Kandungan
Ketika datang ke aplikasi yang sangat dipercayai untuk peranti Android, Google Play Store atau aplikasi Play Store tidak dapat disangkal di antara senarai teratas. Walaupun begitu, aplikasi ini juga tidak sepenuhnya bebas dari kekurangan. Sebenarnya, banyak pengguna ponsel Android telah mengalami berbagai jenis kesalahan ketika menggunakan aplikasi Play Store untuk mengemas kini, memuat turun, dan memasang aplikasi. Antara masalah yang meluas dengan Play Store ialah berlaku kerosakan secara rawak hingga kerap serta masalah memuatkan.
Sekiranya anda menghadapi masalah yang sama ketika menggunakan Google Play Store atau aplikasi Play Store pada telefon pintar Motorola Moto X4, maka anda dapat merujuk konteks ini untuk mendapatkan input tambahan ketika menyelesaikan masalah. Baca lebih lanjut untuk maklumat lebih lanjut.
Sebelum kita meneruskan, jika anda mencari jalan keluar untuk masalah dengan telefon anda, cubalah menelusuri halaman penyelesaian masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung peranti anda. Sekiranya telefon anda ada dalam senarai peranti yang disokong kami, pergi ke halaman penyelesaian masalah dan cari masalah yang serupa. Jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian dan penyelesaian kami. Jangan bimbang ia percuma. Tetapi jika anda masih memerlukan bantuan kami, isilah soal selidik masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Cara mengatasi masalah Motorola Moto X4 dengan masalah Play Store
Kerosakan, kelewatan, dan reboot secara rawak apl atau sistem yang kerap adalah petunjuk umum mengenai masalah prestasi yang disebabkan oleh memori yang tidak mencukupi di antara peranti mudah alih. Walaupun begitu, periksa peranti anda dan pastikan ruang simpanannya tidak rendah. Sekiranya storan yang tersedia kurang dari 1GB, kemungkinan itulah yang menyebabkan aplikasi atau sistem telefon anda bertindak dan untuk menyelesaikan masalahnya, anda perlu mengosongkan sedikit ruang. Selain storan dalaman, periksa dan pastikan tarikh dan masa di telefon anda ditetapkan dengan betul. Sekiranya tarikh dan waktu di telefon anda tidak ditetapkan dengan betul, pelayan Google akan mengalami kesukaran untuk menyegerakkan dengan peranti anda dan akhirnya menyebabkan aplikasi Play Store menjadi tidak berfungsi. Pastikan juga telefon anda dapat menyambung ke Internet dan sambungannya stabil. Sesekali atau tiada akses Internet juga boleh menjadi sebab utama mengapa Google Play tidak berfungsi seperti yang diharapkan.
Sekiranya aplikasi Play Store terus bertindak, cuba selesaikan masalah aplikasinya dengan kaedah berikut.
Penyelesaian pertama: Hentikan paksa Google Play kemudian mulakan semula / tetapkan semula Moto X4 anda secara lembut.
Aplikasi akan mempunyai kecenderungan untuk bertindak ketika mereka berjalan di latar belakang untuk beberapa waktu. Sekiranya sebelumnya anda pernah menggunakan Play Store dan belum menutupnya, mungkin itu rosak dan oleh itu tidak dapat memuat atau berfungsi dengan stabil. Dalam kes ini, cuba tutup Play Store dengan langkah berikut:
- Buka Tetapan aplikasi.
- Ketik Peranti.
- Pilih Aplikasi.
- Tatal ke dan pilih Kedai Google Play.
- Ketik Berhenti secara terpaksa kemudian ketik okey untuk mengesahkan. Melakukannya akan memastikan bahawa aplikasi tidak berjalan di latar belakang.
Setelah memaksa aplikasi Play Store ditutup, tetapkan semula Moto X4 dengan lembut dengan langkah-langkah berikut:
- Tekan dan tahan Butang kuasa selama lebih kurang 10 hingga 20 saat.
- Lepaskan butang semasa telefon dimulakan semula dan melalui urutan boot-up.
Melakukan reset lembut dapat membantu membersihkan gangguan aplikasi rawak yang disebabkan oleh kesalahan perisian kecil di telefon. Ia juga membuang cache dari memori dalaman dan menyegarkan sistem operasi telefon untuk prestasi yang lebih lancar dan lebih pantas.
Penyelesaian kedua: Kosongkan cache aplikasi dan jika perlu, kosongkan data Play Store.
Fail cache yang tersimpan yang tersimpan di memori aplikasi boleh menyebabkan aplikasi menjadi tidak menentu atau tidak stabil. Untuk memastikan ini bukan masalah yang menimbulkan masalah dengan Play Store, ikuti langkah-langkah ini untuk membersihkan cache dan data dari aplikasi:
- Buka Tetapan aplikasi.
- Ketik Apl & pemberitahuan kemudian ketik Lihat semua aplikasi.
- Tatal ke dan ketik Kedai Google Play.
- Ketik Penyimpanan.
- Pilih pilihan untuk Kosongkan cache untuk memadam cache dari aplikasi.
- Sekiranya mengosongkan cache tidak membantu, ketik Kosongkan Data untuk menghapus semua data sementara dari aplikasi.
Setelah mengosongkan cache dan data dari Play Store, lancarkan semula aplikasi dan kemudian cuba lihat apakah masalahnya sudah selesai.
Mengosongkan cache dan data dihidupkan Perkhidmatan Google Play juga dapat membantu kerana kedua-dua aplikasi saling berkaitan. Ini bermaksud bahawa cache yang salah atau data sementara dari Perkhidmatan Google Play juga dapat mempengaruhi aplikasi Play Store. Untuk menyelesaikannya, ikuti langkah-langkah ini untuk membersihkan cache dan data pada aplikasi Perkhidmatan Google Play Moto X4 anda:
- Ketik untuk membuka Tetapan, kemudian pilih Aplikasi.
- Ketik Lebih banyak ikon (tiga titik menegak) kemudian pilih Menunjukkan sistem.
- Tatal ke dan ketik Perkhidmatan Google Play.
- Ketik Penyimpanan.
- Kemudian ketik Kosongkan cache.
- Sekiranya perlu, ketik Urus Ruang kemudian pilih pilihan untuk Kosongkan semua Data.
Buka aplikasi Play Store dan kemudian lihat apakah aplikasi ini berfungsi dengan stabil pada masa ini.
Penyelesaian ketiga: Nyahpasang kemudian pasang semula kemas kini Play Store.
Terdapat juga beberapa keadaan apabila kemas kini buruk disalahkan. Walaupun kemas kini aplikasi ditujukan untuk tujuan yang baik, ada kalanya mereka memberikan hasil yang buruk. Sering kali, masalah seperti itu dapat diatasi dengan menyahpasang dan kemudian memasang semula kemas kini. Oleh itu, ikuti langkah-langkah ini untuk menyahpasang dan kemudian memasang semula kemas kini untuk aplikasi Play Store di Moto X4 anda:
- Ketik Tetapan.
- Pergi ke Aplikasi.
- Ketik Kedai Google Play.
- Ketik Lebih banyak ikon di bahagian kanan atas skrin.
- Kemudian pilih Nyahpasang kemas kini.
- Sekiranya diminta untuk menukar aplikasi Play Store kembali ke versi kilang, ketuk okey untuk mengesahkan.
Apabila proses selesai, buka aplikasi Google Play Store kemudian lihat bagaimana ia berfungsi.
Penyelesaian keempat: Kemas kini perisian telefon ke versi terkini.
Memasang versi Android terkini dapat membantu aplikasi termasuk Google Play Store berfungsi dengan baik. Sekiranya anda belum mengemas kini perisian Moto X4, anda boleh menyemak kemas kini yang tersedia dengan langkah-langkah berikut:
- Buka Tetapan aplikasi.
- Tatal ke dan ketik Mengenai telefon.
- Ketik Kemas kini sistem.
Benarkan peranti anda mencari kemas kini baru. Sekiranya kemas kini tersedia, anda akan melihat pemberitahuan kemas kini. Baca maklumat untuk mengetahui apa yang ditawarkan oleh kemas kini. Kemudian ikuti arahan pada skrin untuk memuat turun dan memasang kemas kini baru pada peranti anda.
Peranti anda mesti disambungkan ke Internet, mempunyai sekurang-kurangnya 50% bateri dan banyak ruang memori yang diperuntukkan untuk fail kemas kini.
Penyelesaian kelima: Padam dan tambahkan semula akaun Google anda di Moto X4 anda.
Menghapus akaun Google anda boleh dipertimbangkan antara pilihan terakhir jika masalah itu berlanjutan setelah melakukan semua penyelesaian sebelumnya. Masalahnya mungkin disebabkan oleh akaun Google yang rosak pada peranti anda, oleh itu ia mesti disiapkan semula. Sekiranya anda ingin mencuba, ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus akaun Google anda dari Moto X4 anda:
- Buka Tetapan aplikasi.
- Navigasi ke Peribadi bahagian kemudian ketik Akaun.
- Ketik Google, kemudian pilih anda Akaun Google untuk membuang.
- Ketik Lebih banyak lagi ikon (tiga titik menegak) dan kemudian pilih pilihan untuk Alih keluar akaun.
- Sekiranya diminta, masukkan PIN atau kata laluan peranti anda untuk meneruskan dan mengesahkan penghapusan akaun Google.
Setelah berjaya menghapus akaun Google anda, but semula atau tetapkan semula Moto X4 anda dengan lembut dan kemudian ikuti langkah-langkah berikut untuk menambahkan semula akaun Google anda:
- Buka Tetapan aplikasi.
- Navigasi ke Peribadi kemudian ketik Akaun.
- Ketik Tambah akaun.
- Ketik Google.
- Ikuti arahan di skrin untuk menambahkan akaun anda.
- Setelah akaun anda berjaya dibuat, buka Kedai mainan kemudian ketik Ikon menu di sudut kiri atas.
- Cari nama dan alamat e-mel akaun Google yang anda gunakan.
Cuba dan lihat apakah itu akan menyelesaikan masalah pada aplikasi Google Play Store anda. Jika tidak, tambahkan masalah untuk pilihan lain dan penyelesaian yang lebih maju.
Dapatkan lebih banyak pertolongan
Anda boleh meminta bantuan lebih lanjut dari Sokongan Google atau menghubungi pembekal / pembekal perkhidmatan anda untuk mengatasi masalah ini untuk mendapatkan cadangan lain. Sekiranya anda melihat sebarang kod ralat atau arahan mesej, pastikan untuk menyampaikan butirannya kepada Sokongan Google atau penyedia perkhidmatan anda supaya mereka dapat menggunakannya sebagai petunjuk mengenai apa yang salah dan apa yang perlu dilakukan sebagai penyelesaian.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
