Skrin kematian hitam muncul di antara masalah meluas yang dihadapi oleh pengguna telefon Android termasuk mereka yang mempunyai telefon bimbit Moto G5. Ada yang berpendapat bahawa telefon bimbitnya mati ketika penggunaan biasa dan tidak pernah kembali. Oleh itu, ini dapat menunjukkan masalah sistem utama jika bukan kerosakan perkakasan pada peranti. Masalah pada skrin hitam kematian yang berkaitan dengan kerosakan perisian biasanya berlaku setelah memasang aplikasi yang rosak, fail yang rosak, dan kemas kini perisian kereta di telefon. Dalam kes ini, anda mempunyai sedikit peluang untuk menyelesaikan masalah dengan menggunakan beberapa penyelesaian yang berlaku. Walaupun begitu, jika anda tidak berjaya dalam melakukannya dan Moto G5 anda tetap terpaku di skrin hitam setelah menyelesaikan masalah perisian, maka harapan terbaik anda yang seterusnya untuk menghidupkan dan menjalankan telefon anda adalah melalui perkhidmatan teknologi. Tetapi sebelum anda melakukan perjalanan ke pusat servis, mengapa tidak meluangkan masa dan berusaha memperbaiki Moto G5 anda di rumah dengan menggunakan penyelesaian ini? Tidak ada salahnya mengambil peluang, jadi mulailah setiap kali anda siap untuk menyelesaikan masalah.

Sebelum kita meneruskan, jika anda mencari jalan keluar untuk masalah dengan telefon anda, cubalah menelusuri halaman penyelesaian masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung peranti anda. Sekiranya telefon anda ada dalam senarai peranti yang disokong kami, pergi ke halaman penyelesaian masalah dan cari masalah yang serupa. Jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian dan penyelesaian kami. Jangan bimbang ia percuma. Tetapi jika anda masih memerlukan bantuan kami, isilah soal selidik masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Penyelesaian pertama: Cas telefon anda.

Sebelum membuat kesimpulan bahawa telefon anda mungkin benar-benar hancur, pertimbangkan kemungkinan ia kehabisan kuasa dan perlu dicas. Beberapa aplikasi jahat mungkin menyebabkan bateri habis sehingga menyebabkan telefon anda mati secara tiba-tiba. Dalam kes ini, anda mungkin perlu mengecas telefon anda lebih lama mungkin sekitar 30 minit hingga 1 jam. Itu akan cukup masa untuk mengumpulkan tenaga untuk boot. Pastikan anda menggunakan pengecas asli (OEM) untuk mengelakkan masalah pengecasan juga.

Penyelesaian kedua: Memaksa but semula semasa mengecas.

Biasanya penunjuk pengecasan muncul di layar beberapa minit selepas anda memasang peranti anda ke pengecas dan sumber kuasa. Tetapi ini tidak selalu berlaku terutamanya jika telefon anda habis sepenuhnya oleh bug tertentu. Ada kemungkinan bahawa sistem telefon rosak setelah tidak stabil oleh beberapa fail buruk atau segmen data yang rosak. Penyelesaian mudah untuk masalah ini adalah but semula. Tetapi kerana telefon anda tidak menunjukkan apa-apa selain layar hitam, ada kemungkinan peranti anda kehabisan kuasa sepenuhnya. Untuk mengatasi kedua-dua masalah tersebut, anda boleh mencuba reboot paksa semasa mengecas penyelesaian.

Untuk melakukannya, sambungkan Moto G5 anda ke sumber kuasa dan biarkan mengecas selama kira-kira 20 minit. Semasa peranti anda diisi, paksa untuk reboot dengan menekan Kuasa dan Perlahankan suara kunci pada masa yang sama sehingga but.

Sekiranya itu tidak akan membawa kebaikan, teruskan ke jalan penyelesaian yang mungkin seterusnya.

Penyelesaian ketiga: Tetapan semula luaran (tetapan semula kilang).

Ramai pengguna Moto G5 yang menghadapi masalah yang sama dapat mencari jalan keluar dengan melakukan tetapan semula luaran atau tetapan semula kilang melalui mod pemulihan. Walau bagaimanapun, perlu diperhatikan bahawa walaupun kaedah ini berfungsi, ia juga mengakibatkan kehilangan data. Semua data penting dan maklumat peribadi anda akan dihapuskan dari telefon anda dan kerana ia akan dikembalikan ke lalai kilang. Tetapi di sisi terang, peranti anda juga akan dibersihkan dari pepijat, gangguan perisian dan kesalahan. Sekiranya anda fikir ia patut dilakukan, teruskan dan ikuti langkah berikut:

1. Matikan peranti anda.
2. Tekan dan tahan Perlahankan suara dan Kuasa butang secara serentak sehingga peranti dihidupkan.
3. Tekan Perlahankan suara butang sehingga bendera di sebelah Kuasa butang berbunyi Mod pemulihan.
4. Tekan Kuasa butang untuk memulakan semula peranti anda Mod pemulihan. Logo Android dengan Tiada Perintah label kemudian akan terpapar di skrin.
5. Semasa menahan Kuasa butang, tekan dan lepaskan Kelantangan Naik butang.
6. Kemudian tekan Perlahankan suara butang untuk menatal ke dan menyerlahkan Lap data / tetapan semula kilang pilihan.
7. Tekan Kuasa butang untuk mengesahkan pemilihan.
8. Tekan Perlahankan suara butang untuk menatal ke dan menyerlahkan Ya - padam semua data pengguna.
9. Kemudian tekan Kuasa butang sekali lagi untuk mengesahkan pemilihan.

Tunggu sehingga tetapan semula selesai dan telefon anda reboot. Sekiranya tetapan semula berjaya dan anda dapat menghidupkan kembali Moto G5 anda, teruskan dengan persediaan awal kemudian gunakan telefon anda seperti biasa. Jika tidak, pertimbangkan pilihan pembaikan.

Penyelesaian keempat: Gunakan komputer untuk mengakses sistem telefon anda.

Sama seperti telefon pintar lain, anda juga dapat menggunakan komputer untuk mengakses Moto G5 anda, membuat sandaran data penting anda dan memulihkan telefon anda menggunakan perisian pemulihan Android khusus.

Untuk memulakan, anda perlu menyambungkan Moto G5 anda ke komputer menggunakan kabel USB yang disediakan. Tunggu sehingga komputer mengesan telefon anda sebagai media storan luaran. Begini cara kerjanya:

1. Dengan telefon anda disambungkan, buka Penjelajah Fail atau Penjelajah Windows pada komputer anda.
2. Navigasi ke XT1028-> Storan Dalaman folder di bawah Peranti Mudah Alih bahagian. Sekiranya komputer anda dapat mengenali telefon anda, anda dapat melihat dan mengakses folder ini. Jika tidak, ia tidak akan ditunjukkan.
3. Sekiranya anda berjaya mengakses folder, salin semua video penting, foto, dan fail lain dan pindahkan ke folder yang diingini pada cakera keras komputer anda.

Setelah semuanya disandarkan, lancarkan perisian pemulihan / pembaikan Android anda di komputer, kemudian cuba membaiki peranti anda melalui alat ini. Secara amnya, anda akan diminta dengan arahan mudah di skrin untuk menyelesaikan pembaikan peranti dan pemulihan data sehingga semua yang harus anda lakukan adalah mengikuti arahan yang diberikan.

Cari pilihan Pembaikan

Kunjungi pusat servis Motorola terdekat di tempat anda atau pusat servis yang sah dan pastikan telefon anda didiagnosis oleh juruteknik. Kemungkinan besar Moto G5 anda telah mengalami kerosakan fizikal atau cecair pada mana-mana komponen utamanya dan yang menyebabkan telefon anda tersekat pada skrin hitam kematian. Juruteknik akan dapat meneliti kerosakan dan kemudian mengesyorkan penyelesaian yang diperlukan.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.