Setelah kemas kini baru-baru ini untuk alat terbaru Samsung, # GalaxyNote8 dan # GalaxyS9, banyak pengguna mengadu bahawa peranti mereka mula membeku atau menjadi tidak responsif, terutama semasa panggilan atau ketika menggunakan aplikasi Telefon atau Kenalan. Panduan penyelesaian masalah hari ini adalah tindak balas kami terhadap masalah ini dan semoga anda dapat membantu.

Penyelesaian # 1: Nyalakan semula Note8 anda

Seperti biasa, masalah pembekuan pada Note8 yang baru dan berfungsi boleh menjadi tanda masalah yang kompleks dengan perisian, perkakasan, atau keduanya. Walaupun alat elektronik boleh dibekukan pada saat-saat yang jarang berlaku, ia selalu dapat menjadi tanda keadaan yang memerlukan perhatian anda. Sekiranya Note8 anda membeku secara berkala ketika cuba menelepon atau ketika menggunakan aplikasi pendail atau Kenalan, ada kemungkinan bug perisian menyebabkannya. Oleh kerana sebilangan bug perisian ini hanya dapat berlaku semasa sesi sistem operasi sedang berjalan, memulakan semula peranti biasanya akan membantu. Dalam banyak kes, memulakan semula peranti beku dapat menyelesaikan masalah dengan baik sementara dalam situasi lain, ia hanya boleh menjadi penyelesaian. Untuk mengetahui sama ada anda dapat memperbaiki Note8 beku anda dengan memulakan semula, ikuti langkah berikut:

1. Tekan dan tahan butang Power + Volume Turun selama kira-kira 10 saat atau sehingga kuasa peranti berpusing. Catatan: Biarkan beberapa saat sehingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari skrin Main Boot Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda boleh menggunakan butang kelantangan untuk menelusuri pilihan yang ada dan butang kiri bawah (di bawah butang kelantangan) untuk memilih. Juga, biarkan sehingga 90 saat untuk penyetelan semula selesai.

Langkah-langkah di atas bertujuan untuk mensimulasikan kesan mengeluarkan bateri secara fizikal. Note8 anda tahan air sehingga tertutup rapat dan mengeluarkan bateri tidak mungkin. Samsung menjangkakan bahawa peranti mereka mungkin membeku atau mungkin tidak responsif dari semasa ke semasa sehingga mereka merancang cara untuk mensimulasikan "tarikan bateri." Mudah-mudahan, prosedur ini cukup untuk menyelesaikan masalah ini. Sekiranya kesannya bersifat sementara dan masalahnya kembali, lakukan cadangan kami di bawah.

Penyelesaian # 2: Kosongkan partisi cache

Kadang kala, masalah prestasi dan pembekuan disebabkan oleh cache sistem yang rosak. Ini biasanya berlaku apabila cache sistem dikemas kini setelah memasang kemas kini sistem atau setelah pemasangan aplikasi. Untuk memeriksa sama ada anda mempunyai masalah cache sistem, cubalah membersihkan partisi cache dengan langkah-langkah berikut:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache'.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘ya’ diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
9. Periksa masalahnya.

Penyelesaian # 3: Padamkan cache aplikasi

Oleh kerana masalah pembekuan dalam kes ini tampaknya dipicu ketika mencoba menggunakan 2 aplikasi Samsung, Telefon dan Kenalan umum, ada kemungkinan masalah itu terkait dengannya. Untuk menangani setiap perkara secara langsung, anda ingin melakukan dua perkara - kosongkan cache dan data.

Untuk membersihkan cache aplikasi yang bermasalah:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Aplikasi.
3. Ketik Lagi tetapan (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Ketik Tunjukkan aplikasi sistem.
5. Cari aplikasinya dan ketik.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik butang CLEAR CACHE.
8. Mulakan semula S9 anda.
9. Periksa sama ada masalah masih ada.

Penyelesaian # 4: Padamkan data aplikasi

Sekiranya tidak ada yang berubah setelah membersihkan cache aplikasi, langkah penyelesaian masalah anda yang seterusnya adalah membersihkan data aplikasi. Melakukan langkah penyelesaian masalah ini pada aplikasi Telefon akan menghapus log panggilan anda sementara yang sama pada Kenalan akan membersihkan kenalan anda. Pastikan anda menyandarkan kedua-dua aplikasi sebelum anda membersihkan datanya.

Bercakap mengenai cadangan, kami mencadangkan agar anda menggunakan sepenuhnya perkhidmatan percuma yang ditawarkan oleh Samsung. Di bawah Tetapan> Awan dan akaun, anda akan mendapat pilihan untuk menyandarkan item menggunakan perkhidmatan awan Samsung. Sekiranya anda tidak mahu menyimpan data anda di awan, anda boleh memilih untuk menggunakan Smart Switch sebagai gantinya. Smart Switch membolehkan anda membuat gambar perisian telefon anda dan menyimpannya di komputer anda. Anda perlu memasang Smart Switch pada komputer anda agar ini berfungsi.

Baca: Cara membuat sandaran dari peranti Samsung ke komputer anda melalui Smart Switch

Penyelesaian # 5: Pasang kemas kini sistem

Langkah penyelesaian masalah lain yang sering diabaikan, tetapi kadang-kadang berkesan, adalah memasang kemas kini sistem. Beberapa masalah berikutan kemas kini berkaitan dengan pengekodan sehingga tidak banyak yang dapat dilakukan oleh pengguna untuk memperbaikinya. Dalam kes ini, diperlukan pembaruan lain untuk menyelesaikan masalah kemas kini. Kami tidak tahu apa punca sebenar masalah anda jadi anda harus memastikan bahawa anda memasang kemas kini sistem semasa mereka datang.

Penyelesaian # 6: Pastikan aplikasi terkini

Cara lain yang baik untuk meminimumkan kemungkinan masalah berkembang adalah dengan memastikan semua aplikasi dikemas kini. Sebabnya adalah serupa dengan langkah penyelesaian masalah sebelumnya. Beberapa aplikasi yang berkod buruk mungkin mengganggu sistem operasi dan salah satu cara untuk menyelesaikan masalah aplikasi adalah dengan memasang kemas kini untuknya.

Untuk memeriksa kemas kini aplikasi anda:

1. Buka aplikasi Google Play Store.
2. Ketik ikon Tetapan di kiri atas.
3. Pilih aplikasi & permainan saya.
4. Tunggu aplikasi untuk memeriksa kemas kini untuk semua aplikasi anda.
5. Ketik butang KEMASKINI SEMUA jika ditunjukkan.

Sekiranya anda kerap memasang aplikasi di luar Google Play Store, pastikan aplikasi tersebut sesuai dengan versi perisian telefon anda. Jika tidak, anda mungkin menghadapi masalah dengan sebahagian daripadanya akhirnya.

Penyelesaian # 7: Jalankan Note8 anda ke mod Selamat untuk memeriksa aplikasi penyangak

Ancaman aplikasi nakal kini menjadi kenyataan sehari-hari bagi pengguna Android. Walaupun sistem pengesanan aplikasi buruk Google sudah ada, beberapa aplikasi jahat atau buruk masih dapat dilalui dari semasa ke semasa. Walaupun sebahagian besar aplikasi ini bukan "ancaman" dalam arti sebenarnya dari sistem Android, banyak aplikasi masih dapat bermasalah setelah dipasang di perangkat. Sekiranya anda tidak menyaring aplikasi anda dengan baik sebelum memasangnya, ada kemungkinan salah satu daripadanya menjadi sebab mengapa Note8 anda terus membeku semasa membuat panggilan, atau ketika mengakses aplikasi Kenalan. Untuk mengetahui apakah salah satu aplikasi anda boleh disalahkan, cuba jalankan peranti anda ke mod selamat dan lihat apa yang berlaku.

Untuk boot peranti anda ke mod selamat:

1. Dengan Note8 anda mati, tekan dan tahan kekunci Power melewati skrin nama model.
2. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
3. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
4. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
5. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
6. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.

Sekiranya Note8 anda dihidupkan ke mod selamat tetapi tidak pada mod biasa, itu adalah petanda jelas bahawa salah satu aplikasi anda memang bermasalah. Untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah berikut:

1. Boot ke mod selamat.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang aplikasi secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambahkan.
4. Selepas anda menyahpasang aplikasi, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalahnya.
5. Sekiranya Note8 anda masih enggan dihidupkan kembali, ulangi langkah 1-4.

Penyelesaian # 8: Tetapkan semula semua tetapan

Menetapkan semula semua tetapan Note8 anda mempunyai kesan yang serupa dengan tetapan semula kilang tetapi tanpa perlu menghapus semua data peribadi anda dan beberapa perkara lain. Pada asasnya, seperti tetapan semula kilang, tetapan perisian peranti anda akan dikembalikan ke penyediaan lalai mereka jadi jika ada bug perisian yang enggan hilang setelah melakukan semua perkara yang kami sediakan di atas, ini dapat membantu.

Untuk menetapkan semula semua tetapan pada Note8 anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Pengurusan Am.
3. Ketik Tetapkan Semula.
4. Ketik Tetapkan semula tetapan.
5. Ketik butang RESET SETTINGS untuk mengesahkan.

Penyelesaian # 9: Pasang semula kad SIM

Ada kemungkinan masalah itu berkaitan dengan masalah dengan kad SIM anda, jadi satu lagi perkara yang baik untuk dicuba ialah mengeluarkan kad SIM dan memasukkannya semula selepas itu. Sebilangan pengguna menganggap langkah penyelesaian masalah yang mudah ini berkesan untuk menangani masalah bug rangkaian dan masalah pada masa lalu sehingga anda tidak mahu melewatkannya. Pastikan anda mematikan telefon sebelum mengeluarkan kad SIM agar tidak merosakkan tetapan rangkaian.

Penyelesaian # 10: Tetapan semula kilang

Akhirnya, jika semuanya gagal, anda harus mempertimbangkan untuk membersihkan telefon dan mengembalikan semuanya ke keadaan lalai. Dalam keadaan ini, perisian Note8 anda bebas dari sebarang bug rangkaian seperti yang anda alami. Tanpa adanya aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga, kami tahu bahawa masalah pembekuan ini tidak seharusnya berlaku. Penyetelan semula kilang harus berfungsi dalam kes anda selagi alasan masalah di tempat pertama adalah kerana bug pada perisian sahaja. Dengan ini kami bermaksud sebarang kesalahan yang mungkin berkembang di luar kod sistem operasi teras. Sekiranya masalah itu disebabkan oleh sesuatu yang jauh di dalam kod Android itu sendiri, yang bermaksud Google mungkin telah merosakkan beberapa baris kod kritikal semasa memprogramkan peranti, mungkin tidak ada yang dapat anda lakukan mengenainya. Yang paling boleh anda lakukan ialah berharap agar masalah ini diperhatikan oleh Samsung dan Google secepat mungkin sehingga mereka dapat memperbaiki pembaikan firmware semasa.

Tetapan semula kilang juga bukan jawapan kepada batasan atau kesalahan perkakasan yang mungkin menjadi sebab masalah pembekuan yang anda hadapi. Sebagai contoh, jika Note8 anda mengalami masalah antena setelah anda melepaskannya secara tidak sengaja, kesalahan perkakasan boleh menyebabkan pembacaan isyarat yang tidak betul atau menghantar input ke sistem operasi sepanjang masa, menyebabkan kelambatan sistem secara besar-besaran.

Sekiranya tetapan semula kilang tidak dapat menyelesaikan sesuatu selepas itu, anda harus mempertimbangkan untuk menghantar Note8 anda ke Samsung sehingga mereka dapat mengetahui masalahnya.

Untuk menetapkan semula kilang Note8 anda dari kilang:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot ‘lap data / tetapan semula kilang’.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
7. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
8. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.