Kandungan

• Masalah hari ini: Galaxy S8 tidak akan menyala, skrin tetap hitam, cara memulihkan fail jika S8 tidak dapat dihidupkan

Banyak pemilik Android mengajukan soalan mengenai cara memulihkan fail, kenalan, dan data lain jika peranti mereka gagal. Malangnya, jawapannya tidak selalu baik bagi mereka. Dalam panduan penyelesaian masalah # GalaxyS8 ringkas ini, kami menunjukkan kepada anda kes klasik mengenai masalah ini dan bagaimana menyelesaikan masalah tersebut untuk memulihkan data dari peranti yang tidak berfungsi.

Masalah hari ini: Galaxy S8 tidak akan menyala, skrin tetap hitam, cara memulihkan fail jika S8 tidak dapat dihidupkan

Hai. Masalah saya dengan telefon adalah bahawa ia tidak dapat dihidupkan tanpa mengira kaedah apa pun yang telah saya cuba setelah melayari laman web selama berjam-jam. Telefon ini tidak menunjukkan tanda-tanda kehidupan kecuali menjadi sangat panas setelah menyambungkannya ke kabel USB selama lebih dari 10 minit dengan PC saya, ia telah dalam mod tutup dan tidak memaparkan simbol pengecasan lalai. Yang saya mahukan adalah untuk mendapatkan kembali data di telefon dan yang terbaik sekiranya ia dalam keadaan berfungsi.

Apa yang berlaku: Saya mematikan telefon saya dan mengecasnya kerana ia berada di bawah 10% (iirc). Sebelum menutup untuk mengecas, saya menggunakan tisu basah untuk membersihkan telefon saya kerana ia mempunyai noda dan mengeringkannya dengan tisu. Selepas itu, saya mematikannya dan membiarkannya dicas. Saya ingat bahawa ia mengecas dengan baik dan walaupun dalam keadaan pantas sebelum saya meninggalkan telefon saya. Ketika saya kembali kira-kira 10-15 minit, saya hanya menyedari bahawa telefon tidak sedang dicas dan tidak dapat dihidupkan. Ini berlaku kira-kira 40 jam (hampir 1 hari setengah) yang lalu sejak saya menghantar mesej ini.

Apa yang saya cuba: Melayari laman web memberikan banyak cadangan, saya mencuba "Hard Reset" dengan menahan butang kuasa dan butang turun ke bawah lebih dari 10-20 saat seperti yang dicadangkan, mencari petunjuk kerosakan air di slot kad SIM tetapi tidak dapat Tidak menemuinya (tidak ada penunjuk merah / putih), saya cuba mengekstrak data dari telefon menggunakan perisian Vysor Chrome Extension tetapi tidak dapat mengesan telefon (Pautan YouTube ke panduan yang saya ikuti: https://youtu.be/ 8j0N9bndQUE). Model telefon ini tidak mempunyai "bateri yang boleh ditanggalkan" kecuali jika saya mengacaukannya (saya tidak mahu masuk ke tahap itu jika boleh). Saya terus menyalakannya setiap beberapa jam tetapi setakat ini tidak ada tanda-tanda kehidupan kecuali ia memanas ketika dipasang ke kabel USB. Sekiranya anda telah meluangkan masa untuk membaca ini, saya sangat menghargai cadangan yang diberikan! Yang paling saya bimbangkan adalah data yang ada di telefon kerana sangat penting untuk projek yang sedang saya jalankan tetapi belum disandarkan kerana ia berlaku terlalu tiba-tiba. Saya hampir melepaskan telefon saya dan mengeluarkan bateri secara fizikal, tetapi akan terus mencari penyelesaian lain dan menunggu balasan atau tanda-tanda kehidupan lain dari telefon saya. Semoga hari yang diberkati! - Cy

Penyelesaian: Hai Cy. Akses ke data telefon anda hanya dapat dilakukan jika:

• telefon dihidupkan,
• skrin sentuh berfungsi, dan
• Android (sistem operasi) dihidupkan.

Sekiranya telefon anda berjaya dihidupkan dan sistem operasi dihidupkan tetapi fungsi skrin sentuh gagal, anda masih tidak dapat memulihkan data sama sekali. Ini kerana anda perlu membuka kunci skrin anda terlebih dahulu untuk mendapatkan kebenaran mengakses peranti storan dalaman.

Sekiranya anda tidak menghadapi masalah dengan skrin sentuh dan OS sebelum telefon anda hilang kuasa, maka perkara utama yang perlu anda lakukan sekarang ialah menghidupkan semula telefon bimbit.

Periksa skrin

Dalam banyak kes, pengguna sering membuat kesalahan dengan masalah Skrin (Skrin Hitam Mati atau skrin tidak responsif) dengan masalah Tanpa Kuasa. Yang pertama, seperti namanya, menyiratkan bahawa masalahnya hanya terletak pada layar dan telefon terus dihidupkan. Dalam kes ini, telefon mengeluarkan suara, bergetar, dan menunjukkan tanda lain bahawa ia masih dihidupkan. Memperbaiki masalah mungkin dilakukan dengan melakukan penyelesaian perisian tetapi seringkali, masalah skrin yang buruk berakhir dengan pembaikan telefon atau penggantian skrin.

Yang terakhir (Tanpa Daya) ditunjukkan oleh kurangnya aktiviti telefon biasa ketika boot seperti lampu LED, suara, atau getaran. Dengan kata lain, telefon ini mati dan tidak responsif sama sekali. Ia juga tidak akan menunjukkan tanda-tanda bahawa ia sedang dicas. Seperti masalah skrin, terdapat beberapa kes di mana telefon masih dapat dihidupkan semula dengan melakukan beberapa penyelesaian perisian tetapi jika gagal juga, pembaikan atau penggantian hampir selalu menjadi satu-satunya jalan keluar.

Sebab mengapa S8 anda gagal dihidupkan semula

Terdapat beberapa kemungkinan sebab mengapa S8 anda tidak dapat dihidupkan semula. Ini adalah beberapa perkara biasa:

• bateri telah habis sepenuhnya
• aksesori pengecasan rosak
• kesalahan perisian
• port pengecasan rosak
• papan induk rosak

Apa yang perlu anda lakukan untuk menghidupkan Galaxy S8 anda?

Sebaik-baiknya, penyelesaian yang perlu anda lakukan mesti merangkumi semua kemungkinan sebab untuk masalah tersebut. Sebenarnya, tidak banyak yang boleh anda cuba kerana anda tidak dapat menyelesaikan masalah berkaitan perkakasan. Sebagai contoh, ada kemungkinan besar masalahnya terletak pada port pengecasan. Mungkin rosak kerana beberapa sebab, mungkin disebabkan oleh cecair dari tisu basah yang anda gunakan. Kami tahu S8 anda tidak seharusnya mempunyai masalah dengan cairan atau air kerana perlindungan tahan airnya, tetapi kami pernah melihat S7s, S8s, dan S8s sebelumnya dengan port pengecasan yang rosak setelah pengguna mereka mendedahkannya kepada air atau cecair. Perlu diingat bahawa perlindungan IP68 Samsung terlalu tinggi dan boleh gagal dari semasa ke semasa. Oleh itu, jika port pengecasan S8 anda tidak berfungsi kerana sesaat setelah basah dengan cecair, satu-satunya pembaikan yang tersedia untuk anda ialah menghantarnya untuk diperbaiki.

Untuk mengetahui sama ada anda dapat menghidupkan semula telefon anda, ikuti cadangan kami di bawah:

Cas telefon sekurang-kurangnya satu jam

Bateri berasaskan litium seperti yang ada di telefon anda direka untuk mengekalkan sedikit tenaga untuk terus memberi tenaga pada litarnya. Ini benar walaupun penunjuk status bateri mengatakan bahawa bateri mempunyai 0%. Kadang kala, mekanisme ini mungkin gagal dan sebilangan kecil kuasa yang sepatutnya ditinggalkan mungkin akan dikosongkan sepenuhnya. Ini boleh menyebabkan masalah yang serius kerana jika itu berlaku, bateri Lithium mungkin tidak dapat dicas dengan betul atau sama sekali. Dalam kebanyakan kes, penggantian bateri adalah satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalah tersebut. Kadang kala, mengecas semula bateri mungkin dapat menghidupkan semula bateri sehingga itulah yang ingin anda lakukan di sini. Pastikan anda membiarkan telefon anda dicas sekurang-kurangnya satu jam sebelum mencuba menghidupkannya.

Gunakan satu lagi kabel pengecas dan penyesuai

Sebab lain mengapa telefon anda mungkin gagal dihidupkan semula adalah pengecas atau kabel yang tidak baik. Untuk mengetahui apakah itu sebab mengapa telefon anda mungkin tidak dicas dan dengan itu, tidak menyala, cuba gunakan kabel dan penyesuai USB yang lain. Sekiranya boleh, cuba gunakan kabel dan penyesuai Samsung asli yang berfungsi.

Mulakan semula telefon anda ke mod but alternatif

Sekiranya telefon anda tidak mati sepenuhnya dan menunjukkan tanda-tanda bahawa ia masih hidup, ada kemungkinan bug aplikasi atau perisian menghalang skrin dari menyala. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, cuba mulakan semula telefon anda ke mod selamat.

Untuk memulakan semula S8 anda ke mod selamat:

1. Matikan S8 anda. Sekiranya anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan telefon menghabiskan baterinya sehingga ia mati.
2. Dengan mematikan S8 anda, tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.

Sekiranya skrin sentuh anda berfungsi dengan normal pada mod selamat, anda boleh bertaruh ada aplikasi yang tidak baik yang menyebabkan masalah. Untuk mengetahui aplikasinya, ikuti langkah berikut:

1. Boot ke mod selamat.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang aplikasi secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambahkan.
4. Selepas anda menyahpasang aplikasi, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalahnya.
5. Sekiranya S8 anda masih enggan menghidupkannya semula, ulangi langkah 1-4.

Sekiranya tidak ada yang berfungsi dengan mod selamat, atau jika anda tidak dapat menghidupkan semula S8 ke mod selamat sama sekali, anda juga boleh mencuba boot ke Mod Pemulihan atau Mod Muat Turun. Setiap mod ini tidak bergantung pada Android, yang bermaksud mereka tidak memerlukan Android berfungsi untuk boot telefon anda ke salah satu daripada mod tersebut. Sekiranya anda berjaya boot telefon anda ke salah satu mod ini dan skrin anda berfungsi, itu bermakna anda menghadapi masalah sistem operasi. Anda boleh melakukan tetapan semula induk atau firmware stok flash untuk memperbaikinya.

Cara boot S8 anda ke Mod Pemulihan

1. Matikan S8 anda. Sekiranya anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan telefon menghabiskan baterinya sehingga ia mati.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).

Dalam Mod Pemulihan, anda boleh menghapus partisi cache atau mencuba tetapan semula kilang.

Cara boot S8 anda ke Mod Muat Turun

1. Matikan S8 anda. Sekiranya anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan telefon menghabiskan baterinya sehingga ia mati.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Skrin harus menjadi biru dengan anak panah menghadap ke bawah di tengah dan dengan kata "Memuat turun ..." di bawahnya.

Dalam mod Muat turun, anda boleh mencuba memuat turun firmware stok ke S8 anda untuk menyelesaikan masalahnya.Gunakan Google untuk mencari panduan yang baik untuk melakukannya. Ingat, flashing pada dasarnya mengubah fail dan folder sistem inti jadi jika anda tidak melakukannya dengan betul, atau jika anda menggunakan firmware yang salah, anda boleh membuat bata pada telefon anda secara kekal.

Periksa port pengecasan untuk melihat kerosakan

Seperti yang disebutkan di atas, port pengecasan S8 anda boleh rosak oleh cecair walaupun telefon ini dirancang untuk mencegahnya. Pada waktu yang lain, port pengisian juga dapat menjadi masalah jika pengguna tidak berhati-hati ketika mencabut kabel, atau ketika memasang kabel yang rusak ke port. Pin di dalam kabel pengecasan boleh menjadi bengkok atau tidak berbentuk sehingga menyebabkan masalah pengecasan, yang akhirnya akan menyebabkan masalah Tiada Daya.

Matlamat langkah penyelesaian masalah ini adalah untuk mengetahui apakah ada tanda-tanda jelas mengenai masalah pengecasan port dan tidak memperbaikinya. Sekiranya pin di dalam bengkok misalnya, telefon harus diperbaiki oleh juruteknik terlatih. Mengetahui di mana masalahnya terletak dapat membantu anda dalam kesukaran untuk mencari faktor lain yang tidak wujud.

Untuk memeriksa sama ada terdapat kerosakan port pengecasan fizikal, kami mencadangkan agar anda menggunakan pembesar. Sekiranya anda tidak dapat melakukannya atau jika pembesar tidak tersedia, langkau bahagian ini.

Sekiranya port pengecasan basah, telefon anda masih boleh dicas dan skrin akan terus berfungsi walaupun mungkin menunjukkan kesalahan yang dikesan kelembapan. Namun, kami ingin anda mengelakkan tiupan ke port pengisian menggunakan udara termampat kerana mungkin mendorong kelembapan di dalam peranti. Sebaliknya, biarkan telefon kering selama 24 jam untuk membiarkan air menguap dengan sendirinya.

Gunakan pengecasan tanpa wayar

Sekiranya anda mengetahui bahawa port pengecasan rosak dan anda ingin menyandarkan data sebelum menghantarnya, kami mencadangkan agar anda mengecas peranti secara wayarles. Pengecasan tanpa wayar harus berfungsi walaupun port pengecasan tidak berfungsi lagi. Seperti biasa, biarkan telefon mengecas tanpa wayar selama sekurang-kurangnya satu jam sebelum menghidupkannya semula. Selepas itu, muat naik data anda ke perkhidmatan cloud seperti Dropbox untuk menyimpannya.

Dapatkan pertolongan profesional

Sekiranya telefon tetap mati setelah melakukan semua cadangan kami di atas, hubungi Samsung supaya pembaikan dapat dilakukan. Tidak ada pengganti yang lebih baik daripada ini.

Bagaimana memulihkan data jika S8 anda tidak dapat dihidupkan semula?

Jawapan untuk soalan ini, sayangnya, adalah negatif. Anda tidak dapat memperoleh apa-apa dari telefon anda kecuali syarat minimum seperti yang disebutkan di atas dipenuhi. Peranti storan dalaman S8 anda perlu dihidupkan sehingga dapat menyediakan bit dan bait untuk dilayari oleh sistem operasi. Dan tentunya anda juga memerlukan sistem operasi (Android) dan berjalan untuk melakukan tugas tersebut. Sekiranya kedua-dua perkara ini tidak ada, tidak mungkin komputer dapat masuk ke dalam peranti storan dalaman telefon anda, mengimbas dan membacanya, kemudian pindahkan fail daripadanya. Inilah sebab mengapa penggunaan perisian pemulihan pihak ketiga sama sekali tidak akan membantu. Alat semacam itu hanya berguna jika telefon sasaran masih berfungsi dalam beberapa aspek. Alat pemulihan lain mungkin dapat memintas keselamatan skrin sehingga walaupun layar tetap hitam, pemulihan data mungkin dilakukan selagi telefon dihidupkan dan Android berfungsi. Tidak perlu dikatakan, jika telefon anda tidak dapat dihidupkan sama sekali, data anda akan hilang. Malah Samsung tidak akan dapat membantu anda dalam kes ini kerana mereka tidak melakukan pemulihan data.