Beberapa pengguna # GalaxyS9 telah melaporkan bahawa pembantu Bixby telah bermasalah jadi siaran ini adalah tindak balas terhadapnya. Walaupun masalah ini tidak dikongsi oleh majoriti pengguna S9 di seluruh dunia, kami tahu bahawa beberapa pengguna telah menghubungi kami untuk meminta bantuan setelah Bixby mula terhempas tanpa alasan yang jelas dan menjadi tidak responsif. Sekiranya anda mengalami masalah berkaitan Bixby pada masa ini, pastikan anda selesai membaca catatan ini.

Lakukan tetapan semula lembut

Banyak bug kecil diperbaiki dengan hanya menghidupkan semula peranti sehingga anda ingin memastikan bahawa ini adalah perkara pertama yang anda lakukan dalam kes ini. Bixby, sama seperti aplikasi atau perkhidmatan lain yang boleh mengalami kelambatan atau masalah sekejap-sekejap. Dalam kes lain, ia boleh berhenti berfungsi sama sekali. Perkara yang baik adalah, masalahnya kadang-kadang dapat diselesaikan dengan mudah dan salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menghidupkan semula peranti. Dalam kes anda, anda tidak hanya mahu melakukan restart sederhana tetapi reset semula lembut, yang merupakan setara maya dengan mengeluarkan bateri secara fizikal.

Untuk memulakan semula S9 anda secara paksa:

1. Tekan dan tahan butang kelantangan dan jangan lepaskan.
2. Kemudian, tekan dan tahan kekunci kuasa sambil menekan butang kelantangan.
3. Tekan kedua-dua kekunci selama 10 saat atau lebih.

Melakukan langkah di atas juga dikenali sebagai soft reset. Ia mempunyai kesan yang serupa dengan ketika anda mengeluarkan bateri secara fizikal sehingga harus mengosongkan memori dan sistem operasi.

Sekiranya S9 anda masih tidak akan berputar secara automatik selepas itu, teruskan dan lakukan cadangan kami di bawah.

Periksa aplikasi penyangak

Di Android, hampir semua aplikasi tidak dapat berfungsi sendiri dan kebanyakan bergantung pada aplikasi dan perkhidmatan lain untuk melaksanakan tugas. Walaupun ini adalah persediaan yang terbukti selama bertahun-tahun sekarang, ia juga boleh menjadi masalah jika aplikasi lain tiba-tiba menjadi tidak serasi setelah kemas kini sistem, atau jika kod yang buruk ditambahkan ke sistem. Dalam mana-mana kes ini, segala macam masalah dapat terjadi tanpa sebab yang jelas. Sekiranya anda kebetulan memasang aplikasi sebelum menyedari masalah Bixby, kemungkinan itulah yang menyebabkannya. Aplikasi lain mungkin menjadi bermasalah setelah kemas kini untuknya dipasang. Dalam mana-mana kes ini, ada baiknya jika anda dapat memeriksa dengan memulakan semula peranti anda ke mod selamat.

Safe mode adalah persekitaran perisian yang berbeza yang menyekat aplikasi yang dimuat turun agar tidak berjalan. Walaupun mod ini aktif, hanya aplikasi yang disertakan dengan pakej perisian asal yang akan dimuat. Jadi, jika salah satu aplikasi adalah sebab mengapa Bixby tidak berfungsi atau mogok, masalah seperti itu tidak akan berlaku apabila mod selamat diaktifkan.

Untuk memulakan semula S9 anda ke mod selamat:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
8. Periksa masalahnya.

Sekiranya firasat kami betul bahawa aplikasi pihak ketiga berada di sebalik masalah ini, langkah seterusnya bagi anda adalah mengenal pasti apakah aplikasi tersebut. Ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan kerana ini bererti menghabiskan banyak masa dan usaha, terutama jika anda mempunyai banyak aplikasi untuk dikerjakan. Malangnya, tidak ada jalan keluar yang mudah dari langkah ini sehingga anda tidak mempunyai banyak pilihan sama sekali. Pada dasarnya, apa yang perlu anda lakukan ialah:

1. Nyahpasang,
2. hidupkan semula telefon kembali ke mod biasa,
3. periksa masalahnya
4. ulangi langkah 1-3 jika masalah itu berterusan.

Muat semula partisi cache

Android menggunakan beberapa partisi untuk berfungsi dengan cekap. Salah satu partisi ini adalah partisi cache, yang memegang cache sistem. Cache ini digunakan oleh Android untuk memuat aplikasi dengan cepat tetapi kadang-kadang ia boleh rosak setelah kemas kini, pemasangan aplikasi, atau oleh pemboleh ubah lain yang tidak diketahui. Untuk memeriksa sama ada anda mempunyai masalah cache, anda ingin membersihkan partisi cache dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot "lap partition cache."
5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot "ya" dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Pasang kemas kini Android

Beberapa pepijat hanya dapat diperbaiki setelah memasang kemas kini. Itu kerana beberapa mungkin berkaitan dengan kod yang buruk, atau terkubur jauh di dalam sistem operasi. Tidak perlu dikatakan, sangat penting untuk memasang kemas kini yang mungkin akan datang. Ramai pengguna cenderung menjauhkan diri daripada kemas kini sistem baru seperti itu adalah wabak (dan itu mungkin kerana beberapa sebab yang sihat) tetapi itu sebenarnya tidak membantu. Sebagai peraturan umum, anda ingin menerima kemas kini Android yang tersedia.

Pasang kemas kini aplikasi

Untuk mengelakkan aplikasi menyebabkan bug dari semasa ke semasa, anda juga ingin memastikan semua aplikasi sentiasa terkini. Secara lalai, aplikasi Play Store ditetapkan untuk memuat turun dan memasang kemas kini aplikasi secara automatik tetapi jika Anda mengubahnya sebelumnya, pastikan untuk memeriksa kemas kini aplikasi secara manual.

Gunakan Papan Kekunci Samsung

Sebilangan pengguna mengetahui bahawa masalah Bixby yang ingin kita perbaiki di sini kadang-kadang dapat diperbaiki dengan menukar papan kekunci lalai kembali ke Papan Kekunci Samsung. Walaupun kami belum mempunyai penjelasan logik untuk ini, mungkin kerana Bixby juga akan berfungsi dengan Samsung Keyboard pada asalnya. Dengan beralih kembali ke Papan Kekunci Samsung sebagai aplikasi papan kekunci lalai, Bixby juga ditetapkan sebagai pembantu suara lalai. Ini tidak seharusnya berlaku tetapi kerana sebilangan pengguna dapat menyelesaikan masalah Bixby dengan cara ini, mungkin juga mencubanya.

Untuk menukar papan kekunci lalai pada peranti anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Pengurusan am.
3. Ketik Bahasa dan Input.
4. Ketik tab Papan kekunci lalai dan pastikan memilih Papan Kekunci Samsung.
5. Mulakan semula S9 anda dan periksa masalahnya.

Sekiranya anda tidak mahu menggunakan papan kekunci Samsung tetapi masalahnya kembali apabila menggunakan aplikasi papan kekunci lain, kami mencadangkan agar anda tetap menggunakan papan kekunci Samsung buat masa ini. Mudah-mudahan, Samsung akan melepaskan patch untuk bug ini tidak lama lagi.

Aturan semula

Masalah sistem operasi seperti ini kadang-kadang diperbaiki dengan mensimulasikan tetapan semula kilang tanpa benar-benar menghapus data peribadi. Untuk melakukannya, tetapkan semula tetapan peranti anda. Ini caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Pengurusan am.
3. Ketik Tetapkan Semula.
4. Ketik Tetapkan semula semua tetapan.
5. Ketik butang RESET SETTINGS.

Lap telefon melalui Tetapan semula kilang

Langkah penyelesaian masalah terakhir yang boleh anda lakukan dalam kes ini adalah menetapkan semula kilang S9 anda. Tidak seperti pilihan penyelesaian sebelumnya, yang satu ini akan memulihkan peranti dan mengembalikan semua tetapan perisian ke defaultnya, jadi pastikan untuk menyandarkan data anda terlebih dahulu.

Untuk menetapkan semula kilang S9 anda:

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda telah log masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
3. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
4. Ketik Sandaran dan pulihkan.
5. Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
6. Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
7. Ketuk butang kembali ke menu Tetapan dan ketuk Pengurusan Umum> Tetapkan semula> Tetapkan semula data kilang.
8. Ketik Tetapkan semula peranti.
9. Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan kelayakan anda.
10. Ketik Teruskan.
11. Ketik Padam semua.