihak yang berada di seberang tidak dapat mendengar saya ketika saya menggunakan telefon secara normal (di sisi wajah saya). Mereka dapat mendengar saya, bagaimanapun, apabila saya menukarnya ke mod Telefon Speaker. Ia juga kelihatan seperti ciri suara "Ok Google" tidak berfungsi sekarang, walaupun saya percaya saya telah menggunakannya sekurang-kurangnya sekali sejak peningkatan, jadi saya tidak pasti sama ada ia berhenti berfungsi atau jika ia tidak berfungsi sejak naik taraf. Saya telah mencuba "Menghapus Cache" berdasarkan maklumat dalam talian, tetapi itu tidak membantu. Ada idea? Terima kasih atas pertolongan anda.

Penyelesaian: Oleh kerana masalah ini berlaku setelah kemas kini perisian utama, perkara terbaik yang perlu dilakukan ialah melakukan reset kilang. Ini akan menghapus data yang tersisa dari versi perisian sebelumnya yang mungkin masih ada di dalam peranti anda dan menyebabkan konflik dengan versi perisian yang baru. Pastikan anda membuat sandaran data telefon anda sebelum meneruskan.

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah, Kekunci kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih.
• Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
• Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
• Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Terlibat dengan kami

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda alami saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami menyokong setiap peranti Android yang ada di pasaran sekarang. Dan jangan bimbang, kami tidak akan mengenakan sebarang bayaran kepada anda untuk soalan anda. Hubungi kami menggunakan borang ini. Kami membaca setiap mesej yang kami terima tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat. Sekiranya kami dapat menolong anda, tolong bantu kami menyebarkan berita dengan berkongsi catatan kami dengan rakan anda.