Untuk menghantar atau menerima pesanan teks adalah fungsi paling asas pada telefon, namun kami menerima laporan dan aduan dari pemilik Samsung Galaxy S6 Edge baru bahawa peranti mereka mengalami kesulitan sama ada menghantar atau menerima SMS ke atau dari rakan mereka. Sangat disayangkan bahawa telefon sekuat Edge tidak dapat mengirimkan data bernilai 1kb melalui rangkaian selular.

Penyelesaian masalah: Helo Bob. Adalah sukar untuk menyelesaikan masalah jika kita tidak tahu apa penyebabnya tetapi bukannya memikirkan perkara yang tidak dapat kita lakukan, mari kita berusaha melakukan apa yang kita mampu untuk menyelesaikan masalah tersebut. Perkara pertama yang saya mahu anda lakukan ialah memanggil seseorang dari telefon anda hanya untuk menguji sama ada peranti anda masih mampu melakukannya. Sekiranya tidak, masalahnya mungkin dengan liputan atau akaun anda dan dalam hal ini, anda perlu menghubungi penyedia perkhidmatan anda dan mengesahkan status akaun anda atau meminta perwakilan memeriksa liputan di kawasan anda. Kadang-kadang, peranti mungkin disediakan semula untuk berfungsi dengan rangkaian penyedia anda.

Namun, anda boleh membuat panggilan keluar dengan baik, anda perlu terus menyelesaikan masalah. Ada kemungkinan ada masalah dengan akaun anda tetapi biarkan sekarang. Perkara seterusnya yang perlu anda lakukan ialah memeriksa nombor pusat Mesej telefon anda sama ada betul atau tidak.

1. Daripada Rumah skrin, ketik Mesej aplikasi.
2. Ketik LAGI dan kemudian Tetapan.
3. Ketik Lebih banyak lagi tetapan dan kemudian Mesej teks.
4. Sekarang sentuh Pusat mesej.

Sekiranya anda dapat menjumpai rangkaian nombor, maka anda perlu mengesahkan sama ada nombor tersebut berada dalam urutan yang betul. Anda boleh mencari nombor pusat Mesej penyedia anda secara dalam talian atau menghubungi penyedia anda dan memintanya. Sekiranya anda memutuskan untuk menghubungi pembekal anda, pastikan juga jika tidak ada bar di akaun anda yang menghalang anda daripada menghantar pesanan teks.

Perkara lain yang perlu anda sahkan…

• Sekiranya anda tidak dapat menerima pesanan teks dari nombor tertentu, pastikan mesej tersebut tidak ada dalam senarai blok anda.
• Sekiranya anda ingin menghantar pesanan teks dengan gambar yang dilampirkan (tanpa mengira ukurannya), anda harus mengaktifkan data mudah alih untuk menghantarnya.
• Sekiranya mesej teks anda mengandungi emoji, ia akan ditukar menjadi MMS secara automatik, oleh itu, anda juga perlu disambungkan ke data mudah alih.
• Sudah tentu, sahkan bahawa anda memasukkan nombor telefon yang sah.
• Cuba masukkan nombor telefon secara manual dan bukannya tambahkan dari senarai kenalan anda. Ada kalanya aplikasi Kenalan crash yang mempengaruhi kemampuan telefon untuk menghantar mesej.

Sekiranya semuanya gagal, tetapkan semula telefon anda. Sekiranya gagal juga, kirimkan ke penyedia atau peruncit anda dan periksa.

Galaxy S6 Edge tidak dapat mengirim atau menerima mesej gambar (MMS)

Masalah: Hai semua. Saya rasa saya akan berkongsi dengan anda masalah saya dengan Galaxy S6 Edge saya. Semalam, saya mengambil beberapa gambar dan saya diberitahu oleh rakan saya untuk menghantarnya sebagai pesanan teks. Saya melakukan seperti yang dia katakan tetapi tidak dihantar. Saya telah mencuba dan mencuba berkali-kali tetapi tidak akan berjaya. Terdapat satu contoh ketika skrin kembali ke skrin utama dan saya fikir memang begitu. Saya menelefon rakan saya dan mengatakan bahawa dia tidak menerima apa-apa daripada saya kecuali panggilan itu. Saya sangat kecewa kerana tidak tahu apa yang perlu dilakukan untuk melampirkan gambar dalam teks saya. By the way, pesanan teks berfungsi dengan baik di telefon saya. Tepat ketika saya melampirkan gambar bahawa mereka tidak dihantar. Bagaimana ini boleh diperbaiki? Adakah telefon bimbit saya limau? Terima kasih! - Elise

Penyelesaian masalah: Hai Elise. Untuk menjadikan penyelesaian masalah ini lebih mudah, hanya ada dua perkara yang perlu anda sahkan. Tetapi saya menganggap anda tidak berusaha mengirim MMS semasa berada di luar negara kerana jika demikian, anda perlu mengaktifkan perayauan.

Ketika datang ke MMS, satu perkara penting yang perlu diperhatikan ialah ia memerlukan sambungan data mudah alih untuk dihantar. Oleh itu, perkara pertama yang harus anda periksa adalah sama ada data mudah alih dihidupkan di telefon anda atau tidak:

1. Luncurkan jari anda ke bawah skrin bermula dari tepi atas untuk menarik panel tetapan cepat.
2. Cari ikon data mudah alih (ditunjukkan oleh dua anak panah yang menunjuk ke atas dan ke bawah) dan sahkan ia dihidupkan.
3. Sekiranya ikon berwarna kelabu, ia mati. Ketuk untuk menghidupkannya.
4. Percubaan untuk menghantar mesej MMS.

Setelah memastikan data mudah alih dihidupkan dan masih telefon tidak dapat mengirim MMS, pasti ada yang tidak kena dengan tetapan APN. APN adalah sekumpulan data alfanumerik yang perlu diset dengan betul di telefon anda sehingga dapat menyambung ke rangkaian data mudah alih penyedia anda. Sekiranya anda tidak tahu apa tetapan APN yang betul untuk telefon anda, hubungi penyedia anda dan minta atau minta wakil untuk membimbing anda menyiapkannya di telefon anda.

Perkara lain yang perlu anda sahkan jika anda menyelesaikan masalah MMS adalah berikut ...

1. Pastikan anda menghantar MMS ke nombor telefon yang sah.
2. Pastikan anda masih mempunyai cukup kredit di akaun anda untuk menghantar mesej bergambar atau bahkan SMS.
3. Cuba hantarkan gambar yang lebih kecil terlebih dahulu untuk melihat apakah telefon mampu mengirim MMS pada skala yang lebih kecil.

Sekiranya masalah tetap berlaku setelah melakukan semua ini, lawati penyedia anda dan biarkan jurutekniknya memeriksa telefon anda.

Galaxy S6 Edge tidak dapat menghantar mesej dengan Emoji

Masalah: Saya dan rakan saya gemar menghantar teks dan mereka selalu melampirkan beberapa jenis emotikon dalam mesej teks mereka. Saya bertanya kepada mereka apa dan bagaimana mereka melampirkan ikon tersebut, mereka mengatakan bahawa mereka emoji dan memberitahu saya bahawa telefon saya, yang merupakan Galaxy S6 Edge, juga memilikinya. Saya menggali papan kekunci saya dan saya menjumpainya. Namun, ketika saya mencuba menggunakannya, mesej tidak akan dihantar. Saya sudah beratus kali menghantar mesej teks dengan emoji tersebut tetapi tidak dihantar. Saya menghubungi pembekal saya dan meminta status akaun saya, mereka mengatakan bahawa saya boleh menghantar pesanan teks kerana saya mempunyai rancangan tanpa had. Apakah masalah dengan telefon saya? Mengapa saya boleh menghantar mesej tersebut dengan emoji? Tolong saya. - Jessica

Penyelesaian masalah: Helo Jessica. Berdasarkan kenyataan anda, nampaknya anda hanya perlu menghidupkan data mudah alih di telefon anda untuk dapat menghantar mesej dengan emoji. Mesej teks dengan emoji secara automatik ditukar menjadi MMS, yang bermaksud, anda memerlukan data mudah alih untuk mengirim dan menerimanya. Emoji sebenarnya dianggap sebagai gambar, itulah sebabnya. Cukup ikuti langkah-langkah ini dan anda akan baik-baik saja:

1. Luncurkan jari anda ke bawah skrin bermula dari tepi atas untuk menarik panel tetapan cepat.
2. Cari ikon data mudah alih (diwakili oleh dua anak panah yang menunjuk ke atas dan ke bawah) dan sahkan ia dihidupkan.
3. Sekiranya ikon berwarna kelabu, ia mati. Ketuk untuk menghidupkannya.
4. Percubaan untuk menghantar mesej MMS.

Penerima tidak dapat melihat mesej dengan Emoji

Masalah: Helo. Saya sering menghantar mesej teks ke kalangan rakan dan keluarga saya dan paling kerap, terdapat emoji dalam mesej tersebut. Dua rakan saya mengatakan bahawa mereka mendapat kotak kosong ketika mereka menerima mesej saya dan kadang-kadang tanda tanya. Saya cuba melihat mesej yang saya hantar dan kotak atau tanda tanya muncul di tempat saya memasukkan emoji. Saya sudah meneliti tetapan telefon saya tetapi tidak ada yang dapat menyelesaikan masalahnya. Saya sebenarnya bukan orang berteknologi, jadi saya memerlukan bantuan anda untuk mengetahui apa masalah dengan mesej saya. By the way, telefon saya adalah Galaxy S6 Edge dan baru. Saya agak kecewa kerana menghadapi masalah ini memandangkan emoji adalah salah satu ciri. Terima kasih! - Sally

Penyelesaian masalah: Helo Sally. Jawapan yang tepat adalah, masalahnya bukan pada telefon anda tetapi mereka. Saya tidak tahu apa telefon mereka tetapi nampaknya mereka tidak dapat melihat emoji. Sekiranya mereka menggunakan telefon pintar, saya rasa mereka menggunakan telefon lama kerana kebanyakan peranti kini menyokong emoji. Juga, mungkin ada hubungannya dengan tetapan data di telefon mereka, mengingat emoji sekarang dianggap sebagai "gambar" yang perlu diunduh melalui data mudah alih. Sekali lagi, telefon anda tidak menghadapi masalah, tidak ada masalah untuk diselesaikan.