Facebook adalah antara aplikasi kuat yang ada sehingga kini. Dengan berjuta-juta pengguna Facebook dari seluruh dunia, wajar bagi pembangun Facebook untuk memastikan aplikasi mereka stabil dan dioptimumkan. Walaupun begitu, masih ada masa di mana Facebook turun. Masalah biasanya berlaku apabila masalah penyambungan rangkaian wujud seperti ketika sambungan Internet terputus-putus atau tidak stabil. Facebook memerlukan Internet yang stabil untuk terus berhubung dengan pelayan utama. Sekiranya sambungan Internet terus putus, aplikasi juga tidak akan stabil. Ini adalah ketika gejala seperti kemalangan rawak, ketinggalan, dan pembekuan muncul. Diatasi dalam catatan ini terdapat di aplikasi Facebook yang terus menerus merosot pada telefon pintar Huawei Mate 10 Pro. Mungkinkah ini disebabkan oleh masalah rangkaian atau faktor lain? Teruskan membaca untuk mengetahui dan mendapatkan bantuan bagaimana menangani masalah tersebut pada peranti yang sama pada masa akan datang.

Sebelum kita meneruskan, jika anda mencari jalan keluar untuk masalah dengan telefon anda, cubalah menelusuri halaman penyelesaian masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung peranti anda. Sekiranya telefon anda ada dalam senarai peranti yang disokong kami, pergi ke halaman penyelesaian masalah dan cari masalah yang serupa. Jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian dan penyelesaian kami. Jangan bimbang ia percuma. Tetapi jika anda masih memerlukan bantuan kami, isilah soal selidik masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Penyelesaian pertama: Tutup Facebook kemudian mulakan semula.

Terdapat banyak faktor yang boleh menyebabkan aplikasi menjadi penyangak pada satu ketika dan Facebook tidak terkecuali. Sering kali, ini hanyalah masalah kecil yang dapat diselesaikan dengan menghidupkan semula aplikasi atau sistem peranti itu sendiri. Sekiranya ini adalah pertama kalinya Facebook terus menerobos Huawei Mate 10 Pro anda, kemungkinan besar kesalahan perisian secara rawak dan tindakan menutup aplikasinya mungkin akan memperbaikinya. Inilah cara untuk menutup aplikasi Facebook secara paksa pada Huawei Mate 10 Pro anda:

1. Ketik Aplikasi terkini butang dari skrin Utama.
2. Ketik Aplikasi aktif ikon.
3. Ketik Tamat bersebelahan dengan Facebook aplikasi.
4. Sekiranya anda mempunyai banyak aplikasi yang berjalan di latar belakang, tutup juga dengan mengetuk Tamat semua butang.
5. Ketik okey untuk mengesahkan tindakan.

Apabila anda selesai memaksa Facebook dan aplikasi latar belakang yang lain, lakukan tetapan semula lembut atau mulakan semula peranti anda. Ini akan membantu membersihkan dan menyegarkan memori dalaman dan sistem operasi telefon untuk prestasi yang lebih cepat dan lebih baik selepas itu. Sebagai permulaan, berikut adalah cara tetapan semula lembut pada telefon pintar Huawei Mate 10 Pro anda:

1. Tekan Butang kuasa selama beberapa saat.
2. Apabila Matikan pilihan menu muncul, ketik okey untuk mematikan telefon anda sepenuhnya.
3. Selepas 30 saat, tekan dan tahan Butang kuasa sehingga telefon dihidupkan.

Benarkan peranti anda selesai boot dan kemudian lancarkan Facebook sekali lagi untuk melihat apakah ia sudah berfungsi dengan stabil.

Penyelesaian kedua: Kosongkan cache dan data aplikasi.

Cache merujuk kepada fail dan data sementara yang disimpan dalam aplikasi dan sistem telefon. Fail-fail ini digunakan terutamanya untuk mempercepat memuatkan semula maklumat yang sama pada peranti anda. Tetapi seperti fail lain, cache juga dapat menjadi rusak dan ketika ini terjadi, gejala akan timbul bergantung pada tempat cache disimpan. Dalam kes ini, mungkin fail cache dari dalam aplikasi Facebook yang rosak, sehingga membuat aplikasi itu sedikit goyah. Untuk mengatasinya, cuba kosongkan cache dari aplikasi Facebook dengan langkah-langkah berikut:

1. Pergi ke Menu utama.
2. Ketik Tetapan.
3. Pilih Pengurus aplikasi.
4. Pilih Semua tab.
5. Pilih Facebook dari senarai aplikasi.
6. Ketik pilihan untuk Kosongkan cache atau Kosongkan Data.
7. Sekiranya diminta, baca dan periksa amaran, kemudian ketik okey untuk mengesahkan tindakan.

Nyalakan semula telefon anda (soft reset) setelah membersihkan cache dan data dari aplikasi Facebook untuk menyegarkan aplikasi.

Penyelesaian ketiga: Kemas kini Facebook dan aplikasi lain, jika ada.

Kemas kini juga mengandungi patch pembaikan untuk mengatasi masalah peranti yang disebabkan oleh bug dan perisian hasad.Sekiranya masalah pada kemalangan Facebook dipicu oleh beberapa bug, maka memasang kemas kini aplikasi kemungkinan akan memperbaikinya. Untuk memeriksa kemas kini yang tersedia untuk aplikasi anda pasang, pergi ke Play Store. Ini caranya:

1. Buka Kedai mainan atau Google Play aplikasi.
2. Ketik Ikon menu.
3. Navigasi ke Apl & Permainan Saya.
4. Cari Facebook aplikasi.
5. Ketik Kemas kini butang.
6. Sekiranya anda ingin mengaktifkan kemas kini automatik untuk Facebook, ketuk tiga titik menegak di sudut kanan atas kemudian tandakan kotak pilihan di sebelah Kemas kini automatik.

Setelah mengemas kini aplikasi anda, nyalakan semula telefon anda untuk menerapkan perubahan terkini ke Facebook dan / atau aplikasi lain yang baru dikemas kini.

Penyelesaian keempat: Lap partisi cache pada Huawei Mate 10 Pro anda.

Fail cache disimpan dalam aplikasi dan partition sistem (folder) pada peranti anda. Seperti cache aplikasi, fail cache sistem juga dapat mencetuskan masalah ketika mereka rosak. Apabila ini berlaku, fungsi sistem dan aplikasi tertentu seperti Facebook mungkin akan terjejas. Untuk mengatasinya, hapus partisi cache pada peranti anda untuk membersihkan fail dan data sementara dari sistem telefon termasuk yang rosak. Ini caranya:

1. Matikan telefon anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan Butang kuasa dan juga Butang Kelantangan serentak selama beberapa saat.
3. Apabila anda melihat Logo Huawei, lepaskan kedua-dua butang. Anda kemudian akan dihala ke EMUI atau APemulihan ndroid menu dengan beberapa pilihan untuk dipilih.
4. Tekan Butang Kelantangan Kelantangan untuk menatal ke dan menyerlahkan Lap partition cache dari pilihan yang diberikan.
5. Kemudian tekan Butang kuasa untuk mengesahkan pemilihan.
6. Tunggu sehingga peranti anda selesai menghapus partisi cache dan setelah selesai, Hidupkan semula sistem sekarang pilihan akan diserlahkan.
7. Tekan Butang kuasa untuk mengesahkan dan but semula telefon anda.

Lancarkan Facebook selepas telefon dimulakan semula untuk melihat apakah ia sudah berfungsi dengan stabil.

Penyelesaian kelima: Nyahpasang kemudian pasang semula aplikasi Facebook pada Huawei Mate 10 Pro anda.

Aplikasi Facebook mungkin telah rosak sepenuhnya dan tidak lagi berfungsi. Ini biasanya berlaku apabila kemas kini yang salah dipasang atau apabila pemasangan kemas kini dihentikan dan tidak selesai. Sekiranya ini berlaku, uninstall dan pemasangan semula aplikasi diperlukan. Inilah yang harus anda lakukan kemudian:

1. Ketik untuk membuka Kedai mainan atau Google Play.
2. Luncurkan jari anda dari kiri ke kanan.
3. Ketik Apl & permainan saya.
4. Pergi ke Dipasang tab. Melakukannya akan membuka senarai semua aplikasi yang anda pasang termasuk Facebook.
5. Tatal ke dan ketik Facebook.
6. Kemudian ketik Nyahpasang butang. Ini akan memadamkan aplikasi Facebook dari telefon anda.
7. Sekiranya diminta, ketik okey untuk mengesahkan penghapusan aplikasi Facebook.
8. Kembali ke skrin Utama.
9. Mulakan semula telefon anda dan kembali ke Kedai mainan.
10. Cari versi terbaru aplikasi Facebook yang sesuai dengan perisian telefon anda.
11. Kemudian muat turun dan pasang aplikasinya.

Aplikasi ini mesti berfungsi dengan baik sekarang. Jika tidak, mungkin terdapat ralat yang lebih rumit dari dalam aplikasi yang perlu diperbetulkan. Pada ketika ini, anda boleh menghubungi Sokongan Facebook untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Dapatkan lebih banyak pertolongan

Hubungi Pusat Bantuan Facebook untuk melaporkan masalah tersebut dan meminta bantuan lebih lanjut dalam melakukan penyelesaian masalah yang lebih maju untuk memperbaiki segala kesalahan yang mungkin menyebabkan aplikasi Facebook menjadi tidak menentu. Mungkin ada beberapa tetapan lanjutan dari dalam aplikasi yang perlu disetel ulang atau diubah sesuai agar aplikasi berfungsi dengan baik lagi.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.

Catatan yang mungkin juga anda ingin lihat:

• Cara memperbaiki Huawei P10 / P10 Plus yang tidak dicas [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Bagaimana membetulkan telefon pintar Huawei P10 yang tidak dapat dihidupkan? [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Bagaimana membetulkan telefon pintar Huawei P10 yang tidak dicas? [Panduan Penyelesaian Masalah dan Petua Mengecas]
• Cara memperbaiki telefon pintar Huawei P10 yang tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks (SMS) (langkah mudah)
• Cara memperbaiki telefon pintar Huawei P10 yang tidak dapat membaca kad SD, kad SD tidak dapat dikesan ralat (langkah mudah)
• Cara memperbaiki Huawei P10 / P10 Plus dengan masalah kerlipan skrin [Panduan Penyelesaian Masalah]