Kandungan

• Masalah # 1: Panggilan Galaxy S9 Plus terus menurun
• Masalah # 2: Galaxy S9 menghentikan panggilan selepas peningkatan rangkaian
• Masalah # 3: Galaxy S9 tidak dapat membuat panggilan atau menghantar teks secara rawak
• Masalah # 4: Orang yang tidak dapat mendengar ketika menggunakan Galaxy S9 untuk panggilan

Helo dan selamat datang! Artikel penyelesaian masalah hari ini menangani masalah panggilan # GalaxyS9Plus. Kami tahu bahawa banyak orang mengalami kesukaran dengan peranti S9 mereka ketika menggunakannya untuk panggilan suara sehingga kami menangani beberapa masalah khusus dalam catatan ini. Kami akan melakukan catatan serupa pada minggu-minggu mendatang, jadi pastikan untuk melawat semula blog kami.

Masalah # 1: Panggilan Galaxy S9 Plus terus menurun

Penurunan panggilan S9 plus semakin meluas dan bukan masalah rangkaian. Harap maklum bahawa ini bukan masalah terpencil. Saya telah memilikinya selama 40 hari sekarang. Orang berada pada penggantian ke-3-7. Berdasarkan perbincangan kami, nampaknya S9 dan S9 Plus menghadapi masalah keserasian dengan rangkaian di sini. Contohnya di australia s9 plus berfungsi dengan baik dengan rangkaian telstra tetapi berhenti memanggil hampir setiap rangkaian lain. Tidak semua orang menghadapi masalah itu tetapi ada banyak seperti saya. Sila rujuk pautan di bawah. https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59. - Div Jyot Singh

Penyelesaian: Hai Div. Panggilan boleh dihentikan kerana alasan yang berbeza. Masalah ini juga boleh berlaku di mana-mana telefon atau sistem operasi sehingga mengasingkan penyebabnya sebenarnya menjadi rintangan utama dalam mengatasinya. Sejak Galaxy S9 dan S9 Plus dirilis, kami mendapat laporan anekdot mengenai panggilan yang dijatuhkan di peranti ini tetapi walaupun hingga sekarang, kami masih belum dapat membuat corak. Kami telah menghubungi Samsung mengenainya dan setakat ini mereka belum memberikan komen mengenai masalah ini. Kami memahami bahawa beberapa pengguna yang terpengaruh dengan masalah ini ingin Samsung membantu mereka, tetapi kami sama sekali tidak menganggapnya sebagai masalah telefon. Walaupun kita tidak dapat sepenuhnya menghilangkan kemungkinan terdapat beberapa peranti S9 dengan radio atau rangkaian yang cacat, data sejarah dari pengalaman bertahun-tahun akan memberitahu kita sebaliknya. Berdasarkan pengalaman bertahun-tahun kami menangani masalah panggilan, 95% kes didokumentasikan disebabkan oleh masalah rangkaian. Ini bermaksud bahawa hampir semua masalah diselesaikan setelah bekerjasama dengan operator atau pembawa.

Penyebab umum masalah penurunan panggilan merangkumi perkara berikut:

• penukaran menara yang tidak cekap
• tiada isyarat atau penerimaan selular yang lemah
• gangguan isyarat
• gangguan atau penyelenggaraan yang tidak dirancang
• Kesalahan berkaitan kad SIM

Sekiranya anda yakin bahawa anda telah menghilangkan kemungkinan penyebab tersebut (dengan bekerja dengan pembawa anda), maka inilah masanya anda harus mempertimbangkan untuk menyelesaikan masalah telefon untuk sebab di sebelah telefon. Untuk membantu anda, sila rujuk panduan penyelesaian masalah kami yang telah dipaparkan sebelumnya untuk S9:

Cara memperbaiki Galaxy S9 yang terus menghentikan panggilan [panduan penyelesaian masalah].

Perlu diingat bahawa kami tidak berfungsi untuk Samsung dan data kami mengenai peranti Samsung yang rosak terhad kepada kaedah pengumpulan dan penyelidikan kami sendiri. Sekiranya anda ingin mendapatkan jawapan daripada Samsung secara rasmi, anda mesti menghubungi mereka secara langsung.

Masalah # 2: Galaxy S9 menghentikan panggilan selepas peningkatan rangkaian

Tuan Yang di-Pertua, saya mengalami masalah sambungan yang teruk dan menghentikan panggilan dengan Samsung Galaxy S9 yang tidak terkunci setelah T-Mobile menaik taraf menara mereka. Namun, saya tidak menghadapi masalah menggunakan Internet. Paparan menunjukkan ikon 4G tetapi tidak ada tanda LTE. Perisian telefon terkini. Ia diatur ke mod LTE dll dan menghubungkan ke rangkaian T-Mobile tetapi bar isyarat sangat rendah, jika ada sama sekali. Saya menghidupkan semula telefon beberapa kali tetapi ia tidak menyelesaikan masalahnya. Di kedai T-Mobile mereka menawarkan untuk membeli telefon baru ... tentu saja. Saya seorang jurubahasa perubatan, dan mempunyai telefon bimbit yang baik adalah sangat penting. Terima kasih terlebih dahulu! Selamat sejahtera. - Leonard. [dilindungi e-mel]Prolog

Penyelesaian: Hai Leonard. Sebanyak yang kami ingin bantu, kes anda nampaknya berkaitan dengan rangkaian sehingga pasukan terbaik yang dapat membantu anda adalah pengendali anda sahaja. Anda harus bertanya kepada mereka jika kawasan di mana anda menghabiskan sebahagian besar hari anda masih terjejas oleh peningkatan. Sekiranya demikian, satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan ialah menunggu sehingga semua perkhidmatan kembali ke keadaan normal.

Sekiranya anda tidak dapat mendapatkan jawapan terus dari pembawa anda mengenai status perkhidmatan rangkaian mereka, anda boleh mencuba meminjam SIM yang berbeza (untuk rangkaian lain seperti AT&T) dari rakan (jika S9 anda tidak terkunci) dan melihat bagaimana panggilan berfungsi . Sekiranya masalah itu tidak wujud semasa menggunakan SIM lain dari pembawa lain, itu bermakna pembawa anda mungkin masih menaik taraf dan perkhidmatan mereka belum sepenuhnya selesai.

Perlu diingat bahawa kebanyakan syarikat penerbangan masih menggunakan 2G dan 3G untuk perkhidmatan panggilan suara. Walaupun telefon anda mengesan bahawa rangkaian 4G atau LTE aktif dan berfungsi, 2G atau 3G sebenarnya mungkin mengalami masalah pada masa ini. Kecuali anda menggunakan VoLTE, panggilan suara akan tetap dialihkan ke mod rangkaian yang lebih lama dan akan terus mengalami masalah kecuali T-Mobile menyelesaikan masalah mereka.

Untuk memastikan bahawa S9 Anda dikonfigurasi dengan benar untuk beralih ke mod rangkaian yang lebih lama semasa panggilan suara, pertimbangkan untuk menetapkan semula tetapan rangkaiannya. Ini caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Pengurusan am.
3. Ketik Tetapkan Semula.
4. Ketik Tetapkan semula tetapan rangkaian.
5. Ketik butang RESET SETTINGS.
6. Mulakan semula S9 anda dan periksa cara kerjanya semasa panggilan.

Masalah # 3: Galaxy S9 tidak dapat membuat panggilan atau menghantar teks secara rawak

Helo. Jadi ini berlaku secara tidak sengaja beberapa hari yang lalu. Telefon saya tidak mempunyai masalah di luar masalah penyimpanan sesekali (beberapa aplikasi tidak dapat dijalankan kerana saya tidak mempunyai ruang di telefon saya), tetapi sebaliknya tidak ada masalah. Namun sekarang, telefon saya tidak akan menghantar teks atau membuat panggilan telefon. Separuh masa tertulis "panggilan kecemasan sahaja (dan ini adalah di tempat yang pernah saya servis sebelum ini). Separuh masa yang lain kelihatan baik tetapi tidak akan menghantar teks dan akan menghentikan panggilan sebelum ia berdering (ia bahkan tidak akan memberitahu saya bahawa saya tidak mempunyai perkhidmatan, ia tidak pernah menghubungkan panggilan). Separuh masa, panggilan / teks akan turun tetapi saya masih dapat melayari internet, separuh masa lain semuanya ditutup (tidak ada internet, tidak ada panggilan, berfungsi wifi tetapi tidak ada yang berkaitan dengan perkhidmatan saya). Memulakan semula memperbaiki segalanya. Panggilan kecemasan hanya hilang, telefon akan menghantar teks dan panggilan, data kembali dan saya dapat melihat semula dengan pantas. Semasa saya menggunakan telefon saya, ini tidak menjadi masalah. Panggilan tidak akan berhenti, dan jika saya aktif menghantar pesanan teks, mesej akan dihantar. Ini biasanya berlaku apabila saya tidak menggunakan telefon saya untuk mengatakan seperti satu jam atau lebih. Sekiranya saya hanya melayari tanpa teks / panggilan, saya kehilangannya. Sekiranya saya menghantar teks / memanggil tetapi tidak menyemak imbas, saya kehilangan pelayaran. Memulakan semula adalah satu-satunya cara untuk membetulkannya. Ini sangat menjengkelkan, dan saya tidak faham mengapa saya menghadapi masalah ini. Nampaknya ini bukan masalah perkhidmatan kerana semuanya berfungsi semasa saya menggunakannya, dan saya tidak tahu apakah itu masalah telefon, kerana menghidupkan semula telefon saya memperbaiki segalanya. Ada idea? Ada orang lain yang mempunyai masalah ini? Juga, saya mempunyai rancangan Walmart Family dengan T-mobile. - Sam

Penyelesaian: Hai Sam. Untuk kes yang menunjukkan pelbagai gejala yang berkaitan seperti yang anda alami, lebih baik jika anda dapat menetapkan semula telefon dengan segera dari kilang. Dengan berbuat demikian, anda akan menjimatkan banyak masa dan usaha kerana tidak ada corak yang jelas dari mana kita dapat menyelesaikan penyelesaian masalah kita. Dengan mengelap telefon dan mengembalikan perisiannya ke lalai terlebih dahulu, anda boleh mempunyai garis dasar untuk membandingkan setiap langkah penyelesaian masalah yang akan anda lakukan. Kami tahu bahawa perisian kilang tidak terhad kepada masalah rangkaian sama sekali. Oleh itu, jika masalah yang anda nyatakan di sini hari ini tidak akan berlaku setelah anda mengembalikan perisian ke defaultnya, ini bermakna salah satu daripada perkara berikut adalah benar:

• terdapat aplikasi pihak ketiga yang tidak baik
• bug perisian yang dikembangkan lebih masa menyebabkan masalah
• terdapat konfigurasi rangkaian yang buruk

Untuk menetapkan semula kilang S9 Plus anda:

1. Buat sandaran data peribadi anda.
2. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
3. Ketik Tetapan> Awan dan akaun> Sandarkan dan pulihkan.
4. Ketuk slaid berikut ke tetapan yang diingini: Sandarkan data saya, Pulihkan automatik.
5. Ketuk kekunci Kembali (kanan bawah) hingga anda mencapai menu Tetapan utama.
6. Ketik Pengurusan Umum> Tetapkan semula> Tetapan semula data kilang.
7. Tatal ke bahagian bawah skrin, kemudian ketuk RESET> HAPUS SEMUA.
8. Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan kelayakan anda.
9. Sekiranya diminta untuk mengesahkan akaun Samsung anda, masukkan kata laluan, kemudian ketuk CONFIRM.
10. Tunggu peranti menyelesaikan urutan tetapan semula.

Sekiranya masalah berlanjutan setelah menetapkan semula S9 anda (dan walaupun tidak ada aplikasi pihak ketiga yang terpasang), itu boleh bermakna anda mempunyai telefon yang tidak baik. Radio mungkin memerlukan kemas kini firmware, jadi jika ada kemas kini yang belum selesai, pastikan untuk memasangnya. Sekiranya anda bernasib baik, ia mungkin membawa penyelesaian. Jika tidak, anda perlu membiarkan Samsung memeriksa peranti supaya mereka dapat menentukan sama ada ia boleh diperbaiki atau diganti.

Masalah # 4: Orang yang tidak dapat mendengar ketika menggunakan Galaxy S9 untuk panggilan

Hai. Saya menghadapi masalah dengan panggilan telefon. Saya dapat mendengar orang di hujungnya dengan baik, tetapi kadang-kadang mereka sama sekali tidak dapat mendengar saya. Saya akan bercakap dan mereka akan berdiam diri. Ini berlaku pada kedua-dua panggilan yang saya buat dan terima. Saya mendapati di tempat dalam talian bahawa itu mungkin sensor jarak, tetapi saya tidak dapat mencari di mana mematikannya pada Samsung S9 saya. Boleh dimatikan pada telefon ini? Adakah anda mempunyai idea / cadangan lain? Pembawa saya adalah AS Cellular. Terima kasih atas bantuan anda!Erin_krueger

Penyelesaian: Hai Erin. Sensor jarak menentukan bila peranti anda memusingkan layar atau tidak semasa panggilan dan tidak ada kaitan dengan bagaimana suara ditangani. Ia adalah sensor yang terdapat di bahagian atas berhampiran pembesar suara telinga. Semasa membuat panggilan, ia mengesan sama ada wajah anda berdekatan atau tidak. Jika ada, ia memberitahu layar untuk mematikan untuk mengelakkan input skrin (sentuhan) tidak sengaja. Sebab utama mengapa suara anda pudar atau tidak wujud semasa panggilan mungkin salah satu daripada yang berikut:

• mikrofon yang rosak
• ralat perisian
• pepijat rangkaian yang tidak diketahui

Untuk memeriksa sama ada S9 anda mempunyai masalah mikrofon, anda ingin merakam diri anda bercakap selama beberapa minit. Ini caranya:

1. Cari dan buka aplikasi Samsung Voice Recorder.
2. Ketik butang Rakam merah untuk memulakan rakaman. Cuba bercakap dengan telefon anda seolah-olah anda dalam panggilan selama beberapa minit.
3. Ketik butang Berhenti (persegi).
4. Simpan rakaman.
5. Dengarkan rakaman yang baru anda buat dan lihat apakah anda ada keheningan. Sekiranya ada, itu bermakna anda mempunyai mikrofon yang rosak.

Sekiranya rakaman kelihatan normal, cuba tetapkan semula tetapan rangkaian anda dan lakukan tetapan semula kilang (langkah yang disediakan di atas). Sekiranya masalah itu berlanjutan selepas itu, pertimbangkan untuk menghantar telefon ke Samsung sehingga dapat diperbaiki.