Kandungan

• Cara menyelesaikan masalah Xperia XZ Premium yang tidak akan menghantar / menerima mesej teks

Tidak dapat menggunakan fungsi teras telefon anda, terutamanya penghantaran dan penerimaan SMS pastinya menjadi masalah besar. Meskipun demikian, tidak dapat dielakkan untuk menghadapi masalah seperti itu kerana ia adalah antara perkhidmatan yang berkaitan dengan rangkaian pada peranti anda. Masalah rangkaian tidak dapat dielakkan, jadi anda tidak mempunyai pilihan selain menanganinya setiap kali ia berlaku. Yang diserlahkan dalam catatan ini adalah penyelesaian mudah dan penyelesaian yang disarankan yang digunakan untuk menyelesaikan masalah SMS pada telefon pintar Sony Xperia XZ Premium.

Sekiranya anda memiliki peranti yang sama dan memerlukan lebih banyak input mengenai cara menyelesaikan masalah yang serupa, maka anda boleh merujuk panduan ini. Baca lebih lanjut untuk mengetahui apa yang harus dilakukan jika mesej teks atau SMS tidak akan dihantar atau diterima pada peranti Xperia XZ Premium anda.

Bagi pemilik telefon pintar yang menemui laman web kami semasa berusaha mencari jalan keluar, cuba lihat apakah telefon anda adalah salah satu peranti yang kami sokong. Sekiranya ada, kemudian lawati halaman penyelesaian masalah untuk peranti tersebut, telusuri untuk mencari masalah yang serupa dengan masalah anda dan jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian dan penyelesaian kami. Namun, jika anda masih memerlukan pertolongan kami selepas itu, isilah soal selidik masalah Android kami dan tekan hantar untuk menghubungi kami.

Cara menyelesaikan masalah Xperia XZ Premium yang tidak akan menghantar / menerima mesej teks

Sebelum anda memulakan penyelesaian masalah, periksa petunjuk isyarat pada bar status telefon anda dan pastikan ia mendapat isyarat rangkaian yang stabil. Sekiranya telefon anda menjadi lemah dan tidak stabil sama sekali atau tidak ada isyarat sama sekali, maka cuba pindah ke lokasi lain yang bebas dari sebarang halangan isyarat. Sekurang-kurangnya 2 bar kekuatan isyarat akan berlaku. Sekiranya anda menggunakan telefon anda di area yang sudah di luar jangkauan rangkaian anda, maka anda tidak dapat melakukan apa-apa selain menggunakan perkhidmatan rangkaian di telefon anda lagi setiap kali anda kembali ke kawasan liputan rangkaian anda. Sekiranya anda berada di kawasan liputan tetapi menghadapi masalah untuk mendapatkan isyarat rangkaian yang baik, anda harus terlebih dahulu menangani masalah rangkaian untuk memanfaatkan fungsi SMS telefon anda.

Pastikan juga memori telefon anda tidak penuh. Anda mungkin tidak dapat mengirim atau menerima SMS atau mesej teks lebih lanjut melainkan anda mengosongkan ruang dengan menghapus utas dan perbualan mesej lama, atau fail lain yang tidak diingini dari simpanan telefon anda. Sekiranya anda masih tidak dapat mengirim atau menerima SMS setelah melakukannya, cuba jalan penyelesaian berikut. Ini sebenarnya adalah penyelesaian generik yang didapati menjadi keajaiban kepada banyak pemilik telefon Android yang telah menangani masalah penghantaran dan penerimaan SMS.

Penyelesaian pertama: Nyalakan semula telefon anda (tetapan semula lembut).

Kesalahan perisian kecil yang mempengaruhi aplikasi pesanan anda biasanya menjadi sebab utama mengapa fungsi SMS tiba-tiba gagal. Untuk membersihkan kesilapan ini, lakukan tetapan semula lembut atau reboot telefon anda dengan langkah berikut:

1. Tekan dan tahan Kuasa kunci selama beberapa saat sehingga menu dibuka.
2. Ketik Mula semula dari pilihan yang diberikan.
3. Kemudian tunggu telefon anda reboot.

Gejala lain yang berlaku dari gangguan perisian kecil dan cache yang salah juga dihapuskan dalam proses tersebut. Semua maklumat yang tersimpan pada memori dalaman akan tetap utuh, jadi tidak perlu ada sandaran.

Penyelesaian kedua: Tetapkan semula tetapan rangkaian di telefon.

Memperbaiki kesalahan tetapan rangkaian di telefon juga dapat menjadi kunci untuk menyelesaikan masalah terutama jika ia bermula setelah mengubah beberapa tetapan pada perangkat Anda. Pilihan dan konfigurasi rangkaian yang tidak betul dapat dihapus dengan menetapkan semula tetapan rangkaian dan inilah caranya:

1. Ketik untuk membuka Tetapan aplikasi.
2. Pilih Rangkaian & Internet.
3. Ketik Ikon menu (tiga titik menegak) untuk melihat lebih banyak pilihan.
4. Pilih Tetapan semula rangkaian ditetapkan semula.
5. Kemudian ketik ATURAN SEMULA untuk mengesahkan.

Tunggu sehingga penetapan semula selesai kemudian mulakan semula telefon anda untuk menerapkan perubahan baru. Apabila telefon anda menyelesaikan urutan boot-up, konfigurasikan pilihan yang diperlukan dan aktifkan ciri rangkaian yang ingin anda gunakan pada peranti anda termasuk Wi-Fi dan rangkaian data selular.

Penyelesaian ketiga: Tetapkan atau ubah nombor pusat khidmat SMS pada kad SIM anda.

Silap mata lain yang boleh anda cuba jika masalahnya berterusan setelah tetapan semula tetapan rangkaian adalah menukar atau menetapkan nombor pusat perkhidmatan SMS. Begini caranya:

1. Ketik Aplikasi ikon dari skrin Utama.
2. Tatal ke dan ketik Telefon.
3. Sekiranya perlu, ketik ikon pad dail.
4. Masukkan *#*#4636#*#* ke pendail.
5. Ketik Maklumat telefon.
6. Tatal ke bawah ke SMSC.
7. Ketik Segarkan untuk melihat nombor semasa dan format yang digunakannya. Sekiranya anda mendapat Ralat muat semula atau Ralat kemas kini, hubungi penyedia perkhidmatan rangkaian atau pembawa anda untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Jika tidak, teruskan ke langkah seterusnya.
8. Masukkan yang berkaitan Nombor SMSC di medan input menggunakan format yang betul dan kemudian ketik Kemas kini.

Sekiranya anda melihat Ralat kemas kini, hubungi pembawa anda sekali lagi untuk mendapatkan bantuan.

Penyelesaian keempat: Pasang kemas kini sistem baru untuk peranti anda.

Memasang kemas kini sistem terkini untuk telefon pintar Xperia XZ Premium anda juga dapat membantu jika masalah itu dicetuskan oleh pepijat rawak. Kemas kini perisian menawarkan patch keselamatan yang diperlukan untuk mengatasi kesalahan dan masalah yang disebabkan oleh bug pada telefon.

• Untuk memeriksa versi perisian semasa telefon anda, pergi ke Tetapan-> Sistem-> Tentang telefon-> Nombor binaan.

Sekiranya kemas kini sistem baru tersedia, anda akan melihat ikon Segarkan di bar status. Untuk memuat turun kemas kini, ikuti langkah berikut:

1. Seret bar status ke bawah untuk membuka panel pemberitahuan.
2. Tatal ke bawah dan ketuk untuk memilih kemas kini sistem yang diinginkan.
3. Ketik Muat turun untuk mula memuat turun kemas kini.
4. Tunggu sehingga kemas kini dimuat turun sepenuhnya dan kemudian ketik Pasang untuk mula memasang kemas kini sistem pada telefon anda.

Ikuti setiap arahan di skrin untuk menyelesaikan pemasangan kemas kini sistem dan kemudian mulakan semula telefon anda setelah selesai.

Penyelesaian kelima: Keluarkan dan pasang semula kad SIM pada telefon anda.

Kad SIM yang salah atau rosak juga boleh menjadi punca masalah. Untuk memastikan ini tidak menyebabkan masalah SMS anda, keluarkan dan pasang semula kad SIM di telefon anda dengan langkah-langkah berikut:

1. Matikan telefon anda sepenuhnya.
2. Dengan telefon anda dimatikan, masukkan ejektor dulang SIM atau klip kertas kecil ke dalam lubang yang disediakan pada dulang sehingga keluar.
3. Keluarkan dulang dengan perlahan dari telefon dan kemudian keluarkan kad SIM dari dulang.
4. Periksa kad SIM untuk sebarang tanda kerosakan yang dapat dilihat dan jika tidak ada, letakkan kembali ke dalam dulang SIM pada kedudukan yang sama sebelum anda mengeluarkannya. Kenalan emas mesti menghadap ke bawah dulang kad.
5. Kunci kad SIM dan kemudian dorong kembali baki ke dalam telefon. Pastikan dulang terkunci di tempatnya.

Mengeluarkan dan memasang semula kad SIM juga merupakan cara lain untuk menyegarkan perkhidmatan berkaitan rangkaian pada peranti anda. Sekiranya anda mengesyaki kad SIM rosak, hubungi pembekal khidmat anda untuk mendapatkan cadangan. Penggantian kad SIM baru mungkin diperlukan.

Perkara lain yang perlu anda periksa

• Sekiranya masalah anda hanya dengan menghantar SMS, periksa semula nombor telefon dan pastikan betul. Mesej anda mungkin mempunyai nombor telefon atau alamat penerima yang salah dan perlu diperbaiki.
• Perkara lain yang perlu diperiksa adalah status akaun anda. Anda mungkin tidak dapat mengirim atau menerima pesanan teks kerana ciri tersebut disekat di akaun anda. Tanya pembawa atau penyedia perkhidmatan rangkaian anda mengenai perkara ini sehingga mereka dapat membuat tetapan dan pilihan mesej yang diperlukan pada akaun anda.

Dapatkan lebih banyak pertolongan

Sekiranya anda mula menghadapi masalah untuk menghantar atau menerima SMS / SMS pada telefon pintar Xperia XZ Premium anda setelah memasang kemas kini sistem baru atau mengubah beberapa tetapan pada peranti anda dan masalahnya berlanjutan setelah menggunakan penyelesaian sebelumnya, anda boleh meminta bantuan lebih lanjut dari Sony Xperia Pasukan penyokong. Penyelesaian lanjutan mungkin diperlukan untuk membersihkan kesalahan perisian yang rumit yang menyebabkan sistem SMS berhenti berfungsi di telefon anda.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.