Kandungan

• Cara mengatasi masalah HTC U12 dengan aplikasi Messenger yang terus mogok

Messenger adalah salah satu platform pesanan segera yang paling popular sehingga kini. Sebilangan besar pengguna Facebook tidak memasangnya pada peranti masing-masing. Seperti aplikasi sumbernya (Facebook), aplikasi Messenger juga dijaga dengan baik. Walaupun begitu, masih terdapat beberapa keadaan ketika ada yang tidak kena dan aplikasi Messenger tidak akan berfungsi seperti yang diharapkan. Anda mungkin pernah mendengar tentang banyak orang mengemukakan keluhan yang berbeza mengenai Messenger.

Antara masalah yang paling kerap berlaku termasuk tetapi tidak terhad kepada kesalahan memuatkan, tidak dapat menghantar mesej, kegagalan sambungan dan kerosakan aplikasi rawak. Semua ini nampaknya berkaitan dengan perisian. Dalam kebanyakan kes, masalah dengan aplikasi Messenger dikaitkan dengan kesalahan rangkaian. Masalah lain seperti kerosakan aplikasi dan kegagalan memuatkan, kemungkinan besar berkaitan dengan konflik dan kesilapan perisian. Diserlahkan di bawah adalah penyelesaian mudah tetapi berkesan untuk masalah dengan aplikasi Messenger yang terus terhempas atau tidak memuat dengan betul pada telefon pintar HTC U12 / U12 Plus. Teruskan membaca untuk mengetahui apa yang harus dilakukan sekiranya anda menghadapi masalah yang sama pada telefon bimbit HTC baru anda.

Bagi pemilik yang mencari jalan keluar untuk masalah lain, mampir ke halaman penyelesaian masalah kami kerana kami telah menangani beberapa masalah yang paling biasa dengan peranti ini. Telusuri halaman untuk mencari masalah yang serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Sekiranya mereka tidak berfungsi atau jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi soal selidik masalah Android kami.

Cara mengatasi masalah HTC U12 dengan aplikasi Messenger yang terus mogok

Sebelum menyelesaikan masalah aplikasi dan masalah perisian pada telefon anda, periksa dan pastikan peranti anda mempunyai akses Internet. Messenger adalah aplikasi dalam talian dan oleh itu memerlukan sambungan Internet yang stabil dan kuat untuk berfungsi dengan baik. Sekiranya telefon pintar HTC anda menghadapi masalah sambungan rangkaian seperti sambungan Internet sekejap-sekejap atau tidak sama sekali Internet, maka anda perlu menangani masalah itu terlebih dahulu. Setelah sambungan Internet anda diperbaiki, Messenger dan aplikasi dalam talian yang lain akan berfungsi dengan baik. Jika tidak, cubalah penyelesaian berikut.

Penyelesaian pertama: Paksa hentikan Messenger kemudian mulakan semula.

Aplikasi boleh rosak pada bila-bila masa kerana kesalahan dan gangguan perisian kecil. Aplikasi latar belakang biasanya terdedah kepada perkara ini. Sekiranya sebelum ini anda menggunakan Messenger, kemungkinan itu masih berjalan di latar belakang dan kemudian rosak. Akibatnya, aplikasi tidak lagi dapat memuat dengan baik atau terus mogok. Untuk menyelesaikannya, paksa menghentikan Messenger atau aplikasi latar belakang lain pada HTC U12 / U12 Plus anda dengan langkah-langkah berikut:

1. Tekan Aplikasi Terkini butang.
2. Balik pratonton aplikasi untuk menavigasi ke aplikasi yang berbeza.
3. Kemudian sapu Utusan pratonton aplikasi ke kiri atau kanan untuk mengakhiri atau menutupnya.
4. Sekiranya anda melihat banyak aplikasi yang sedang berjalan, ketuk Kosongkan semua butang untuk menutup semuanya sekaligus.

Setelah membersihkan aplikasi Messenger dan latar belakang, but semula atau tetapkan semula lembut HTC U12 / U12 Plus anda. Melakukannya akan membuang cache dan fail sementara dari memori dalaman telefon yang mungkin menyebabkan konflik dengan aplikasi Messenger. Begini bagaimana ia dilakukan.

1. Tekan dan tahan Butang kuasa selama beberapa saat.
2. Pilih Matikan dari pilihan menu kemudian ketik okey untuk mematikan telefon anda.
3. Selepas 30 saat, tekan dan tahan Butang kuasa sekali lagi sehingga telefon dimulakan semula.

Proses ini tidak akan mempengaruhi data yang disimpan pada memori telefon anda, oleh itu anda tidak akan kehilangan maklumat daripada melakukannya.

Penyelesaian kedua: Kosongkan cache dan data aplikasi.

Cache atau data sementara yang disimpan di Messenger juga boleh menjadi penyebab utama terutama apabila mereka menjadi rosak. Walaupun cache membantu memuatkan semula maklumat yang serupa untuk aplikasi dengan cepat, mereka juga boleh menyebabkan konflik dan menjadikan aplikasi tidak menentu. Ini adalah ketika membersihkan cache aplikasi dan data memainkan peranan penting. Perlu diketahui bahawa membersihkan data aplikasi akan menghapus tetapan, konfigurasi dan maklumat lain yang tersimpan dari aplikasi. Ini bermakna anda perlu log masuk ke akaun Facebook-Messenger anda selepas itu.

Inilah cara membersihkan cache dan data pada aplikasi Messenger anda:

1. Leret ke atas dari Skrin utama kemudian ketik Tetapan.
2. Ketik Apl & pemberitahuan kemudian pilih Maklumat aplikasi.
3. Cari dan ketik Utusan aplikasi.
4. Ketik Penyimpanan.
5. Pilih Kosongkan cache untuk membersihkan cache aplikasi.
6. Pilih Kosongkan Data untuk membersihkan data sementara yang disimpan di aplikasi.
7. Ketik okey untuk mengesahkan.

Setelah mengosongkan cache dan data aplikasi, lancarkan semula Messenger di telefon anda dan kemudian log masuk ke akaun anda. Lihat apakah itu menyelesaikan masalah. Jika tidak, teruskan menyelesaikan masalah.

Penyelesaian ketiga: Kemas kini aplikasi ke versi terbaru, jika ada.

Mengemas kini aplikasi dan perisian peranti disyorkan untuk memastikan prestasi yang dioptimumkan. Kemas kini juga menawarkan pembaikan bug untuk menyingkirkan masalah yang disebabkan oleh bug pada aplikasi atau sistem telefon secara umum. Sekiranya anda belum menetapkan aplikasi atau telefon anda untuk memasang kemas kini secara automatik, maka anda perlu memeriksa dan memasang kemas kini yang belum selesai secara manual. Inilah cara untuk memeriksa kemas kini aplikasi yang belum selesai, terutama untuk Messenger pada telefon pintar HTC U12 / U12 Plus anda:

1. Leret ke atas dari skrin Utama.
2. Cari dan ketik Kedai mainan.
3. Ketik Menu ikon (tiga garis mendatar) di sudut kiri atas skrin utama Google Play Store.
4. Ketik Apl & permainan saya.
5. Navigasi ke Kemas kini tab untuk melihat senarai aplikasi dengan kemas kini yang belum selesai.
6. Ketik Kemas kini bersebelahan dengan Utusan aplikasi. Melakukannya akan memasang kemas kini yang belum selesai untuk Messenger.
7. Sekiranya anda melihat banyak kemas kini aplikasi, ketik Kemaskini semua untuk mengemas kini semua aplikasi secara serentak.

Sebaik sahaja aplikasi selesai dikemas kini, mulakan semula / tetapkan semula telefon anda dengan lembut untuk memastikan semua perubahan baru diterapkan dengan betul dan untuk mengelakkan sebarang aplikasi atau sistem telefon berfungsi.

Selain aplikasi, memasang kemas kini perisian terkini di telefon anda juga boleh menjadi kunci untuk menyelesaikan masalah. Inilah cara untuk memeriksa dan mengemas kini perisian secara manual pada HTC U12 / U12 Plus anda:

1. Ketik Tetapan dari skrin Utama.
2. Ketik Am tab.
3. Ketik Pusat kemas kini, kemudian ketik Kemas kini sistem.
4. Ketik pilihan untuk Periksa kemas kini.

Sekali lagi, but semula telefon anda apabila kemas kini dipasang sepenuhnya untuk mengelakkan sebarang aplikasi menjadi tidak kemas dan untuk menyimpan semua perubahan sistem baru dari kemas kini yang baru dipasang.

Penyelesaian keempat: Nyahpasang kemudian pasang versi terbaru aplikasi Messenger.

Anda mungkin perlu mempertimbangkan untuk menghapus aplikasi jika aplikasi tersebut terus terhenti setelah menggunakan penyelesaian sebelumnya. Aplikasi ini mungkin benar-benar rosak dan tidak lagi berfungsi. Satu-satunya cara untuk menjalankan aplikasi Messenger anda dengan betul adalah memasangnya semula. Oleh itu, inilah yang boleh anda cuba lakukan seterusnya:

1. Pergi ke Tetapan.
2. Ketik Apl & pemberitahuan.
3. Pilih Maklumat aplikasi.
4. Ketik untuk memilih Utusan aplikasi.
5. Pilih pilihan untuk Nyahpasang kemas kini untuk membuang sebarang kemas kini terbaru dari Google Play Store. Pertimbangkan ini sebagai pilihan jika aplikasi Messenger hanya mula berkelakuan buruk setelah memasang kemas kini aplikasi. Jika tidak, pilih Nyahpasang butang untuk menyahpasang aplikasi.
6. Pilih okey untuk mengesahkan.

Setelah menyahpasang aplikasi Messenger yang salah, but semula telefon anda untuk membersihkan cache memori dan menyegarkan OS. Kemudian ikuti langkah-langkah ini untuk memasang aplikasi Messenger versi terbaru dari Play Store:

1. Leret ke atas dari Skrin utama kemudian ketik Kedai mainan.
2. Ketik Bar carian Play Store, masukkan Messenger kemudian ketik Kekunci Return / Enter untuk mula mencari Utusan aplikasi.
3. Ketuk untuk memilih versi aplikasi terbaru / serasi untuk HTC U12 / U12 Plus anda. Pertimbangkan untuk membaca ulasan pratonton atau keterangan aplikasi untuk maklumat lebih lanjut.
4. Kemudian ketik Pasang untuk mula memasang aplikasi.

Tunggu sehingga aplikasi berjaya dipasang dan kemudian cuba membukanya dan lihat apakah ia berfungsi.

Penyelesaian kelima: Tetapkan semula tetapan rangkaian pada telefon anda.

Untuk membersihkan ralat rangkaian dari kemungkinan pencetus melakukan tetapan semula tetapan rangkaian dapat membantu. Melakukannya akan menghapus tetapan rangkaian semasa anda dan kemudian mengembalikan nilai lalai. Sebarang tetapan yang salah yang mungkin menyebabkan konflik pada fungsi dan aplikasi rangkaian telefon anda juga akan dihapus dalam proses. Perkara yang sama berlaku dengan rangkaian Wi-Fi dan sambungan Bluetooth anda. Sekiranya anda ingin mencubanya, berikut adalah cara menetapkan semula tetapan rangkaian pada HTC U12 / U12 Plus anda:

1. Ketik Tetapan dari skrin Utama.
2. Ketik Am tab.
3. Ketik Mulakan semula & tetapkan semula.
4. Pilih Tetapan semula rangkaian ditetapkan semula dari pilihan yang diberikan.
5. Kemudian ketik Aturan semula dua kali untuk mengesahkan.

Telefon anda akan reboot dengan sendirinya apabila tetapan semula selesai. Sambungkan semula ke rangkaian Wi-Fi anda kemudian lancarkan aplikasi Messenger untuk melihat apakah masalahnya sudah selesai.

Minta pertolongan lebih lanjut

Anda boleh memilih untuk meneruskan masalah ke Facebook - sokongan Messenger atau kunjungi pusat bantuan Facebook untuk mendapatkan lebih banyak input daripada pasukan sokongan komuniti. Cukup berikan mereka keseluruhan perincian masalah seperti kapan dan bagaimana aplikasi Messenger anda mulai berfungsi, hancur, atau gagal memuatkan pada telefon pintar HTC U12 / U12 Plus anda.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.