Kandungan

• Cara mengatasi masalah Sony Xperia XZ Premium yang tidak dapat membuat / menerima panggilan telefon

Salah satu masalah yang paling sering dihadapi oleh pengguna Android adalah dengan membuat panggilan seperti tidak dapat membuat atau menerima panggilan telefon. Faktor yang berbeza boleh menyebabkan masalah seperti itu berlaku. Antara penyebab biasa termasuk tetapi tidak terhad kepada masalah berkaitan akaun, masalah rangkaian, tetapan tidak betul, kemas kini yang salah, kad SIM yang tidak betul / buruk, dan kerosakan perkakasan yang paling teruk. Sebilangan besar pencetus kemungkinan berkaitan dengan perisian, yang bermaksud ada peluang yang lebih tinggi untuk menyelesaikan masalah di rumah.

Yang diketengahkan dalam catatan ini adalah beberapa jalan penyelesaian yang disarankan dan penyelesaian generik untuk masalah membuat dan menerima panggilan telefon pada telefon pintar Sony Xperia XZ Premium. Baca terus untuk mengetahui apa yang harus dilakukan setiap kali anda menghadapi masalah ketika cuba membuat panggilan atau menghadapi masalah untuk membuat panggilan telefon pada perangkat yang sama.

Sebelum kita meneruskan, jika anda mencari jalan keluar untuk masalah dengan telefon anda, cubalah menelusuri halaman penyelesaian masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung peranti anda. Sekiranya telefon anda ada dalam senarai peranti yang disokong kami, pergi ke halaman penyelesaian masalah dan cari masalah yang serupa. Jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian dan penyelesaian kami. Jangan bimbang ia percuma. Tetapi jika anda masih memerlukan bantuan kami, isilah soal selidik masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Cara mengatasi masalah Sony Xperia XZ Premium yang tidak dapat membuat / menerima panggilan telefon

Sebelum anda menyelesaikan masalah perisian peranti anda, sahkan dan pastikan status dan perkhidmatan akaun anda baik. Beberapa syarikat penerbangan akan melaksanakan pemutusan sementara atau pemutus hubungan lembut ke akaun dengan masalah yang tidak dapat diselesaikan. Perkhidmatan keluar kemudian akan dilumpuhkan atau tidak tersedia. Hubungi pembawa atau penyedia perkhidmatan anda untuk memeriksa status akaun anda terlebih dahulu. Sekiranya semuanya baik tetapi anda masih tidak dapat membuat atau menerima panggilan telefon pada telefon bimbit Xperia XZ Premium anda, maka anda boleh memulakan penyelesaian masalah dengan kaedah berikut:

Penyelesaian pertama: Nyalakan semula telefon anda (tetapan semula lembut).

Kesalahan perisian kecil juga dapat mempengaruhi fungsi panggilan telefon dan dalam beberapa cara dapat mencegah panggilan masuk dan keluar. Menghilangkan gangguan kemungkinan akan memperbaikinya. Cara paling mudah untuk menghilangkan gangguan kecil dan kesalahan dari telefon adalah sistem adalah reset lembut atau hanya dengan menghidupkan semula peranti. Inilah cara reset semula lembut pada telefon pintar Sony Xperia XZ Premium anda:

1. Tekan dan tahan Butang kuasa selama beberapa saat.
2. Lepaskan butang apabila pilihan menu muncul.
3. Ketik Matikan dan kemudian ketik okey. Telefon anda kemudian akan ditutup.
4. Selepas 30 saat, tekan dan tahan Butang kuasa sekali lagi sehingga telefon reboot.

Benarkan peranti anda selesai dimulakan semula dan kemudian buat panggilan ujian untuk melihat apakah keadaan sudah berjalan. Ini tidak akan mempengaruhi data yang anda simpan di memori dalaman, oleh itu tidak akan mengakibatkan kehilangan data.

Penyelesaian kedua: Urus tetapan panggilan.

Terdapat beberapa fitur peranti yang secara automatik akan melarang panggilan masuk apabila diaktifkan. Sekiranya anda dapat membuat tetapi tidak dapat menerima panggilan telefon pada peranti Xperia XZ Premium anda, maka cuba periksa tetapan ini dan lumpuhkannya, jika perlu.

Lumpuhkan pemajuan panggilan. Dengan pemajuan panggilan diaktifkan, panggilan masuk dapat dialihkan ke nomor telefon lain, perangkat lain, atau layanan penjawab. Untuk memastikan ini bukan alasan mengapa anda tidak menerima panggilan telefon pada peranti Xperia XZ Premium anda, cuba matikan ciri ini. Ini caranya:

1. Ketik Pendail aplikasi ICN Sony ikon.
2. Ketik Ikon menu (tiga titik menegak).
3. Ketik Tetapan.
4. Ketik Memanggil akaun.
5. Pilih a Kad SIM.
6. Ketik Alihan panggilan, kemudian pilih Suara.
7. Ketik pilihan untuk Matikan.

Cuba buat panggilan percubaan dengan Penerusan panggilan dilumpuhkan di telefon anda dan lihat apakah panggilan sudah selesai.

Lumpuhkan sekatan panggilan. Sekiranya anda tidak dapat menerima panggilan telefon hanya dari kenalan atau nombor telefon tertentu, kemungkinan nombor tersebut disekat. Untuk mengatasinya, matikan ciri larangan panggilan pada Xperia XZ Premium anda dengan langkah-langkah berikut:

1. Luncurkan jari anda ke bawah dari bahagian atas skrin utama.
2. Ketik Tetapan ikon.
3. Ketik Panggil.
4. Tatal ke dan ketik Panggilan Sekatan.
5. Ketik untuk mematikan pilihan sekatan panggilan.
6. Sekiranya diminta, masukkan kata laluan larangan anda untuk mengesahkan.

Buat panggilan percubaan semasa sekatan panggilan dinonaktifkan untuk melihat apakah sudah berfungsi seperti yang diharapkan. Sekiranya tidak, teruskan ke penyelesaian yang seterusnya.

Penyelesaian ketiga: Hidupkan dan matikan mod Penerbangan.

Anda boleh menggunakan banyak fungsi telefon ketika mod penerbangan dihidupkan, tetapi anda tidak dapat mengirim mesej atau membuat panggilan. Untuk memastikan bahawa ini bukan yang menghalang anda daripada membuat panggilan pada peranti Xperia XZ Premium anda, periksa dan matikan mod Penerbangan (Pesawat) dengan langkah-langkah berikut:

1. Luncurkan dua jari anda ke bawah bermula dari bahagian atas skrin Utama.
2. Ketik Mod kapal terbang ikon untuk menghidupkan ciri. Semua ciri sambungan tanpa wayar dilumpuhkan secara automatik.
3. Selepas beberapa saat, ketik Mod kapal terbang ikon sekali lagi untuk mematikannya dan mengaktifkan ciri lain.

Trik ini entah bagaimana menyegarkan fungsi penyambungan rangkaian di telefon dan membersihkan sebarang kesalahan yang berlaku. Cubalah dan lihat bagaimana ia berfungsi.

Penyelesaian keempat: Beralih antara mod rangkaian.

Ada kalanya sebuah perangkat tidak dapat menjalankan fungsi panggilannya karena pemilihan mod rangkaian tidak sah. Untuk mengesampingkan ini dari penyebab yang mendasari, cuba beralih ke mod rangkaian yang lain dan kemudian lakukan panggilan percubaan untuk mengetahui apakah ada yang berfungsi. Begini caranya:

1. Luncurkan dua jari anda ke bawah dari bahagian atas skrin Utama untuk membuka Panel kawalan.
2. Ketik Tetapan ikon (gambar seperti roda) di sebelah kanan atas skrin.
3. Tatal ke dan ketik Lebih banyak lagi dari pilihan yang diberikan.
4. Ketik Rangkaian mudah alih.
5. Ketik Jenis rangkaian pilihan.
6. Ketuk untuk memilih jenis rangkaian yang lain, kemudian lakukan ujian panggilan untuk melihat apakah ia berfungsi. Antara pilihannya ialah 3G sahaja, 2G sahaja, 3G (pilihan) / 2G, dan 4G (pilihan) / 3G / 2G.

Mod rangkaian yang tersedia mungkin berbeza antara kawasan. Sekiranya anda menetapkan peranti anda ke pemilihan rangkaian automatik, maka ia akan selalu mencari rangkaian dengan kelajuan data tertinggi dan isyarat terbaik. Tetapi jika itu tidak akan berjaya, maka saat itulah anda perlu mencuba pilihan mod rangkaian lain.

Nyalakan semula telefon anda setelah memilih mod rangkaian untuk digunakan dan kemudian cuba lihat apakah itu akan berfungsi.

Penyelesaian kelima: Tetapkan semula telefon anda ke lalai kilang (reset semula).

Anda mungkin perlu mempertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang atau tetapan semula induk jika masalah itu berlanjutan setelah menghabiskan semua cara yang mungkin untuk menyelesaikan masalah tersebut. Mungkin ada beberapa bug yang sukar yang menyebabkan kesalahan sistem yang rumit, oleh itu memerlukan sistem yang lengkap untuk diselesaikan. Harap maklum bahawa set semula ini akan menghapus semua data kritikal dan maklumat peribadi anda yang tersimpan di memori dalaman. Oleh itu, disyorkan untuk membuat cadangan terlebih dahulu. Setelah sandaran selesai, anda boleh meneruskan langkah-langkah berikut:

1. Pergi ke Tetapan.
2. Ketik Sistem.
3. Ketik Tetapkan semula.
4. Pilih Tetapan semula kilang dari pilihan yang diberikan.
5. Ketik Tetapkan semula telefon.
6. Sekiranya diminta, masukkan kata laluan, PIN, atau pola buka kunci skrin peranti anda untuk meneruskan.
7. Ketik Padamkan semuanya untuk mengesahkan
8. Tunggu sehingga tetapan semula selesai.

Peranti anda harus dimulakan semula setelah selesai dan kemudian mengembalikan tetapan dan pilihan lalai kilang. Siapkan semua ciri yang diperlukan termasuk rangkaian Wi-Fi kemudian cuba lihat apakah fungsi panggilan sekarang berfungsi seperti yang diharapkan.

Majoriti, jika tidak semua masalah yang berkaitan dengan perisian dalam peranti mudah alih diselesaikan dengan tetapan semula induk. Sekiranya masalah berlanjutan selepas menetapkan semula, kemungkinan peranti anda memerlukan perkhidmatan.

Sementara itu, jika anda melihat kesalahan berkaitan dengan kad SIM seperti SIM Tidak Sah, Tidak ada kad SIM yang terdeteksi, dan sebagainya, maka mengeluarkan dan memasang semula kad SIM dapat membantu. Periksa juga dan pastikan kad SIM tidak mempunyai tanda kerosakan seperti calar atau lekuk.

Pilihan lain

Sekiranya tidak ada penyelesaian sebelumnya yang berfungsi dan telefon pintar Xperia XZ Premium anda masih tidak dapat membuat atau menerima panggilan telefon, maka anda boleh membawa peranti anda ke pusat servis Sony yang berdekatan dan mendiagnosisnya oleh juruteknik yang sah. Telefon anda mungkin mengalami kerosakan fizikal atau cecair, memerlukan perkhidmatan.

Atau anda juga boleh menghubungi penyedia perkhidmatan rangkaian atau pembawa anda untuk melaporkan masalah tersebut dan meminta cadangan lebih lanjut. Sekiranya anda mengesyaki bahawa masalah ini disebabkan oleh kad SIM yang tidak betul, maka anda boleh meminta penggantian kad SIM yang baru. Jika tidak, minta mereka mengaktifkan semula kad SIM dan perkhidmatan anda, jika perlu.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.

Catatan yang mungkin juga anda ingin lihat:

• Cara memperbaiki aplikasi Facebook yang terus rosak, tidak akan dimuat pada telefon pintar Sony Xperia XZ Premium [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Apa yang perlu dilakukan jika Sony Xperia XZ Premium anda tidak mengesan kad SD anda (langkah mudah)
• Cara memperbaiki Tiada ralat kad SIM pada telefon pintar Sony Xperia XZ Premium anda [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Apa yang perlu dilakukan sekiranya MMS tidak menghantar Sony Xperia XZ Premium anda? [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Bagaimana membetulkan Sony Xperia XZ Premium yang terus membeku dan ketinggalan? [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Cara memperbaiki Sony Xperia XZ Premium yang dimatikan dan tidak akan dihidupkan semula (langkah mudah)