Kandungan
Artikel penyelesaian masalah hari ini membincangkan mengenai masalah pada Galaxy S9 semasa membuat panggilan. Apa yang berlaku ialah terdapat kelewatan 10 saat setelah panggilan disambungkan, sehingga mustahil untuk mendengar suara sepanjang tempoh ini. Ketahui langkah penyelesaian masalah yang boleh anda lakukan mengenai masalah ini di bawah.
Masalah: Galaxy S9 tiada suara semasa panggilan
Saya mempunyai Samsung Galaxy S9. Saya baru-baru ini mula mengalami masalah semasa membuat dan menerima panggilan telefon. Apa yang berlaku adalah ketika saya menjawab atau menelefon dan orang yang mengambilnya ada kira-kira 10 saat mati ketika tidak ada yang didengar. Saya bertanya khabar seperti 3 kali sebelum akhirnya saya mendengar orang lain. Mereka juga tidak mendengar saya selama ini.
Semasa membuat panggilan, saya mendengar nada seperti deringan setelah membuat panggilan yang terpisah daripada deringan panggilan yang sebenarnya. Hampir seperti orang lain diberitahu, saya membuat panggilan dan memberi mereka masa untuk menjawab. Sangat pelik. Sebarang pertolongan akan sangat membantu! Semasa saya memeriksa versi saya, ia mengatakan Android 8.0.0.
Penyelesaian: Adakah selalu ada kelewatan ketika membuat atau menerima panggilan sejak anda mendapat telefon atau ketika anda menggunakan perkhidmatan suara semasa rangkaian anda? Walaupun kelewatan 10 saat mungkin tidak normal untuk kebanyakan panggilan di rangkaian lain, ia mungkin baik untuk anda. Sebelum melakukan sesuatu yang drastik pada peranti anda, kami mengesyorkan agar anda menyemak soalan kami di atas untuk mengelakkan masa anda diselesaikan. Mungkin ada faktor unik yang menyebabkan masalah tersebut, yang tidak semestinya bermaksud ada sesuatu yang buruk sedang berlaku.
Sekiranya keadaannya tidak unik bagi pembawa anda dan mereka akan mengatakan bahawa itu pasti tidak normal, maka inilah masanya anda ingin mempertimbangkan untuk menyelesaikan masalah peranti anda. Berikut adalah langkah-langkah yang boleh anda cuba.
Kosongkan partisi cache
Android mungkin menghadapi masalah jika cache sistemnya rosak. Untuk memastikan bahawa cache sistem pada Galaxy S9 anda berada dalam keadaan hebat, kami mencadangkan agar anda membersihkan partisi cache sebelum melakukan penyelesaian masalah selebihnya di bawah. Ikuti langkah-langkah berikut untuk membersihkan partisi cache:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache'.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘ya’ diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
- Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Reboot paksa
Banyak masalah disebabkan oleh pepijat sementara. Jenis bug ini boleh berkembang jika peranti dibiarkan berfungsi untuk jangka masa yang panjang. Sekiranya anda belum melakukannya, kami mengesyorkan agar anda mencuba simulasi kesan "tarikan bateri" untuk membersihkan bug sementara yang mungkin menyebabkan masalah. Begini caranya:
- Tekan dan tahan butang Power + Volume Turun selama kira-kira 10 saat atau sehingga kuasa peranti berpusing. Biarkan beberapa saat untuk skrin Main Boot Boot Maintenance muncul.
- Dari skrin Main Boot Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda boleh menggunakan butang kelantangan untuk menelusuri pilihan yang ada dan butang kiri bawah (di bawah butang kelantangan) untuk memilih. Tunggu sehingga 90 saat sehingga penetapan semula selesai.
Pasang kemas kini
Salah satu cara untuk mengurangkan kemungkinan bug berkembang dan memperbaiki yang diketahui, yang dilaporkan adalah dengan memasang kemas kini. Memastikan aplikasi dan Android menjalankan versi terbarunya tidak memerlukan banyak usaha kerana Note9 Anda diatur untuk memuat turun kemas kini aplikasi. Untuk kemas kini Android, selama anda berada di rangkaian rumah anda, pembawa atau pembaruan Android juga mudah kerana anda akan menerima pemberitahuan untuknya bila tersedia. Yang harus anda lakukan ialah mengetuk beberapa butang untuk mengesahkan muat turun kemas kini aplikasi dan sistem.
Aplikasi Google Play Store diatur untuk memuat turun kemas kini aplikasi secara automatik. Sekiranya anda mengubah tingkah laku ini pada masa lalu, anda harus memeriksa kemas kini aplikasi secara manual dari semasa ke semasa.
Kosongkan cache aplikasi Telefon
Sekiranya anda telah menggunakan aplikasi Telefon yang sama sejak anda mengetahui masalahnya, ada kemungkinan ada masalah dengannya. Perkara pertama yang ingin anda lakukan mengenai aplikasi ini adalah untuk melihat apakah ia mempunyai masalah cache. Ikuti langkah-langkah ini untuk membersihkan cache:
- Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik ikon 3 titik (di kanan atas)
- Ketuk Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
- Cari dan ketik aplikasi yang sesuai.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Kosongkan cache.
- Ketik OK.
- Mulakan semula peranti dan periksa masalahnya.
Kosongkan data aplikasi Telefon
Sekiranya tidak ada kesan positif setelah cache aplikasi Telefon dibersihkan, perkara seterusnya yang anda mahukan adalah memastikan data aplikasi juga dihapus. Ini akan mengembalikan aplikasi ke versi kilang. Ia juga akan menghapus semua log panggilan atau sejarah.
- Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik ikon 3 titik (di kanan atas)
- Ketuk Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
- Cari dan ketik aplikasi yang sesuai.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Hapus data.
- Ketik OK.
- Mulakan semula peranti dan periksa masalahnya.
Buat panggilan dalam mod selamat
Sekiranya terdapat aplikasi pihak ketiga yang mengganggu Android dan secara langsung mempengaruhi panggilan anda, langkah seterusnya untuk anda adalah menghidupkan semula peranti ke mod selamat.Dalam mod ini, semua aplikasi yang anda muat turun setelah menyiapkan telefon, juga disebut sebagai aplikasi pihak ketiga dalam artikel ini, akan ditangguhkan. Ini bermaksud bahawa mereka tidak akan dibenarkan berlari. Dengan hanya aplikasi terpasang yang berjalan pada mod ini, anda kemudian boleh mencuba membuat panggilan dan membuat pemerhatian anda. Sekiranya masalah yang anda kemukakan di sini tidak akan wujud dalam mod selamat, itu merupakan petunjuk bahawa salah satu aplikasi pihak ketiga anda menyebabkannya. Ini adalah langkah-langkah bagaimana memulakan semula peranti ke mod selamat:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
- Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
- Cuba periksa apakah masalah itu kembali dengan membuat beberapa panggilan.
Sekiranya masalah tidak ada pada mod selamat, cuba mulakan semula ke mod biasa (dengan menghidupkan semula peranti semula) dan lihat apakah masalahnya kembali. Sekiranya berlaku, itu bermakna aplikasi berada di sebalik masalah ini. Untuk mengenal pasti aplikasi mana yang menyebabkan masalah, anda harus menghidupkan kembali telefon ke mod selamat dan ikuti langkah berikut:
- Boot ke mod selamat.
- Periksa masalahnya.
- Setelah anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang aplikasi secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambahkan.
- Selepas anda menyahpasang aplikasi, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalahnya.
- Sekiranya S9 anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.
Tetapkan semula pilihan aplikasi
Menetapkan semula pilihan aplikasi seringkali diabaikan dalam banyak artikel penyelesaian masalah Android tetapi ketika datang ke masalah seperti masalah anda, ini mungkin banyak membantu. Ada kemungkinan satu atau beberapa aplikasi lalai anda tidak diset dengan betul, menyebabkan gangguan ini berlaku. Kerana tidak ada cara untuk mengetahui apakah tekaan ini benar, apa yang perlu anda lakukan adalah dengan memastikan semua aplikasi lalai dihidupkan. Begini caranya:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tetapkan semula pilihan aplikasi.
- Mulakan semula S9 anda dan periksa masalahnya.
Tetapkan semula tetapan rangkaian
Ini adalah langkah penyelesaian masalah yang diharapkan untuk setiap masalah rangkaian. Mungkin terdapat ralat konfigurasi pada peranti anda. Untuk membersihkannya atau bug rangkaian berpotensi lain, cuba lakukan langkah-langkah di bawah.
- Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
- Ketik Pengurusan Umum> Tetapkan semula tetapan.
- Ketik Tetapkan semula tetapan rangkaian.
- Sekiranya anda telah menyediakan PIN, masukkan.
- Ketik Tetapkan semula tetapan. Setelah selesai, tetingkap pengesahan akan muncul.
Cuba aplikasi panggilan suara baru
Sekiranya masalahnya disebabkan oleh ketidakcekapan pengekodan aplikasi, anda mesti mencuba menggunakan aplikasi panggilan suara yang berbeza untuk diperiksa. Terdapat banyak alternatif aplikasi panggilan suara yang boleh anda muat turun dan pasang dari Play Store. Kami mencadangkan agar anda mencuba salah satu daripadanya dan menggunakannya untuk membuat panggilan.
Tetapan semula kilang
Sekiranya penyebab masalahnya berkaitan dengan perisian, mengelap peranti dengan tetapan semula kilang mungkin dapat membantu. Ketahui cara menetapkan semula kilang S9 anda dengan melakukan langkah-langkah berikut:
- Buat sandaran data anda.
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot ‘lap data / tetapan semula kilang’.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Hubungi pembawa
Akhir sekali, anda ingin memastikan bahawa anda memberitahu pembawa anda mengenai masalahnya. Pastikan untuk memanggilnya kembali dan beritahu mereka bahawa anda telah menghabiskan setiap kemungkinan penyelesaian masalah yang dapat dilakukan pada peranti anda.
