Sekiranya atas sebab tertentu Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) baru anda tidak dapat dihidupkan, anda mesti #mengatasi masalah dengan segera terutamanya jika masih dalam tempoh penggantian. Baca terus kerana saya akan membimbing anda menyelesaikan masalah peranti anda dengan selamat dan berkesan untuk mengetahui apakah masalahnya hanya kecil atau jika peranti itu sendiri memerlukan penggantian.

Langkah 1: Memaksa but semula Nota 5 anda

Oleh kerana peranti baru anda tidak mempunyai bateri yang boleh ditanggalkan, anda tidak boleh melakukan prosedur penarikan bateri biasa untuk mematikan telefon secara paksa. Langkah ini sangat penting kerana ada kemungkinan sistem itu rosak dan telefon dibekukan sehingga tidak akan bertindak balas jika anda menekan kekunci Daya.

Walaupun anda tidak dapat melakukan tetapan semula lembut yang biasa, jurutera Samsung sebenarnya menambahkan satu prosedur yang sangat penting yang akan mensimulasikan penutupan bateri; ia dipanggil kekuatan reboot.

Untuk melakukan itu, anda hanya perlu menekan dan menahan butang Volume Turun dan kekunci Daya bersama selama 20 hingga 30 saat. Prosedurnya adalah perkakasan yang terintegrasi jadi jika hanya berlaku kerosakan sistem, telefon harus boot setelah prosedur.

Langkah 2: Cas telefon

Sekarang setelah reboot secara paksa dan telefon mati, anda perlu memasangkannya untuk dicas kerana ada juga kemungkinan masalah bateri habis. Tetapi selain daripada itu, prosedur mudah ini juga akan memberi anda petunjuk mengenai integriti perkakasan telefon.

Sekiranya tidak ada masalah dengan perkakasan, telefon harus menunjukkan tanda pengecasan biasa seperti penunjuk LED dan ikon pengecasan biasa di skrin.

Prinsip yang sangat mudah di sini ialah telefon yang mengenakan denda, dihidupkan. Oleh itu, jika tanda menunjukkan, berikan telefon sekurang-kurangnya 10 minit untuk dicas dan cubalah menghidupkannya.

Walau bagaimanapun, jika telefon tidak akan dicas, cuba pasangkannya ke komputer untuk mengetahui apakah telefon akan bertindak balas. Sekiranya masih tidak, jangan tunggu, hantar saja telefon untuk dibaiki dan jika masih dalam tempoh penggantian, adakah ia diganti. Jangan puas dengan idea bahawa juruteknik akan "membaiki" telefon jika anda masih layak menerima unit pengganti yang baru.

Langkah 3: Cuba boot telefon dalam mod yang berbeza

Anda mesti mencuba langkah ini sekiranya telefon enggan dihidupkan tetapi dicas. Selain daripada kerosakan sistem, ada juga kemungkinan bahwa Android itu sendiri tidak dapat memuat antaramuka atau jika beberapa aplikasi membuat konflik dalam sistem. Cuba boot telefon dalam mod selamat terlebih dahulu:

1. Matikan telefon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Setelah ‘Samsung Galaxy Note5’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Telefon akan dimulakan semula tetapi terus menekan butang Vol Down.
5. Setelah telefon dimulakan semula, ‘Safe mode’ akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
6. Anda sekarang boleh melepaskan butang Volume Turun.

Sekiranya Nota 5 anda enggan boot dalam mod selamat, cubalah mod pemulihan untuk mengetahui sama ada ia masih dapat menghidupkan komponennya termasuk skrin.Dan jika telefon berjaya boot dalam pemulihan, teruskan dengan menghapus partisi cache. Jangan risau, tidak ada data anda yang akan dihapus.

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
5. Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘lap partition cache’ dan tekan kekunci Power untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
8. But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Langkah 4: Hantar telefon untuk penggantian atau pembaikan

Untuk telefon baru, tidak banyak yang dapat anda lakukan jika gagal dan tidak menanggapi prosedur penyelesaian masalah di atas, sudah tiba masanya anda menghantarnya untuk diperbaiki atau diganti. Telefon baru mesti berfungsi dengan sempurna di luar kotak.

Mengalami masalah dengan telefon anda yang tidak dapat dihidupkan?

Kami boleh membantu anda menyelesaikan masalah. Kami telah menerbitkan panduan penyelesaian masalah untuk peranti berikut:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy s3
• Samsung Galaxy s4
• Samsung Galaxy S5, edisi Android Lollipop
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, edisi Android Lollipop
• Samsung Galaxy Note 5

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Kami menyokong setiap peranti Android yang ada dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.