Kandungan
Ramai orang biasanya menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan untuk masalah MMS mereka. Dalam artikel penyelesaian masalah ini, kami membantu seorang pemilik Galaxy J7 mengetahui sebab mengapa MMS tidak berfungsi.
Masalah: Galaxy J7 Neo MMS tidak berfungsi
Saya baru-baru ini membeli Samsung Galaxy J7 Neo yang tidak dikunci dari Amazon untuk Krismas. Saya mendapati bahawa data mudah alih tidak berfungsi dan saya tidak dapat menerima mesej MMS (gambar, teks kumpulan). Saya membawanya ke sebuah kedai AT&T dan wanita di sana melihat beberapa tetapan dan melihat ke belakang dan menyerahkannya kembali kepada saya dan mengatakan bahawa tidak ada yang dapat dilakukan kerana itu adalah telefon China dan bukan telefon yang dibeli secara langsung dari sebuah kedai AT&T . Saya kemudian membawanya ke kedai AT&T lain dan wanita di sana mengubah tetapan APN dan sekarang data mudah alih saya berfungsi dengan baik. Saya bertanya kepadanya mengenai mesej MMS dan dia berkata hanya menghubungi sokongan teknikal.
Jadi pada malam itu saya menghubungi sokongan teknikal dan setelah lebih dari setengah jam di telefon, tidak ada yang dapat dicapai. Saya juga telah membaca begitu banyak artikel dan menonton begitu banyak video dan semua yang mereka katakan untuk diperiksa sudah berada dalam keadaan yang betul. Setiap kali saya menerima gambar atau mesej kumpulan, ia hanya mengatakan "Tidak Ada Subjek" dan tidak akan memuat turun walaupun hanya pada data mudah alih dan ketika saya cuba menghantar gambar, ia hanya berputar sehingga muncul pemberitahuan yang mengatakan bahawa ia tidak dapat menghantar. Mesej teks SMS biasa saya menghantar dan menerima baik, itu hanya mesej MMS yang tidak akan berfungsi dan agak menyusahkan. Saya harap sesuatu dapat dilakukan dan sebarang bantuan akan sangat dihargai. Terima kasih.
Penyelesaian: Malah model telefon yang sama boleh mempunyai pelbagai varian di bawahnya. Sebagai contoh, Samsung Galaxy J7 boleh dilabel sedikit berbeza di kawasan lain dan masing-masing akan berjalan pada versi Android yang diubah suai. Di Amerika Latin, Galaxy J7 di sana disebut J7 Neo. Sekiranya anda mendapat J7 Neo, ia mungkin menjalankan firmware dari salah satu syarikat penerbangan di Amerika Latin. Ini mungkin atau mungkin bukan alasan mengapa MMS tidak berfungsi di rangkaian AT&T.
Hidupkan data mudah alih
Selain daripada kemungkinan masalah ketidaksesuaian firmware, perkara lain yang perlu diperiksa adalah data mudah alih. MMS memerlukan data selular atau sambungan internet data mudah alih agar dapat berfungsi. Sekiranya anda tidak mempunyai langganan data mudah alih dari AT&T, MMS tidak akan berfungsi sama sekali. SMS tidak memerlukan data selular dan merupakan sebahagian daripada langganan asas anda sehingga harus berfungsi walaupun data mudah alih dimatikan.
Sekiranya anda membayar langganan data mudah alih dari AT&T dan ia berfungsi, maka alasan yang paling mungkin mengapa MMS tidak disebabkan oleh ketidaksesuaian firmware. Malangnya, jika demikian, tidak ada cara untuk membuatnya berfungsi sama sekali. Ini adalah masalah yang sama yang dihadapi oleh banyak pemilik telefon CDMA ketika mereka menukar pembawa. Sekiranya anda mempunyai telefon CDMA, anda boleh mengucapkan selamat tinggal kepada MMS.
Kosongkan partition cache
Matlamat penyelesaian yang mungkin ini adalah untuk memastikan bahawa cache sistem disegarkan. Kadang kala, kemas kini boleh merosakkan cache ini dan menimbulkan pelbagai masalah. Dengan menghapus partisi cache, anda memastikan bahawa Android mempunyai set cache yang baru semasa memulakan. Inilah caranya:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Tetapkan semula tetapan rangkaian
Sekiranya masalah itu disebabkan hanya oleh konfigurasi rangkaian yang salah, cuba hapus tetapan rangkaian peranti anda dan lihat apa yang berlaku. Setelah selesai, perubahan berikut akan terjadi dengan melakukan tetapan semula tetapan rangkaian.
- Rangkaian Wi-Fi yang disimpan akan dihapuskan.
- Peranti Bluetooth berpasangan akan dipadamkan.
- Tetapan penyegerakan data latar akan dihidupkan.
- Tetapan pembatasan data dalam aplikasi yang dihidupkan / dimatikan secara manual oleh pelanggan akan diset semula ke setelan lalai.
- Mod pemilihan rangkaian akan ditetapkan ke automatik.
Berikut adalah langkah-langkah untuk menghapus tetapan rangkaian peranti anda:
- Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
- Ketik Tetapan> Pengurusan Umum> Tetapkan semula> Tetapkan semula tetapan rangkaian.
- Ketik RESET SETTINGS.
- Sekiranya anda telah menyediakan PIN, masukkan.
- Ketik RESET SETTINGS. Setelah selesai, tetingkap pengesahan akan muncul.
Tetapkan semula pilihan aplikasi
Sekiranya aplikasi lalai penting telah dilumpuhkan, anda juga boleh mencuba menetapkan semula pilihan aplikasi. Melakukannya akan membolehkan semua aplikasi sistem yang diperlukan oleh ciri selular berfungsi. Menetapkan semula pilihan aplikasi seringkali diabaikan dalam banyak artikel penyelesaian masalah Android tetapi ketika datang ke masalah seperti masalah anda, ini mungkin banyak membantu. Ada kemungkinan satu atau beberapa aplikasi lalai anda tidak diset dengan betul, menyebabkan gangguan ini berlaku. Kerana tidak ada cara untuk mengetahui apakah tekaan ini benar, apa yang perlu anda lakukan adalah dengan memastikan semua aplikasi lalai dihidupkan. Begini caranya:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tetapkan semula pilihan aplikasi.
- Mulakan semula Galaxy J7 anda dan periksa masalahnya.
Tetapan semula kilang
Terakhir, cuba lap telefon anda dan kembalikan semua tetapan perisian kembali ke lalai mereka dengan tetapan semula kilang. Ini adalah penyelesaian yang tidak dapat dielakkan yang harus anda lakukan sekiranya semua cadangan kami di atas tidak akan membantu. Untuk menetapkan semula kilang J7 anda:
- Buat sandaran data anda.
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot ‘lap data / tetapan semula kilang’.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
