Kandungan
Salah satu masalah yang ditakuti yang berlaku pada pelbagai peranti mudah alih adalah apa yang disebut BSOD atau skrin hitam kematian. Ini adalah ketika peranti tiba-tiba hancur dan tersekat pada skrin hitam. Kadang-kadang, orang keliru menganggapnya sebagai masalah kuasa seperti ketika peranti kehabisan kuasa sepenuhnya dan tidak lagi dapat menghidupkannya kecuali jika dicas. Terdapat juga keadaan lain ketika sistem telefon mogok dan enggan dihidupkan kerana tidak dapat dicas.
Dalam kes ini, masalahnya mungkin disebabkan oleh bateri yang teruk atau pengecas yang rosak. Sementara itu, ketika telefon tersekat pada layar hitam kematian, ia mungkin masih mempunyai kekuatan atau bahkan berjalan tetapi tersekat pada paparan hitam. Ini biasanya berlaku apabila terdapat kesalahan sistem yang rumit dan mencetuskan sistem operasi untuk mogok dan berhenti berfungsi. Oleh itu, peranti anda dibekukan pada skrin hitam. Selagi tidak ada kerosakan perkakasan, masalah itu masih dapat diatasi di rumah.
Kaedah yang telah saya jelaskan di bawah ini sebenarnya, antara penyelesaian yang disarankan dan penyelesaian yang berpotensi. Namun, jangan ragu untuk merujuk panduan penyelesaian masalah ini setiap kali anda menghadapi masalah serupa pada telefon pintar Sony Xperia XZ Premium anda yang tersekat pada skrin hitam kematian.
Bagi pemilik telefon pintar yang menemui laman web kami semasa berusaha mencari jalan keluar, cuba lihat apakah telefon anda adalah salah satu peranti yang kami sokong. Sekiranya ada, kemudian lawati halaman penyelesaian masalah untuk peranti tersebut, telusuri untuk mencari masalah yang serupa dengan masalah anda dan jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian dan penyelesaian kami. Namun, jika anda masih memerlukan pertolongan kami selepas itu, isilah soal selidik masalah Android kami dan tekan hantar untuk menghubungi kami.
Bagaimana untuk menyelesaikan masalah Xperia XZ Premium yang tersekat pada skrin hitam deat?
Sebelum anda mula menggunakan penyelesaian yang diberikan di bawah, cubalah mengeluarkan kad SD apa pun dari telefon. Kadang-kadang, peranti tiba-tiba bertindak kerana kerosakan data kad SD. Ini biasanya berlaku di antara gejala malware dan jangkitan virus yang berlaku ke mana-mana fail yang disimpan dalam kad SD. Yang mengatakan, lepaskan dan kemudian keluarkan kad SD dari telefon. Sekiranya gejalanya berulang tanpa kad SD dimasukkan, maka anda boleh teruskan dan menyelesaikan masalah perisian di telefon anda. Jika tidak, uruskan kandungan kad SD anda atau format semula kad SD anda.
Penyelesaian pertama: Memaksa mulakan semula telefon anda.
Penyelesaian pertama yang boleh dicuba adalah kekuatan semula. Ini harus cukup untuk menangani kerosakan sistem secara rawak kerana kerosakan data kecil. Peranti anda boleh dibekukan pada skrin hitam kerana aplikasi yang salah. Walaupun begitu, anda perlu memaksa peranti anda reboot. Inilah cara restart kekuatan dilakukan pada telefon pintar Xperia XZ Premium anda:
- Tekan dan tahan Butang kuasa dan Butang Kelantangan serentak selama beberapa saat.
- Lepaskan kedua-dua butang semasa putaran kuasa telefon atau dimulakan semula.
Mirip dengan soft reset, penekanan semula secara paksa tidak akan mempengaruhi data yang disimpan pada memori dalaman telefon sehingga anda tidak perlu risau kehilangan fail kritikal daripada melakukannya.
Penyelesaian kedua: Cas kemudian tekan semula.
Untuk memastikan bahawa masalahnya bukan kerana bateri kosong, pasangkan telefon anda ke pengecas dan biarkan selama sekurang-kurangnya 30 minit. Pastikan juga telefon anda dapat dicas, atau anda perlu mengatasi masalah pengecasan terlebih dahulu. Setelah 30 minit mengecas, peranti anda seharusnya mengumpulkan tenaga yang cukup untuk boot. Walaupun begitu, mulakan semula dengan kuat semasa telefon anda sedang dicas. Melakukannya akan membantu membersihkan semua aplikasi yang sedang berjalan termasuk aplikasi yang tidak berfungsi dan memicu sistem mogok dan terjebak pada layar hitam.
Sekiranya telefon dapat boot, kemudian jalankan penyelesaian seterusnya untuk menyelesaikan masalah perisian pada peranti. Sekiranya masih tidak dihidupkan, kemungkinan besar anda menghadapi kerosakan perkakasan dan telefon anda memerlukan perkhidmatan.
Penyelesaian ketiga: Cari dan urus aplikasi penyangak.
Kami tidak dapat mengetepikan penggunaan bateri yang cepat dari sebab-sebab yang mendasari. Oleh itu, periksa dan lihat perincian penggunaan bateri di telefon anda untuk menentukan apakah aplikasi tertentu menyebabkan penggunaan tenaga yang besar, yang boleh menjadi sebab utama mengapa peranti tiba-tiba dimatikan dan enggan dihidupkan. Inilah cara untuk mengakses dan melihat perincian penggunaan bateri pada telefon pintar Xperia XZ Premium anda:
- Pergi ke Tetapan.
- Ketik Apl & pemberitahuan.
- Pilih Maklumat aplikasi.
- Navigasi ke Bahagian bateri kemudian pilih aplikasi untuk melihat penggunaan baterinya.
Sekiranya anda melihat mana-mana aplikasi yang menggunakan banyak tenaga dalam jangka waktu tertentu, maka aplikasi itu perlu diuruskan. Pasang kemas kini aplikasi yang belum selesai dapat dipertimbangkan di antara pilihan untuk memperbaiki aplikasi jahat yang menyebabkan masalah penggunaan bateri cepat. Untuk memeriksa dan memasang kemas kini aplikasi yang belum selesai pada peranti Xperia XZ Premium anda secara manual, ikuti langkah berikut:
- Ketik untuk membuka Aplikasi skrin.
- Tatal ke kanan kemudian ketik Kedai mainan.
- Ketik Ikon menu (tiga garis menegak) di sebelah kiri atas Google Play.
- Pergi ke Apl & permainan saya.
- Pilih Kemas kini tab untuk melihat senarai aplikasi dengan kemas kini yang belum selesai.
- Untuk mengemas kini aplikasi individu, ketuk Kemas kini butang di sebelah nama aplikasi.
- Untuk mengemas kini semua aplikasi sekaligus, ketuk Kemaskini semua butang di bahagian kanan atas skrin.
Sekiranya tidak berjaya, anda mungkin perlu menyahpasang atau memasang semula aplikasi yang tidak betul di telefon anda.
Setelah menyahpasang atau memasang semula aplikasi, mulakan semula / tetapkan semula lembut telefon anda untuk membuang cache yang salah dan kosongkan memori dalamannya. Ini membantu peranti berfungsi dengan lebih baik dan lebih lancar.
Penyelesaian keempat: Kemas kini perisian telefon ke versi terkini.
Memasang kemas kini sistem terkini di telefon anda juga merupakan salah satu penyelesaian yang berpotensi untuk masalah perisian rawak yang disebabkan oleh perisian jahat dan pepijat sistem. Selain membawa fitur baru, kemas kini juga menyisipkan perbaikan untuk menghilangkan gangguan sistem untuk peningkatan dan pengoptimuman keselamatan. Untuk memeriksa dan melaksanakan kemas kini perisian baru secara manual, telefon anda mesti mempunyai sambungan Internet Wi-Fi yang kuat dan stabil, sekurang-kurangnya 50 peratus bateri dan ruang memori yang mencukupi. Setelah memeriksa semua syarat ini, ikuti langkah berikut:
- Pergi ke Tetapan.
- Pilih Sistem.
- Ketik Kemas kini perisian.
- Sekiranya kemas kini sistem tersedia, ketik TERUSKAN kemudian ketik INSTALL SEKARANG untuk mula memasang fail kemas kini.
Ikuti arahan lain di skrin untuk menyelesaikan proses muat turun dan pemasangan kemas kini. Apabila kemas kini dipasang sepenuhnya, but semula telefon anda untuk menerapkan perubahan sistem baru dan muat semula aplikasi dan sistem operasi itu sendiri.
Penyelesaian kelima: Tetapan semula data kilang / tetapkan semula telefon bimbit anda.
Melakukan tetapan semula induk atau tetapan semula kilang biasanya merupakan penyelesaian terakhir yang mungkin untuk dicuba sekiranya semuanya gagal menyelesaikan masalah. Peranti anda mungkin memperoleh ralat sistem yang lebih rumit yang memerlukan penyelesaian yang lebih maju termasuk menetapkan semula sistem sepenuhnya. Sekiranya anda ingin mencubanya, sandarkan semua fail penting anda untuk disimpan. Tetapan semula induk akan memadamkan segala-galanya dari telefon termasuk maklumat peribadi yang tersimpan di memori dalaman. Setelah fail disandarkan, ikuti langkah-langkah ini untuk menguasai semula telefon pintar Xperia XZ Premium anda melalui tetapan:
- Buka Tetapan aplikasi.
- Ketik Sistem.
- Tatal ke dan ketik Tetapkan semula.
- Pilih Tetapan semula data kilang.
- Kemudian ketik Tetapkan semula telefon bersambung.
- Sekiranya diminta, masukkan pola buka kunci skrin, kata laluan, atau PIN.
- Kemudian ketik Padamkan semuanya untuk mengesahkan tetapan semula.
Kesalahan perisian yang lebih kompleks biasanya diperbaiki dengan tetapan semula data kilang atau tetapan semula induk, oleh itu masalah berkaitan perisian juga dapat diselesaikan dalam prosesnya. Sekiranya masalah berlanjutan setelah melakukan tetapan semula induk, sudah tiba masanya untuk mencari kepakaran perkakasan juruteknik telefon.
Pilihan lain
Kunjungi pusat khidmat Sony Mobile terdekat di tempat anda dan dapatkan bantuan daripada juruteknik yang sah sekiranya tiada penyelesaian yang dapat menyelesaikan masalah dan telefon pintar Xperia XZ Premium anda masih tersekat pada BSOD atau skrin hitam kematian. Dalam kes ini, kemungkinan besar anda menghadapi masalah perkakasan yang memerlukan pembaikan fizikal. Sementara itu, jika peranti anda tiba-tiba tersekat pada layar hitam setelah memasang kemas kini sistem, maka kemas kini yang salah adalah masalah sehingga masalahnya harus ditingkatkan. Anda boleh menghubungi pembawa peranti anda atau sokongan Sony Mobile untuk melaporkan masalah ini untuk mendapatkan bantuan dan cadangan lebih lanjut.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini.Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
