Ramai orang menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan mengenai # GalaxyS9Plus mereka yang tidak menghantar teks. Sekiranya anda salah seorang daripada mereka, siaran ini akan membantu anda mencari jawapan.
Mengapa S9 anda gagal menghantar SMS?
Sama seperti kebanyakan masalah Android yang kita selesaikan dalam blog ini, seringkali terdapat lebih dari satu kemungkinan sebab mengapa S9 anda mungkin gagal menghantar pesanan teks. Inilah yang paling biasa yang kita hadapi:
- Format kenalan tidak betul
- Nombor Pusat Mesej tidak betul
- Cache aplikasi pesanan rosak
- Data aplikasi pesanan lama
- Masalah aplikasi pemesejan
- Aplikasi pihak ketiga Rogue
- Bug perisian yang tidak diketahui
- Isu berkaitan rangkaian
Tidak perlu dikatakan, tugas pertama bagi anda adalah mengasingkan sebab utama masalah ini. Kerana hanya anda yang mengetahui sejarah peranti anda, anda ingin mengingat kapan tepatnya anda menyedari masalah itu berlaku. Adakah anda memasang aplikasi sebelum anda menyedari bahawa telefon tiba-tiba gagal menghantar mesej anda? Adakah anda mengubah beberapa tetapan yang mungkin mempengaruhi konfigurasi rangkaian? Adakah anda menukar kad SIM? Apa-apa yang mungkin anda lakukan secara berbeza pada peranti anda mungkin mempunyai kaitan langsung dengan masalah itu, jadi pastikan anda memulakan penyelesaian masalah dengan mengingat beberapa perincian yang relevan. Sekiranya anda tidak dapat mengingati apa-apa yang boleh menyebabkan masalah, ikuti langkah di bawah.
Simpan mesej anda
Menyelesaikan masalah ini mungkin memerlukan anda menghapus aplikasi pemesejan atau datanya sehingga pada dasarnya anda akan menghapus perbualan anda. Pastikan anda menyokongnya sebelum melakukan sesuatu yang drastik. Sekiranya anda menggunakan aplikasi pemesejan Samsung stok, pertimbangkan untuk menggunakan alat sandaran Samsung sendiri dengan pergi ke bawah Tetapan> Awan dan akaun> Sandarkan dan pulihkan> Sandarkan data saya. Sekiranya anda hanya ingin menyandarkan mesej anda, pastikan anda meletakkan tanda semak di sebelah Mesej. Sekiranya anda ingin menyandarkan semuanya, tekan sahaja Pilih semua pilihan. Selepas itu, ketuk pilihan BACK UP di bahagian bawah untuk mula membuat sandaran.
Perlu diingat bahawa jenis pilihan sandaran ini hanya berfungsi jika anda log masuk ke akaun Samsung anda. Untuk maklumat yang lebih khusus mengenai fungsi sandaran ini, anda boleh mengetuk ikon Maklumat lebih banyak di sebelah kanan atas.
Sebagai alternatif, anda boleh menyimpan sandaran ke komputer anda dengan menggunakan aplikasi Samsung Smart Switch. Untuk maklumat lebih lanjut bagaimana ini berfungsi, pertimbangkan untuk mengikuti artikel ini: Cara membuat sandaran dari peranti Samsung ke komputer anda melalui Smart Switch.
Lap partition cache
Sebaik sahaja anda menjaga cadangan anda, perkara seterusnya yang ingin anda lakukan ialah menyegarkan cache sistem, yang disimpan di partisi cache. Android bergantung pada cache sistem yang baik untuk memuatkan aplikasi dengan cepat. Kadang kala, cache sistem rosak kerana beberapa sebab. Untuk memeriksa sama ada anda mempunyai masalah berkaitan dengan cache, anda boleh membersihkan partisi cache. Sekiranya anda belum mencuba, ikuti langkah berikut:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan ketiga-tiga kekunci.
- Mesej ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama 30 - 60 saat sebelum pilihan menu pemulihan sistem Android muncul.
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot partisi cache hapus.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot ya, mereka dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, sistem Reboot kini diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Tidak dapat menghantar ke satu kenalan sahaja?
Sekiranya S9 anda dapat mengirim pesanan teks ke semua kenalan anda kecuali satu, ada dua kemungkinan sebab untuk itu:
- Yang pertama adalah kemungkinan maklumat hubungan yang anda cuba hantar SMS mungkin tidak diformat dengan betul dalam aplikasi Kenalan anda.
- Kemungkinan lain mungkin disebabkan oleh masalah rangkaian yang mungkin berlaku.
Pastikan untuk memeriksa apakah nombor telefon kenalan yang ingin anda kirimkan SMS itu betul. Sekiranya anda mahu, cuba hapuskan nombor telefon sebelum cuba menghantar SMS sekali lagi. Pastikan anda mempunyai digit dan format yang betul.
Sekiranya masih tidak berfungsi, mungkin ada masalah dengan rangkaian anda tidak dapat menghantar mesej anda ke nombor tersebut. Hubungi operator anda untuk mendapatkan bantuan.
Sahkan nombor Pusat Mesej Operator betul
Salah satu sebab yang paling umum mengapa peranti mungkin tidak dapat menghantar pesanan teks adalah kerana Nombor Pusat Mesej yang salah. Untuk memeriksa, ikuti langkah berikut:
- Hubungi operator anda dan minta Nombor Pusat Mesej yang betul.
- Buka aplikasi Mesej.
- Ketik Lagi tetapan di kanan atas (ikon tiga titik).
- Ketik Tetapan.
- Ketik Lagi tetapan.
- Ketik Mesej teks.
- Periksa nombor pusat Mesej dan bandingkan dengan nombor yang anda dapat dari operator anda.
- Sekiranya anda ingin membuat perubahan, ketik Pusat mesej dan masukkan nombor.
- Ketik SET apabila selesai.
Kosongkan cache aplikasi pesanan
Masalah dengan cache aplikasi pemesejan kadang-kadang boleh menyebabkan penghantaran atau penerimaan mesej. Untuk memeriksa apakah aplikasi pemesejan S9 anda mempunyai cache yang buruk, pastikan anda mengosongkannya.
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Lagi tetapan di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
- Ketik Tunjukkan aplikasi sistem.
- Cari aplikasi Papan Kekunci (jika anda menggunakan papan kekunci Samsung stok, cari Papan Kekunci Samsung) dan ketuk.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik CLEAR CACHE.
- Mulakan semula S8 anda dan periksa masalahnya.
Kosongkan data aplikasi pesanan
Sekiranya membersihkan data aplikasi pemesejan tidak akan berfungsi, perkara baik seterusnya yang perlu dilakukan adalah membersihkan data aplikasi pemesejan. Ini akan menghapus semua perbualan anda dan memulihkan aplikasinya sendiri ke keadaan kilang sehingga semoga anda telah membuat sandaran.
Untuk membersihkan data aplikasi:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Lagi tetapan di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
- Ketik Tunjukkan aplikasi sistem.
- Cari aplikasi Papan Kekunci (jika anda menggunakan papan kekunci Samsung stok, cari Papan Kekunci Samsung) dan ketuk.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik HILANG DATA.
- Mulakan semula S8 anda dan periksa masalahnya.
Nyahpasang / pasang semula aplikasi pesanan (jika ada)
Sekiranya anda menggunakan aplikasi pesanan bukan stok, anda juga boleh mencuba untuk mencopot pemasangannya untuk melihat apa yang berlaku. Ini seringkali merupakan kaedah yang berkesan untuk menyelesaikan masalah aplikasi sehingga anda tidak mahu melewatkannya.
Untuk menyahpasang aplikasi:
- Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik aplikasi yang dikehendaki dalam senarai lalai.
- Untuk memaparkan aplikasi yang dipasang sebelumnya, ketuk Menu. Ketik
- Tunjukkan aplikasi sistem.
- Ketik Nyahpasang.
- Ketik OK.
Boot ke mod Selamat dan perhatikan
Aplikasi yang dikodkan dengan buruk atau kadangkala boleh mengganggu sistem operasi. Ini sering berpunca dari kenyataan bahawa beberapa aplikasi hanya bermasalah. Untuk memeriksa sama ada anda memasang aplikasi yang tidak baik, cuba mulakan semula peranti ke mod selamat dan lihat apakah anda boleh menghantar pesanan teks atau tidak.
Untuk memulakan semula S9 anda ke mod selamat:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model yang muncul di skrin.
- Apabila SAMSUNG muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Apabila mod Selamat muncul di sudut kiri bawah skrin, lepaskan kekunci Kelantangan.
- Biarkan telefon anda berjalan dan periksa masalahnya.
Sekiranya peranti anda dapat menghantar teks hanya dalam mod selamat, maka anda tahu bahawa salah satu aplikasi anda berada di belakang masalah. Anda harus menyahpasang aplikasi sehingga anda mengenal pasti aplikasi yang bermasalah.
Tetapkan semula tetapan rangkaian
Beberapa pengguna berjaya menyelesaikan masalah berkaitan rangkaian, termasuk masalah SMS, dengan menetapkan semula tetapan rangkaian peranti mereka. Sekiranya anda belum mencuba ini, berikut cara kerjanya:
- Dari Skrin Utama, jurang ikon Aplikasi.
- Cari dan ketik Tetapan.
- Ketik Pengurusan am.
- Ketik Tetapkan Semula.
- Ketik Tetapkan semula tetapan rangkaian
- Ketik butang Tetapkan Semula Tetapan.
Ganti kad SIM
Sebaik-baiknya, masalah anda semestinya telah diperbaiki sekarang tetapi jika masih tidak berfungsi, perkara baik seterusnya adalah melihat jika mengganti kad SIM akan berfungsi. Langkah penyelesaian masalah ini diketahui dapat menyelesaikan masalah rangkaian pada masa lalu, jadi pastikan untuk mendapatkan kad SIM lain untuk melihat apakah masalahnya ada.
Sebilangan besar pengendali boleh mengganti kad SIM secara percuma, jadi pastikan anda pergi ke kedai pembawa anda dan tanyakan satu.
Aturan semula
Menetapkan semula tetapan perisian S9 anda ke lalai mempunyai kesan yang serupa dengan tetapan semula kilang. Perbezaannya ialah anda tidak perlu menghapus maklumat peribadi dan mengembalikan semua tetapan perisian ke lalai mereka.
Untuk menetapkan semula tetapan S9 anda:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Pengurusan am.
- Ketik Tetapkan Semula.
- Ketik Tetapkan semula tetapan.
- Ketik butang RESET SETTINGS.
- Mulakan semula S9 anda dan periksa masalahnya.
Tetapan semula kilang
Akhirnya, jika masalah masih ada setelah melakukan semua cadangan di atas, pastikan bahawa anda membersihkan telefon dengan mengembalikan semua tetapannya kembali ke lalai. Tetapan semula kilang akan menghapus data peribadi anda juga, jadi pastikan anda menyandarkannya sebelum mencuba pilihan penyelesaian ini.
Untuk menetapkan semula kilang S9 anda:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot ‘lap data / tetapan semula kilang’.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Hubungi pembawa
Hampir semua cadangan kami di atas bertujuan untuk memeriksa apakah ada bug perisian yang menghalang S9 anda menghantar SMS. jika masalah itu berterusan setelah melakukan semuanya, maka kemungkinan besar penyebabnya adalah di luar kemampuan anda untuk menyelesaikannya. Untuk membantu anda mengasingkan dari mana masalah sebenarnya, pastikan anda meminta bantuan daripada pasukan sokongan teknikal syarikat penerbangan anda.
