Kandungan
Masalah pengiriman dan penerimaan SMS dalam peranti mudah alih biasanya disebabkan oleh kesalahan rangkaian seperti ketika rangkaian selular tergendala atau ketika peranti berselang-seli sehingga tidak ada isyarat rangkaian. Untuk masalah dengan mesej SMS keluar, masalah berkaitan akaun juga boleh menjadi punca. Dalam beberapa keadaan, sebuah perangkat tidak akan dapat mengirim atau menerima SMS atau pesan teks kerana beberapa masalah perisian seperti ketika aplikasi pemesejan yang digunakan tidak semestinya atau ketika beberapa tetapan di telefon terganggu dari kemas kini atau konfigurasi yang salah . Penyebab terburuk adalah kerosakan fizikal atau cecair pada telefon. Hal ini kemungkinan besar akan disalahkan sekiranya telefon anda berhenti mengirim atau menerima teks / SMS setelah jatuh atau basah.
Sebilangan komponen rangkaian di telefon mungkin mengalami kerosakan akibat kejadian sebelumnya. Perkara yang sama boleh berlaku apabila kad SIM rosak. Malangnya untuk masalah teks yang berkaitan dengan perkakasan, tidak banyak yang dapat anda lakukan kerana anda sudah memerlukan perkhidmatan. Tetapi untuk masalah SMS / teks yang berkaitan dengan perisian, anda masih berpeluang memperbaikinya dengan beberapa penyelesaian. Penyelesaian yang telah saya petakan dalam konteks ini berlaku untuk masalah SMS pada telefon pintar Motorola Moto X4. Sekiranya anda memiliki peranti ini dan tiba-tiba menemui masalah semasa menghantar atau menerima SMS atau mesej teks, maka siaran ini mungkin dapat membantu anda. Baca terus untuk maklumat lebih lanjut.
Sebelum kita meneruskan, jika anda mencari jalan keluar untuk masalah dengan telefon anda, cubalah menelusuri halaman penyelesaian masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung peranti anda. Sekiranya telefon anda ada dalam senarai peranti yang disokong kami, pergi ke halaman penyelesaian masalah dan cari masalah yang serupa. Jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian dan penyelesaian kami. Jangan bimbang ia percuma. Tetapi jika anda masih memerlukan bantuan kami, isilah soal selidik masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Cara menyelesaikan masalah Moto X4 yang tidak dapat mengirim / menerima mesej teks
Sekiranya anda hanya menghadapi masalah mengirim SMS / SMS tetapi penerimaannya baik-baik saja, ini mungkin merupakan masalah akaun. Sekiranya demikian, hubungi penyedia perkhidmatan atau pembawa anda untuk memeriksa dan memastikan status akaun anda baik. Pembekal perkhidmatan biasanya mengenakan pemutusan sementara atau pemutusan sementara ke akaun dengan baki yang tidak dapat diselesaikan atau masalah lain. Apabila ini berlaku, perkhidmatan keluar termasuk pengiriman SMS / SMS tidak dapat digunakan hingga masalah akun diselesaikan. Sekiranya anda yakin bahawa status akaun anda bagus, cubalah penyelesaian ini untuk mengesampingkan masalah perisian dari sebab-sebab yang mendasari.
Penyelesaian pertama: Hentikan aplikasi pemesejan secara paksa kemudian mulakan semula telefon anda.
Sekiranya tiba-tiba berlaku pada peranti anda untuk berhenti mengirim atau menerima pesan teks / SMS, maka ini mungkin hanya kesalahan rawak pada aplikasi pemesejan yang digunakan. Aplikasi boleh menjadi jahat apabila dicetuskan oleh beberapa faktor seperti ketika kemas kini yang salah dipasang atau setelah membuka mesej yang mengandungi beberapa perisian hasad. Sekiranya ini hanya kesalahan kecil, membersihkan aplikasi pemesejan dapat membantu. Inilah yang harus anda lakukan kemudian:
- Ketik Aplikasi ikon dari skrin Utama.
- Ketik Tetapan.
- Pilih Aplikasi daripada Peranti bahagian.
- Leret ke kiri atau kanan untuk menavigasi ke Berlari tab.
- Pilih aplikasi pemesejan.
- Ketik Perkhidmatan.
- Ketik Berhenti.
- Sekiranya diminta dengan Hentikan perkhidmatan sistem? mesej, ketik okey untuk mengesahkan.
Setelah keluar dari aplikasi pesanan, tetapkan semula / but semula Moto X4 anda dengan langkah-langkah berikut:
- Tekan dan tahan Butang kuasa selama lebih kurang 10 hingga 20 saat. Sekiranya ini tidak berfungsi, tekan dan tahan Perlahankan suara dan Kuasa butang secara serentak selama 30 hingga 40 saat. Lepaskan kedua-dua butang semasa telefon dihidupkan semula.
Setelah telefon dinyalakan semula, buat contoh SMS / SMS untuk dihantar dan terima dan lihat apakah sudah berfungsi.
Penyelesaian kedua: Kosongkan cache dan data pada aplikasi pesanan anda.
Fail cache yang tidak betul yang tersimpan di aplikasi pemesejan juga boleh menyebabkan masalah seperti itu. Fail sementara yang disimpan sebagai cache pada aplikasi pemesejan berguna ketika memuat lebih cepat data serupa untuk aplikasi tetapi mereka juga dapat menghasilkan gejala buruk terutama ketika mereka menjadi rosak. Inilah sebabnya mengapa juga disarankan untuk membersihkan cache aplikasi dari semasa ke semasa. Selain membersihkan aplikasi dari gangguan, tindakan itu juga akan mengosongkan sedikit ruang memori aplikasi dan juga pada simpanan telefon. Begini caranya:
- Ketik Tetapan.
- Navigasi ke Aplikasi bahagian.
- Pilih Semua aplikasi dari menu lungsur turun.
- Pilih aplikasi pemesejan.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Kosongkan cache.
- Ketik Kosongkan data, kemudian ketik okey untuk mengesahkan. Pilihan ini akan menghapus semua data yang disimpan dari aplikasi pemesejan.
Setelah mengosongkan cache dan data pada aplikasi pesanan anda, nyalakan semula telefon anda untuk memuat semula sistem operasi dan kemudian lancarkan aplikasi pemesejan sekali lagi untuk melihat apakah fungsi SMS sudah berfungsi seperti yang diharapkan.
Penyelesaian ketiga: Kemas kini perisian telefon ke versi terkini.
Memasang kemas kini sistem terkini pada peranti anda juga mungkin menjadi kunci untuk menyelesaikan masalah sekiranya kesalahan perisian dan kesalahan sistem disalahkan. Selain membawa fitur baru, kemas kini sistem juga menawarkan perbaikan untuk peningkatan keselamatan. Masalah peranti yang ditimbulkan oleh perisian berniat jahat akan diatasi. Untuk memeriksa dan memuat turun kemas kini sistem secara manual di Moto X4 anda di udara, ikuti langkah berikut:
- Ketik Aplikasi ikon menu.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Sistem.
- Kemudian ketik Kemas kini Sistem.
Telefon anda mesti disambungkan ke Internet, lebih baik melalui Wi-Fi untuk memuat turun dan memasang kemas kini OTA.
Sekiranya anda menggunakan aplikasi pemesejan pihak ketiga, memasang kemas kini terbaru untuk aplikasi itu juga dapat membantu membersihkan aplikasi dari kesalahan.
Penyelesaian keempat: Tetapkan semula tetapan rangkaian / APN pada Moto X4 anda.
Ada kemungkinan tetapan rangkaian mudah alih anda diubah dan menyebabkan konflik. Kemungkinan besar ini adalah pencetus jika masalah bermula setelah mengubah beberapa tetapan pada peranti anda. Perkara yang sama boleh berlaku setelah memasang kemas kini sistem. Sebilangan kemas kini secara automatik akan mengatasi tetapan rangkaian semasa pada perangkat penerima dan yang mungkin mengakibatkan beberapa kesalahan rangkaian. Menetapkan semula tetapan rangkaian akan menghapus semua tetapan rangkaian termasuk rangkaian Wi-Fi yang tersimpan dan sambungan Bluetooth di telefon anda. Sebarang tetapan rangkaian yang salah juga dibersihkan dalam proses.
- Ketik Aplikasi ikon.
- Ketik Tetapan.
- Tatal ke dan ketik Sistem.
- Ketik Tetapkan semula.
- Pilih Tetapan semula rangkaian ditetapkan semula dari pilihan yang diberikan.
- Kemudian ketik Aturan semula untuk mengesahkan.
Setelah penetapan semula selesai, but semula telefon anda. Kelayakan selular anda dari penyedia rangkaian anda kini dipulihkan. Pastikan anda menyambung semula ke rangkaian Wi-Fi anda untuk menggunakan Internet di telefon anda sekali lagi.
Penyelesaian kelima: Tetapkan semula Moto X4 anda ke tetapan lalai kilang (tetapan semula kilang / tetapan semula induk).
Anda mungkin perlu mempertimbangkan untuk melakukan tetapan semula sistem penuh atau tetapan semula induk untuk menghapus segala-galanya dari peranti anda, termasuk kesalahan maut yang mempengaruhi sistem rangkaian telefon. Melakukannya juga akan menghapus semua fail dan data yang anda simpan di simpanan telefon. Oleh itu, membuat cadangan disyorkan sebelum anda meneruskan. Setelah anda siap, anda boleh melakukan tetapan semula induk atau set semula data kilang melalui menu tetapan pada Moto X4 anda. Ini caranya:
- Ketik Aplikasi ikon menu.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Sistem.
- Tatal ke dan ketik Tetapkan semula.
- Pilih Tetapkan Semula Data Kilang pilihan.
- Ketik Tetapkan semula Telefon.
- Sekiranya diminta, masukkan kelayakan kunci skrin untuk meneruskan.
- Kemudian ketik Padamkan Segalanya untuk mengesahkan dan memulakan semula.
Telefon anda kemudian akan dimulakan semula setelah penetapan semula selesai. Untuk menggunakan telefon anda sekali lagi, ikuti wizard persediaan untuk mengaktifkan ciri yang ingin anda gunakan pada peranti anda.
Masalah yang berkaitan dengan perisian termasuk SMS / menghantar pesanan teks atau menerima masalah seharusnya sudah selesai setelah diset semula.
Pilihan lain
Sekiranya masalah berlanjutan atau Moto X4 anda masih tidak akan menghantar atau menerima SMS / pesanan teks setelah menggunakan semua kemungkinan penyelesaian, maka kemungkinan besar anda akan menghadapi masalah perkakasan. Untuk memeriksa dan menilai lebih jauh komponen peranti anda, bawa ke pusat servis Motorola terdekat di tempat anda. Sekiranya terdapat kerosakan perkakasan, maka peranti anda memerlukan perkhidmatan. Untuk cadangan lebih lanjut, hubungi pembawa anda atau Sokongan Motorola. Tetapan APN anda mungkin perlu dikonfigurasi ulang.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
