Kandungan
Beberapa pemilik Samsung Galaxy S10 mengeluh tentang pesan kesalahan “Aplikasi tidak dapat dimuat kerana kesalahan. (963), "atau juga dikenal sebagai kesalahan 963, yang sering muncul setiap kali mereka cuba mengemas kini dan memasang aplikasi dari Play Store. Biasanya, pengguna S10 menghadapi masalah seperti ini jika ada masalah dengan firmware atau Play Store sendiri mengalami masalah.
Selalunya ini hanya masalah kecil yang bermaksud anda boleh memperbaikinya sendiri tanpa perlu membawa telefon ke kedai. Yang perlu anda lakukan hanyalah melaksanakan beberapa prosedur penyelesaian masalah asas dan anda boleh terus menggunakan telefon anda tanpa perlu risau tentang kesalahan 963 lagi. Oleh itu, jika anda adalah salah seorang pemilik peranti ini dan sedang mengalami masalah yang serupa, teruskan membaca kerana artikel ini mungkin dapat membantu anda dalam satu atau lain cara.
Sebelum perkara lain, jika anda mempunyai masalah lain dengan peranti anda, cubalah melayari halaman penyelesaian masalah kami kerana kami telah menangani beberapa masalah dengan peranti ini. Kemungkinannya kami telah menerbitkan catatan yang menangani masalah serupa. Cuba cari masalah yang mempunyai simptom yang serupa dengan yang anda miliki sekarang dan jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian yang kami sarankan. Sekiranya mereka tidak berfungsi untuk anda atau jika anda masih memerlukan bantuan kami, isikan borang soal selidik kami dan tekan hantar untuk menghubungi kami.
Menyelesaikan masalah Galaxy S10 dengan ralat Play Store 963
Tujuan utama melakukan prosedur penyelesaian masalah ini adalah untuk menentukan masalah sebenar dan merumuskan jalan keluar agar kita dapat menyingkirkan kesilapan 963. Kita telah beberapa kali menghadapi masalah serupa dan saya dapat memberi jaminan bahawa salah satu penyelesaiannya dalam catatan ini akan dapat menyelesaikan masalah tersebut. Dengan itu, inilah yang perlu anda lakukan ...
Penyelesaian Pertama: Lakukan restart paksa
Apabila anda menyelesaikan masalah yang mungkin berkaitan dengan aplikasi atau firmware, sebaiknya mulakan dengan memulakan semula secara paksa. Ini adalah penyingkiran bateri simulasi yang menyegarkan memori telefon anda serta memuatkan semula semua aplikasi dan perkhidmatan.Ia sangat berkesan untuk mengatasi masalah firmware kecil dan ini dapat menyelamatkan anda dari masalah membuat sandaran fail dan data anda atau melakukan perjalanan ke kedai. Begini caranya:
- Tekan dan tahan butang Volume Turun dan jangan lepaskannya lagi.
- Sambil menekan butang kelantangan, tekan dan tahan juga kekunci Kuasa.
- Pastikan kedua-dua kekunci ditahan bersama selama 15 saat atau sehingga logo Galaxy S10 muncul di skrin.
Setelah telefon anda selesai dihidupkan semula, lancarkan Play Store, cuba muat turun mana-mana aplikasi untuk melihat apakah ralat 963 masih muncul. Sekiranya masih berlaku, teruskan ke penyelesaian seterusnya.
JUGA BACA: Bagaimana membetulkan pop timbul Galaxy S10 Samsung Pay | Munculan Samsung Pay terus muncul
Penyelesaian Kedua: Tetapkan semula Aplikasi Play Store anda
Faktor lain yang perlu dipertimbangkan bahawa kod ralat 963 berlaku pada telefon anda adalah ketika cache dan data aplikasi rosak. Menetapkan semula Play Store anda bermaksud kita harus mengembalikan aplikasi ke default kilang dengan menghapus semua cache dan datanya. Jangan risau, kaedah ini sangat berkesan terutama dalam menangani masalah berkaitan aplikasi. Ini caranya:
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik ikon Tetapan lagi (ikon tiga titik, kanan atas).
- Ketik Tunjukkan aplikasi sistem.
- Cari dan ketik aplikasi Instagram.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik butang Kosongkan cache.
- Ketik butang Hapus Data.
- Ketik Ok.
Setelah selesai mengosongkan cache dan data, lancarkan Play Store anda dan cuba mengemas kini atau memuat turun aplikasi apa pun dan lihat apakah ralat 963 akan muncul semasa proses tersebut. Sekiranya demikian, teruskan ke prosedur seterusnya.
Penyelesaian Ketiga: Keluarkan akaun Google anda dan tambahkan semula
Anda tidak akan dapat memuat turun aplikasi dari Play Store tanpa menyiapkan akaun Google anda terlebih dahulu. Ada kemungkinan juga masalah ini disebabkan oleh masalah yang berkaitan dengan akaun, walaupun kita sebenarnya tidak dapat menentukan penyebabnya. Tetapi kaedah terbaik untuk mengatasi ini adalah dengan membuang akaun anda dari telefon anda. Tetapi sebelum itu, pastikan untuk menyegerakkan telefon anda terlebih dahulu supaya data penting anda akan disandarkan. Selepas itu, ikuti langkah-langkah ini untuk membuang akaun anda.
- Dari skrin Utama, geser ke atas atau bawah dari tengah paparan untuk mengakses skrin aplikasi.
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Akaun dan sandarkan.
- Ketik Akaun.
- Pilih alamat Gmail yang sesuai. Sekiranya terdapat banyak akaun, pastikan untuk memilih akaun yang ingin anda alih keluar dari peranti.
- Ketik Alih keluar akaun.
- Untuk mengesahkan, tinjau pemberitahuan kemudian ketik Buang akaun.
- Mulakan semula telefon anda untuk menyegarkan semula memori.
Setelah telefon anda berjaya dimuat, tambahkan akaun Google anda sekali lagi dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Dari skrin Utama, geser ke atas atau bawah dari tengah paparan untuk mengakses skrin aplikasi.
- Buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Akaun dan sandarkan.
- Ketik Akaun.
- Ketik Tambah akaun.
- Ketik Google. Sekiranya anda menetapkan pilihan kunci skrin seperti PIN, Kata Laluan, atau Corak, anda harus memasukkannya di sini apabila diminta.
- Masukkan alamat Gmail kemudian ketik NEXT.
- Masukkan kata laluan kemudian ketik NEXT.
- Untuk meneruskan, tinjau Syarat Perkhidmatan dan Dasar Privasi kemudian ketuk SAYA SETUJU. Untuk mengkaji Syarat Perkhidmatan dan Dasar Privasi, ketuk pautan dan bahasa yang sesuai, kemudian ketik Tutup (di bahagian bawah) apabila selesai.
- Sekiranya disajikan, ketuk suis Cadangan ke Google Drive untuk menghidupkan, kemudian ketuk Terima.
Setelah selesai menambahkan akaun Google anda, lancarkan Play Store dan cuba memuat turun aplikasi untuk melihat apakah ralat 963 masih muncul. Sekiranya masih berlaku, teruskan ke penyelesaian seterusnya.
JUGA BACA: Cara memperbaiki ralat Google Play Store 921 pada Samsung Galaxy S10
Penyelesaian keempat: Lap partition cache
Tetapan semula induk akan dapat menyelesaikan masalah ini tetapi sebelum anda benar-benar melakukannya, lebih baik anda cuba memadamkan cache sistem agar dapat diganti dengan yang baru. Masalahnya adalah, apabila cache sistem menjadi rosak, yang sebenarnya berlaku dari semasa ke semasa, masalah prestasi serta pelbagai kesalahan mungkin muncul. Itu boleh berlaku di sini. Jadi, ikuti langkah-langkah ini terlebih dahulu untuk menghapus partisi cache:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan Kelantangan Naik kunci dan Bixby kekunci, kemudian tekan dan tahan Kuasa kunci.
- Apabila logo Galaxy S10 muncul, lepaskan ketiga-tiga kekunci.
- Galaxy S10 anda akan terus boot ke Mod Pemulihan. Sebaik sahaja anda melihat skrin hitam dengan teks biru dan kuning, teruskan ke langkah seterusnya.
- Tekan Perlahankan suara kunci beberapa kali untuk diketengahkan lap partition cache.
- Tekan Kuasa kunci untuk dipilih.
- Tekan Perlahankan suara kunci untuk diketengahkan iya, mereka dan tekan Kuasa kunci untuk dipilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, Hidupkan semula sistem sekarang diserlahkan.
- Tekan Kuasa kunci untuk memulakan semula peranti.
Setelah telefon selesai dihidupkan semula, cuba muat turun aplikasi untuk melihat apakah ralat 963 masih akan mengganggu anda. Sekiranya masih berlaku, maka tetapan semula tidak diperlukan.
Penyelesaian Keempat: Buat sandaran dan tetapkan semula telefon anda
Melakukan penetapan semula harus menjadi pilihan terakhir anda jika semua prosedur gagal menyelesaikan masalah tersebut. Ini akan menghapus semua fail dan data penting anda serta pepijat yang mungkin menyebabkan ralat 963 pada peranti anda. Oleh itu, sebelum menetapkan semula, pastikan untuk membuat salinan fail dan data penting anda. Anda boleh memindahkannya ke kad SD anda atau menyimpannya di awan. Setelah membuat sandaran, pastikan untuk membuang akaun Google dan Samsung anda supaya anda tidak terkunci dari peranti anda setelah diset semula. Setelah semuanya siap dan siap, ikuti langkah berikut untuk menetapkan semula telefon anda:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan Kelantangan Naik kunci dan Bixby kekunci, kemudian tekan dan tahan Kuasa kunci.
- Apabila logo Galaxy S10 muncul, lepaskan ketiga-tiga kekunci.
- Galaxy S10 anda akan terus boot ke Mod Pemulihan. Sebaik sahaja anda melihat skrin hitam dengan teks biru dan kuning, teruskan ke langkah seterusnya.
- Tekan Perlahankan suara tekan beberapa kali untuk menonjolkan 'lap data / tetapan semula kilang'.
- Tekan Kuasa butang untuk memilih.
- Tekan Perlahankan suara kekunci sehingga ‘Ya’ diserlahkan.
- Tekan Kuasa butang untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan Kekunci kuasa untuk memulakan semula peranti.
Selepas menetapkan semula, tetapkan telefon anda sebagai peranti baru. Saya harap kami dapat membantu anda memperbaiki Samsung Galaxy S10 anda yang diserang oleh ralat Play Store 963. Kami sangat menghargai jika anda membantu kami menyebarkan berita, jadi sila kongsi siaran ini jika anda menganggapnya bermanfaat. Terima kasih banyak membaca!
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai laman Facebook kami atau ikuti kami di Twitter. Anda juga boleh mengunjungi saluran Youtube kami semasa kami menerbitkan video yang bermanfaat setiap minggu.
