Kandungan

• Cara menyelesaikan masalah Xperia XZ Premium yang terus dimulakan semula

Telefon pintar yang terus dihidupkan semula secara tiba-tiba mungkin mengalami kesalahan sistem maut atau kerosakan data utama. Simptom yang sama juga berlaku apabila telefon pintar kehabisan memori dalaman. Masalah berkaitan perkakasan seperti RAM yang rosak, pemproses, atau komponen ketara yang lain juga dipertimbangkan antara penyebabnya.

Walau bagaimanapun, dalam kebanyakan kes, but semula di peranti mudah alih disebabkan oleh masalah perisian. Ini bermaksud bahawa mereka boleh diatasi di rumah. Kaedah yang saya tunjukkan dalam konteks ini terdiri daripada penyelesaian yang boleh digunakan dan penyelesaian berpotensi untuk masalah serupa pada telefon pintar Sony Xperia XZ Premium. Jangan ragu untuk merujuk kepada panduan seterusnya untuk menangani masalah ini pada peranti yang sama.

Sebelum kita meneruskan, jika anda mencari jalan keluar untuk masalah dengan telefon anda, cubalah menelusuri halaman penyelesaian masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung peranti anda. Sekiranya telefon anda ada dalam senarai peranti yang disokong kami, pergi ke halaman penyelesaian masalah dan cari masalah yang serupa. Jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian dan penyelesaian kami. Jangan bimbang ia percuma. Tetapi jika anda masih memerlukan bantuan kami, isilah soal selidik masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Cara menyelesaikan masalah Xperia XZ Premium yang terus dimulakan semula

Sebelum anda mula menyelesaikan masalah perisian di telefon, periksa status memori semasa untuk memastikan masalahnya bukan disebabkan oleh memori dalaman yang rendah. Sekiranya RAM yang tersedia jauh rendah atau di bawah 1GB, maka anda perlu menghapus aplikasi dan fail lama yang tidak diperlukan untuk mengosongkan ruang. Perhatikan bahawa memulakan semula secara rawak adalah salah satu gejala masalah ingatan di kalangan telefon pintar. Oleh itu, kemungkinan peranti anda bertindak kerana ingatan yang semakin mengecil. Dengan RAM yang tidak mencukupi, peranti mungkin tidak lagi dapat mengumpulkan atau memproses aplikasi dan perkhidmatan baru.

Keluarkan juga kad SD yang dimasukkan dari telefon untuk menolak kad SD yang rosak dari kemungkinan pencetus. Sekiranya Xperia XZ Premium anda masih menunjukkan simptom yang sama walaupun tanpa kad SD dan mempunyai RAM yang banyak, maka cubalah penyelesaian berikut.

Penyelesaian pertama: Paksa tutup kemudian mulakan semula (soft reset).

Untuk kejadian pertama, kerosakan data kecil atau kesalahan aplikasi biasanya menjadi pencetus. Sekiranya berlaku, melakukan penutupan paksa atau mulakan semula (soft reset) di telefon boleh menjadi penyelesaian yang berpotensi. Melakukannya membersihkan gangguan aplikasi kecil dan menghilangkan cache dan data yang rosak yang memicu sistem untuk bertindak. Begini caranya:

1. Tekan dan tahan Butang kuasa dan juga Butang Kelantangan serentak sekurang-kurangnya 5 saat.
2. Apabila peranti anda bergetar sekali, lepaskan kedua-dua butang sekaligus. Melakukannya akan menghidupkan semula peranti secara paksa.

Melakukan reset lembut juga membuang cache yang tersimpan di memori dalaman sehingga membantu mengosongkan ruang simpanan.

Penyelesaian kedua: Boot dalam mod selamat dan diagnosis aplikasi.

Untuk menentukan sama ada aplikasi pihak ketiga menimbulkan masalah pada sistem telefon anda atau tidak dan tidak stabil, cuba aktifkan mod selamat pada Xperia XZ Premium anda untuk memintas aplikasi pihak ketiga dan menghalangnya daripada berjalan. Begini caranya:

1. Semasa telefon anda dihidupkan, tekan dan tahan Butang kuasa selama beberapa saat sehingga pilihan menu muncul.
2. Sentuh dan tahan Matikan pilihan sehingga telefon dimatikan.
3. Tunggu sehingga peranti anda dimulakan semula Safe mode.

Gunakan peranti anda seperti biasa semasa berjalan dalam mod selamat dan kemudian lihat apakah masalahnya berulang. Sekiranya telefon anda tidak melakukan boot semula secara automatik semasa berada dalam mod selamat, maka aplikasi pihak ketiga kemungkinan akan menimbulkan masalah. Untuk menyelesaikan masalah, anda perlu menyingkirkan aplikasi yang tidak baik. Cuba fikirkan aplikasi mana yang baru anda muat turun, sebelum telefon menunjukkan simptomnya. Anda mungkin perlu menyahpasang aplikasi individu untuk perkara itu. Jangan lupa untuk menguji peranti anda setelah mencopot pemasangan apl sehingga anda akan mengetahui kapan berhenti menghapus aplikasi.

Sekiranya masalah masih berlaku semasa telefon berjalan dalam mod selamat, anda mungkin menghadapi masalah perkakasan. Dalam kes ini, peranti anda memerlukan perkhidmatan.

Penyelesaian ketiga: Kemas kini aplikasi dan perisian telefon.

Memasang kemas kini aplikasi yang belum selesai juga dapat membantu menstabilkan aplikasi jahat yang mencetuskan sistem mogok tanpa diduga. Hasil positif yang sama dapat diperoleh dari mengemas kini perisian peranti ke versi terbaru. Kemas kini biasanya menawarkan peningkatan sistem dan perbaikan bug untuk mengoptimumkan sistem operasi. Untuk memeriksa dan memasang kemas kini aplikasi yang belum selesai pada Xperia XZ Premium anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Ketik untuk membuka Aplikasi skrin.
2. Tatal ke kanan kemudian ketik Kedai mainan.
3. Ketik Ikon menu (tiga garis menegak) di sebelah kiri atas Google Play.
4. Pergi ke Apl & permainan saya.
5. Pilih Kemas kini tab untuk melihat senarai aplikasi dengan kemas kini yang belum selesai.
6. Untuk mengemas kini aplikasi individu, ketuk Kemas kini butang di sebelah nama aplikasi.
7. Untuk mengemas kini semua aplikasi sekaligus, ketuk Kemaskini semua butang di bahagian kanan atas skrin.

Selain mengemas kini aplikasi, disarankan untuk memastikan sistem telefon anda sentiasa terkini. Kemas kini sistem biasanya menawarkan ciri baru dan dipertingkatkan serta peningkatan keselamatan. Ini dapat membantu menyelesaikan ralat yang disebabkan oleh bug yang mungkin telah menyebabkan telefon reboot dengan sendirinya.

• Untuk mengemas kini perisian peranti anda secara manual, arahkan ke Tetapan-> Sistem-> Kemas kini perisian menu. Sekiranya kemas kini sistem tersedia, ketik TERUSKAN kemudian ketik INSTALL SEKARANG untuk mula memasang fail kemas kini.

Sebelum mengemas kini, telefon anda mesti mempunyai akses ke Internet Wi-Fi kerana anda perlu memasang kemas kini sistem melalui udara. Telefon anda juga mesti mempunyai sekurang-kurangnya 50 peratus hayat bateri dan sekurang-kurangnya 1GB memori yang tersedia untuk memperuntukkan fail kemas kini.

Penyelesaian keempat: Padam dan pulihkan lalai kilang (reset semula).

Penetapan semula sistem sepenuhnya mungkin menjadi kunci untuk menyelesaikan gelung boot yang berterusan, terutama yang disebabkan oleh kesalahan sistem yang rumit atau kerosakan data yang boleh membawa maut. Ini akan menghapus segala-galanya dari sistem telefon termasuk aplikasi yang dimuat turun, penyesuaian, kenalan, dan maklumat peribadi lain. Kesalahan dan perisian berbahaya yang terdapat di folder sistem tersembunyi juga dibersihkan dalam proses tersebut. Oleh itu ia menjadikan peranti anda bersih dan bebas masalah seperti yang baru. Jangan lupa untuk membuat sandaran fail penting terlebih dahulu supaya anda masih dapat memulihkannya kemudian. Setelah anda siap, ikuti langkah berikut untuk menetapkan semula Xperia XZ Premium anda ke lalai kilang:

1. Ketik Tetapan.
2. Pergi ke Sistem.
3. Pilih Tetapkan semula.
4. Ketik Tetapan semula data kilang.
5. Ketik Tetapkan semula telefon.
6. Jika diminta, masukkan kata kunci, PIN, atau pola buka kunci skrin untuk meneruskan.
7. Kemudian ketik Padamkan semuanya untuk mengesahkan tetapan semula.

Telefon anda kemudian akan memulakan tetapan semula induk dan but semula secara automatik apabila selesai. Setelah dimulakan semula, anda boleh meneruskan proses persediaan awal untuk menjadikan telefon anda siap digunakan. Kesalahan sistem yang rumit yang menyebabkan reboot secara rawak pada telefon harus dihentikan pada masa ini.

Penyelesaian kelima: Membaiki perisian telefon dengan Xperia Companion.

Anda juga mungkin berusaha melakukan pembaikan lembut menggunakan ciri pembaikan peranti Xperia Companion. Tetapi sebelum anda melakukannya, pastikan untuk mencatat nama pengguna dan kata laluan akaun Google anda kerana anda memerlukan maklumat ini. Anda juga perlu mengamankan komputer Windows atau Mac yang mempunyai perisian Xperia Companion yang terpasang. Apabila anda sudah siap, ikuti langkah-langkah ini untuk mula memperbaiki perisian telefon anda di komputer menggunakan Xperia Companion:

1. Buka Sahabat Xperia perisian pada komputer anda.
2. Sambungkan anda Premiu Xperia XZtelefon pintar ke komputer melalui kabel USB atau kabel data yang serasi.
3. Apabila telefon dikenali, arahkan ke skrin utama Xperia Companion kemudian klik Pembaikan perisian.

Ikuti arahan pada skrin untuk memasang semula perisian dan menyelesaikan proses pembaikan.

Pilihan lain

Sekiranya tidak ada yang berfungsi, maka anda mungkin perlu mempertimbangkan untuk memilih pembaikan perkakasan. Kemungkinan telefon pintar Xperia XZ Premium anda memperoleh kerosakan fizikal atau cecair yang menimbulkan gejala tersebut. Sekiranya demikian, anda boleh membawa telefon anda ke pusat servis sah Sony terdekat dan meminta juruteknik melakukan penilaian perkakasan secara menyeluruh.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.